Нет цели - нет результата

Это простейшая формула успеха в обучении. А еще ее можно перефразировать: “Какая цель, такой результат”. Обучение, от которого будет толк, может состоятся только в одном случае - если у него есть понятная цель и цель эта функциональная и связана с бизнесом. Все остальное - это не цель.

Цель должна быть наблюдаемая. То есть, когда сотрудник обучился и пошел работать, то мы можем увидеть, что он делает то, чему его научили. Если цель нельзя наблюдать, то цель поставлена неверно. Компания всегда учит только для получения результата. То есть что-то должно произойти после обучения. Или чего-то происходить не должно.

Это значит, что цель обучения “знать” - это уже ошибка. Ее достижение можно наблюдать только внутри обучения. Сдал хорошо тест - знает. Но после этого может спокойно ничего не делать. Знать - не равно делать. Аналогично с “понимать” - понимание может быть только частью функциональной цели. Например: “Осознавать необходимость и действовать так-то”. Одно только “понимать” или “осознавать” никак проверить не получится, а проверить нужно.

Целью проекта по обучению не может быть и создание обучения и проведение обучения. Цель проекта по обучению внутри компании - это изменение действий сотрудников. Делать новое, не делать старое.

Теперь смотрите, какой фокус - как только мы ставим целью проекта сделать обучение или провести обучение, то в какой момент цель можно считать достигнутой? Правильно, как только обучение сделано или проведено. От истинного результата это уводит сразу. Равно как и от нужного процесса проектирования обучения. Потому что как только мы видим цель, мы на нее и работаем. То есть вместо того, чтобы подбирать форматы и способы, которые наилучшим образом будут работать на то итоговое действие, которое нам нужно, мы начинаем выбирать то, что нам нужно для проведения обучения. Это не одно и то же. Например, для задачи провести обучение нам очень походит вебинар, это быстро и просто. А вот для задачи изменения конкретного действия определенной целевой аудитории вебинар может вообще не подойти, потому что там или тренажер нужен, или курс, или вообще VR и никак иначе.

Любой, даже 15 минутный учебный проект, должен иметь цель, которая связана с деятельностью сотрудника на его рабочем месте. Нет цели - нет обучения.