МараМаркетинг | Бизнес, коты, истерика

Пссс, немного маги не хотите? 😏

Лето — прекрасная пора.

➖ Во-первых, погода хорошая, отдыхательный вайб и все такое.

➖ Во-вторых, у меня как преподавателя почти что каникулы (правда, только в универе, так-то работа от зари до зари присутствует).

➖ Ну а в-третьих, это хорошее время сотворить чо-нибудь такого, что круто поменяет жизнь. Например, пойти учиться 😎

Меня тут тыкнули палкой в деканате, мол, набор на магу начинается нашу-родненькую. А я, как один из преподавателей, не могу не маякнуть в своем маленьком медиа об этом.

Более того, обо мне даже в группе в ВК написали туточки. Приятненько!

😇 О магистратуре «Дата-аналитика для бизнеса»

Ну да ладно, смотрите, в чем фишка нашей маги:

➖ Все офисяльно: Томский государственный университет + RWB — вы получите сразу два диплома государственного образца.
➖ Из первого пункта вытекает, что вы получаете еще и студбилет и отсрочку от армии (кому актуально).
➖ 3 специализации: Маркетинговый аналитик, Продуктовый аналитик и BI-аналитик.
➖ Будет интенсивная практика в RWB и компаниях-партнерах.
➖ И даже получите опыт работы на суперкомпьютере «СКИФ Cyberia».
➖ А если нет опыта в IT, то организуем и всему научим.

Ну шик, а? Кому прям хочется разобраться в аналитике данных — го к нам!

🥰 Читать подробности тут: https://ai.tsu.ru/magistratura

Старт обучения: 18 сентября. Набор уже идет.

А так всех жду, всем рада!

Ловите меня на двух курсах по направлению «Маркетинговая аналитика»: «Методы маркетинговой аналитики» и «Проектирование и реализация маркетинговых исследований».

Будем вместе кейсы раскручивать, учиться ручками «аналитить» в маркетинге, чтоб потом запускать ракеты в космос при любом рыночном шторме. Даю базу, чтоб прям сразу все по кирпичикам встало.

***

Вот уже сколько лет преподаю, а до сих пор в шоке, что я часть этого.
Мне кажется, что я никогда не привыкну. Но это уже часть меня, и никуда это из меня не выкинуть.

Всем знаний 💪

#преподавательская

Учимся у Polaroid: настоящий офлайн 😇

Наткнулась тут давеча на очередной кампейн от Polaroid, и чот мне так откликнулось, что захотелось поделиться.

В эпоху цифрового захлебывания, ИИ, диджитала и инфошума в исследованиях отмечают, что аудитория устает. Говорят, что есть предел человеческого восприятия, а баннерная слепота летит в космос.
Но как бы все равно люди онлайн, Интернеты развиваются и доходят даже до отдаленных деревень. Таковы реалии, на таком рынке играем, и каждый бренд стремится занять свое цифровое местечко.

Ну а есть такие ребята, о которых знает весь мир, — Polaroid с их фотоаппаратами моментальной печати. И чхать они хотели на то, что в руке каждого есть телефон с крутой камерой. Потому что ребята неоднократно уже всему миру доказали, что аналоговое — это другое. И в этом их прикол.

🥰 «Лови момент!»

Компания не продает «просто фотоаппараты». Все повествование строится не вокруг функций и технологий, а вокруг смысла продукта: это способ прожить момент, получить физический артефакт и выделиться на фоне цифрового шума.

Главная фишка Polaroid — превращать недостаток в ценность. То, что кому-то покажется «неидеальным качеством» или «ограниченным контролем», у Polaroid подается как подлинность, спонтанность и эмоция.

Основные акценты:
➖ моментальность результата;
➖ физическая фотография как объект;
➖ ностальгия без ощущения «музейности»;
➖ фотокарточка — это вещь, которую хочется показать, подарить, повесить, сохранить.

Крепкая база в каждой коммуникации:
➖ аналоговая жизнь вместо диджитального перегруза;
➖ присутствие вместо скроллинга;
➖ реальный опыт вместо виртуального контента;
➖ несовершенство вместо отретушированной стерильности.

Короче, база позиционирования компании: «остановись, проживи момент, распечатай его здесь и сейчас».

🚗 Актуалочка подъезжает

К слову, про эту кампанию, на которую я наткнулась недавно. Ребята же не постеснялись, и соединили свою философию с актуальной повесткой.

➖ Основной слоган: "Go jump in some water before the data centers drink it all up" (дословно: «Прыгайте в воду, пока центры обработки данных все ее не поглотили»).

*️⃣ Тут и про экологию, и про цифровизацию общества и про ценность момента.
Ну и конечно же, про лето, море, пляж.

Впрочем, Polaroid даже в пресс-релизе называют свой заход провокационным. Так они коммуницируют с аудиторией Gen Z, «вставая на защиту человечества против "ИИ всего"». Чтоб никто не забывал, что надо ценить реальный мир.

Великолепно, я считаю.

***

И нам есть, чему поучиться у Polaroid. Не только заходу в офлайн и продажу чувств. Но и про то, что надо реально ловить «здесь и сейчас». Сегодня лето, завтра лето. И это здорово.

Так что рекомендую вечерком оторваться от рабочих задачек и успеть поймать момент. Одну жизнь живем, в конце концов.

P.S.: в комменты к посту скинула фотки двух кампейнов Polaroid. Вдохновляемся!

Всем добра 🫰

#кейсовые_кейсы

Теперь даже твоя бабушка онлайн 😏

Ну как бы дааа... но не совсем.

Настало время рубрики #исследовательская — и на очереди недавний обзор ВЦИОМ «Онлайн-шопинг в России» в выборке 1800 человеков от 18 лет.

🤓 Чем интересен этот опрос

В этот раз исследовательский центр сравнил данные своих же обзоров за три года: 2011, 2021 и 2026 гг. То есть мы можем оценить динамику развития онлайн-закупок в стране за 15 лет. И сдвиг случился конкретный.

Смотрите сами:

➖ 2011: 3 из 10 опрошенных имели опыт покупок онлайн.
➖ 2021: 7 из 10.
➖ 2026: 9 из 10.

Даже немного удивительно, что не все 100% выборки...

Но это аудитория от 18 лет и до талого. Вы понимаете, да? Теперь даже наши дорогие бабули и дедули онлайн! И это не частный случай, а массовое явление.

🛍 Категории в топе

Здесь все просто — по данным опроса лидеры не сдвигаются: одежда и обувь.

Авторы исследования предполагают, что это связано с «каталожным прошлым», где привычка покупать только по картинке и «заверениям Гали из бухгалтерии» плотно засела в культурном коде.

А вспомните, как мы обтирались страничками Avon и представляли себя в нарядах моделей, нуу, — кайтесь, было!

Кстати, косметика пока что занимает 6 место по популярности закупа онлайн. Все же иногда народ хочет и офлайн посмотреть, что приобретать.

В топ-5 вошли:
— Одежда и обувь.
— Товары для дома.
— Мелкая бытовая техника.
— Авиа/ жд-билеты, путевки.
— Электроника.

➖ Заметка на полях: товары для дома показали «взрывной спрос» и еще в 2021 году влетели в топ-5, потеснив тогда книги и медиапродукцию.

🫢 Аудитория взрослеет

Кто еще думает, что онлайн-шоппинг — это удел «молодежи», — вам двойка в дневник. Как минимум, миллениалы становятся старше и обзаводятся семьями («как давно тебе 17?»). А еще учат старшее поколение. В итоге уже не один диджитальный человек, а целое домохозяйство.

❗️ В связи с этим мы должны понимать, что коммуникация от брендов должна расширяться с учетом паттернов поведения разных возрастных групп: тренды и мемы для «более молодых», аргументация и ностальгия, надежность и снятие «онлайн-стигмы» — для тех, кто постарше.

Объясняю на пальцах, но, думаю, принцип понятен.

➖ Еще паттерн на тему повзрослевших миллениалов и их семей: теперь потребительская корзина расширяется, а привычка покупать онлайн только укрепляется. Отсюда и выход в топ более «бытовых» категорий.

Ну сами понимаете, да, чайник не нужен подростку 16 лет, но нужен человеку 20-30+ — а мы уже, товарищи, те самые 30+ 🥲

⛔️ Стоп-категории

Несмотря на лютую диджитализацию всего и вся, офлайн жив. И там есть свой набор категорий, которые никак не идут в активный онлайн:

— Крупная бытовая техника.
— Валюта.
— Домашние животные.

Ну вот хотят люди в живую оценить то, что покупают. Есть такое, да?

