HR-терапия

Как распознать выгорание у сотрудника

Ко мне пришел за консультацией собственник небольшой ит-компании, рассказав, что какое-то время назад заметил, что команда стала менее энергичной и даже уставшей. Лучшее, что он придумал - подработать психологом для коллег. На общих собраниях он мог спросить сотрудника: «почему ты такой грустный? давай с этим разберёмся». К сожалению, это не сработало, более того, несколько человек внезапно уволилось. Спустя пару месяцев кто-то из сотрудников поделился, что подобное поведение босса вызывало страшное чувство неловкости и нарушения личных границ, что лишь усиливало стресс и желание покинуть компанию.

Такие истории, к сожалению, не редкость. Диагностика и поддержка - деликатная территория, где непрофессиональное вмешательство может серьезно навредить.

Но что тогда делать руководителю, если есть подозрение, что его сотрудник выгорел?

🔻Шаг 1. Наблюдение. Снижение производительности, трудности с концентрацией и памятью, эмоциональная нестабильность, раздражительность, агрессивность, апатичность, изменения в стиле коммуникаций, в поведении и реакциях — это все может указывать на выгорание сотрудника и является поводом это обсудить.

Вопросы в помощь:
Я заметил, что в последнее время твои стандартные задачи требуют больше времени, чем обычно. Как ты? Как себя чувствуешь? Нужна ли тебе сейчас какая-то поддержка от меня, как от руководителя?

Это поможет мягко вернуть коллегу в контекст трудовых взаимоотношений, обратить его внимание на реальное положение дел и сохранить ответственность за ментальное состояние на нем самом.

🔻Шаг 2. Диагностика. Если отмечаете у сотрудника признаки выгорания, не торопитесь ставить диагноз. После того, как на 1-1 встрече обсудите свои наблюдения, предложите пройти тест для самодиагностики и расскажите о существующих в вашей компании программах поддержки.

При необходимости, можно поделиться ссылками на надежные опросники:

📎Тест Кристины Маслах
📎Тест Виктора Бойко
📎Burnout self-test
📎Опросник депрессии Бернса

На данном этапе вашего содействия будет достаточно.

Если же по каким-то причинам двигаться в этом направлении самостоятельно будет сложно, всегда можно обратиться к профессионалам, которые специализируются на работе с организациями. Чтобы бережно провести диагностику, разобраться с реальными причинами и оказать эффективную, но мягкую поддержку с уважением к личным границам сотрудников.

Не знаете, к кому с этим идти - приходите ко мне: если мы с командой сами не подхватим, то я порекомендую коллег, которым доверяю.

Почему сотрудники выгорают

Нет такого месяца в году, который мог бы переплюнуть ноябрь по запросам «команда горит, помоги», «мои сгорели, даже топы не вывозят». И далее обычно что-то про high load-период, дедлайны и какие были приняты меры, которые не сработали.

Я заметила, что среди руководителей есть распространенное заблуждение: хроническая усталость у всех людей наступает по одной и той же причине - из-за длительного воздействия сильного стресса. А, значит, и работать надо с этим: учить сотрудников справляться, переваривать, восстанавливаться.

На самом же деле, каждое отдельное выгорание имеет свои особенности, и причины, по которым мы выгораем, могут значительно различаться. Именно понимание этих индивидуальных факторов поможет построить маршрут выхода из истощенного состояния и не попадать в это состояние снова.

Какие могут быть причины выгорания у сотрудников:
— неясные цели и ожидания, непонимание своих задач и ожиданий руководителя
— отсутствие признания, недостаток похвалы и признания достижений продолжительное время
— отсутствие развития, отсутствие возможностей для профессионального роста и обучения, отсутствие понимания своей личной траектории развития и траектории развития бизнеса, невозможность синхронизироваться (топ-причины увольнений по собственному)
— неопределенность, нестабильность в компании и страх потерять рабочее место
— неуправляемая рабочая нагрузка: невозможность планировать из-за процессного хаоса, перегрузка задачами и проектами
— недостаток или отсутствие полномочий принимать решения на своем рабочем месте
— отсутствие регулярного отдыха и качественного восстановления
— чрезмерный перфекционизм
— размытые личные границы, трудности с отказами другим в просьбах
— непонимание или игнор личных потребностей продолжительное время
— трудоголизм как разновидность психологической зависимости, избегание реальности через работу
— информационный перегруз, чрезмерное количество новой информации из соцсетей или обучения
— большое количество незавершенных дел, чрезмерное использование соцсетей, бардак, захламленность рабочего и жизненного пространства

Ещё существуют рабочие способы спровоцировать истощение в ускоренном режиме.

Такими fast tracks могут быть:
— неоправданные ожидания, разочарование из-за разрыва «ожидания-реальность»
— несправедливость, несправедливое отношение, обесценивание вклада, результатов
— роль «спасателя», желание помочь всем, кроме себя;
сильное эмоциональное потрясение, экстремальный стресс
— однообразная работа продолжительное время или работа, смысл которой неочевиден
— игнорирование со стороны коллег или руководителя, изоляция

К вам, дорогие руководители, это тоже вполне применимо, даже если вы - владелец бизнеса.

🔻Что из этого актуально для вашей компании или команды?
🔻 В чём можете дать больше поддержки сотрудникам сейчас, исходя из списка триггеров?
🔻 А свои любимые поводы поджариться обнаружили?)

