Менеджмент на опыте | Мысли Сергея Раскина

#Пятничныймем

Фраза-лайфхак как можно не брать задачу заказчика

Любой РП работает в интересах своего заказчика. От выполнения задач которого зависит его собственный успех.
Но зрелый РП понимает, что бывают хотелки заказчика, которые нельзя удовлетворять как минимум в исходной формулировке.

Делюсь со всеми желающими фразой, которую успешно использовал в общении со своим бизнес-заказчиком, когда был его аккаунтом по ИТ-портфелю, и мне надо было сказать какой-нибудь задаче "нет".
Заказчик был активный, задач в портфеле было весьма много, менеджеров от заказчика - тоже много.
Уровень зрелости ответственных за задачи был ооочень разным. Уровень напора - от среднего+ и выше. Эскалация наверх если что не так - мгновенная.

Фраза:

Если я отвечаю вам на вашу задачу "нет, так нельзя" - то я пытаюсь защитить вас от самих себя

Пользуйтесь на здоровье, кому зашло.
Но это, конечно, 💯искренне должно быть

@ManagersThinks

Channel photo updated

Всем привет!
Выше писал про свой благотворительный проект. И вот сейчас наступило время очередной закупки.

Из уважения к тем, кто читает на канале обучающие материалы и не готов присоединяться к закупке, пишу здесь очень кратко:

- покупаем медицинский кабинет под ключ в спортивную школу г. Новоузенск
- бюджет - почти 500 тыс. руб.
- в бюджете города средств нет.

Реквизиты для перечисления средств:
Номер карты: 2202208181129892
Сбер
Сергей Александрович Р.

Подробности как так получилось, фото AS IS и затем фото To Be - см. сюда

Немного о личном проекте + анонс.

В моем портфеле личных проектов, под названием "Сделать мир лучше" есть благотворительный проект "Помочь детям заниматься спортом".
Проекту уже идет третий год, но я только недавно нашел в себе силы структурировать информацию и выложить в ТГ-канал для более удобного восприятия информации.

Миссия. Почему именно детям и именно спортом:
Для многих детей, особенно в небогатых регионах глубинки, спорт - есть возможность не пойти по наклонной.
Там есть энтузиасты, которые реально работают с детьми и помогают им в занятиях спортом, есть разного уровня соревнования, но есть так же весьма серьезные ограничения в инвентаре, вида 3-4 порванных мяча на всю секцию или перелатанные футбольные ворота, собранные в 80х годах прошлого века...
В общем, если хотя бы один ребенок придет в секцию и начнет серьезно заниматься спортом - я буду считать свою миссию выполненной.
А если вдруг у кого-то из этих детей карьера сложится и он звездой станет - так это вообще 🔥

Кратко суть проекта:
⏺️ Найти школу или спортшколу или какое-либо еще детское коммьюнити👀
- Где дети хотят заниматься спортом и занимаются
- Школа недофинансирована и государство/местные власти прямо сейчас помочь не могут
- Дефицит или износ нормального инвентаря или инфраструктуры, но такой, где могу помочь в рамках бюджета
- Есть уверенность, что средства дойдут до детей. Т.е. либо знаешь директора или физрука или иного ЛПР, или можешь на них напрямую выйти
⏺️ Собрать конкретные потребности детей от тех, кто точно знает, что детям в приоритете (марки/модели, размеры, правильные бренды и т.д.)🧾
⏺️ Профинансировать закупку.💵
⏺️ Профит детям✔️


На текущий момент у меня есть две школы, которым я помогаю.
1. ДЮСШ г. Новоузенск (Саратовская область).
За время проекта закуплено: Футбольные мячи, новые ворота в зал, плавательные аксессуары в бассейн, оборудование для тактического кабинета, еще мячи, табло, тренажеры и манекен
Город Новоузенск - в 2,5 часах езды на машине от Саратова, недалеко от границы с Казахстаном (закрыта), дотационный, денег у администрации на социалку нет.
Спорт для детей - один из вариантов социального лифта.
При этом, довольно сильные секции футбола, волейбола, борьбы
Успешные потом переезжают в Саратов, поступают в универ, попадают в местные команды и тд.

2. Школа №2 г. Красный Кут (Саратовская область).
За время проекта закуплено:
Комплект мячей, еще один комплект мячей и волейбольный тренажер
Тоже глушь - 1 ч 45 мин. от Саратова на машине.

