После обучения вы сможете...

С утра на глаза попалась книга Designing for Modern Learning. В ней есть прекрасная глава, точное название перевести не просто. Она про владение - чем владеет специалист по обучению, точнее - за что отвечает.

Получается, что чаще всего мы отвечаем только за обучение, тогда как все самое интересное начинается потом. В курсе мы пишем: "Завершив этот курс, вы узнаете...". Это описание нашей зоны ответственности: до конца курса и все. Тогда как на самом деле специалист по обучению должен взять на себя ответственность за то, что происходит в рабочем процессе.

В чем разница?

- Отвечая только за обучение, мы ставим перед собой цель создать и провести учебную программу. И мы думаем про посещаемость, результаты в контролируемой среде, прохождение тестов и про само обучение, как событие. Контролируемая среда - особенно важно. Мы думаем о том, какой результат слушатель покажет внутри системы, которая на реальную не похожа, потому что она безопасна и искусственна.
- Как только мы меняем модель и начинаем отвечать за показатели деятельности и изменение поведения на работе, у нас меняется фокус. Мы начинаем думать о моментах озарения, изменении поведения, изменения перспективы и о том, как слушатель будет себя вести в неконтролируемой среде, в реальных условиях.

То, за что мы отвечаем, определяет фокус внимания и то, что мы делаем. Отвечая за рабочий процесс и поведение на рабочем месте, мы видим, что может стать трудностью и чем можно помочь, как поддержать процесс применения, как подстраховать от ошибок. В этот момент мы перестаем просто создавать курс, мы начинаем создавать среду, в которой слушатель окружен нужными полезными материалами, которые помогают поменять его поведения.