В редакцию по следам поста приходят письма с вопросами: нужно ли выполнять сразу все практики из списка, чтобы почувствовать целебный эффект?

Конечно же нет. Я всегда говорю своим клиентам, что забота о себе не должна превращаться во вторую работу, иначе будет обратный эффект: ещё большая усталость и истощение.

Выберите из списка 1-2, максимум 3 подходящих практики, которые кажутся вам самыми подходящими, выполнимыми, совместимыми с вашей жизнью и вызывающими наименьшее сопротивление.

Начинайте с малого, а дальше тестируйте, экспериментируйте с комбинациями в удобном для себя темпе и находите именно свои практики - только в таком случае это станет хорошим поддерживающим активом сейчас и в будущем.

10 способов быстро восстановить батарейку за выходные

1. Практика тишины
Випассана - это глубокая практика осознанности, которая предполагает полный отказ от общения в любой форме: текст, речь, жесты, зрительный контакт. Обычно продолжительность практики от 3 до 10 дней, но даже четыре часа практики позволяют эффективно отпустить напряжение, запустить глубокую перезагрузку и повысить уровень энергии. Найдите тихое, уединённое место, отключите телефон и уберите всё, что может отвлекать, оставив бумагу и ручку, чтобы выписывать какие-то мысли, если захочется.

2. Инфодетокс
Постоянный поток новостей и уведомлений - главный паразит, пожирающий энергию. Полное информационное отключение помогает снизить уровень напряжения, внутренней суеты и тревожности. Выключите все уведомления, уберите телефон, отложите почту и соцсети минимум на 4 часа, а лучше - на все выходные. Если вдруг тревожность наоборот начнёт расти - можно почитать художественную литературу, но важно, чтобы в бумаге.

3. Сенсорная депривация
Добиться глубокого расслабления, снижения тревожности можно благодаря краткосрочной практике, в которой вы сидите или лежите не только в тишине, как в випассане, но ещё и с закрытыми глазами. Для достижения эффекта достаточно 40-60 минут. Если почувствуете сильный дискомфорт, остановите практику.

4. Магниевая ванна
Приготовьте ванну с английской солью, для качественного расслабления и восстановления достаточно 20–30 минут, можно добавить свечи и ароматерапию. Лучше всего делать за час до сна и не использовать гаджеты до следующего дня. Важно: не делайте слишком горячую ванну и лежите в ванне строго не выше линии сердца.

5. Баня
Снять зажимы в теле, расслабить ум и замедлить себя можно в бане. Сделайте 2–3 захода в парную с прогреванием тела, отдыхая между заходами. Используйте веник, если умеете, или просто расслабляйтесь в тепле. После парилки обязательно охлаждайтесь (холодный душ, бассейн, купель), пейте много воды или чая.

6. Массаж
Даже 20-30 минут проработки спины, шеи и плеч с помощью массажа или роллера снимут мышечные зажимы и расслабят уставшее тело. Если у вас получится сходить на полноценный часовой или двухчасовой сеанс - тело, которые всю неделю брало удар на себя, скажет спасибо.

7. Спонтанные танцы под любимый плейлист
Телесная практика, которая отлично помогает с саморегуляцией: снять накопившееся напряжение, расслабить беспокойный ум, улучшить настроение. Тряситесь, кружитесь, прыгайте или двигайтесь плавно - пусть тело подсказывает, как лучше. 30 минут спонтанных танцев, и вы - другой человек.

8. Смех
О том, что смех - лучший антистресс говорили в подкасте #sexhrd дважды: здесь и здесь. Смех заставляет мышцы расслабиться, улучшает кровообращение и стимулирует дыхание, насыщая организм кислородом. Это быстро восстанавливает жизненные силы и улучшает психологическое самочувствие. Пересмотрите любимые комедии или юмористические шоу, которые действительно заставляют вас смеяться. Сходите на живой стендап или просто сделайте упражнения, о которых говорили здесь.

9. Контакт с природой
Контакт с природой - терапевтическая база: снижает уровень стресса и здорово восстанавливает ощущение связи с реальностью за пределами цифрового мира. Если возможно - прогуляйтесь босиком по траве, камням, песку или просто побудьте у реки или прогуляйтесь в парке. Понаблюдайте за деревьями, небом, птицами и дышите-дышите.

10. Выгрузить и авторизовать
На скоростях мы перестаём замечать сделанное и чем быстрее бежим, тем больше нарастает ощущение, что я не успеваю вообще ничего и всместе с этим растёт неудовлетворённость. Если узнаете в этом себя, попробуйте раз в неделю выписывать задачи, которые важно было решить, возле каждой задачи укажите статус решена/не решена. Обратите внимание на то, сколько всего вы сделали. Если нерешенных задач окажется много, проанализируйте, есть ли что-то, что можно передать или делегировать, чтобы в следующем спринте вашего управленческого внимания хватало на действительно самое важное. Этот ритуал поможет возвращать кэшбек с потраченной на решение задач энергии и даст больше устойчивости.

«Темпы сейчас настолько бешеные, что к концу недели голова не соображает и оторвать себя от подушки почти невозможно - сил нет. А в форме быть нужно, сейчас важный этап у бизнеса. Как быстро реанимировать себя за выходные?»

Вопрос, который обязательно будет мне задан в компании предпринимателей или топ- менеджеров, когда я рассказываю о своей профессии.

