Не так давно ВЦИОМ выкатил исследование по тому, как российские потребители реагируют на рекламу.
Это нам нада, это нам интересненька! 😏
В опросе, который проходил в последних числах февраля этого года, приняли участие 2028 россиян в возрасте от 18 лет.
Выборка хорошая, хоть и широкая в разбросе поколений. Так что сразу делаем скидочку на преобладание определенных каналов коммуникаций в результатах.
Короче, дисклеймеры дала, погнали смотреть интересности.
Видим ли мы рекламу? 😳
Да, 94% из опрошенных отметили, что ежедневно сталкиваются с рекламой хотя бы в одном из трех ключевых каналов.
➖ Тем временем ключевые каналы следующие:
— соцсети и мессенджеры — 72%;
— поисковая выдача — 69%;
— ТВ — 69%;
— наружная реклама — 60%;
— маркетплейсы — 54%.
➖ Теперь переворачиваем немного вопрос и уточняем: а в каких каналах больше узнают о товарах?
И тут уже топчик меняется:
— маркетплейсы — 43%;
— поисковая выдача — 34%;
— соцсети и мессенджеры — 28%;
— блогеры — 27%;
— ТВ — 21%.
То есть в основном именно цифра сегодня формирует основу потребительского опыта россиян.
Увидел рекламу = купил? 🤔
А теперь вопрос на миллиард. Ну вот увидели где-то рекламу, а что дальше делают?
1️⃣ Действия после рекламы:
— ищут в Интернете и изучают подробнее — 72% (если увидели офлайн-размещение, то 62%);
— ничего не делают — 13% (21% в офлайне);
— запоминают товар или бренд — 12% (14% офлайн);
— сразу оформляют заказ — 1% онлайн (и 2% офлайн).
2️⃣ Где добирают информацию, чтобы принять решение о покупке:
— изучают отзывы реальных покупателей на маркетплейсах и в соцсетях — 72%;
— смотрят обзоры блогеров — 39%;
— ходят по рекомендациям на сайтах, где уже совершаются покупки, — 34%.
➖ И тут видно, что сразу покупать мало кто бежит, но идет активно изучать.
Здесь в помощь и рекомендательные системы, и гиперперсонализация, и великий CRM-маркентинг вместе с ретаргетингом. Все живо, все логично.
❗️ Заметьте разрыв, что происходит с человеком в зависимости от того, где он увидел рекламу.
При цифровом размещении выше вероятность, что человек пойдет искать дальше и «прогреется» до покупки.
Идеальная реклама существует? 🤫
Да, которой нет (фить-ха).
Ну а если без шуток, то для маркетолога идеал — то, что потребитель
❗️ Сами опрошенные выводят в топ следующие критерии:
➖Ненавязчивая (не мешающая потреблению основного контента) — 88%.
➖ Полезная — 80%.
➖ Креативная и нестандартная — 72%.
➖ Персонализированная — 70%.
➖ Веселая — 70%.
➖ Человечная (с реальными историями и опытом покупателей) — 61%.
➖ Современная и актуальная — 55%.
➖ С возможностью моментальной покупки «в один клик» — 44%.
***
А теперь вывод по исследованию 😎
1️⃣ Удивительно, но в 2026 году потребитель ищет информацию о товарах в Интернетах.
2️⃣ Люди не любят агрессивную рекламу и мечтают о розовом мире с понями, где реклама не будет залезать в их мозг с ноги.
3️⃣ Информационный шум настолько высок, что потребитель хочет спокойствия
Экономика эмоций и доверия остается, сюрпризов никаких.
Расходимся, ребят, — ничего нового и удивительного. Так что продолжаем кретивить и думать, как аккуратно выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами.
***
❓ Ну а вы как? Верите, что «мягкие» нативные заходы работают лучше?
#исследовательская