Живое обучение

Когнитивная лень

В книге Адама Гранта "Подумайте снова" обнаружился интересный термин - когнитивная ленивость. Это наше человеческое огромное желание ничего не менять и делать все так, как мы привыкли, только потому, что новые подходы сложно осваивать. Говорят это связано с тем, что людям хочется, чтобы мир вокруг нас был предсказуемым и понятным. И любое сомнение в том, во что мы верим или к чему привыкли - это шаг в неопределенность. А это нам не нравится. Нам хочется слушать тех, кто говорит приятные вещи, вместо тех, кто заставляет нас крепко задуматься. И как говорит Грант - мы смеемся над теми, кто использует Windows 98, но совершенно не собираемся пересматривать свои убеждения от 1995 года.

Это очень большой барьер в обучении. Потому что любое существенное обучение, особенно обучение взрослых и обучение на рабочем месте, это изменение. Что-то нужно начать делать иначе, от чего-то отказаться и где-то принять собственную неправоту. Это сложно. И чем глубже и старше убеждение, тем сложнее от него отказаться. Чем больше опыта в заданной области, тем больше будет видно подтверждений своей правоте, даже если все вокруг будет говорить об обратном.

Понимая все это, мы можем это учесть при проектировании обучения. В базовом анализе в педагогическом дизайне есть вопросы о том, насколько долго люди работают в своей области.

Отвечая на этот вопрос мы можем строить цепочку выводов:
- Чем больше опыт, тем устойчивее убеждения.
- Чем устойчивее убеждения, тем сложнее с ними расставаться. И тем сложнее воспринимать что-то новое, когда есть простое и понятное старое.
- Чем больше опыт и чем сильнее убеждения, тем выше будет уровень неопределенности и риск сделать свой мир не таким предсказуемым. И тем сильнее будет отторжение нового.

Дальше наша задача построить не отдельное учебное событие, а цепочку мероприятий, которые не будут резко, под корень, подрубать все то, что понятно и проверено. Шаг за шагом менять убеждения и показывать право на существование альтернативного мнения.

Да, это может требовать времени, но чем резче мы сделаем, тем сильнее может быть отторжение и противодействие, которое за ним последует. Пусть лучше дольше, но все же сработает.

День знаний или ментальный фитнес

Коллеги, всех с праздником! Каким бы обучением вы ни занимались, это наш профессиональный праздник. Я бы, конечно, назвала бы его Днем НеЗнания, потому что важнее не знать, а понимать, чего ты не знаешь, не стеснятся этого и искать то, чего не хватает.

Когда говорят про ментальный фитнес и про развитые когнитивные способности, это все чаще всего увязывают с умением учиться и решать сложные задачи на основе изученного. Но сегодня этого недостаточно. Все чаще и чаще нам требуется пересматривать ранее принятые решения, ставить их под сомнение и переучиваться даже там, где все казалось совершенно работающим и проверенным.

А потому именно этого и хочу вам сегодня пожелать: новых решений там, где все кажется понятным, умения переучиваться и умения делать это очень открыто.

Хорошего личного учебного года всем нам!

Что такое shoshin и новый сезон постов

Вывод простой - отпуск почти любой длительности пролетает незаметно. Но, честно скажу, по ежедневным текстам я успела соскучиться. А потому новый сезон канала Живое обучение объявляется открытым.

Вы знаете что такое шошин? Есть такое слово в дзен буддизме, переводится оно как "сознание новичка". Это такая ментальная модель, следуя которой мы стремимся смотреть на все не с высоты опыта, без предубеждений и предвзятости, а глазами начинающего, того, кто еще ничего не знает.

Вот этот самый шошин для обучения имеет огромное значение. Потому что человек, которому кажется, что он уже все знает или полностью убежден в своей правоте в какой-то области, учиться будет всегда с большим трудом. Во всем предложенном ему будет очень сложно увидеть новое и ценное. Не будет желание попробовать, поменять или поменяться. Это то самое проклятие эксперта, о котором я уже несколько раз писала. И предубеждение подтверждения, когда мы во всем ищем аргументы только в пользу того, во что верим и пропускаем все то, что говорит об обратном.