➖ Очередная заметка на полях: учитывая увеличивающийся рост оборота наличных в стране, чую, что по результатам 2026 года офлайн и «оплата при получении» еще проживет свой «прайм». Но это пока моя гипотеза.

***

Вот так, посоны и девчаты, всего каких-то 15 лет, и мы уже действительно живем в «магазине на диване».

➖ Лично я заметила за собой, что я стала, наоборот, меньше покупать онлайн, и больше шастать офлайн, потому что устала от цифрового шума, и воспринимаю поход в ТЦ как формат досуга выходного дня.

➖ Плюс я люблю оценивать все в живую. И люто бешусь, когда товары (например, бытовая техника) доступны только в интернет-магазине. Мне все надо щупать и оценивать.

Но я, в целом, не шопоголик.

Я маркетолог, который устал от онлайна в работе настолько, что меня все больше тянет к аналоговым впечатлениям. Знаете, с годами приходишь к тому, что главная роскошь — иногда выключать телефон и быть тотально офлайн. Дурею с такой прикормки.

***

❓ А у вас как изменилось покупательское поведение за последние годы?

Делитесь в комментах — интересно, я тут одна бабка вне работы или все же у меня есть единомышленники?

Одна соцсеть = потеря аудитории? 🤔

Ой, расскажу вам один преподавательско-студенческий кейсец. Он мне очень понравился, хочу поделиться с вами.

🤓 Немного про обучение

На одной из магистерских программ я веду курс по анализу аудитории контента. Мне он нравится, там есть еще и синхронный формат лекций, и студенты очень стараются. Люблю, когда всем интересно.

➖ Так вот одна из задач в рамках обучения: взять проект и описать его аудиторию. Под проектом подразумевается какой-то бренд (свой или из списка предложенных).

Иногда студенты берут прям свои рабочие проекты в разных индустриях. Такое я прям с огромным удовольствием изучаю и стараюсь прям максимально дать расширенные комментарии по работам, потому что это может помочь человеку в его реальной практике.
Ну круто же, скажжиии 😏

😎 Одна работа и хороший диалог

Недавно проверяла я серию заданий одной студентки, работающей с издательством.

➖ У ребят большая группа в ВК, и поэтому девушка сделала анализ аудитории на основе статистики паблика, т.к. он напрямую связан с брендом и его продуктами.

Вообще звучит логично и здорово, раз есть цифры, можно точнее оценить сегменты и их поведение. Что, собственно, студентка и сделала.

😨 Но есть нюанс...

Здесь я бы могла прервать пост, предложив вам накидать идей, что ж тут может пойти не так, дабы поднять активность, но не буду. Расскажу так.

Аудитория продукта ≠ аудитории паблика.

А точнее, может быть срезана чисто из-за специфики площадки, которая не подходит определенным сегментам аудитории продукта.

❗️ И поэтому через аудиторию паблика оценивать аудиторию бренда может быть дорогой к сужению реального объема коммуникаций и ограничению потенциальных денег в казну бизнеса.

😌 Что в итоге?

Конкретно по данной истории мы отлично подискутировали со студенткой в личке уже даже после сдачи сессии.

➖ В ее случае ядро ЦА и аудитория ВК на удивление неплохо сошлись, и статистика по паблику подходит под портрет аудитории продукта.

❗️ Однако мы все равно оставили допущение, что есть перефирийные сегменты, которые стоит «трогать и щупать» на других платформах.
В этом может быть приятная точка роста для бизнеса.

***

Такие дела. Так что смотрите на свою ЦА за пределами уже существующей контентной политики и сформировавшихся убеждений.

Всем крепкой целевой 💪

#преподавательская

Мне 31, и я просто... 😑

...в шоке от этой жизни.

Некоторое время назад мне стукнуло 31.

В Forbes я не попала, конечно, да и в целом, знаете ли, вместо этого влетела в кризис среднего возраста (как тебе такое, Илон, ааа?).

Ну вот эти все шутки про байк, увольнение отовсюду и трип по миру — как минимум, в голове крутанулось и не раз за этот год.

🙃 Обстановка по кайфу

С одной стороны горит все, с другой — хтонь лезет, в окно смотришь — сплошная Балабановщина, в Интернет зайдешь — просто так уже не получится.

Тут хоть в 20, хоть в 30, хоть в 40 прикуришь с этого.

Где-то пролетают мысли об экзистенциальном одиночестве и отсутствии смыслов. От целей устал, пути не нравятся, сидишь такой на пеньке и жуешь пирожок — вот это я в 31.

🫢 О зависти к делу

Честно, люто завидую людям с хобби: ну типа картины по номерам раскрашивать, рисовать, вязать, вышивать, садовничать. Сидишь такой, штуку наделал — штуку получил, радуешься.

В моем случае: в цифры посмотрела, штуки поделала, график вверх — а тут мир тряхануло, «хоп» и бизнеса нет. Лучше бы вязала, ей-богу.

Главная фраза, которая всегда меня тянет, была сказана моим психологом где-то год назад на сессии:

«из кризиса только наверх»

Только она не предупредила, что из одного кризиса можно в другой влететь. Впрочем, зачем мне тогда были такие спойлеры?

😵‍💫 3 прогноза

Но вот с вами поделюсь тремя важными моментами:
1. Будет больно. Такие штуки они всегда неприятные.
2. Если один пройдете, то следом может бахнуть еще один.
3. Все проходит. И это тоже.

*️⃣ Вот пишу об этом и думаю, вообще-то местами я даже позитивно к этому отношусь. Мол, развитие такое духовное получается.

➖ Я человек-контролер. И мне нравится тот факт, что я понимаю, что со мной происходит.

Понимание вообще штука приятная, поэтому даже в мясорубке кризиса я пытаюсь чувствовать себя пельмешкой гедза, а не просто фаршем — как видите, ищу плюсы и шутки шучу.

А что из этого выйдет — узнаем. Я пока Вупсень в этом плане, мечтающая стать бабочкой, you know.

😇 Что спасает?

1. Психолог.
2. Близкие, которые готовы слушать.
3. Котики.
4. Спорт.
5. Земля под ногами.

Могу еще посоветовать учиться медитировать, гулять в лесу и смотреть на воду. Короче, быть в моменте.

***

Я нежно люблю свои 30+. Я не боюсь возраста. Просто вот идущая к реке пока.

Что касается маркетинга и бизнеса — да все еще тут, куда уж деваться.

➖ Взгляд уж точно стал взрослее, устойчивее и опытнее, а это ценно в таком деле.
➖ Ну и я лучше стала понимать людей: от коллег и сотрудников до клиентов.

❗️ Просто вот очередное напоминание нам всем, что мы человеки, и наши клиенты — такие же.

***

P.S.: нет, это не нытинг, это просто мой путь — мое становление.

Однако думаю, что не я одна с этим столкнулась, и считаю прикольным поделиться своими мыслями в моменте.

Ну а кто чего посоветовать может и поделиться опытом — всегда велком в комменты. Буду рада пофилософствовать.

Всем пис-пипис и смыслов 🫰

Спортивная антилояльность 🏋️‍♀️

Так-с, спортсмены-культуристы, общий сбор!

❓ Кто ходит в спортзал или когда-нибудь хотя бы пытался этим заняться?

Ставьте лайк сразу — будем считать, сколько у меня тут спортивно-заряженных 💪

А я вам притащила в клювике такой кейсище, оооо.
Даже не так. Это антикейс личного горения нескольких лет, до описания которого у меня наконец-то дошли лапищи (которые мощны, потому что спорт+я=любовь).

🔥 Персональный ад

Итак, хожу я уже больше двух лет в один сетевой клуб. И так уж получилось, что я работаю с 2 тренерами.

Так что вместе с абонементом и шкафчиком я трачусь на пакеты тренировок.

Факты для понимания ситуации:

➖ Самый максимальный пакет, который можно купить, — 10 трень на одного тренера.
Так выходит дешевле в расчете на 1 тренировку.

➖ У меня два тренера с разными программами. Так что за раз я беру 2 пакета. То есть 20 трень суммарно.

➖ Занимаюсь я 2 раза в неделю.

➖ Следуя простому расчету, 20 трень мне хватает на 10 недель. Почти 2,5 месяца.

И все бы нечего, если бы не одно жирное НО, которое раз в пару месяцев доводит меня до белого каления.

❗️ Срок пакета тренировок ограничен ВРЕМЕНЕМ — в 1,5 месяца.

😵‍💫 Пробежка по залу

В связи с этим прекрасным правилом, мои пакеты трень замораживаются каждые 1,5 месяца.