В управлении состоянием принципиальна важна система, выстроить её не так сложно как кажется и это точно та самая инвестиция, которая окупиться много-много раз. Но как экс-топ в корпорации и соло-предприниматель сейчас, я прекрасно понимаю, что иногда ну совсем не до этого - горит, надо тушить, временно сместив все приоритеты. Поэтому оставляю ниже 10 экспресс-подорожников, которые помогут быстро восстановить батарейку за выходные или в мини-отпуске.

«Хочешь выдающихся показателей - учись вовремя понимать, с кем работаешь» - сказал мне когда-то мой учитель, но до меня не сразу дошло.

Мы тогда с командой сопровождали трансформацию бизнеса и у меня, как у HRD, было ощущение, что разваливается всё: корпкультура размылась на фоне агрессивного роста, конфликты между подразделениями, снижение вовлечённости и эффективности по всей компании.

Начали пересобирать всё по крупицам: исследования, миссия, видение, ценности, EVP, tone of voice, амбассадоры, коллаборации, внешние коммуникации, внутренние. Отдельно большое внимание уделили исследованию внутренних ЦА и обалдели от результатов.

Во-первых, ЦА оказалось больше, чем команд. Во-вторых, команды воспринимали друг друга довольно предвзято и искажённо. А «слабый контакт с другими отделами», «низкий уровень доверия и безопасности» упоминались в ответах сотрудников чаще, чем мне этого хотелось бы.

И вот только здесь дошло. Дошло, что нужно обязательно помогать людям узнавать: себя, другого, команду, организацию. На таких скоростях знания быстро устаревают, но по инерции мы часто полагаемся на прежние представления, из-за чего у всех много напряжения, дезориентации и вхолостую слитой командной энергии.

Так впервые в моей практике возникла фигура внутреннего бренда команд (а он бывает ещё и внешний!), которым тоже имеет смысл заниматься.

Если коротко, внутренний бренд команды - это сложившийся имидж конкретной команды внутри организации. Или деловая репутация команды в глазах внутренних клиентов и коллег.

Профессионализм, надежность, гибкость, ориентация на общий результат, эффективность, проактивность, скорость, чёткость, деловая этика, чувство юмора, открытость, сотрудничество - здесь всё имеет значение.

— Как ты себя чувствуешь, взаимодействуя с командой Х, Y, Z?
— Если бы у тебя был выбор, ты бы пришёл к ним снова?
— Ты, как внутренний клиент, доволен продуктом этой команды?
— Какой нарратив у этой команды: какие истории о себе рассказывают люди в этой команде?
— Что об этой команде говорят другие?
— Какие самые сильные стороны этой команды? А какие слабые стороны?
— За советом по какому вопросу точно можно прийти к этой команде?
— В чём самый главный драйвер команды? А главный демотиватор?

Ответы на эти вопросы могут стать хорошим началом работы с брендом команд. А о том, как работать с этим более системно, как внутренний бренд команд может помогать ускорять коммуникации и растить бизнес - будем разбирать с коллегами завтра на дискуссии от Setters Education.

Тема сейчас очень хот: мало, кто от этом говорит, а потенциал огромный для работы не только с брендом работодателя, но и с корпоративной устойчивостью, производительностью, и даже ментальным благополучием. Приходите, это будет интересно и свежо.

Дитейлс: 6 октября, 19:00 по мск, zoom

Участие бесплатное, но нужна регистрация.

Командообразование за 15 минут

Летом хочется интеллектуального отдыха и тотального офлайна. Этот безмятежный вайб не зависит ни от возраста, ни от статуса - так работает наш гомеостаз, чтобы мы успевали отдышаться и подзарядиться перед новым деловым сезоном.

С учётом этого и с учётом того, что управленческие задачи всё-таки никуда не делись, сегодня с меня максимально прикладной контент - классное упражнение для командных встреч. Практика работает как ледокол в начале митинга (когда все ещё в панцире) и одновременно прокачивает доверие и взаимопонимание в команде. Ну, и вы как менеджер узнаете много нового даже о тех сотрудниках, с которыми работаете годами.

🔻 Упражнение «4 квадранта»

Для чего: снять напряжение перед командной коммуникацией или перед сложным проектом, разрулить недопонимание, интегрировать новичка или узнать коллег глубже
Необходимые материалы: маркеры, листы А4 для каждого
Продолжительность: 15–30 минут

Инструкция:
1. Раздайте каждому участнику по листу бумаги и маркеру.
2. Попросите разделить лист на четыре части (квадранта).
3. Напишите на доске 4 вопроса. Ключевое условие - каждому в команде нужно НАРИСОВАТЬ свои ответы, а не написать. Это включает правое полушарие и снимает защитные барьеры, а ещё здорово снижает психическое и когнитивное напряжение.
4. Дайте 5–10 минут на индивидуальную работу.
5. Затем дайте каждому по 2-3 минуты, чтобы показать и объяснить свой ответ-рисунок команде.
6. Ваша роль - модерировать: задавайте уточняющие вопросы, любопытствуйте, создавайте безопасную атмосферу.

📎 Какие это могут быть вопросы

▫️Для повышения уровня психологической безопасности, для сплочения и глубокого знакомства
1. Мой главный профессиональный принцип, который я не нарушаю.
2. Момент в карьере, которым я больше всего горжусь.
3. Чему я хочу научиться у команды/у кого-то из команды в этом году?
4. Что для меня значит «работать в сильной команде»?