Проекту можно помогать следующим образом:
- скинуть информацию о спортшколе, которой можно помогать (см. выше требования);
- предложить хороших производителей спортинвентаря со спец. условиями, которым было бы интересно (ниже рынка);
- внести свою лепту в финансирование закупки чего-нибудь по списку;
- предложить иное по теме.

Ближайшая закупка - на ближайшей неделе.
ДЮСШ Новоузенска нужен медицинский кабинет. Сейчас нет вообще никакого. Прокуратура обнаружила и выписала предписание. Мэр поддержал, но денег нет.
Цена вопроса - примерно 500 тыс. руб.
При наличии интереса - в самое ближайшее время форвардну подробности (КП, смету, реквизиты и т.д.)

Приглашаю желающих, кому это интересно и кто бы хотел присоединиться.
Что сделать: 👇
- поставить реакцию 👍🔥❤️ на это сообщение - тогда я пойму сколько желающих и насколько тема интересна
- подписаться на канал

#сделатьмирлучше

Позаимствовал у Евгения Швеца максимальный по объему перечень типов менеджеров.

#Пятничныймем

Многим менеджерам найдется что вспомнить…

#Пятничныймем

Сериал не смотрел,
но вот описание типовых корпоративных менеджеров у коллеги - шикарное.

Прямо под любое сходу можно назвать фамилию, а иногда не одну.

Мой топ:

▪️ Роман — тот самый гениальный хаотик, который иногда может выдать нестандартное решение, но никогда не закончит начатое. Встречается в командах как «очень талантливый, но работать с ним — сущее страдание».

▪️ Шив — человек, который привык рулить без реальной власти. Типичный случай, когда тебя вроде берут на руководящую позицию, но всё равно идут советоваться с кем-то другим.

Менеджмент на опыте | Мысли Сергея Раскина pinned «Рубрикатор (техническое обновление от 02 апреля) Из уважения к присоединившимся к каналу новым подписчикам, а возможно и для удобства моих давних читателей, публикую топ предыдущих постов, на которые мне бы хотелось обратить внимание, так как не все долистают…»

Рубрикатор (техническое обновление от 02 апреля)

Из уважения к присоединившимся к каналу новым подписчикам, а возможно и для удобства моих давних читателей, публикую топ предыдущих постов, на которые мне бы хотелось обратить внимание, так как не все долистают назад.

📌 чуть-чуть про себя и для чего веду канал

📌 о том, почему решения надо продавать и что бывает, когда продать не получается

📌 почему тот, кто дает блокирующие замечания к проекту - не враг, а иногда союзник

📌 до какой глубины менеджеру имеет смысл погружаться в детали своего проекта

📌 о том, что на практике управлять проектными рисками гораздо проще, чем обычно пишут в методиках, начиная с PMBOK

📌 какие мягкие навыки для руководителя проекта это - база

📌 как сделать так, чтобы тебя понимали на управляющих встречах

📌 как работать в токсичном проекте и почему это - еще и возможность

📌 почему стресс в менеджерской работе неизбежен и как с этим справляться

📌 Почему менеджер, внедривший крупный проект чувствует себя примерно как Евгений Трефилов и что делать

📌 Как не дать разовой коммуникации с незнакомым коллегой сделать обратную связь от руководителя негативной

📌 О том, что каждое слово при докладе Top-руководителям может стать последним

📌 Как вести себя менеджеру, если попал в неприятную ситуацию

📌 Как воспринимать прилет от руководства, даже если считаешь, что не по делу.

📌 Как писать протоколы встреч и зачем

📌 Что мне помогло вырасти как менеджеру

📌 Принцип Keep It Simple Stupid как база для менеджеров

📌 Почему выгоднее делегировать не задачу, а идею

📌 Почему принцип не я - так никто не работает в корпорациях

📌 Чем еще должны заниматься РП в Agile кроме своих основных задач

📌 Какие проекты для меня самые некомфортные

📌 Почему ты - это то, как ты выглядишь

📌 Wishful-thinking-планирование.

