Живое обучение

Моя главная ошибка проектирования
Текст о том, что то, что хочется - это далеко не всегда то, что нужно

Я как-то писала материал по принципам Майера для моих слушателей. И нужны были скриншоты для иллюстраций. Попросила коллегу и он мне собрал подборку из наших курсов. Выбор у нас огромный - у нас только готовых курсов 160 штук, а тех, что сделали на заказ - тысячи. Тут я недавно случайно наткнулась на папку с этими скриншотами и вдруг увидела их совершенно другими глазами.

Все они очень симпатичные и аккуратные. Это всегда был наш главный принцип - без визуального беспорядка. Тексты хорошие, графика емкая и по делу. Функционально правильные. Но. Они все гладкие и очень простые.

Простые не в том, что там нет ничего важного или нового. Но все упрощено так, чтобы не нужно было думать. Формулировки, количество текста, легкость восприятия - все доведено до такого состояния, что думать там не нужно.

Годами казалось, что для обучения нужно сделать все просто. Будет сложно, нужно будет вникать и задумываться и в именно в этом месте обязательно будет отказ. Занятые, загруженные люди не захотят этого делать и не будут учиться. Казалось, что если упростить, то сразу увидят пользу и сразу вникнуть.

И как же я в этой мысли была не права. Сложность - это основа обучения. Только тогда, когда человек задумался, может произойти обучение. И чем глаже материал, тем сильнее мы ведем человека в иллюзию простоты.

Легкость восприятия формирует ложную уверенность в том, что материал понят. Простой материал мозг обрабатывает легко и так складывается ощущение, что все усвоено. Текст читается гладко, объяснение звучит ясно, всё кажется очевидным, и именно поэтому человек не делает следующего шага, то есть не проверяет себя. Он не возвращается, потому что-то не понятно. Он не ищет ответы на вопросы, не идет к другому источнику, не пробует обсудить. Ему все понятно. Но это иллюзия.

Сложный материал заставляет задуматься. Остановиться, попробовать понять, покрутить в голове: что это, как работает, правильно ли я понимаю? Простой материал не дает этой остановки, потому что в ней нет необходимости.

Вместе с иллюзией простоты получаем иллюзию прохождения. Курс пройден до конца, тест сдан, вопросов нет и даже в анкете обратной связи отличные оценки. Все понятно. Но вот что остается на самом деле? Если мозг не остановился и не задумался, шансов на восприятие совсем немного.

Хуже того, к такой простоте мы легко приучаем слушателей. Все курсы простые, а, значит, сложный курс будет выбиваться из шаблона. От нас будут ждать только простого, потому что оно дает удовлетворение. Кто не хочет пройти обучение, при этом ничего особенно в него не вкладывать? Хорошее, правильное достижение с очень низкой ценой.

А теперь еще и ИИ. Там тоже гладко, просто и понятно (если намеренно не просить обратное). Еще и быстро. Запросил, получил, сделал… и ничего толком снова не осталось. Мозг не остановился.

В общем, я точно поняла, что почти единственное, что я буду исследовать - это возврат сложности в обучение.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Практика - это не учебное событие

Текст про то, что важен процесс, а не результат

Есть книга, называется Practicing Mind. Автора зовут Томас Стернер (Thomas M. Sterner) и он не исследователь и не психолог. До того как написать «The Practicing Mind», он двадцать с лишним лет работал главным настройщиком концертных роялей в крупном центре исполнительских искусств, готовя инструменты к самым требовательным выступлениям. Среди тех, для кого он готовил инструменты, были Ван Клиберн, Паваротти, Рэй Чарльз, Тони Беннетт, Уинтон Марсалис и многие другие.

Книга выросла из опыта: настройка рояля это работа, где результат недостижим одним усилием, где нужно раз за разом делать одно и то же микродвижение и слушать, а потом снова повторять, и где нет никакого итогово состояния, есть только состояние инструмента на сегодня.