▫️Если команда сейчас в турбо-режиме и нужно больше устойчивости
1. Что меня больше всего напрягает, выматывает на работе?
2. Что мне нужно, чтобы вы знали обо мне, когда я устал или нахожусь в состоянии стресса?
3. Что мне нужно, чтобы вы сделали, когда я устал или нахожусь в состоянии стресса?
4. Что я готов сделать для других, когда вижу, что они горят?

▫️Перед стартом нового проекта или спринта, чтобы лучше увидеть сильные-слабые стороны команды и личную мотивацию каждого
1. Какой наш главный козырь как команды в этом проекте?
2. Какую свою ключевую компетенцию я использую для достижения этой командной цели?
3. В какой поддержке или ресурсах от команды я точно буду нуждаться?
4. В чём будет мой личный успех, когда мы всё реализуем, как задумали?

Вопросы можно и нужно подбирать под ваши актуальные задачи и боли. Что вы как менеджер хотите, чтобы команда обсудила и узнала друг о друге? Ещё интересно получается, если дать команде самой предложить темы - и вот это уже целый чекап того, что у людей «болит» на самом деле.

Практику можно сделать частью ваших квартальных командных встреч или использовать по необходимости. Чтобы не потерять - сохраняйте для себя и делитесь с коллегами. Если нужны рекомендации по проведению упражнения в онлайн - пишите в комментариях к посту.

Как вам, надо такое?) Делиться инструментами ещё?

___________________
* про сервис HR x Терапия
* подкаст для современных управленцев

Воскресное

Сезон командировок и много времени в дороге открыли для меня сразу несколько классных интервью, одно из которых - Собчак с Николаем Овечкиным. Обычно любой контент от Ксении - мимо, не близок её потребительский и едкий стиль ведения разговора с гостями, но этот выпуск неожиданно понравился.

Почти всегда я работаю с креативными бизнесами, а это не только ИТ и диджитал, но и медиа, и архитектура, и кино, и музыка, и фэшн. Поэтому знать героев индустрии в лицо и понимать тонкости отношений в профессиональных комьюнити - всегда интересно и даже полезно. Но тут и сам герой - вау.

Интеллект, острый язык, юмор, честность. Естественность, в которой нет места стерильности, но и похабности тоже нет. Отдельное удовольствие - эта фактурная колоритность человека, которая, несмотря на то, что он стилист, выражается совсем не в одежде.

А, ещё, для меня это история о том, как сложные события формируют в человеке что-то принципиально важное для него и для других, и как в итоге из самых некрасивых лоскутов судьбы получается красивый, сложный, удивительный орнамент. Почти искусство. Хотя, может, это оно и есть.

В комментарии к этому посту цитаты из интервью, которые зацепили моё ухо и сердце. Не как альтернатива просмотру, но как затравочка. В общем, рекомендасьон, дорогие🫰🏼

Это, кстати, одна из самых эффективных практик для профилактики выгорания.

Когда мы фиксируем всё, куда реально инвестируем (энергией, временем, вниманием, силами, креативом и тд) и когда валидируем это - тогда и ROI максимальный. Даже, если финальный результат неидеален (например, я в итоге написала 3 поста вместо 5).

Потому что я начинаю видеть и ценить реальные вложенные усилия, а это помогает возвращать энергию, чувствовать удовлетворение от проделанной работы, рост самооценки и мотивацию продолжать.

Женя, спасибо за этот вопрос! Если коротко, авторизация процесса как часть результата - это когда ты аппрувишь не только сам результат, но и весь путь к нему. Давай ещё разберём на примере.

У меня есть цель: писать 5 постов в неделю

Авторизация результата выглядит так: 
— написала 5 постов ✔️ (я - молодец)
— не написала - всё плохо (неудовлетворённость и разочарование в себе)

А авторизация процесса как части результата будет выглядеть вот так (на основе того, как на самом деле выглядит цикл написания мною поста):

— продумала логику и темы ✔️
— промониторила, что уже есть по этой теме, изучила материалы ✔️
— потестировала спорные моменты на практике ✔️
— попереваривала впечатления дня 2 и сформулировала выводы ✔️
— написала черновик поста #1 ✔️
— отредактировала и опубликовала ✔️

То есть, я могу идеализировать свои возможности и фантазировать относительно своей производительности (5 постов - чётакова, придёт вдохновение и я чик-чик и напишу все сразу за час максимум!), но наращивать усталость, неустойчивость и бессилие, потому что по факту не пишу 5 постов - не успеваю или очень напрягаюсь для этого.

А могу опираться на реалистичное представление о себе, своём стиле выполнения таких задач, о своих особенностях, способностях и ограничениях (чтобы написать один пост мне нужно сделать 1,2,3 и это занимает у меня 3 дня. и вообще, адекватный для меня объем постов без насилия над собой - 2 в неделю. то есть, по-хорошему, нужно скорректировать первоначальный план).

А авторизовывать процесс как часть результата - это как?)

Подсознательно понятно что это как будто про то чтобы смотреть не только на сам результат, но и на методы его достижения, но было бы интересно почитать поподробнее про эту вот авторизацию )

На днях изучала свежую статистику в разрезе ментального здоровья среди управленцев. По разным данным, рост тревожных расстройств, депрессии и выгорания после одной только пандемии составил от 25% до 40% по всему миру.

Эти изменения настолько значительны, что их невозможно игнорировать: состояние менеджеров и команд бьёт по атмосфере, вовлечённости, эффективности, бьёт по процессам и по прибыли бизнеса.