Дальше у меня происходит забег:

1. Прихожу на тренировку, а администратор говорит, что у меня заморозка пакета.

2. Далее я пытаюсь найти в зале руководителя отдела продаж и попросить разморозить СНОВА, потому что «ну сколько можно».

3. Кто-нибудь из персонала вякает, что я должна написать служебную записку с объяснением причин, почему я не потратила пакет тренировок в 45 дней.

4. Я очень негодую и руководитель отдела продаж обещает все разблокировать, потому что «вы очень важный вип-клиент».

5. Раз в несколько таких кейсов руководитель забывает разморозить, потому что «доступ к разморозке есть только у "аудитора", ой, прастити-извинити».

6. В итоге мне все размораживают, извиняются и обещают, что «больше такого не повторится».

7. Через некоторое время все снова повторяется.

🫠 Вы устали от этого описания? Я — да. Каждый раз. В течение двух лет.

Своих тренеров менять я не собираюсь. А тренируют они только в этом зале.

Клуб на этом великолепнейше зарабатывает, тратя мои нервные клетки с завидной регулярностью на мои деньги.

❗️ Как итог: моя лояльность — это лояльность не к клубу, а к 2 сотрудникам.
И если они уйдут, меня моментально сдует ветром из этой сети вместе с моими деньгами.

🙄 Почему так работает?

С точки зрения маркетинга и бизнеса в таких ограничениях есть своя логика.

1️⃣ Больше пакет за меньшую стоимость 1 единицы — абсолютная классика. Даже неважно, будет ли человек ходить дальше или нет.

2️⃣ Ограничить пакет во времени — заставить тратить больше: чтобы ходить чаще и покупать следующий пакет или чтоб заплатить, чтобы разморозить прошлый.

❗️ То есть таким образом зал тянет с клиента больше денег, если он заинтересован. А если нет, то хотя бы раз собирается большая сумма, и бизнес счастлив. Клиент, возможно, не очень.

➖ Интересно, что такая система работает не только в моей сети и не только в России. Такая беда встречается и в других клубах и странах. Массовая бизнесовая идиотия без заботы о клиентах.

😐 А как можно лучше?

Все клиенты надеятся на хорошее качественное обслуживание, а «ВИП» — особенно.

➖ Обычные посетители могут стать «ВИП», если вы оказываете свои услуги качественно.

➖ Да, вы можете держать людей за счет ваших сотрудников: тренеров, мастеров и так далее.

❗️ Но это уязвимая позиция — большие риски, ведь с плохим сервисом клиентская терпежка когда-нибудь заканчивается.

➖ Не можете сделать технически — поставьте заметку и работайте руками, чтобы клиент не замечал ваших структурных и системных проблем. Окажите достойный сервис тем, кто к вам лоялен.

Продукт в сфере услуг — это не только сама услуга, но и сервис, который ее сопровождает.

Так строятся устойчивые системы. И так вас будут выбирать среди других игроков рынка.

Всем сервиса и здоровых тел 🫰

#кейсовые_кейсы #хистори

Как быть бизнесу, когда все плохо? 💀

Честно вам признаюсь, последние месяцы я нахожусь в некоторой «просрации» от состояния российского рынка со всех сторон.

➖ Жизнь динамична, и всякие плохости случаются временами. Но ничего, выживаем, идем дальше, растим броню, крепчаем, мудреем и все такое. Тяжелые времена куют сильных.

➖ Я понимаю эту глобальную усталость с горизонтом планирования в один день. Тут даже думскроллить новости не надо, чтобы понимать, что «как раньше» уже не будет. Будет как-то по-другому, а сейчас вообще творится «черти что».

Я как человек, как специалист и даже как автор много рефлексирую. Местами прокрастинирую и фрустрирую.

Мне очень хочется поддержать всех и не вываливать тонны хтони, вторя популярным пабликам про маркетинг и бизнес.

Поэтому я вам тут не накидываю про то, что вы и сами видите каждый день. Ну хотя бы вот этот канал будет про что-то «другое».

Но, думаю, вопросы все равно виснут в воздухе «и чо делать?».

Давайте по фактам 🤔

Закидывать статистикой не буду — думаю, все и так неоднократно это и в новостях читали, а кто в бизнесе, видят все прекрасно сами.

➖ У населения стало меньше денег. Во всяком случае, тратят не так активно. Ну и люди подходят к покупкам более рационально.

➖ Бизнес жмется со всех сторон — в попытках выжить ужимается изнутри и часть затрат кладет на потребителя.

➖ Бюджеты на всякие «коммуникационные фантики» и эксперименты стараются сокращать. Это естественно, когда денег немного, но и опасно — при крепкой оптимизации закручивание крана может поставить под удар дальнейшее развитие.

С другой стороны, в подобных кризисных ситуациях, порой, это лучшее решение из возможных — порезать бюджеты и искать другие способы взаимодействия с потенциальными потребителями.

Как бесплатно или очень дешево? 😳

1️⃣ Самое ценное, что у вас сейчас есть на руках (надеюсь, это у вас есть) — ваша база.

❗️ Ключевой тренд — переход от охвата к точности.

➖ То есть вы идете в свою базу, нежно ее любите и чуть ли не лично каждого клиентика в этой базе обрабатываете.

На умном это называется «гиперперсонализация» и «работа с first-party data» — короче, товарищи бизнесмены, молитесь на CRMщиков.

2️⃣ Человек человеку — не ИИ. От нейрослопа устают. Люди хотят общаться с человеками.

➖ Честность, искренность в человечности — новая валюта.

В любой коммуникации это сейчас важно. Открыто и прямо говорить с потребителем и все больше втираться в доверие.

❗️ Ценовые игры — это, конечно, здорово, но потребители все же будут возвращаться туда, где не только «дешевле всех», но есть качественный продукт и этичное отношение.

***

Казалось бы, и в хорошие времена эти два пункта актуальны. Но конкретно сейчас — особенно.

❗️ Агрессивные продажи уже не «тру». Польза, честность, адекватность и прямой разговор — вот, чего хотят люди даже в самые темные времена.

Френди напоминалочка:

Бизнес будет жить, а людям будут нужны товары и услуги. Да, возможно, что-то в меньшем объеме, но это не уйдет в ноль.

Так что будем человеками 🫰

#просто_мнение

О наболевшем... и страдающем потребителе 😰

Ну вы наверняка слышали про боли и потребности, так? Мне кажется, у классического маркетолога и дня не проходит без разговора о страданиях (фить-ха).

О страданиях потребителей, конечно же (а вы о чем подумали?) — короче, о маркетинговых болях и потребностях.

Что хочет и что мешает? 😩

➖ Потребность — чего человек хочет или в чем нуждается.
Основной вопрос: «Что человеку нужно?»

➖ Боль — что мешает ему это получить или заставляет переживать из-за этого.
Основной вопрос: «Что человеку мешает?»

Часто вижу, что эти два понятия объединяют, подразумевая «основной болючий запрос» от потребителя — чаще всего скрытый.

Ковырнем в боль по списку 🫢

Вот сразу хочется «а давайте пройдемся по топу болей», но вот так складывается, что прям волшебного полного списка нет.
На эти темы рассуждали и продолжают рассуждать разные специалисты, сводя все к более-менее понятному каркасу.

Выходит что-то в таком духе:

1️⃣ Финансы — страх переплатить и потери сбережений, непонятная ценность продукта.

2️⃣ Эффективность — сомнение, что продукт решит задачу, будет удобен и даст нужный результат.

3️⃣ Процесс покупки — сложный заказ, неудобная оплата, страх мошенничества (это и к финансам тоже), плохая доставка, непонятный интерфейс.

4️⃣ Поддержка — переживание, что после покупки его «бросят» и не будут соблюдены гарантии: не будет возврата, помощи, сервиса и т.д.

Все ли это? Далеко нет.
Как с этим работать? Не делать того, чего так боится потребитель 🤡

Куда копаем? 🤔

Частая проблема, которую я наблюдаю: специалисты и бизнесы не идут дальше открытых потребностей, не зарываются в суть.

*️⃣Простой пример:

Человек приходит и говорит, что ему нужен сайт.
— А для чего он нужен?
— Ну, для продаж.

Но это не конец.

— Страх-то может быть глубже: «Я теряю деньги, потому что клиенты не понимают, о чем я, и где покупать даже если понимают».

Сделать «просто сайт» или же «сайт для продаж, чтобы бизнес не терял деньги» — понятия разные.

➖ И поверьте, так куда ни копни — везде это двойное-тройное дно присутствует. Даже в обычной коммуникации между отделами внутри компании, где есть взаимоотношения «заказчик-исполнитель».