Первый раз слово шошин я услышала в одной из медитаций. Медитировать в этот момент я сразу перестала, потому что единственное, что меня интересовало в этот момент - как этому можно научить или научиться? Начинать, конечно, нужно с себя. Можно пробовать смотреть на привычные вещи взглядом того, кто никогда этого не видел. Попробуйте такими глазами на вилку или ложку посмотреть, очень непросто, но когда получается - интересный эффект.

Такой навык еще называют мышлением дилетанта. А еще - интеллектуальной скромностью. Чем меньше мы убеждены в собственной экспертности, тем больше мы открыты всему вокруг и тем более опытными мы на самом деле становимся.

А как этому научить? Потому что для корпоративного (и не только) обучения это исключительно важно. Начать можно вопросов, которые задаются после любого обучения:

- С чем вы не согласны? Что в этом обучении не соответсвует вашим убеждениям?
- Что вы узнали того, чего вы никогда не знали? А на что посмотрели под другим углом?

Хорошо бы обсуждать это в группе, потому что как только один скажет про себя, у всех остальных будет повод задуматься.

Перед началом учебного года самое время поговорить о страхах. Странно, но их, страхов, в обучении очень много, а про них никто не говорит.

Статья про страхи в Редакции.

Про обучение тех, кому уже не 16

Сегодня статья о том, что учиться могут люди, которым 50+ и делают они это весьма успешно

Тексты про создание учебной среды

- Очень занятые слушатели и что с ними делать
- Детская учебная травма
- Про условия обучения и безопасность
- Стоит ли заставлять учиться?
- Язык свободы
- Токсичная учебная среда

Тексты про подталкивания

- Небольшой учебный контракт
- Масштабирование только хорошего опыта
- Достать дефицит
- Знаниевый мираж
- Какой у вас план?
- "Сколько вешать в граммах?"

Тексты о том, как важно применять полученные знание и как это применение организовать

- Обучение в потоке работы
- Прочитал - применил
- Опыт применения важнее опыта учебного
- После обучения вы сможете...
- Как умирают новые знания?
- А домашка будет?
- Автопилот, который не любит учиться
- Прочитать недостаточно или сделайте завтра хотя бы что-то

Тексты про мотивацию слушателей

- Учебная рутина как инструмент мотивации
- Когда креатив с реальностью плохо совмещаются
- С кем себя сравнивать?
- Маркетинг и мотивация
- Смотря с чем сравнивать
- Помочь воспринимать сложное
- От любопытства к мотивации или почему первичный интерес может не прожить долго?

Тексты про проектирование обучения

- Нужно начинать с начала. Или нет?
- Помочь воспринимать материал
- Основы проектирования обучения (1)
- Основы проектирования обучения (2)
- Основы проектирования обучения 3 или о том, что люди важнее задачи
- Пост о пользе воды (в обучении)
- Нырнуть в тему
- Вынырнуть из темы

И еще одна статья на этой неделе - про когнитивные убеждения и про то, почему мы принимаем не самые верные для себя решения.

Статья про когнитивные искажения

Чему можно научиться у рекламы?

Уж больно хорошо у них, у рекламщиков, получается внимание удерживать и контент делать липучим. Как они это делают?

Пробовала разобраться в этом в статье Уроки Вирусной Рекламы

Почему люди не хотят учиться?

Вот все говорят, что учиться нужно и это правильно. Что без этого вообще никуда. А если я учиться не хочу? Это лень или это нормально?

Об этом - в статье Не хочу учиться и это нормально

Посты про экспертов и про то, как с ними работать

- О мотивации, но не слушателей
- Кто может быть наставником?
- Не все могут быть экспертами
- Экспертам тоже бывает скучно
- Писателей немного

Посты про чтение

Продолжая тему книг, подборка постов про чтение

- Зачем читать и как читать или рассуждения о чтении
- Чтение как основа культуры обучения
- Чтение как практика
- Не лишайте людей текста
- Про экспертов, доверие и возможность задать вопрос

Недавно вышло мое интервью на Теориях и Практиках. Когда готовили, получился очень хороший разговор с Надей Маковой. Провокационные вопросы люблю и люблю, когда вопросы заставляют думать.

Отпуск

Дорогие читатели, я отправляюсь в отпуск. Потому в августе 3 раза в неделю будут выходить подборки текстов канала и ссылки на разные материалы Редакции. На сентябрь уже больше творческие планы и большой список текстов, так что начнем вместе новый учебный год.