С 2020 года я работаю как HR-терапевт - это профессия на стыке психологии, коучинга, нейрофизиологии и управленческого консалтинга. Меня нередко зовут, когда нужна уже реанимация: асап восстановить команду, вернуть смыслы и мотивацию, снизить текучесть, вывести людей из состояния хронической усталости и так далее.

HRD учатся работать с состоянием людей системно, но пока почему-то мало кто смотрит в этом ключе на процесс подбора. Тем временем, в каждой второй компании, после комплексной диагностики мы видим, что люди выгорают не здесь и сейчас, а там и тогда. То есть, они пришли в организацию глубоко уставшими и истощёнными, но на входе этого никто не увидел, соответственно, никаких спецусловий для их функциональности предусмотрено не было и привет. «Внезапно» чахнет вся команда, портится климат, ломаются коммуникации, уходят клиенты, снижаются результаты.

Я долго думала, как и чем могу с этим помочь организациям, решила начать с малого.

🔻24 мая в 13:30 в Москве я проведу офлайн-воркшоп для HR-специалистов, руководителей и всех, кто нанимает и управляет командами.

Что разберём:
— по каким вербальным и невербальным признакам можно распознать психо-эмоциональное истощение и его степень
— как, когда и какие вопросы задавать на собеседовании и как интерпретировать ответы
— какие диагностические инструменты использовать в особых случаях
— актуальные кейсы и вопросы участников

Группа будет небольшая, на счёт повторов ничего не знаю, пока тестирую формат.

До конца этой недели действует спеццена, с 19 мая будет повышение.

За деталями приходите в личку @hr_therapist

По следам вчерашнего поста в личку пришёл старый знакомый, большой менеджер из финтеха:

Какая разница, удовлетворяю я свои потребности или нет, если я здесь, чтобы удовлетворять потребности бизнеса? Это же только обо мне, я сам выбираю, когда, где и как принести себя в жертву)) А команду это никак не касается, я за этим слежу.

Вот это «я за этим слежу» - моё любимое. "А за собой?" - всегда очень хочется спросить.

Управление другими - это же всегда отражение того, как человек управляет своей собственной жизнью. Контакт с реальностью, глубокое понимание того, как я устроен и из чего складывается моя мотивация на самом деле - база, без которой эффективного (само)мененджмента не случится.

Так в чём конкретно проблема достиженческого селфхарма руководителя?

⏹️Неосознанные предпочтения

Менеджер, склонный к самоповреждению через экстремальные нагрузки, будет выбирать в свою команду таких же людей.

В трудные времена, когда бизнес переживает кризис или агрессивный рост, такой самоотверженный подход может быть даже необходим для его выживания. Но это аварийный режим, который хорош в малых дозах и с которого критически важно уметь переключаться на системное управление☝🏼

⏹️Невозможные стандарты — токсичная среда

Перфекционизм и сверхтребовательность к себе рано или поздно превращаются в нереалистичные ожидания от других.

— Когда нужно успеть сдать проект вовремя, я работаю ночью. Не вижу в этом проблемы и вам того же желаю.
— Вы в курсе, что я работаю в выходные, почему не отвечаете на срочные вопросы в чате?
— Я же не плачу, что в отпуске 3 года не был. Давай соберись, сейчас не до отдыха, горячий сезон!

Сотрудники в своих попытках за то же время выдать всё больше и больше результата начинают гореть и ломаться. В команде теряется ощущение безопасности и доверие, падает вовлечённость, лояльность. И эффективность, как итог.

⏹️Ты и я одной крови

Если менеджер никогда не ходит на обед, пропускает тренировки и игнорирует утренники детей, потому что "не может себе сейчас этого позволить" - он подсознательно ожидает такого же самопожертвования со стороны сотрудников.

Даже если регулярно артикулирует в команду, что задерживаться в офисе никому нельзя, все должны обедать и делать перерывы, а в выходные никаких рабочих чатов. Но команда почему-то ведёт себя так же, как и он. Как думаете, почему?)

Что же делать менеджерам, если заметили за собой подобное?

Сразу скажу, что такой перекос может случится у любого управленца. Всё это ок. Главное, своевременно замечать, что что-то в отношениях с работой или с собой не так. И реагировать. Также хорошей поддержкой и профилактикой здесь будет:

🔻 Строгое соблюдение гигиены (регулярная психотерапия/коучинг)
— чтобы учиться замечать напряжение и качественно расслабляться
— чтобы осознавать свои паттерны («я требую от других того, что делаю с собой?») и работать с этим на всех уровнях: мысли-чувства-поведение
— чтобы разрешать команде быть не таким как ты
— чтобы учиться авторизовывать процесс как часть результата
— чтобы работать с глубинными причинами, которые провоцируют самоповреждающее поведение

🔻 Регулярные чекапы с командой, чтобы понимать, как твои стандарты влияют на других:
— твой перфекционизм заражает или мотивирует?
— твоя требовательность развивает или давит?
— твой пример вдохновляет или пугает?

🔻 Плавное взращивание в команде культа устойчивости вместо культа подвига
— не «мы справились, несмотря ни на что», а «как сделать так, чтобы в следующий раз нам не пришлось геройствовать?»

Вместо итогов:

1️⃣ Системно жертвующий своими потребностями даже во имя благого дела и общего результата руководитель - это не божья благодать для бизнеса, а ненадёжная конструкция, угроза и проблема в будущем для всех участников процесса.