Ок, а какие проекты тогда самые комфортные?
На вкус и цвет - товарищей нет, у каждого менеджера список может отличаться, а вот у меня - так:

📆 Фокусный проект с жестким дедлайном, желательно регуляторным
В этом случае команды замотивированы на достижение результата в заданные сроки, включая даты промежуточных вех.
При этом, с одной стороны, из скоупа проекта убираются требования, не позволяющие внедриться в заданный срок, а с другой стороны, команды стараются даже с этими сроками сделать проект как можно привлекательнее для клиента.
Драйв, самочеллендж, высочайшая ориентация на результат, минимум пустых коммуникаций и преград ради подстраховки онли.
Но и, конечно, контроль качества, т.к. ты не хочешь, чтобы в день запуска случился резонансный сбой, и именно с этим сбоем ассоциировалась твоя фамилия.

👁 Проект в фокусе бизнес-заказчика, дающий результат прямо с момента внедрения
Здесь как и в проектах с жестким дедлайном происходит редкостное единение команды заказчика и команд исполнителей.
Разница только что в данном случае, ради хорошего клиентского опыта и минимизации рисков негативной обратной связи внедрение все-таки может быть отложено до вполне управляемого момента.

🧬 Проект с использованием перспективной (полезной) технологии
Здесь ты, как обычно, качественно выполняешь свою работу, а бонусом еще и приобретаешь полезную компетенцию, которая пригодится тебе в следующих проектах или просто в будущем.
По факту, экономишь на инвестициях своих денег и своего личного времени, и прямо на практике обучаешься до желаемого уровня, еще и с помощью проектной команды, которые лучше многих менторов и гуру объяснят что и как работает "в полях".

👩👨🏻👩🏾‍🦱 🧑🏽‍🦰Проект с прямым влиянием на широкий круг клиентов, в идеале в масштабе страны
Здесь ловишь кайф уже после внедрения, от осознания своей причастности к результату.
- Вот вам нравится вот эта вот фишечка/штучечка/новый продукт, про который все говорят и реклама везде?
А это - мой проект.

О наименее комфортных проектах
У руководителя проекта редко бывает выбор, какие проекты брать, а какие - не брать. Как правило, его просто назначают, причем иногда на не до конца понятно сформулированные цели.
Принимая, что опции отказаться от проекта может не быть, пишу, из опыта, какие проекты для меня наименее комфортны.

1. Проект низкого приоритета.
С одной стороны, сложно мотивировать команды и особенно смежников, если руководство заказчика он не беспокоит, а беспокоят другие проекты. И при любых конфликтах ресурсов или приоритетов - решат не в пользу твоего.
С другой стороны, иметь в резюме сильно просроченный по вехам проект тоже не хочется.
С третьей стороны, за серьезный сдвиг сроков по проекту может и не прилететь больно, но это не точно.

2. Когда твой заказчик делает проект в интересах другого заказчика
Тут как правило сочетание повышенного приоритета и напора со стороны твоего заказчика, но при этом высок риск того, что истинному заказчику такой результат проекта не нужен.
А нужен - не такой, о чем он скажет примерно на стадии приемки. Либо вовсе не нужен, и тогда проект может быть даже и внедрится, но использовать результат не будут.

3. Disrupt-проект, порожденный в disrupt-подразделении (лаборатории инноваций, департаменте перспективных разработок и т.д.) по принципу "сначала внедрить - потом найти заказчика"
В таких случаях у заказчика проекта есть лютая уверенностью, что бизнес-заказчик уж точно появится, потому что мы реализуем такое крутое решение, что уууххх!
Ну и нюансы внедрения в пром того, что за неделю сделали в лабораторных условиях не всегда всем очевидны.

4. Политизированный проект
С неявной задачей, которая напрямую еще и не говорится.
Например: выполнить чужими руками неинтересное поручение,
попытаться за счет проекта переделить сферу ответственности разных подразделений,
и ряд других задач, которые более важны, чем внедрить новое решение, а внедрение является либо предлогом, либо "побочным эффектом".

Зачем я написал, если у РП как правило нет выбора?
Потому, что предупрежден - значит вооружен 👆
Когда понятны риски - понятно как ими управлять.

Когда энтузиазм и желание достичь результата - есть, а компетентности - немного не хватает

#Пятничныймем
@ManagersThinks

Реальная жизнь руководителя проекта в Agile
Руководитель проекта (РП) восстребован в условиях Agile для управления бизнес-задачей, которая решается множеством команд разных трайбов, а иногда и разных организаций и требует централизованного менеджмента.