Главная идея Стернера в том, что цель - это сам процесс, а не результат. Когда мы находимся именно внутри процесса, а не делаем что-то ради результата, мы учимся. Задача в том, чтобы возвращаться к своему занятию и текущему действию без оценки и самокритики.

Мы часто воспринимаем практику как событие внутри учебного процесса. Вот нам дали задание, мы его сделали и сдали - вот это практика. Но этой практики никогда не будет достаточно. Для результата действие нужно повторять много раз, ошибаться, возвращаться, пробовать снова. Самостоятельно и не внутри обучения.

Скажем, вы решили освоить разные техники нарезки продуктов. Кубики, соломка тонкая и толстая, тонкие ломтики и все прочее. Вы пошли на курс и там, под руководством эксперта, выполнили каждый вид нарезки. Что-то получилось сразу, что-то вышло средне, что-то может быть вообще не получилось. Хватит ли этих повторений для того, чтобы научиться? Почти очевидно - нет.

Все обучение начнется потом. Каждый салат, плов и каждый кусочек сыра - они все должны стать практикой. Придумать, как нарезать, а потом пробовать. Понимать, что результат будет не сразу и его качество по началу будет очень не системным. Но снова и снова доска и нож должны стать местом практики, тогда появится новый навык.

Каждое письмо и сообщение может стать практикой письма, правильных ответов, работой с возражениями. Каждый диалог - практикой ораторского мастерства или аргументации. Если ждать правильного момента, навыку негде развиваться.

Потому практика - это не событие. Это постоянный процесс, у которого часто нет результата. Даже опытный оратор может постоянно практиковаться и развиваться. Признанный писатель - тренироваться с каждым предложением. Тренироваться - это следить за тем, как ты делаешь и пробовать техники, приемы, подходы.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Совсем короткое напоминание про конференцию завтра

В 10-00 утра откроем виртуальные двери ИИ.Elements.
Пока открыта регистрация и ваше место еще вас ждет :)

Приходите!

Новая роль тренера?
Текст про то, что меняет ИИ в аудитории

Последние несколько месяцев, а может даже год, я постоянно думаю о том, в чем теперь роль тренера. До ИИ все было достаточно понятно, хотя чем больше информации было в сети, тем больше возникал вопрос о том, что нужно рассказывать, а что слушатели могут сами прочитать.

Но оставалась задача выбрать важное, собрать то, что имеет значение и то, на что стоит обратить внимание. В этом была задача того, кто учит - принести в аудиторию выжимку, самое главное и сократить путь слушателя к этому материалу. Выступить в роли куратора, который отбирает то, что достойно внимания.

Но тут с нами случился ИИ. Этот железный друг, особенно при правильном использовании, может все. Он может собрать важное, взвесить, отобрать то, что читать не нужно. Но что еще важнее - изложить все так, как нужно именно мне. Коротко и длинно, с примерами, которые мне интересны, со ссылками или без них. Во многих темах, особенно в гибких навыках, он может не давать мне теорию, а помогать мне решать мою задачу. Как мне дать обратную связь? Как мне лучше ответить на письмо с учетом моей ситуации? Это то самое очень персонализированное обучение, о котором мы только мечтать могли раньше.

Ладно, пока можно честно сказать, что ИИ использовать умеют не все. Пока еще не много тех, кто его использует аккуратно и грамотно, а не как новый поисковик. Но это просто вопрос времени, потому что порог входа очень низкий. Это инструмент, который не нужно специально осваивать. Более того, он сам может помочь и научить себя использовать.

Тогда возникает вопрос:
А что теперь вообще должно произойти в аудитории?

Вот в компании есть внутренняя ИИ и RAG, который помогает работать с базой знаний. Сотрудник может в нужный момент задать вопрос, получить ответ и ответ этот будет построен на документах и специфике бизнеса. Чем больше будет накапливаться информация, тем проще и достовернее будут ответы.