2️⃣ Насилие над собой - это не какой-то управленческий навык. А вот умение строить устойчивые команды и процессы, в которых не надо ломать себя и других - да.

Всем ресурс❣️

про сервис HR*Терапия

Про достиженческий селфхарм

По иронии, в праздник весны и труда разбирала с клиентами тему ненасильственного менеджмента, но не в разрезе команды, а в первую очередь в отношениях с собой и своей работой.

В процессе вышли на особую форму самоповреждения, которую я называю достиженческим селфхармом. Это когда человек намеренно или неосознанно причиняет себе вред зацикленностью на результатах, ачивках и статусе. А точнее, когда во имя успеха он систематически «режет» сон, отдых, личную жизнь, пренебрегает здоровьем, подавляет свои границы и переоценивает собственные силы.

В традиционном понимании селфхарм - это нанесение себе вреда как способ справляться с внутренними переживаниями, здесь это тоже актуально. Плюс культ продуктивности, травмы, установки и страхи, которые критически влияют на наши отношения с работой.

Но сегодня я хочу разобрать не столь очевидные причины, по которым мы начинаем путать усилие и насилие:

▪️Конфликт внутренних частей

Внутри каждого человека живут разные прекрасные сублики)) У каждого из нас свой индивидуальный набор, но важно знать, что это за персонажи и чего они хотят. Например, ребёнок хочет отдыхать и радоваться. Перфекционист хочет, чтобы всё было сделано идеально. Бабка старая вечно бурчит, чтобы её не позорили и что надо вести себя прилично. А бунтарю всё надоело и он ничего из этого делать не собирается.

У всех наших частей есть свои боли, мечты, потребности и они постоянно борются за контроль над ситуацией. Когда одна доминирует (например, перфекционист), другие устраивают мятеж (ребенок саботирует дела, бунтарь устраивает прокрастинацию).

▫️Что делать?
— учиться замечать эти голоса: «ага, это перфекционист требует невозможного»
— договариваться, а не подавлять: «мы поработаем 2 часа, а потом отдохнем»

▪️Слабое понимание своих актуальных потребностей

Если с детства учили «терпеть и не ныть», у человека атрофируется чувствительность в том, что для него сейчас важно. Отсутствие контакта с реальными потребностями в какой-то момент запускает цикл самонаказания: не могу начать → заставлю себя → прокрастинация или срыв → чувство вины → работа в режиме сверхнагрузки и стресса.

▫️Что делать?
— начать регулярно сверяться с собой: что мне сейчас действительно нужно?
— учиться распознавать разные состояния: как я различаю усталость и лень? как понимаю, что пора отдохнуть? как я различаю усилие и насилие?

▪️Самореализация из идеального «Я»

У каждого из нас есть идеальное «Я» - то, что я про себя думаю и реальное «Я» - то, что есть на самом деле.

Реальное «Я» включает в себя наши индивидуальные особенности, черты характера, способности, таланты и ограничения. Оно формируется под влиянием нашей истории и опыта, взаимодействия с окружающим миром, развития. Может меняться со временем, когда мы преодолеваем трудности, взрослеем, болеем, меняем окружение и контекст.

Иногда я устаю, иногда ошибаюсь. Мне удаётся вот это, а вот это мне не удаётся. Мои возможности с возрастом меняются.

Идеальное «Я» необходимо для сохранения самоуважения (чтобы не сильно раниться об других), определяет долгосрочные цели и влияет на развитие личности в целом. Но в то же время может препятствовать развитию человека, если слишком сильно отличается от реального положения дел, поведения человека и его актуальных ценностей.

Я должен всегда быть успешным. Надо добиваться большего, несмотря ни на что. Ошибки = смерть. Сейчас придёт вдохновение и я выполню всю работу за 2 часа.

Реальное и идеальное “Я” часто не совпадают. И тогда мы можем чувствовать сильнейшее напряжение, стыд, неудовлетворенность и разочарование собой, потому что не соответствуем своим представлениям о себе. Большое расхождение между реальным и идеальным «Я» нередко ведёт к депрессии, внутренним конфликтам, обусловленным недостижимостью идеала.

▫️Что делать?
— знакомиться с собой настоящим: как я устроен?
— челленджить цели на предмет реалистичности и адекватности
— замечать не только цель, но и процесс, стоящий за любой целью
— нащупывать своё «достаточно хорошо» вместо «идеально»

Про слэш-людей, мультипотенциалов и мультикарьерность

Недавно ко мне в коучинг пришла Анна, топ-менеджер из крупной технологичной компании "с удушающим ощущением запертости в рамках одной роли".

«Уже несколько лет я мечтаю писать книги, заниматься благотворительностью и запустить свой стартап, при этом, продолжать карьеру в корпорации. Я знаю, как это совместить без ущерба для текущей работы, но боюсь, что буду выглядеть в глазах руководства несерьёзной, непрофессиональной и мне придётся выбирать. А я не хочу».

Такие ситуации сейчас сплошь и рядом. Я работаю с топами и предпринимателями много лет и замечаю явную закономерность: чем лучше человек понимает свои истинные ценности, свои сильные и слабые стороны, тем чаще он хочет двигаться в сторону многогранного развития. Ниже разберу ключевые термины в современном карьерострое, возможно, узнаете здесь себя или своих коллег.