❗️ Хочешь делать свою работу нормально — делай по ТЗ.

Хочешь сделать так, чтобы к тебе возвращались и приводили других — пойми, зачем тебя просят сделать что-то, и помоги решить не только потребность, но и закрыть боль.

Всем зреть в корень 🧐

#маркетинговая_духовка

Довольный сотрудник = много продаж? 🤨

Помните, мы с вами разбирали с вами концепцию Маслоу на примере Васяна?

Я тогда дала обещание, что как-нибудь расскажу и про другие концепции потребностей человеков.

Сегодня без Васи Пупкина, но все же поговорим про двухфакторную теорию Герцберга.

Чойта такое? 🤓

Двухфакторная теория Герцберга — это модель мотивации, которая объясняет, почему люди вообще работают и чем их можно «поджечь» до максимума.

И дело в том, что этот подход можно использовать в двух аспектах:

1️⃣ Напрямую улучшать жизнь человеков работающих
=> тем самым улучшая свой продукт (сервис, окружение и т.д. — все по маркетинг-миксу, где участвуют люди)
=> улучшать клиентский опыт от взаимодействия с вашим продуктом и сотрудниками.

2️⃣ Вообще разложить подход на клиентское восприятие и прикольнуться от адаптации.

Сутевое в координатах 🧑‍🎓

Герцберг разделил все факторы на два типа:

1️⃣ Гигиенические — защита от недовольства.

Это базовый минимум:
➖ Зарплата, безопасные условия, стабильный график, нормальные отношения с коллективом, отсутствие бюрократии.

❗️ Если уже с этим у вас жопа — народ вас шлет на все буквы алфавита, быстренько сваливая из вашего офиса с кофе и печеньками.

Но даже если гигиенический минимум у вас в порядке, то это не делает человека сверх‑мотивированным.

➖ Короче, на этом факторе можно уехать только в минус, но в плюс тут не вылезешь.

2️⃣ Мотивирующие — то, что поднимает мотивацию до максимума.

Это уже роскошный максимум:
➖ Рост, развитие, признание, интересные задачи, ответственность, ощущение смысла и участия.

❗️ Их нехватка оставляет людей «живыми, но не вдохновленными», им не «горит» ваш бренд и ваша компания.

➖ Тут от нуля и выше: хочешь классных результатов — предлагай нормальную мотивацию. Если «и так сойдет» — ну ок, но прорывных результатов ждать не приходится.

Едем чисто на мотивации 🚗

Тут наблюдательный товарищ может спросить: так если от нуля и вверх у нас мотивация — так, может, именно этот фактор и развивать?

Увы и ах, на одних интересных задачах и без денег может работать только собственник и сумасшедший (что одно и то же).
Ну, еще если человек в чьем-то рабстве... но вы же людей в рабство не берете, да?

❗️ Так что у концепции Герцберга основная суть такая:

Хошь успеха — закрой гигиенические потребности и «добей» мотивацией.

А как с клиентами работать? 🛍

➖ Ну, во-первых, Герцберг предполагал, что если в компании счастливые люди работают, то и коммуницировать с клиентами они будут так же.

А радость же заразительна... поэтому и клиенты будут лучше покупать у довольных и мотивированных, думая, что продукт сделает их такими же «довольными и мотивированными».

Now you know... 🤪

➖ Во-вторых, если прям зреть в корень концепции, то мы же говорим про соблюдение «базового минимума» и «роскошного максимума».

В таком случае в глазах клиента это можно перевернуть таким образом:

➖ Гигиена: честные условия, безопасная оплата, прозрачная доставка, поддержка, понятные правила обмена/возврата, нормальная цена за качество и т.д.

➖ Мотивация: ощущение статуса, эксклюзивность, эмоции, уникальность опыта (персональные предложения, кастомные истории, инсайты от бренда, сообщество, программа лояльности с «историей») и т.д.

Соблюдаешь все четко — хорошо продаешь.

Логично? Яично 😅

Люблю базовую теорию за то, что напоминает, какие мы простые человеки все-таки. Ничего сверх, но как важно об этом напоминать даже самому себе.

***

❗️Так что, дорогие бизнесмены-выживальщики, кризис кризисом, а про людей не забываем: ни про сотрудников, ни про клиентов.

Ну, если хотим выплыть из того, где мы находимся, конечно...

Всем сил 💪

#маркетинговая_духовка

1 год каналу! 🥳

1️⃣ Офигеть, год пролетел.

2️⃣ Нас не полтора землекопа, а 200+.

3️⃣ Спасибо вам, что вы со мной ❤️

***

Свой канал — это вообще лютый прикол, ребята. Я в целом, всю жизнь на каком-то приколе, а тут еще и какое-то медиа свое. Чтобы, видимо, не прикалываться одной.

Я никому не рекомендую ввязываться в эту историю — поверьте, нервные клетки с собственным детищем улетают со скоростью света. Возможно, так только у меня.

❗️ Кто ввязался — мое почтение. Особенно сейчас, когда нас всех сносит штормом, а мы тут держимся еще, барахтаемся.

😵‍💫 За этот год я с каналом прожила несколько этапов:

➖ Воодушевление и лютый буст с высокой частотой длиннопостов.

➖ Слезы-сопли над поставленной целью в 1000 подписчиков за год — она мне на старте уже казалась провальной.

➖ Попытки в рекламу и взаимопиар, — сплошные тесты, — временами даже успешные.

➖ Осознание, что канал — это не вся жизнь, но дисциплина быть должна.

➖ Жизненные кульбиты, в которые я отступала от регулярного постинга, выбирая жизнь, а не контент ради контента. Но я нашла силы вернуться.

➖ Принятие того, что у меня есть канал, и я не обязана быть с 100500 подписчиками, чтобы считаться админом и автором.

***

Честно говоря, я до сих пор в поиске форматов, контента и контекста вне штормового трындеца в стране.

Мир меняется, меняюсь и я, но маркетинг остается. В моем сердце — уж точно 🫰

Ну а так, огромное спасибо вам, что остаетесь, активничайте и интересуйтесь маркетингом и бизнесом.

Всем радости в сердце, гибкости и внутренней стабильности 😘

Как выглядит идеальная реклама? 🤨

Не так давно ВЦИОМ выкатил исследование по тому, как российские потребители реагируют на рекламу.

Это нам нада, это нам интересненька! 😏

В опросе, который проходил в последних числах февраля этого года, приняли участие 2028 россиян в возрасте от 18 лет.

Выборка хорошая, хоть и широкая в разбросе поколений. Так что сразу делаем скидочку на преобладание определенных каналов коммуникаций в результатах.

Короче, дисклеймеры дала, погнали смотреть интересности.

Видим ли мы рекламу? 😳

Да, 94% из опрошенных отметили, что ежедневно сталкиваются с рекламой хотя бы в одном из трех ключевых каналов.

➖ Тем временем ключевые каналы следующие:
— соцсети и мессенджеры — 72%;
— поисковая выдача — 69%;
— ТВ — 69%;
— наружная реклама — 60%;
— маркетплейсы — 54%.

➖ Теперь переворачиваем немного вопрос и уточняем: а в каких каналах больше узнают о товарах?

И тут уже топчик меняется:
— маркетплейсы — 43%;
— поисковая выдача — 34%;
— соцсети и мессенджеры — 28%;
— блогеры — 27%;
— ТВ — 21%.

То есть в основном именно цифра сегодня формирует основу потребительского опыта россиян.

Увидел рекламу = купил? 🤔

А теперь вопрос на миллиард. Ну вот увидели где-то рекламу, а что дальше делают?

1️⃣ Действия после рекламы:

— ищут в Интернете и изучают подробнее — 72% (если увидели офлайн-размещение, то 62%);
— ничего не делают — 13% (21% в офлайне);
— запоминают товар или бренд — 12% (14% офлайн);
— сразу оформляют заказ — 1% онлайн (и 2% офлайн).

2️⃣ Где добирают информацию, чтобы принять решение о покупке:

— изучают отзывы реальных покупателей на маркетплейсах и в соцсетях — 72%;
— смотрят обзоры блогеров — 39%;
— ходят по рекомендациям на сайтах, где уже совершаются покупки, — 34%.

➖ И тут видно, что сразу покупать мало кто бежит, но идет активно изучать.

Здесь в помощь и рекомендательные системы, и гиперперсонализация, и великий CRM-маркентинг вместе с ретаргетингом. Все живо, все логично.

❗️ Заметьте разрыв, что происходит с человеком в зависимости от того, где он увидел рекламу.
При цифровом размещении выше вероятность, что человек пойдет искать дальше и «прогреется» до покупки.

