«Хочешь выдающихся показателей - учись вовремя понимать, с кем работаешь» - сказал мне когда-то мой учитель, но до меня не сразу дошло.

Мы тогда с командой сопровождали трансформацию бизнеса и у меня, как у HRD, было ощущение, что разваливается всё: корпкультура размылась на фоне агрессивного роста, конфликты между подразделениями, снижение вовлечённости и эффективности по всей компании.

Начали пересобирать всё по крупицам: исследования, миссия, видение, ценности, EVP, tone of voice, амбассадоры, коллаборации, внешние коммуникации, внутренние. Отдельно большое внимание уделили исследованию внутренних ЦА и обалдели от результатов.

Во-первых, ЦА оказалось больше, чем команд. Во-вторых, команды воспринимали друг друга довольно предвзято и искажённо. А «слабый контакт с другими отделами», «низкий уровень доверия и безопасности» упоминались в ответах сотрудников чаще, чем мне этого хотелось бы.

И вот только здесь дошло. Дошло, что нужно обязательно помогать людям узнавать: себя, другого, команду, организацию. На таких скоростях знания быстро устаревают, но по инерции мы часто полагаемся на прежние представления, из-за чего у всех много напряжения, дезориентации и вхолостую слитой командной энергии.

Так впервые в моей практике возникла фигура внутреннего бренда команд (а он бывает ещё и внешний!), которым тоже имеет смысл заниматься.

Если коротко, внутренний бренд команды - это сложившийся имидж конкретной команды внутри организации. Или деловая репутация команды в глазах внутренних клиентов и коллег.

Профессионализм, надежность, гибкость, ориентация на общий результат, эффективность, проактивность, скорость, чёткость, деловая этика, чувство юмора, открытость, сотрудничество - здесь всё имеет значение.

— Как ты себя чувствуешь, взаимодействуя с командой Х, Y, Z?
— Если бы у тебя был выбор, ты бы пришёл к ним снова?
— Ты, как внутренний клиент, доволен продуктом этой команды?
— Какой нарратив у этой команды: какие истории о себе рассказывают люди в этой команде?
— Что об этой команде говорят другие?
— Какие самые сильные стороны этой команды? А какие слабые стороны?
— За советом по какому вопросу точно можно прийти к этой команде?
— В чём самый главный драйвер команды? А главный демотиватор?

Ответы на эти вопросы могут стать хорошим началом работы с брендом команд. А о том, как работать с этим более системно, как внутренний бренд команд может помогать ускорять коммуникации и растить бизнес - будем разбирать с коллегами завтра на дискуссии от Setters Education.

Тема сейчас очень хот: мало, кто от этом говорит, а потенциал огромный для работы не только с брендом работодателя, но и с корпоративной устойчивостью, производительностью, и даже ментальным благополучием. Приходите, это будет интересно и свежо.

Дитейлс: 6 октября, 19:00 по мск, zoom

Участие бесплатное, но нужна регистрация.