▪️Слэш-люди или slash-people ///

Мы больше не живём в парадигме «одна жизнь - одна профессия". Слэш-люди - это люди, которые одинаково успешны в различных областях деятельности, сочетающие несколько профессий или ролей одновременно, не выбирая одну. Важно не путать с фрилансом или мультикарьерностью - это именно про самоидентичность, а не про занятость.

Есть слэш-люди по собственному выбору, а есть и обратный процесс, когда, чтобы продолжать быть эффективным и востребованным, ты вынужден осваивать дополнительную профессию. В организациях всё больше ролей, по умолчанию подразумевающих кросс-опыление, слэш-компетенции.

Пример: Ольга - коуч / терапевт / оргпсихолог / оргконсультант / hogan-консультант / HR-ментор / лектор / тренер …
Или HRD / коуч / психолог, от которого собственник ожидает системной работы с состоянием сотрудников и их качественным развитием.

Кстати, именно потому что количество моих актуальных ролей стало каким-то неприличным, пять лет назад я начала работу над созданием зонтичной профессии HR-терапевта.

▪️Мультипотенциалы, они же сканеры

Это люди с множеством интересов и талантов, которым сложно выбрать «одну страсть».

Термин «мультипотенциалы» в своём выступлении на TED «Почему не у всех есть одно истинное призвание» популяризовала Эмили Вапник, карьерный коуч и автор одноимённой книги.

Термин "Сканер" был придуман Барбарой Шер и упомянут в её книге "Отказываюсь выбирать!".

Важно, что не про потерянность и нерешительность, а про большое количество творческих интересов и жажду познания. Мультипотенциалы часто страдают от "синдрома самозванца", когда общество требует от них специализации, определённости. Но их сила - в способности связывать разные области знаний, создавать инновации, быстро обучаться и адаптироваться со скоростью света к новому.

Пример: человек, который учит языки, пишет код, ведёт свой подкаст, занимается озвучкой сериалов, а по воскресеньям играет в шахматы.

▪️Мультикарьерность, она же мультиджоббинг

Боль всех современных предпринимателей: «Ну как это, сотрудник будет работать и у нас, и у них??! Ни за что!» Но время диктует свои правила, рынок труда изменился до неузнаваемости за последние несколько лет. И это прекрасно, просто требует некоторой перестройки от каждой из сторон трудовых отношений.

Хит сезона - парт-тайм занятость сразу в нескольких проектах. Чаще всего практикуется топ-менеджерами, редкими специалистами или креативными/диджитал-профессионалами на удалёнке.

Пример: директор по маркетингу, 3 дня в неделю работающий в ООО «Лучшие инновации» и 3 дня в неделю - в стартапе «Креативные инновации». Или врач, который также развивает бренд одежды и преподаёт. Но тут комбо: слэш-человек, мультипотенциал и мультикарьерист:)

Такие дела. Что думаете? Где узнали себя?

Если нужны тесты по этой теме, которые помогут ещё лучше понять, как устроены вы и ваши сотрудники, дайте знать в комментариях. Чао!

Я всё чаще сталкиваюсь с последствиями моды на духовное развитие и жажды экспресс-решений даже самых деликатных психологических проблем.

Люди без разбора идут туда, где обещают исцеление, не соблюдая никакой техники безопасности, вообще! И в итоге вместо лёгкости и ясности получают панические атаки, депрессию и серьёзные ментальные осложнения, выход из которых потом занимает месяцы или даже годы.

Почему так происходит? У истощённого человека нервная система крайне чувствительна, а многие практики вскрывают травмы и подавленные эмоции. И если ресурса на их переработку нет, это приводит к ещё большему стрессу, перегрузке и ментальным нарушениям.

Какие практики точно стоит отложить, если ваше психо-эмоциональное состояние сейчас нестабильно:

📎 Глубокие медитативные ретриты и интенсивные духовные практики: долгие ночные практики и медитации, випассана, духовные поломничества с физическими испытаниями (голод, походы)

📎 Телесные практики с сильной нагрузкой: силовые тренировки, агрессивные массажи, динамическая медитация Ошо, АУМ-медитация

📎 Расстановки, регрессия, ченнелинг, любые шаманские церемонии вскрывают глубокие пласты психики, но может не хватить ресурса на интеграцию. Запросы могут быть любые: травмы, родовые сценарии, глубокие личные кризисы

📎 Психоделические сессии, дыхательные практики с гипервентиляцией: аяуаска, ребёфинг, холотропное дыхание, любые практики изменённого состояния сознания

📎 Радикальные практики аскезы и самодисциплины: жёсткие посты, обеты молчания, крайние йогические практики

📎 Допустимые в некоторых случаях практики, но требующие максимальной аккуратности и бережного мастера: гвоздестояние, тантра

Всё это очень крутые и мощные сами по себе инструменты. Но именно в их интенсивности и может быть серьёзная опасность для истощённого человека. Данные практики требуют осознанности, устойчивости, подготовки до и грамотной поддержки после полученного опыта.

В состоянии истощения лучше выбирать максимально мягкие форматы терапии, заземляющие телесные и сердечные практики. О безопасных и рабочих решениях для выгоревших и уставших расскажу в следующей серии ❤️

Продолжим разбираться с пипл-менеджментом

Какое-то время назад я начала публиковать отрывки из своей невышедшей статьи, спасибо за ваши репосты, обратную связь и за сообщения в личке. Некоторые, кстати, были с очень интересными фокусами и сильными вопросами🔥 Даже жаль, что вы не оставляете их в комментариях, чтобы обогатились и другие руководители. Если что, это можно и нужно!