Отменить тренинги? Ни в коем случае. Любимая моя фраза снова работает:

«Ничего не будет: ни кино, ни театра, ни книг, ни газет - одно сплошное телевидение»
из к/ф Москва слезам не верит

Нет, тренинги должны остаться, но вот их главная роль меняется. А вместе с тем поменяется и то, что делает тренер и то, что происходит в аудитории.

ИИ имеет склонность к упрощению. Он настроен так, чтобы его ответы нравились. Читаешь и кажется, что все понятно. А если не понятно, можно попросить еще пояснений. А простота - это ловушка. Когда просто, мозг не вкладывается, пропускает, потому что ему кажется, что все понятно.

Вот тут самая главная задача - вернуть сложность. Побудить думать, подтолкнуть к вопросам. С тренинга люди должны уйти не с ощущением, что все просто и понятно, а с вопросами о том, как применять. Останутся вопросы - сохранится процесс размышления. А это приводит к поиску ответов, к новым вопросам и только через это начинается применение.

Нам больше не нужно готовить много контента. И тот ресурс, который освобождается, нам нужно использовать на проектирование такого опыта, который приводит к вопросам, помогает найти личный смысл. И на создание генерирующих стратегий, инструментов, которые подталкивают людей думать.

Вчера выступала с этими идеями на ПиРе Марка Кукушкина. И в приложении - чек-лист для новой роли тренера, обещала его участникам и делюсь с вами.

И в завершении вопрос - какие вы видите изменения в роли тренера? Что нужно убрать, что поменять?


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Короткое напоминание об интересном событии

На будущей неделе, 16 и 17 сентября мы откроем новый учебный год конференцией ИИ.Elements и на два дня погрузимся в тему применения искусственного интеллекта в обучении и развитии.

Собралась очень интересная программа - все выступления основаны на реальных кейсах и опыте и этот опыт уже очень существенный.

В этом году мы проводим конференцию вместе с командой Мандрик, Казаков и роботы. У коллег будет два выступления, про одно из них они немного написали у себя в канале.

Я тоже готовлюсь. Последние несколько дней собираю все свои соображения на счет того, как меняется роль специалиста по обучения под воздействием ИИ. Нашла несколько очень интересных мыслей, которыми поделюсь как раз на конференции.

Регистрация открыта, встречаемся 16 сентября.

1 сентября

Сегодня 1ое сентября, День Знаний. Для меня этот день важный и очень трогательный, потому что я почему-то чувствую как каждый, кто идет в этот день на очередную ступень обучения, стоит перед открытием чего-то нового и очень важного. Этим чувством меня заразил папа, когда в 1992 стал ректором и каждое первое сентября стало праздником.

И вот что я тут обнаружила, что при всей значимости этого праздника, его никак не отмечают. Да, у школьников линейка, у родителей школьников - почти финал сборов к новому учебному году. У первокурсников тоже будет праздник. А вот все остальные как-то остаются за бортом. Отмечать - это не застолье и шумная вечеринка. Отмечать - это обращать внимание, ставить некоторую отметку внимания. И сделать это можно по-разному.

Я предлагаю нам с вами отмечать вот так:
💫 Давайте сегодня вспомним весь наш учебный опыт и наши учебные достижения. Тут мы увидим, как много у нас уже за плечами. А это даст уверенность для будущего обучения.
💫 Тут же давайте посмотрим на все то, что мы освоили в нашей взрослой жизни самостоятельно, без курсов и программ. Тут мы обнаружим, что мы отлично умеем учиться. А раз умеем, то точно можем начать изучать что-то новое.

