Основы проектирования обучения (2)

После определения интервала между желаемым и действительным поведением (см прошлый текст), переходим к следующей задаче.

Задача №2. Определите ошибки и проблемы.

Мы не можем провести слушателя только по идеальному пути. В такой ситуации он не узнает, какие могут быть ошибки, как их идентифицировать и как с ними бороться. Он не увидит рисков, развилок и всего того, что обязательно будет в неидеальном сценарии реальной работы. Потому нам нужно понять, какие бывают ошибки в точке В, что может пойти не так и обязательно включить это в учебный сценарий.

Вопросы, на которые нужно ответить:

- Какие самые распространенные ошибки делают люди (относительно того процесса, которому учим)?
- Какие бывают ситуации, в которых люди буксуют, застревают и не могут идти дальше?
- Как выглядит момент ошибки?
- О каких проблемах говорят потенциальные слушатели курса?
- Какие последствия от потенциальных ошибок? Что происходит, когда ошибка совершается?

Задача понять, что может пойти не так (и что реально идет не так чаще всего), выяснить проблемы, с которыми слушатели сталкиваются (их решение - важно для мотивации) и представить все это в учебных материалах. Вот такая может быть ошибка, вот так ее можно обойти, вот ее предвестники. Обучение, в котором представлены реальные ошибки и практика их предотвращения, вызывает больше доверия у слушателей и помогает им действовать.