В таких задачах у РП есть два больших вызова:

1. Очевидный.
Объяснить зачем нужен еще и ты когда есть много менеджеров-владельцев продуктов, принимающих решения и по ресурсам, и по приоритетам.
А потом объяснить, когда ты принимаешь решения и когда - не ты, и кого слушать участнику команды.

2. Неочевидный.
Так как задача - на несколько трайбов, а то и организаций,
то рано или поздно выясняется, что всем недостает описания сквозного процесса или хотя бы зафиксированных еnd-to-end бизнес-требований (БТ).
А нет их потому, что с внедрением Agile в компаниях исчезла как класс роль бизнес-аналитика.
Аналитик любой из команд знает функционал своего продукта и может быть еще пары своих соседей. А если команд, скажем, 15, то требований как должен работать новый процесс в целом - писать просто некому.

Выход в данной ситуации у РП только один:
- сначала самому разобраться в end-to-end процессе, понять всех участников и их роли.
- затем найти аналитика-исполнителя, который этот процесс опишет и согласует.
- затем убедиться в полноте и качестве документа хотя бы с высоты своего понимания.

Выделение ответственного за БТ иногда достигается переговорами на базе здравого смысла,
а иногда и эскалациями на бизнес-лидеров аж максимального уровня.
Которые могут увидеть процесс в целом, увидеть риски реализовать что-нибудь не то (т.к. "то" - не описано и не согласовано) - и выделить ресурс, который опишет и согласует.
В этом случае, задача РП - продать идею лидерам необходимого уровня, которые мыслят никак не согласованием сквозных БТ (о которых могут первый раз услышать от тебя).

Пока нет сквозных бизнес-требований -> нет и архитектуры в целом -> нет и конечного списка ит-работ.
И, как следствие, никакая дорожная карта и никакой план проекта не могут быть достовернее, чем палец-пол-потолок.

Что делать, если ответственный определен, а компетенции писать сквозные БТ необходимого качества у него нет - могу ответить только по своей практике:
- помочь в написании БТ своим опытом и видением того, что должно быть описано.
- добиваться усиления ресурса ответственного за БТ, если текущего - не достаточно.

Бывает, что делегирование заканчивается примерно так (и не только у дев 😜).

По моему опыту такое случается если:
- не удается продать идею по задаче. Сотрудник кивает, говорит, что все понял, а каждый шаг - не туда;
- между вами сильный разрыв в опыте и зрелости;
- чел просто не приспособлен для решения таких задач.

Понятно, что когда команда большая - есть много вариантов как этого избежать.
В порядке буллитов выше, как пример:
- собрать участников, рассказать идею, заинтересовать, продать идею "добровольцу";
- поставить задачу тим-лиду, чтобы дальше ее поставил от себя;
- поставить тому, чьи hard и soft скиллы позволяют решить задачу лучше.

Что делать, у тебя всего 1-2 человека?
Два слагаемых: взаимное доверие и консенсус в направлении развития чела.
Он доверяет тебе в постановке задачи и корректировке.
Ты - доверяешь ему в способности расти, в выборе решения и даешь право на ошибки.

Иначе - SMART +детальный контроль, что для меня первый шаг к вежливому расставанию.

Менеджер, как слуга двух господ
Одна из самых распространенных ошибок начинающих менеджеров - пренебрегать отношениями с непосредственным руководителем в пользу Заказчика.

Дескать, проект я делаю - для Заказчика, он и оценит результат.
А руководитель в проекте почти или вообще не задействован. Поручения выдает - не связанные с проектом и ему не помогающие.
Зачем этому уделять время?

Но важно помнить, что твой оклад зависит от руководителя. И карьерный рост - тоже.
А какая твоя долгосрочная цель? Вырасти в должности и заработать достаточно денег.
Заказчик с этим может помочь только забрав к себе, а это - случается весьма редко (и тоже с согласия непосредственного руководителя).

Поэтому, задача зрелого подчиненного - держать непосредственного руководителя в комфорте, выполняя его поручения и успешно решая задачи своего проекта с Заказчиком.
Зрелый начальник будет холить и лелеять подчиненного, которому можно делегировать задачи не опасаясь за результат.
И повышать должность/оклад при первой возможности.

Когда не знаешь, какое проектное решение принять и обратился за помощью к проектной методологии

#Пятничныймем