Итак, почему people management важен и зачем это бизнесу

Эффективное управление людьми — это системная работа с сотрудниками, в которой они раскрывают свой потенциал и приносят наибольшую пользу бизнесу.

Такой подход помогает:
▫️ укреплять репутацию бренда работодателя на рынке труда
▫️привлекать сильных специалистов за меньшие деньги
▫️повышать эффективность сотрудников
▫️повышать уровень удовлетворенности работой в команде
▫️стимулировать вовлеченность сотрудников
▫️повышать лояльность к компании
▫️ снижать текучесть кадров
▫️снижать скрытые издержки

Каким компаниям нужен people management, а каким нет

People Management предпочтителен для:
▪️ компаний, ориентированных на инновации, где важна адаптивность, творчество и инновации;
▪️ молодых и стартап-компаний, где важен быстрый профессиональный рост сотрудников и привлечение молодых талантов;
▪️ компаний, ориентированных на клиентов, где важно предоставление высокого уровня обслуживания клиентов;
▪️ организаций, которые сталкиваются с большой конкуренцией на рынке труда, где сотрудники являются дефицитным ресурсом.

Традиционный управленческий подход предпочтителен в:
▪️ компаниях с жесткой и сложной иерархической структурой;
▪️ индустриях с высокими стандартами безопасности и регулированием;
▪️зрелых компаниях с традиционной культурой и устоявшимися процессами;
▪️ компаниях, где результаты могут быть легко измерены и быстро достигнуты.

People Management можно комбинировать с традиционным подходом или переключаться между этими подходами в зависимости от актуальных задач и контекста. Например, традиционное лидерство необходимо для эффективного антикризисного управления, но в стабильные времена может тормозить развитие предприятия. Такое ситуативное лидерство позволяет быстрее адаптироваться к новым условиям и сохранять устойчивость как отдельной команде, так и бизнесу, в целом.

Друзья, коллеги, добавили бы сюда ещё что-нибудь?

_
все посты по теме: #peoplemanagement #пиплменеджмент и по ссылке.

Где энергия, Зин?

«Прошлое - это то, что всегда забирает энергию. Будущее - это то место, где можно взять энергию в кредит. А настоящее - это то место, где ты можешь генерировать энергию» - говорит Женя Давыдов в своём свежем YouTube-интервью и я с ним здесь категорически не соглашусь.

Про настоящее - да, про будущее - частично да, про прошлое - это не так.

Оно, действительно, забирает энергию, когда есть залипание в недопрожитых и незавершённых ситуациях, когда много непереработанного травматического опыта, когда много устаревших установок и чрезмерной идеализации в ущерб настоящему. Это может быть обусловлено нарушениями поясной коры мозга и ментальными расстройствами или банально недостатком осознанности и ментальной гигиены. В той или иной степени есть у всех.

Но даже с таким набором энергофагов, наше прошлое - это неиссякаемый источник ресурса с самым быстрым доступом к разным своим состояниям и суперсилам. В современной нейропсихологии есть множество крутых инструментов и практик, которые работают с фокусом на настоящее и будущее, но на топливе прошлого. Уметь забирать энергию из своего опыта, каким бы он ни был - основа ресурсного мышления.

На эту тему у меня есть личная история.

Недавно обнаружила, что по какой-то, неведомой мне причине, летопись своего становления я вела со студенческих времен, скипнув и никогда, вообще никогда не рассматривая свой школьный период жизни как источник какого-либо ресурса. Ну а там стооооолько всего.

Долгое время мне казалось, что школа была этапом, который не оставил в моей жизни ничего ценного. Учёба тогда не вдохновляла (кто б знал, что я потом буду по собственному желанию учиться как не в себя!), дисциплина, форма и правила казались бессмысленными. Всё самое важное в школе происходило в разговорах не по теме урока, в приступах смеха и в слезах, в отношениях 360* - с учителями, одноклассниками, с ребятами из параллельного класса, старшими и младшими классами. Экосистема, в которой параллельно происходило какое-то невообразимое количество всего, но тогда это было неуловимо для осознания, а теперь это бóльшая часть моих soft и meta skills.

Я уже тогда любила читать книги и у меня были все выпуски журналов cool, cool girl, молоток, все звезды, yes! (до сих пор где-то лежат). Играла в шахматы, пела в хоре, училась в художественной школе и участвовала в каждом школьном мероприятии в разных ролях. Короче, занималась всем, кроме усвоения знаний 😂

Гибкость, адаптивность, креативность, творчество, находчивость, настойчивость, юмор, социальная чувствительность и коммуникации, толерантность, контакт и отношения на самых разных уровнях, смелость, открытость к новому, дерзость, наглость, упрямство и своеволие - мои дары, о некоторых из которых я забыла.

Так странно, я как-будто только-только начинаю соединяться с этой частью себя и своей истории, есть какие-то абсолютно удивительные открытия и милые обнаружения. Например, у этого этапа жизни есть свой аромат - это Amor Amor от Cacharel. Чувствую этот амор, радость, прилив сил и вдохновение. Ощущение, как-будто в зимней куртке нашла биткоин, который купила в 2013.

Найденные в айфоне фотокарточки-иллюстрации прилагаются.

__

У вас как с источниками энергии? А со слепыми пятнами в личной истории как?)