Идеальная реклама существует? 🤫

Да, которой нет (фить-ха).

Ну а если без шуток, то для маркетолога идеал — то, что потребитель (и всякие органы) не определяет как рекламу, но при этом действует так, как этого хочет бизнес, — покупает много и часто, будто «сам так захотел и никто не мотивировал».

❗️ Сами опрошенные выводят в топ следующие критерии:

➖Ненавязчивая (не мешающая потреблению основного контента) — 88%.
➖ Полезная — 80%.
➖ Креативная и нестандартная — 72%.
➖ Персонализированная — 70%.
➖ Веселая — 70%.
➖ Человечная (с реальными историями и опытом покупателей) — 61%.
➖ Современная и актуальная — 55%.
➖ С возможностью моментальной покупки «в один клик» — 44%.

***

А теперь вывод по исследованию 😎

1️⃣ Удивительно, но в 2026 году потребитель ищет информацию о товарах в Интернетах.

2️⃣ Люди не любят агрессивную рекламу и мечтают о розовом мире с понями, где реклама не будет залезать в их мозг с ноги.

3️⃣ Информационный шум настолько высок, что потребитель хочет спокойствия (наивный) и, с его же слов, будет лучше воспринимать «нэээжный пуш» с полезностями и развлекаловом от брендов, нежели прямой заход в лоб.

Экономика эмоций и доверия остается, сюрпризов никаких.

Расходимся, ребят, — ничего нового и удивительного. Так что продолжаем кретивить и думать, как аккуратно выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами.

***

❓ Ну а вы как? Верите, что «мягкие» нативные заходы работают лучше?

#исследовательская

Вы не видите, куда ушел ваш контент 😱

Вспомнила тут про прикольную тему, которой хочется поделиться.

В маркетинге есть такое понятие как dark social — и это не про даркнеты и запрещенку, а про интересный паттерн поведения людей. А точнее — их желанием делиться прикольной инфой друг с другом.

Тьма надвигается 😈

Dark social — это распространение ссылок, рекомендаций и обсуждений в приватных каналах, которые почти не видны стандартной веб-аналитике: личные чаты, мессенджеры, email, закрытые группы и личные сообщения.

Считается, что термин появился в 2012 году в статье "Dark Social: We Have the Whole History of the Web Wrong" в The Atlantic.
Ну во всяком случае, на эту статью чаще всего ссылаются, упоминая данный феномен.

Проще говоря: то, что мы видим публично, — лайки, комментарии и какую-то циферку по репостам, — это вершина айсберга.

В реальности же люди распространяют контент между собой более изощренно. И, сюрприз-сюрприз, бизнес этого не видит.
Это, в целом, анриал засечь на 100%.

➖ И чем дальше мы уходим в светлое будущее, тем меньше люди публично действуют, выражая симпатию контенту.

➖ То есть мы видим охват, но все хуже считываем реальную вовлеченность.

Личный рекомендасьен 😘

Фактически dark social — это про доверительные отношения между людьми и обмен информацией в узком кругу (что вообще не ново).

❗️ Это не новый феномен поведения, а новое название для давно существующей модели — просто раньше это было сложнее измерять.

➖ Новизна в том, что мессенджеры, закрытые сообщества и мобильное потребление (короче, этот наш диджитал) сделали этот «канал» массовым и заметным.

Что с этим делать? 🫢

Dark social лучше всего работает там, где решение о покупке обсуждают в личке, в Telegram, в семейных чатах, в рабочих переписках и в закрытых комьюнити.

❗️ Слееедовательно, бренд должен создавать контент и оффер такими, чтобы это хотелось переслать.

Какие действия помогут обуздать этот формат:

➖ Создание полезных «пересылаемых» материалов: чек-листов, сравнений, подборок, мини-гайдов и т. д.

➖ Упаковка пользы в один экран или один пост, чтобы человек мог легко переслать контент без потери смысла.

➖ Создание повода для обсуждения: спорный инсайт, неожиданный факт, прикольный тест и др.

➖ Подстраивание под Telegram (и другие мессенджеры) и личные чаты, а не только под публичные соцсети.

➖ Создание закрытых клубов, чатов, рассылок и экспертных сообществ, где люди сами разносят контент внутри своих кругов.

➖ Использование коротких ссылок с метками.

➖ Запуск материалов для узких сообществ, а не только массовых аудиторий.

➖ Работа с микроинфлюенсерами и экспертами, чьи рекомендации люди потом пересылают друг другу.

❗️ Мемчики святые тоже хорошо распространяются, к слову. Но это искусство: соединять оффер и смешнявку.

Как замерить это добро? 🧑‍🎓

Тут охваты и лайки — не ваши бро. Они вам мало что скажут.

Следим за скрытым распространением и дальнейшими действиями:

➖ Доля direct / none в трафике.

➖ Переходы по UTM-меткам из разных каналов.
Либо на специально созданную уникальную страницу — для тех, кто любит «обрезать» хвост метки (я, к слову, люблю это делать, меня не проведешь, хах).

➖ Рост подписок и заявок после публикаций.

➖ Повторные заходы из одних и тех же источников.

➖ Косвенные сигналы: всплески брендовых запросов на поиске, рост запросов в чате поддержки, увеличение сохранений и пересылок.

Самые чувствительные 😯

Больше всего эффект dark social заметен там, где покупка сложная или дорогая:

— Финансы.
— Медицина и wellness.
— Образование.
— B2B-сервисы.
— Дорогие товары.
— Детские и семейные категории.
— Техника и сложные продукты.

Логично: здесь редко принимаются решения с первого касания.

❗️ В таких случаях человек застревает на этапе сбора информации. И он идет не только в поиск или ИИ, но и спрашивает родных/знакомых.

И только после рекомендаций он возвращается с более зрелым решением.

***

Dark social — это маркетинг не под «публичные аплодисменты», а под доверительную рекомендацию.

Всем «зреть в корень» и смотреть шире 😎

#полезняхи #маркетинговая_духовка

Мы замедляемся? 😴

Накопала давеча парочку отчетов WGSN (мировые слоняры, их цитируют по всему миру) по трендам и изменению покупательского поведения.

Естессна, хочу с вами поделиться.

Итак, на руках два отчета:
Future Consumer 2026 и Top Trends for 2026.

Один — о том как меняется потребитель, а второй — как это отразится на продуктах, дизайне и опыте.

🔥 Кратко для тех, кто очень торопится:

2026 по отчетам WGSN — это год меньшего напряжения, большей честности и эмоциональной поддержки.

А значит, ключевой мировой вывод:

Люди адски заколебались и хотят мира, добра, единорогов и заботы.

Потребитель будущего 🚗

1️⃣ Потребитель делится на несколько mindset-профилей (по типам мышления и поведения):

➖ Impartialists — ценят объективность, честность и нейтральный подход.

➖ Autonomists — хотят самостоятельности, свободы выбора и контроля.

➖ Gleamers — ищут легкость, небольшие радости, заботу о себе и более мягкий образ жизни.

➖ Synergists — ориентированы на сотрудничество, взаимопомощь и связь с другими.

2️⃣ Центральные темы: выгорание, забота и поддержка, поиск радостей, этичное потребление, и жизнь с «маленькими победами».

*️⃣ Короче: меньше пафоса, больше честности, простоты, поддержки и понятного результата.

Что будет с продуктами? 🛍

➖ Тренды в товарах и опыте: более легкая и игривая эстетика, эмоциональный комфорт, ощущение избранности, маленькие форматы, практичная роскошь и отдых от цифрового переизбытка.

Ну а чо там в России? 🤨

Все очень связано. Мы не на отдельной планете живем (хотя иногда кажется, что именно так и есть).

1️⃣ Люди устают и хотят облегчения

На фоне экономической неопределенности и информационной нагрузки лучше работают бренды, которые снимают напряжение, а не добавляют его.

❗️ Лучше будут отрабатывать кампании с ясной пользой, простым выбором, коротким путем к покупке и спокойной коммуникацией.

2️⃣ Честность важнее глянца

Люди хуже реагируют на пустое обещание и лучше — на понятную, проверяемую пользу.

❗️ Меньше «люксовой пыли» — больше конкретики про состав, сценарий использования, срок службы, сравнение продуктов, цены и реальный результат.

3️⃣ Работают «маленькие победы» и «эмоциональные награды»

Мы в целом неплохо дуреем с этой прикормки, а сейчас — особенно. Хотя бы маленькая радость нам нужна.

Мы хуже стали планировать что-то глобальное (с чего бы вдруг?). Продажа через светлое будущее и большие жизненные поводы уже не работает как раньше.