Я бы вот так проводила каждое первое сентября, чтобы хотя бы один раз в год себе напоминать о том, что мы отлично умеем учиться, у нас в этом есть очень богатый опыт и мы точно можем идти дальше, изучать новое и не переживать, что не получится. Всех с первым сентября и пусть этот учебный год будет для вас увлекательным путешествием! Главное помните: что обучение - это не большие курсы, это маленькие открытия, которые мы делаем каждый день.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

#перечитываемраннее

Понимание обеспечивает скорость

Скорость обучения зависит не от размера контента и не от его формата. Микро (пусть даже нано) курс - это только способ доставки. Да, там все коротко и емко, одна мысль - один экран.

Но для обучения эту мысль нужно взять. Ее нужно прочитать или услышать/увидеть (это техника), а затем о ней подумать, принять и начать пробовать использовать, пусть даже и мысленно.

Это происходит быстро только в одном случае - если человек понимает, зачем ему это нужно и что с этим делать. Чем меньше понимание, тем дольше будет мысль проникать до момента начала использование. Без понимания будет и отторжение, и барьеры, и желание ничего не пробовать. Все это - скорость обучения (период времени от момента первого получения информации до момента применения). И увеличивается эта скорость не форматом, а формированием перед обучением понимания смысла и задач обучения, сближения слушателя с ними.

Чем будет ближе, тем быстрее.

____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

#перечитываемраннее

Сложно - это хорошо.

В жизни как-то принято избегать сложностей. Иногда это про нежелание выходить из пресловутой зоны комфорта. Иногда про желание сохранять статус-кво, про любимое предубеждение всех людей. А еще наш мозг так хочет экономить свои ресурсы, что прикладывает все возможные силы к тому, чтобы силы не прикладывать.

Именно из желания упростить все, что можно, мы часто приходим к упрощению обучения. Кажется, что если его сделать простым и легким, то будет намного больше шансов на то, что его будут проходить. Да, все так. Но только тут нужно разобраться с тем, что значит проходить.

Если единственный результат от обучения, который мы ждем, выражается в завершенности всех программ и курсов и в галочках в системе о том, что все закончили учиться, то мы на правильном пути. Только вот это никакого отношения к результату обучения не имеет.

Результат обучения - это применение. Если говорить языком педагогического дизайна, то результат - это извлечение человеком нужной информации в нужный момент для решения стандартных и нестандартных задач. То есть человек обучением, всем полученным новым материалом, должен пользоваться в реальной жизни. Это все не должно остаться только внутри учебного процесса.

И вот тут вопрос - если обучение было такое простое и легкое, то действительно ли слушатель его воспринял? Ведь восприятие, анализ и перенос в реальную жизнь - это очень непросто. Это сложно, требует усилий, создает сложности. И если этого не происходит, то разве можно говорить о каких-то изменениях?

Недавно в книге Джордана Питерсона “По ту сторону порядка: Еще 12 правил жизни” встретила вот такой диалог:

- Тебе нужны трудности?
- Нет, я хочу, чтобы все было легко.
- Скажи, ты ценил то, что доставалось легко?
- Не всегда.
- Тогда тебе все-таки нужны трудности.

Мы не ценим то, что дается легко. И мы не вовлекаемся тогда, когда все очень просто и на поверхности. Чтобы разобраться, понять и начать действовать - нужно поднырнуть, нужно задуматься, озадачиться. Нужны сложности. Обучение должно быть сложным, тогда его ценят. И только тогда применяют.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

#перечитываемраннее


Мы заточены на негатив

Последние годы все вокруг только и говорят о позитивном мышлении. Оно и понятно - человек настолько заточен на негатив, что иногда мы просто целиком уходим только в плохое и ничего хорошего перед собой не видим. Правда, у позитивного мышления тоже есть критика. В очень интересной книге Антидот Оливера Буркемана как раз такая критика изложена.

Но дело не в критике. Человек так устроен, что мы негативные вещи быстрее воспринимаем и лучше запоминаем. Потому что это способ выжить. Все негативное в эволюционном смысле - это опасности, которые нас подстерегают. Потому нам, людям, очень полезно запоминать, что кого-то съел тигр и как так вышло. Это наш шанс не быть съеденными раньше времени. И так как у наших предков опасностей было хоть отбавляй, мы привыкли, точнее наш мозг это сделал, запоминать все негативное.