В этом посте подборка с подборками книг

- Книги для специалиста по обучению от читателей канала Живое обучение
- Книги по поведенческой экономике, которые стоит прочитать
- Книги, которые советовали эксперты LearningPRO
- Важные книги для методиста и педагогического дизайнера
- Не про обучение, но можно много полезного для обучения узнать

И еще вот такая статья с книгами, которые для меня что-то значат.

Снова про книги

Если вдруг в августе будет время почитать или вы также, как и я, собираете все хорошие книжки, то вот еще несколько интересных работ. Эти книги упоминались в рассылках Редакции.

Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей, Кэрол Дуэк. - Про ментальные установки, очень важно. Особенно для счастья детей.

Воплощение идей. Как преодолеть разрыв между видением и реальностью, Белски С. - Про то, как сделать то, о чем мечтаешь. Очень практично.

Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо, Марк Мэнсон - Миллион полезных советов про выживание в современном мире.

Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих, Клир Д. - Хорошая и очень понятная книга о том, как заставить себя действовать иначе.

Подумайте еще раз. Сила знания о незнании, Адам Грант - О том, что подумать второй раз иногда очень полезно.

Не кормить с ложечки

Джейн Бозарт, известный педагогический дизайнер и специалист по обучению, где-то однажды сказала: "Мы жалуемся, что слушатели хотят, чтобы их кормили с ложечки, но все равно не даем им держать ложку самим".

Это про ответственность и про роль в обучении. Про закрытые траектории, в которых никуда нельзя отойти.

Но в контексте вчерашнего поста у этой фразы есть еще одно значение. Мы пытаемся всему учить и не даем учиться самостоятельно. Зачастую не нужен никакой курс. Нужна база знаний, система поддержки принятия решений и правильные "подталкивания" по процессу. И обучение, точнее даже формирование установки, что вы сами в состоянии найти все то, что вам нужно. А наша же задача просто сделать так, что все, что вы найдете будет актуально, практично и применимо.

Это тоже учебная задача, но она другая. В ней многое про доверие и про формирование личной ответственности за поиск решения. Ответственность за понимание своего незнания.

Другая же задача будет в организации доступа к информации. В удобном формате, в правильном месте и в правильный момент. Чтобы можно было искать, чтобы были короткие описания, четкие пункты, инструкции, которым можно следовать. Как хорошая база знаний по использованию программного продукта или сервиса.

Иначе же получается, что обучая по 40 курсам в год, мы приучаем людей к тому, что им не нужно ничего делать, им все и так дадут.

Нужно ли больше учить?

Часто возникает вопрос мотивации. Как убедить сотрудников проходить курсы? И не просто проходить, а осознавать, думать, применять. Как убедить меняться? А за этим стоит размышление о том, что в компании очень много обучения, нужно, чтобы все проходили все то, что нужно.

И вот вопрос - не кроется ли проблема мотивации в объеме? Может быть обучения просто настолько много и оно достаточно фрагментарное? Может быть просто сотрудники не в состоянии нормально усвоить информацию в таком объеме?

Вот в университетах у нас было 10-12 дисциплин в семестр. Да, они, конечно, большие. Но все же фокус можно как-то удержать. А если мы по собственному желанию идем учиться, то берем один курс, а потом может быть еще пару. По опросам окружающих и читателей канала - в среднем мы изучаем 2-4 курса в год. Что более чем нормально. Это осознанное обучение, время на восприятие, понимание потребности.

А по данным нашего опроса предпочтений слушателей в среднем сотрудник компании проходит 5 курсов в месяц (по опросу почти 6000 сотрудников самых разных компаний). То есть 60 курсов в год. Даже если убрать не самые активные месяцы года и курсы, которые не совсем курсы, а просто информация, то получим 30-40 штук.

Вопрос: насколько можно удержать мотивацию и внимание при таком количестве материала? Насколько вообще можно говорить о фокусе, о прицельном обучении и размышлении?

Похоже, что учить нужно меньше. Может темы укрупнять, чтобы они ложились в один паттерн. Может где-то больше проявлять доверия к сотрудникам и давать им найти что-то самим. Меньше, скорее всего, будет лучше.