❗️Фокус на «маленькие вознаграждения»: побаловать себя без чувства вины, порадовать семью, упростить рутину, сделать жизнь чуть комфортнее.

4️⃣ Регионы — топ

Усталость от повестки и желание «уйти в лес», «купить домик в деревне» или как-то с этим сблизиться.

Потребитель хочет не только продукт, но и среду, где можно восстановиться.

❗️Людям нужны локальные точки контакта, а не фокус на «Московии великой» и «вечной цифре». Тем более уже даже стабильным и быстрым Интернетом столица не так сильна.

Можете заметить по инфлюенс-настроениям: уход в деревню или в родной город. Потребители идут в офлайн и хотят получать живой опыт, формируют локальные комьюнити вне столицы.

5️⃣ Нужны эмоции, но без инфантилизма

С первого взгляда в отчетах можно считать «каваии-настроения». Углубившись, ловишь вайбы попыток в эмоциональный баланс и борьбы с вечным "burnout".

❗️ Можно быть проще, легче и милее. Люди устали от агрессии вокруг (как в новостях, так и в коммуникации). Но важно выдерживать баланс, оставаясь при этом «взрослым и полезным».

Ключевое по сегментам рынка 🤓

➖ FMCG и food: проще упаковка, яснее польза, комфорт, локальность, честная цена и понятный состав.

➖ Beauty: не про совершенство, а про восстановление, спокойствие и ежедневную заботу.

➖ Fashion: смещаемся от демонстрации статуса к ощущению уверенности, практичности и личного комфорта.

➖ Retail: офлайн как место отдыха и доверия, не только продажа — ограниченные капсулы, закрытые комьюнити, подборки «без перегруза».

***

Вывод? Мы заколебались и хотим спокойствия. И сейчас это откликается как никогда раньше.

Всем мира 🫰

#исследовательская #полезняхи

Куда лить бюджет? 🤑

Если вы оказались в такой замечательной ситуации, когда выделен бюджет, то перед вами классически встает вопрос «а куда».

Иногда всем все понятно, а иногда вы стоите с бабками посреди комнаты и как Траволта с пиджаком в «Криминальном чтиве» глядите по сторонам.

Если на таком распутье начать лить «куда-то», то картина будет примерно следующая:

➖ лиды есть, но какие-то странные;
➖ каналов много, а толку нет;
➖ в интернетах и нетворках пропагандируют какой-то определенный канал;
➖ но при этом вы не можете отбиться от чувства, что деньги просто… исчезают.

Проблема не в рекламных каналах. Проблема в вас.
(драматичненько, не так ли?)

...ну а точнее в том, что у вас нет системы принятия решений.

Закатываем рукава, сейчас будем чинить 😎

Будет небольшой чек-лист на пальцах, как с этим всем добром разобраться.

1️⃣ Определяем, где вообще есть шанс на деньги

Кидаем в мусорку все тезисы в стиле «это популярно», «там все сидят», «так сложилось исторически».

Смотрим только на то, где ваша ЦА сидит и может принять решение.

Например:
Для B2B не факт, что нужен TikTok.
А вот поиск или холодный аутрич — да.

2️⃣ Смотрим на текущие данные (даже если они кривые — это лучше, чем ничего)

Задаемся вопросом:
➖ Где был хоть минимальный отклик в виде сделок и лидов?

Копаем туда в первую очередь.

3️⃣ Убираем все, что «просто существует»

Вот это все в стиле «мы там что-то ведем» и «пусть будет» — шлем на три буквы и безжалостно вырубаем.

Если канал коммуникации не дает результата и в целом вызывает сомнения по 1 пункту, то убираем к чертовой матери, потому что это выжирание ресурсов.

❗️ И здесь я имею в виду не только бюджеты на рекламу, а в том числе и ФОТ сотрудников — в бизнесе все стоит денег.

4️⃣ Выбираем 1-2 приоритетных канала

Нам нужен четкий фокус.
Не бежим во все стороны, а стремимся получить результат в одном месте и далее переключаемся на другое, если первое не дало результата или достигло потолка.

Забудьте про тему «я Цезарь, я все могу» — по моей практике, одновременно качественно держать фокус по 5-10 проектам с полноценным включением мы не можем.

Не размываем ресурс. Нам важно получить результат в одном месте, но классный, чем везде и по чуть-чуть.

5️⃣ Заранее определяем метрики успеха

По-хорошему, это вообще надо бы ставить первым пунктом, но вначале мы расчищаем площадку для работы.

На бесцельное «вроде норм получилось» ответ от собственника будет «ваше "норм" в карман не положишь и в стакан не нальешь».

Фиксируем:
➖ сколько продаж;
➖ сколько лидов;
➖ по какой цене;
➖ за какой срок.

❗️ Помним про прекрасный SMART.

6️⃣ Правильно формируем гипотезу

Вижу у студентов и младших коллег формулировки в стиле «запустим рекламу и классно нам всем будет».

❗️ Не будет. Без цели и конкретики, чего мы хотим получить, будет ерунда.

Идем по простой формуле: «если мы сделаем Х для аудитории Y, получим Z».

Например:
Если покажем кейсы в рекламе для аудитории мамочек в декрете, то получим рост по целевым заявкам на 15% в рамках 1 месяца.

7️⃣ Тестируем маленькими деньгами

Не бахаем все и сразу. Идем постепенно: сначала тесты на маленьких цифрах, потом постепенное масштабирование.

8️⃣ Смотрим не на лиды, а на деньги

Не оцениваем качество запусков по прокси-метрикам и лидам. Смотрим весь путь — от клика до финальной продажи.

Иначе есть риск «зайти не в ту дверь» с фродом и непотребствами, где ни бюджета, ни продаж.

9️⃣ Убиваем слабое без сожалений

Если не работает, действуем с хирургической точностью — отрезаем и лечим, чтобы пациент-бизнес выжил.

1️⃣0️⃣ Масштабируем только то, что работает

Сначала результат — потом деньги.

Изначально в платных коммуникациях мы будто бы берем кредит у бизнеса. И его надо возвращать как можно скорее и с процентами.

Иначе коллекторы очень скоро постучаться в вашу дверь 😈

***

Бюджет сливается не из-за «плохого канала», а из-за того, что логика в принятии решений «уходит погулять».

❗️ Зовите ее домой на базу, и трезво оценивайте свои коммуникации.

Всем успешных запусков и высокой рентабельности 🫰

#горячая_боль

О добрых делах в профессиональной среде 😘

Вот уже почти месяц прошел, а я с вами не поделилась новостью (как же я люблю вот это упускать-забывать, вот это я молодец).

Короче, март у нас получился по постам в канале достаточно интересным. Постов меньше, чем обычно, но зато какие посты, а!

➖ Про гендерное разделение в маркетинге, и все это вокруг 8 марта (я вот не писала про саму дату, но прям тематически вышло).

А на самом деле я хотела рассказать про целое международное комьюнити, в котором я уже отработала в качестве ментора третий поток.

Ну и поделиться, что получила очередной сертификат в копилочку 😎

С гордостью говорю: я ментор программы Mentor in Tech от Women in Tech. Уже прошел 7 поток, я в комьюнити уже три года. И я бесконечно рада быть частью этой программы.

Чем мы занимаемся? 😊

Помогаем с другими менторами в рамках бесплатных сессий разобраться девушкам в разных профессиональных вопросах: от узкоспециализированных до карьерных треков.

❗️ Это большое сообщество с филиалами по всему миру, созданное для того, чтобы девушки прокладывали свой путь в IT и находили в дружелюбном теплом комьюнити профессиональную поддержку.

Как попасть на этот шабаш? 😅

Следующий набор на программу пройдет этой осенью. Так что, девчонки, крайне советую попробовать.
Ну как минимум — зайти в сообщество Women in Tech и посмотреть массу полезных материалов по карьере.

➖ Все бесплатно, все на добрых началах. Каждый год набираются волонтеры, менторы и менти. Так что кто не знал — мой рекомендосьен. И надеюсь, что и в следующий раз я попаду в команду менторов.

***

Вот такие дела.
Не только ж сидеть работу работать, преподавать и консультировать. Могу и добрые безвозмездные дела делать 😅

Заплати за красивенький цвет 😍

Продолжаем тему с гендерными маркетинговыми приколами, и сегодня на повестке у нас «розовый налог». Держимся за стульчики, сейчас будет цветовая магия.

«Розовый налог» (pink tax) и женский маркетинг — это практика, при которой продукты и услуги для женщин стоят дороже похожих мужских аналогов при схожих характеристиках.