Негативное мы помним дольше. Тогда как позитивные вещи достаточно быстро теряют свой эффект. Достаточно провести с собой эксперимент и попробовать проанализировать увиденное в какой-то социальной сети или в новостях. Что остается в голове дольше? (если только без специальных установок, что это и это я не вижу и не запоминаю). И вы скорее всего обнаружите там все трагедии, которые вы видели. Иногда во всех подробностях.

Какое отношение это имеет к обучению? Самое прямое. Мы так часто в обучении избегаем негативных рассказов и сценариев, что на самом деле мешаем людям запомнить то, что на них оказывает эффект.

В обучении нужны негативные сценарии и не самая радостная информация. Потому что ее запоминают. Да, можно некоторые детали убрать для особенно впечатлительных, но правду говорить нужно. Например, обучение по безопасности точно будет работать лучше, если там рассказать о том, какие на самом деле будут последствия от того, что слушатели все правила изложенные соблюдать не будут. Да, это напугает и даже может быть испортит настроение. Но это запомнят и тогда это может спасти жизнь.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Темы, которые сейчас для вас имеют значение

Коллеги, мы сейчас формируем темы и график мини-курсов на 2026-27 год. Есть уже несколько подтвержденный тем, но вот я сама сижу над большим списком и думаю, что на самом деле вам сейчас важно.

Тут помочь можете только вы. Какие темы в обучении взрослых вам сейчас важнее всего? Какой курс вам бы помог сейчас работать легче и проще?

Напишите в комментариях все, что важно. Заранее вам большое спасибо!


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

ИИ в современном обучении - конференция в сентябре

Чем больше я учусь использовать искусственный интеллект в работе, тем больше понимаю, что этот инструмент поменяет то, как мы будем работать. Сильно изменится зона ответственности, потому что оно может сделать за нас, а нам нужно проверить. Проверять нужно не так, как мы проверяем свою работу. Мы теперь будем отвечать за принятие решений и за оценку.

В прошлом году мы первый раз провели конференцию ИИ.Elements. Тогда моей главной задачей было начать погружаться в тему ИИ в обучении, посмотреть на то, кто и что делает. В этом году мы снова собираемся, но уже с другими задачами - мы погружаемся в практику и изучаем опыт, который накопился за год.

Одна из ключевых тем этого года - мотивация сотрудников к использованию ИИ.

Кроме этого:
- Вайбкодинг для задач обучения;
- ИИ-тренажеры;
- Кастомные скиллы для ИИ
И не только - программа уже готова и можно посмотреть на сайте.

В этом году мы решили сделать новое расписание конференции. Будет 2 дня, с 10 до 16 по Москве и после секций будем встречаться, чтобы все обсудить.

Я буду выступать в конце первого дня и готовлю тему про новую роль специалиста по обучению.

Традиционные что, где и когда?
- 16 и 17 сентября, с 10 до 16 по Москве
- полностью онлайн, в активном диалоге
- стоимость от 2900р.

Регистрация уже идет. Мы будем рады исследовать ИИ в обучении вместе с вами!


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Мифы про обучение взрослых

Писала тут для книги главные мифы про обучение взрослых (правда, похоже, в книгу это в итоге не войдет). Собрала короткую инфографику для вас с моими самыми любимыми.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Сознание новичка

Вот с этой темой я очень долго боролась в книге, никак не могла найти ей правильное место - в самом начале или в третьей, заключительной части. Сейчас нашла, но пока не скажу где.

Зато есть инфографика про то, что такое сознание новичка и как его тренировать

____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Инфографика про мотивацию взрослых

Оригинальный текст про это вот тут.


