Как у вас дела с постановкой целей и задач в проектах? И вообще, что для вас цель?
Вроде и тема избитая, а я постоянно сталкиваюсь с подменой понятий, где под соусом «это наша цель» на самом деле стоит просто задача — и то, криво сформулированная.
Любая стратегия и тактика без цели существовать не может.
Ведь что на самом деле представляет из себя планирование?
Это описание пути из точки «А» в точку «Б».
Точка «Б» — это наша цель 😎
От целей зависит буквально все: и сам наш путь в рамках компании и то, как мы будем достигать результата. Мы должны понимать, для чего и куда мы идем. Во всем должен быть смысл. И для этого в том числе нам нужна цель.
И если с глобальной целью маркетинга все понятно, — делать прибыль бизнесу, удовлетворяя потребителей продуктом компании, — то что же делать с целями внутри планов и задач, которые мы формулируем на пути к глобальной «точке Б — успешный успех»?
Маркетинговые цели — определенные количественные или качественные показатели, достижение которых компания наметила на конкретный временной период.
Маркетинговые цели и задачи компании являются неразрывными. Только при этом условии можно обеспечить эффективную стратегию компании.
Задачи VS Цели 🏋️♀️
➖ Задачи — запланированные конкретные действия, которые позволяют обеспечить реализацию целей.
➖ Цели — более широкие горизонты, которые позволяют разрабатывать маркетинговую стратегию развития бизнеса.
То есть в начале формирования стратегии необходимо выяснить установки и желаемые результативные показатели компании, а после этого, базируясь на поставленных целях, можно переходить к составлению перечня задач, которые позволят достичь намеченного в нужные сроки.
Так строятся стратегии. И никак иначе.
Умно, быстро, просто, адекватно 🫡
Одним из популярнейших методов построения целей не только в маркетинге, но вообще во всем, — система SMART.
По установке цель должна быть:
1️⃣ S (Specific) — Конкретной.
Цель должна подразумевать под собой один конкретный результат, один показатель — т.е. быть четкой и понятной.
Например: «увеличить средний чек».
2️⃣ M (Measurable) — Измеримой.
Цель должна быть привязана к определенным показателям. Результат должен иметь критерии для оценки — KPI.
Например: «увеличить средний чек на 20%».
3️⃣ A (Achievable) — Достижимой.
Цель должна укладываться в реалистичные сроки. Быть реализуемой, адекватной с учетом всех вводных — словом, опираться на объективные показатели, она не должна браться «с потолка». Но при этом цель также должна быть не заниженной, а амбициозной — чтобы был рост компании в целом и команды в частности.
Например: «увеличить средний чек на 20% за полчаса» — недостижимая цель, — а вот «увеличить средний чек на 20% за следующий квартал» — вполне достижимая, если в компании есть условия и ресурсы для выполнения данной цели и ранее уже наблюдался рост среднего чека, скажем, на 12%.
4️⃣ R (Relevant) — Значимой.
Цель должна соответствовать глобальной стратегии и миссии компании.
Например: цель компании — увеличить выручку в квартале, значимая цель в таком случае — «увеличить средний чек на 20%», т.к. увеличение среднего чека при прочих равных также влияет на итоговый заработок компании.
5️⃣ T (Time bound) — Ограниченной по времени.
Цель должна быть привязана к конкретному промежутку времени. Если срока нет, то есть риск откладывания выполнения на неопределенный срок.
Например: «увеличить средний чек на 20% до конца следующего квартала».
***
Короче говоря, «сделать успешный успех» — это не цель, а туфта на гнилом хлебушке 🤡
Не будьте теми, кто такую историю делает или ей подчиняется. Давайте будем четкими, прозрачными, измеримыми и вообще красавчиками.
Всем четких целей и успешных стратегий 😘
#маркетинговая_духовка