Например: женские дезодоранты, бритвы или косметика могут стоить на 7–13% дороже, при этом содержат ту же формулу или производятся теми же брендами.

*️⃣ Название связано с ассоциацией розового цвета с женской продукцией.

Корни в прошлом веке 🤫

Понятие «налог на розовое» как термин и как общественный тренд появилось в начале 1990‑х годов, но сам феномен — переплаты женщин за те же товары и услуги — закрепился именно тогда, когда рынок стал измерять и фиксировать гендерные различия в ценообразовании.

➖ В начале 1990‑х годов в Калифорнии исследовательское бюро при Ассамблее штата сравнило цены на женские и мужские стрижки, химчистку и ряд услуг и выявило систематическую разницу: женщины платили больше за аналогичные операции.

➖ В отчете 1994 года подсчитали, что женщины тратили на $1 351 в год больше, чем мужчины, за тот же набор услуг (например, стрижка, химчистка блузки).

➖ И вот эту скрытую гендерную ценовую дискриминацию в 90-х назвали «розовым налогом».

Чувствительные дамы 🥹

То есть в прошлом веке маркетологи уже всекли, что разделение по цвету и по полу может помогать масштабировать продажи. Ну и чего уж не таргетнуться на женскую аудиторию? Логично же?

➖ Женщины рассматривались как более чувствительные к маркетингу и эмоциональному аспекту покупки, поэтому компании увеличили цены, добавив «женскую» упаковку, цвет или аромат.

➖ Женщины чаще покупают косметику, уходовые продукты и одежду, что повышает их уязвимость к «розовому налогу».

Ну красота, же? Очень нравится как маркетологу. Очень не нравится как женщине.

Как дела сегодня? ☹️

В 21-м веке проблема активно обсуждается, а в ряде стран ведутся исследования и дискуссии о регулировании.

➖ В Европе и США ведутся дискуссии о гендерной дискриминации в ценообразовании. В Европарламенте рассмотрены вопросы о непрямой дискриминации, а в США обсуждаются законы о запрете «розового налога» (Pink Tax Repeal Act).

➖ В то же время исследования показывают, что в некоторых категориях продукты для женщин стоят дешевле, что связано с различиями в потребительских предпочтениях и затратами на производство.
Короче, прогресс имеется.

➖ В России Forbes Woman в 2025 в статье упоминает исследование 2022 года, которое показало, что женские бритвы на Ozon стоили на 32 рубля дороже мужских при идентичном качестве.

➖ В 2015 году президент Торгово-промышленной палаты России Сергей Катырин признал, что это явление встречается и в России:

…ведь женщина считается лучшим покупателем.
[...] Какие-то категории товаров для женщин стоят дороже на 10-15%. Другие — лишь на 1-3%.

Вот так вот, девочки и мальчики. Цвет цветом, а пол имеет значение.

***

И это я вам еще про детский маркетинг не рассказывала.
Там тоже все очень весело 😈

#полезняхи #исследовательская

Когда пол имеет значение 🫢

Слышали ли вы про женский маркетинг и «налог на розовый»? Вот наверняка — да.

А еще, думаю, вы встречали мнение, что дамы-мадамы управлять не могут, потому что «эмоциональные».

И так, если задуматься и повспоминать, то вокруг нас витает куча всего, где граница между нами основана только на одном критерии — поле человека.

❗️ Должно ли быть так? Я считаю, что нет.
Замешаны ли здесь маркетологи? О, да.

➖ Все, что я перечислила, — поразительные исторические стереотипы. Но на этом одни круто зарабатывают, а другие — грустно грустят.

Предлагаю поковыряться в этой теме.
Будет несколько постов в этой серии — разберемся вместе 😘

Девочкам и мальчикам — по цвету 🫰

Зайдем в магазин детской одежды — в отдел для самых маленьких. Что мы увидим?

Отставим в сторону движение «бежевых мам» и просто глянем в массы, когда ребенок еще креветка и в целом особой сознательностью не обладает.

Голубенькая, синенькая одежда с машинками, медвежатами — для мальчиков. Розовенькая с цветочками, котятками, бантиками — для девочек.

На кого делается фокус? Ну конечно же, не на «тыковку-кабачка» ребенка. Ему пофиг.

➖ Здесь все подстраивается под родителя. Он покупает, он одевает. Родитель здесь — ЦА, а точнее — мама. Она же и покупатель, и потребитель в парадигме маркетинга.

А что знает мама? Ну правильно, что девочки у нас в розовом, а мальчики — в синем.

❗️ Мамины стереотипы хорошо монетизируются и дальше передаются «новому человеку». Когда он вырастет, он будет знать как и что к чему относится.
Мальчики будут играть с машинками, а девочки (которые прям «правильные» в обществе девочки) заинтересуются куклами.

❓ Задумывались ли вы, почему все именно так? Нам что, в утробе еще сказали, что девочкам — бусы, а мальчикам — «ра-та-та»?

Да нет, конечно же. Повторюсь, креветке на старте по барабану, какой у нее цвет одежды.
И игрушки все сначала те, которые дают, а позже — то, как принято в социуме. И вот чем старше мы становимся, тем сильнее мы впитываем гендерные отличия.

Откуда пошло такое цветоразделение? 🤨

Думаете, так было всегда? Не-а.
Погрузимся в историю цвета.

➖ В Средние века и Новое время красный означал силу, войну, власть и аристократию. В Европе его часто носили мужчины: рыцари, офицеры, знать.

➖ В XVIII–XIX веках розовый (как облегченный красный) фигурировал в мужской одежде, униформах — как знак статуса и твердости.

➖ Синий связывали с Мадонной, небесами и духовностью, поэтому в религиозной иконографии его чаще наделяли женской, «деликатной» символикой.

➖ В конце XIX века и в начале XX в США и Европе начали придумывать «правила» и внедрять в коммерцию: розовый — мальчишкам, а голубой — девчонкам.

Как вам такое, а? Я прям пищала, когда узнала про этот исторический прикол.

Переворот в середине XX века 😈

➖ Синий, черный и все, что грязно и проще — мужское и брутальное.

Причина? Очередные войны и экономические коллапсы. Униформа становится рабочим инструментом «дешево и сердито»: мужчина в бесцветной и/или темной, грязной спецовке и джинсах — это ок. Ну а уж военный в синем — это символ брутализма и мужественности.

➖ Вместе с этим в поствоенные годы уже на полном серьезе просекли, что разделение на цвета детской одежды — тема просто пушка.

Если в семье несколько детей разного пола, то офигенно же продавать каждому свое. Можно круто поднять средний чек (да и их количество) — продавать две гардеробные линии вместо одной.

➖ Раз мужчинам отдали синий, то женщинам приписали розовый как «новый синий». Образ быстро трансформировался в розовую домохозяйку.

❗️ Как понимаете, «в этих ваших Омэриках» было очень много изменений, которые поползли по всему миру.

Переворот случился за короткий срок: еще в 20-30-х родители выбирали синий для девочек.
Через пару десятилетий массовая культура с Голливудом начала диктовать новые правила, и мир принял новую цветовую религию.

***

Но до реальных ценовых сдвигов мы еще не дошли. Ощутимое в деньгах различие по полу человека пришло позже. И об этом мы с вами поговорим в следующий раз.

Не переключайтесь 😎

#полезняхи

Как разобраться в статистике? 🤯

Маркетинг очень завязан на данных всего и вся. А значит, даже юный маркетолог очень быстро сталкивается с таблицами, формулами, всякого рода расчетами и вопрошающим начальством за показатели.

Чем матерее ты становишься, тем больше у тебя таблиц, каких-то заметок, дашбордов.

«Самурай с циферками» 😵‍💫

Вообще путь маркетолога чаще всего в аналитике суров — волей-неволей, даже не понимая изначально таблицы, ты в итоге начинаешь разбираться в этом, прикручивать формулы одну за другой и что-то автоматизировать.

➖ Есть исключение: те, кто чудом весь свой маршрут проходят с отдельным аналитиком в постоянном доступе. Не знаю даже, завидовать таким или сочувствовать.

❗️ Я придерживаюсь мнения, что маркетолог обязан уметь считать сам, чтобы и грамотно ТЗ ставить, и разбираться в том, что сделали аналитики.

Привет от «Матстата и Тервера» 🧑‍🎓

В какой-то момент ты сталкиваешься со статистикой и теорией вероятности. Это происходит естественным путем, при желании применить какой-то особенный метод анализа и быть на гребне волны «data-driving подхода».

Идешь гуглить и сталкиваешься с адскими научными формулировками, как «сову прикручивают к корове и садят на горящий велосипед» — во всяком случае некоторые статьи так мной и воспринимались году в 2021.

