Как распознать выгорание у сотрудника

Ко мне пришел за консультацией собственник небольшой ит-компании, рассказав, что какое-то время назад заметил, что команда стала менее энергичной и даже уставшей. Лучшее, что он придумал - подработать психологом для коллег. На общих собраниях он мог спросить сотрудника: «почему ты такой грустный? давай с этим разберёмся». К сожалению, это не сработало, более того, несколько человек внезапно уволилось. Спустя пару месяцев кто-то из сотрудников поделился, что подобное поведение босса вызывало страшное чувство неловкости и нарушения личных границ, что лишь усиливало стресс и желание покинуть компанию.

Такие истории, к сожалению, не редкость. Диагностика и поддержка - деликатная территория, где непрофессиональное вмешательство может серьезно навредить.

Но что тогда делать руководителю, если есть подозрение, что его сотрудник выгорел?

🔻Шаг 1. Наблюдение. Снижение производительности, трудности с концентрацией и памятью, эмоциональная нестабильность, раздражительность, агрессивность, апатичность, изменения в стиле коммуникаций, в поведении и реакциях — это все может указывать на выгорание сотрудника и является поводом это обсудить.

Вопросы в помощь:
Я заметил, что в последнее время твои стандартные задачи требуют больше времени, чем обычно. Как ты? Как себя чувствуешь? Нужна ли тебе сейчас какая-то поддержка от меня, как от руководителя?

Это поможет мягко вернуть коллегу в контекст трудовых взаимоотношений, обратить его внимание на реальное положение дел и сохранить ответственность за ментальное состояние на нем самом.

🔻Шаг 2. Диагностика. Если отмечаете у сотрудника признаки выгорания, не торопитесь ставить диагноз. После того, как на 1-1 встрече обсудите свои наблюдения, предложите пройти тест для самодиагностики и расскажите о существующих в вашей компании программах поддержки.

При необходимости, можно поделиться ссылками на надежные опросники:

📎Тест Кристины Маслах
📎Тест Виктора Бойко
📎Burnout self-test
📎Опросник депрессии Бернса

На данном этапе вашего содействия будет достаточно.

Если же по каким-то причинам двигаться в этом направлении самостоятельно будет сложно, всегда можно обратиться к профессионалам, которые специализируются на работе с организациями. Чтобы бережно провести диагностику, разобраться с реальными причинами и оказать эффективную, но мягкую поддержку с уважением к личным границам сотрудников.

Не знаете, к кому с этим идти - приходите ко мне: если мы с командой сами не подхватим, то я порекомендую коллег, которым доверяю.