____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Что мешает учиться прямо сейчас?

Чуть ли не главная идея моей книги - идеальных условий не будет, учиться нужно сейчас. В тему - небольшая инфографика

____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.

Ловушки проектирования
Сборник ошибок, которые часто приводят нас не туда

Ко мне регулярно приходят чужие проекты на аудит. И почти всегда я вижу не уникальные ошибки, а одни и те же ловушки, в которые когда-то попадала сама. В этом тексте - сборник таких ловушек, про которые я писала последние несколько лет.

Ловушка первая, самая частая: мы принимаем передачу информации за обучение. Кажется, что чем больше материала в курсе, тем больше слушатель узнает, и что достаточно рассказать, а потом проверить тестом, что запомнил. Об этом было в «5 ошибок проектирования обучения». Беда в том, что вспомнить прочитанное - это не то же самое, что понять и уметь применить. Объем почти всегда работает против нас: важен не он, а инструменты, которыми человек переварит и начнёт использовать изученное.

Ловушка вторая: цель «знать». Когда цель обучения сформулирована как «знать» или «понимать», проверить ее можно только внутри курса, тестом, а в реальной жизни может ничего не поменяться. В «Нет цели - нет результата» я разбирала, что цель должна быть наблюдаемой и связанной с тем, что человек реально делает после. А в «Делать и не думать не получится» добавила важное: даже верно найденного действия мало. Мы можем понимать, что действие правильное, и все равно не делать его, потому что мешают установки, страхи и предубеждения.

Ловушка третья, моя любимая по коварству: «чем проще, тем лучше». Нам кажется, что упрощая и развлекая, мы делаем обучение комфортным. На немотивированной группе один шаг в сторону развлечения часто дает обратный эффект: тема перестает казаться серьезной, а тренер - экспертом. Об этом «Когда просто - это угроза мотивации». Мозгу нужны усилия, чтобы что-то осталось, легкое обучение почти всегда оборачивается пустым.

Ловушка четвертая, прямое следствие третьей: практика как на детском утреннике. Материал серьезный и важный, а задания к нему игрушечные. В «Простая практика для сложного материала» я призналась, что годами боялась давать группам сложное, а когда начала давать кейсы с ловушками и подводными камнями, оказалось, что от них группу не оттащить. Сложное вовлекает сильнее простого, это проверяется на любой аудитории.

Ловушка пятая: сразу «делать», вместо «задуматься». Практика бывает двух видов, та, что заставляет увидеть то, чего раньше не видел, и та, что тренирует действие. В «Думать или делать?» я рассуждала, почему сначала почти всегда нужна первая. Если человек не осознал, что новое важно, он будет осваивать его на низкой мотивации, и никакая отработка это не вытянет.

Ловушка шестая, про форму: сложный красивый дизайн и слайды как опора. Чем уникальнее и сложнее оформление, тем меньшему числу людей оно заходит и тем дороже путь от заказчика к подрядчику, про это «Красота в глазах смотрящего». А в «Без слайдов» я рассказала, как на пятом слайде поняла, что моя идеальная последовательность мешает мне говорить. Слайды куда чаще враг, чем друг, они забирают внимание выступающего на то, чтобы вспомнить, где у него что.

И еще одна внешняя ловушка. Заказчик хочет быстро, весело и без анализа, и под этим давлением мы соглашаемся на то, что считаем неправильным. Об этом одноименный текст «Заказчик хочет…». Сюда же относится мода на форматы: в «Мы неправильно поняли микрообучение» коллега разбирал, как длинный курс нарезают на двадцать коротких модулей и называют это микрообучением, хотя навык так не формируется.

У всех ловушек есть что-то общее. Почти каждая из них - это попытка сделать обучение проще, короче, красивее и приятнее, чем требует задача. А обучение по своей природе требует усилия, смысла и правильной сложности. Моя работа как проектировщика, как я ее сегодня вижу, в том, чтобы эту сложность не убирать, а делать ее посильной.

____

Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.