Человеческим языком написано мало, а я все не сдавалась и грызла гранит науки, будучи выпускницей филологического направления.

*️⃣ Как мышь: плакала и продолжала жевать математический кактус.

Пока ко мне в руки не попала просто идеальная книга для меня и таких же, как я.

«Статистика и котики» Владимира Савельева

Без шуток: там реально про статистику с примерами на котиках.

Книжка с картинками, так что, коллеги, читать интересно и на столе держать такую историю приятно.

➖ Есть еще второе издание «Бизнес, статистика и котики» — его читать нужно, естественно, после первой части.

Разделение мира 🤫

Моя маркетинговая табличная жизнь разделилась на «до и после».

➖ После прочтения я разработала отдельный продукт внутри SaaS для маркетологов, разобралась в классических методах анализа и стала преподавателем по маркетинговой аналитике.

❗️ Понятно, что книга не творит магию «вне Хогвартса», но дает ответы на базовые вопросы, с которыми сталкивается специалист, желая разобраться.

Я очень хотела поставить недостающие кирпичики в своем представлении мира, и эта книга мне в этом помогла.

Короче, кто хочет разобраться, кому интересно и кто хочет построить свой маркетингово-аналитический космолет, — берите. Горячо рекомендую 🫰

***

P.S.: тут стреляю в двух зайцев одним выстрелом: меня часто спрашивают про книги и про расчеты разного порядка. Вот универсальный ответ для начинающих.

#полезняхи

Паника во имя паники 💀

Вот редко я что-то пишу в тему текущей повестки, но тут уж выскажусь. А то ж реально актуалочка, нас всех касается.

Итак, мы находимся в ситуации, в которой ИА «Панорама» — уже не прикол, а предсказание. Где сюжет «Симпсонов», слова Жириновского, сценарий «Южного парка» — тоже будто бы взгляд в будущее.

Может, кто-то реально умеет видеть наперед даже самые фантастические сюжеты, я хз.

Чо у нас там на повестке недели? Блокировка и замедление Телеги. Ой бааай...

Вижу три основных лагеря:

1️⃣ Воинствующая толпа за Пашеньку Дурова с позицией «нас не догонят» и «никогда не уйдем на другие платформы, а уж тем более государственные».

2️⃣ «Скакуны и подстраховыватели» — ребята, которые моментально суетнулись и сделали свои каналы в небезызвестном мессенджере.

3️⃣ Пофигисты, продолжающие жить эту жизнь и иногда офигевать с поведения 1 и 2.

Никого здесь не осуждаю — всех понимаю.
Думаю, я где-то в 3 группе, но немного в другой роли.

Мнение, которое не спрашивали 😎

...но я все же выскажусь.

➖ Для обычных юзеров:

В 2026 году мы уже и YouTube смотрим, и в LinkedIn сидим, и в «Картинкограм» периодически заглядываем, и даже «ТикиТоки забугорные» смотрим.

Не замечали ли вы такое странное ощущение, когда для вас стало непривычным не включать, а именно выключать кое-какое приложение в вашем телефоне?
Я — да. И мое окружение — тоже.

Сейчас я выключаю «штуку с названием из 3 букв» только для того, чтобы зайти в банковское приложение или Госуслуги с ФНС. В остальном я все время сижу с включенным бустом: как на телефоне, так и на компе, планшете и даже телевизоре.

Кстати, поэтому я замедление заметила значительно позже — чисто из новостей.

Есть фраза (в различных интерпретациях, но смысл следующий):

Человек — как таракан. Ко всему привыкает.

Так вот вы привыкнете, если еще нет.

➖ Для бизнесов и маркетологов:

Коллеги, даже если бы с Телегой все было нормально, вы должны судить только по тому, где ваша активная и живая ЦА. Где сидит — туда и идите. Не ждите, когда пинок под пятую точку дадут.

Исходя из этого тезиса, вы уже должны быть там, куда нас всех дружно хотят затянуть, если туда идет ваша ЦА (и диверсификацию никто не отменял, к слову).

А если нет — включайте «штуку на 3 буквы» и продолжайте делать свое дело, фокусируясь на главных стратегических целях и задачах.

Разделяй и выдыхай 🙏

Маркетологи, бизнесмены и все причастные к созданию контента, обращаюсь к вам:

У вас всегда есть, как минимум, две роли:
➖ обычный человек и пользователь;
➖ специалист.

Так вот специалисту не обязательно нравится все, что происходит. Он может это осуждать как пользователь.

Но он обязан оставаться с холодной головой и рассуждать не из позиции «нравится или не нравится», а из позиции эксперта и мастера своего дела.

Всем мира и спокойствия 🫰

#просто_мнение

Самая всратая метрика 🤪

Вот смотрю я на разные рынки, вертикали, подходы уже прилично лет и диву даюсь, какой же все-таки изворотливый у нас и пытливый ум.

Особенно, когда дело доходит до показателей.

Казалось бы, что тут вообще рассказывать. Я всем уши и так прожужжала, что ключевая метрика в бизнесе — деньги, и по-другому никак.

Но все равно находятся люди (и даже публичные), которые открыто возводят какую-нибудь другую прокси-метрику в абсолют.

И вот на вершине в моем личном топе стоит такая чудесная история как CTR.

Клик «за 300» 🤭

CTR (Click-through rate) — соотношение кликов к показам чего-либо (чаще — рекламного баннера).

Короче, это кликабельность чего-то.

➖ Встречала формулировки, мол, это ключевая метрика в маркетинге / диджитале / продажах / у черта лысого.

Почему же CTR не ок? 😳

Да потому что это банальная конверсия из просмотров в клики. На маленьком кусочке огромного пользовательского пути.

❗️ Этапов впереди еще до чертиков, между ними еще туча конверсий.
Так с чего вдруг одна из этих конверсий становится важнее?

➖ Ну вот дело в том, что толковых причин для такого обожествления этой метрики я не вижу.

Вася смотрит аналитику 🙃

Представьте Васю Пупкина. Он в нашем примере будет начинающим рекламщиком-диджитальщиком.

Начальник ему говорит:

«Вася, мне нужно 100 целевых лидов в месяц с рекламы в Яндексе».

Ну Вася идет и делает рекламу в Яндексе, а через время смотрит стату, чтобы «оптимизироваться».

Что видит? А видит он, предположим, несколько групп объявлений, которые разделились по CTR на два варианта:

🔤 Высокий CTR.
🔤 Низкий CTR.

Вася, если он будет смотреть только в CTR, станет масштабировать только группу А, а группу В выключит. Польются бюджеты.

«Ну супер», — подумает Вася, — «я молодец».

С фига ли ты молодец, Вася? 🤨

Начальник чего хотел?
Лидов он хотел. Целевых. В определенном количестве и за определенный срок.

А теперь смотрим детальнее, что наш метафорический Вася мог совершить со своей верой в великий CTR:

➖ Кейс 1: высокая кликабельность, но дальше ужасающе низкие конверсии в лиды.
➖ Кейс 2: высокая кликабельность и норм конверсия в лиды.
➖ Кейс 3: низкая кликабельность, но топовые конверсии в лиды.
➖ Кейс 4: низкая кликабельность и плохая конверсия в лиды.

Это я вам тут очень упрощенно всего 4 кейса развития событий разложила. На деле же связок гораздо больше.

В чем тут прикол (теперь в цифрах) 🤓

У нас 1000 просмотров.

➖ Пример №1:
CTR — 10%, CR из клика в лид — 1%
Считаем: 1000*10%*1% = 1

➖ Пример №2:
CTR — 5%, CR из клика в лид — 10%
Считаем: 1000*5%*10% = 5

Как вы могли заметить, во втором примере CTR ниже, чем в первом. Но при этом конверсия в лид выше. В результате лидов во втором примере больше, чем в первом примере с более высоким CTR.

Жестокая ты математика, а...

***

Кликабельность — это просто рабочая мини-метрика в отчетах, которая показывает нам только один момент из кучи всего. Но она не говорит о финальном результате. Как и любая другая конверсия.

❗️ Мы всегда должны смотреть группу метрик и оценивать весь путь до результата, и уже потом выискивать «пробоины» в виде низких конверсий.

Но бог с ней, с этой кликабельностью. Штука нужная временами.

Всратость CTR для меня в том, что ее так публично «облизывают».

Как по мне тут варианта два: либо это лукавство, чтобы кому-то что-то продать (продукт или услугу), либо это некомпетентность.

Чаще встречаю второе...

Желаю вам высоких конверсий по всему пути 🫰

#маркетинговая_духовка #горячая_боль