Бредполитика

Что почитать редактору и не только

Всем привет! Собрал подборку без шуток для новых и старых подписчиков:

🍞 Как сделать копию гуглдоков — задачка на 5 минут, а пользы вагон и маленькая тележка

🍞 Как согласовывать тексты, если не получается — предложил варианты решения для компаний с продуктовой культурой и варианты для традиционного бизнес-уклада.

🍞 Почему софты важнее хардов — рассказал про грейды в редакции и важные гибкие навыки, без которых развитие невозможно.

Спасибо, что читаете ❤️

#подборка

⏰ Как находить время на личный бренд и вообще на что угодно

Искать время в смысле «у меня нет времени развивать канал в телеграме» или «ходить в спортзал» не нужно. Это все равно что под диваном пошарить, не закатилось ли туда лишнее время. Не закатилось, там максимум пыльный носок можно найти, но не время на новые дела.

Чтобы «найти время» на личный бренд, йогу или чтение, нужно захотеть. После того, как вы реально захотите вести канал, вы начнете его вести.

В этот же момент вы перестанете делать что-то другое: залипать сторях, шортсах и тиктоках, соглашаться решать чужие проблемы, ходить на ненужные встречи, учить испанский с репетитором и закажете клининг вместо уборки, которая растягивается на все воскресенье.

Сейчас появится много возражений: «мне некогда, работать надо», «нет денег, чтобы начать копить» и другие. Отрабатывать сейчас мы их не будем, потому что бесплатно это бесполезно. Ценность появляется только на платной консультации, и чем дороже консультация, тем выше ценность.

С чего начать успешный успех

🍞 Подумать о том, что важно, это ценности и убеждения, вокруг которых строится жизнь

🍞 Подумать, что из этих ценностей вам подходит, а что не подходит. Не стоит ждать быстрого результата, я хожу с этими мыслями с 2020 года. Что-то получилось, что-то нет, это нормально

🍞 Продуктивно рефлексировать, не заниматься самоуничижением в мыслях о сыне маминой подруги, а сравнивать себя настоящего с собой в прошлом. Делать заметки в блокноте или телефоне

🍞 Сделать простое упражнение с колесом баланса, можно взять образец на канале Веры, можно потыкать на удивление неплохого бота от коллег-банкиров.

Если времени на колесо баланса нет, значит, оно пока не нужно. Когда реально понадобится, а не потому что пост про колесо попался на глаза, время найдется само.

#эффективность

Можно ли нанимать интровертов

На собеседовании я всегда обращаю внимание к какому типу личности человек склоняется больше, поэтому авторитетно заявляю, что интровертов в редакцию нанимать можно. Главное, понимать на какую роль собеседуем человека и что разделение на интровертов и экстравертов — очень обобщенная типизация.

Считается, что профессия редактора больше подходит интровертам — они хорошо справляются с монотонной работой с текстом, глубоко погружаются в задачу и доводят дела до конца.

Однако в редакции банка мы больше работаем с людьми, чем с текстами. При прочих равных интровертам будет сложнее: они затрачивают больше энергии и дольше восстанавливаются. Когда редактору тяжело общаться с людьми, потенциально это может стать проблемой. Тем не менее если интроверт вывозит интенсивность коммуникаций в банке и хорошо справляется, то почему бы нет. Я и сам своего рода интроверт.

🍞 Когда собираешь редакцию

В «Принципах» Рэя Далио очень понравилось про личностные характеристики:

В большинстве компаний переоценивают важность способностей и недооценивают важность характера из-за близорукого фокуса на том, что главное результат. При таком подходе конструктивные личные отношения между сотрудниками, которые способны пережить и хорошие, и плохие времена, невозможны.

Отдельные люди могут обладать прекрасными софтами и хардами, но личные качества каждого не дают объединиться в команду. Поэтому в сбалансированной редакции люди должны дополнять друг друга по темпераменту. Условно говоря, пока флегматики пишут тексты, холерики борются за ресурсы.

Важно не забывать, что любая типизация — это не готовая инструкция, а упрощение, которое позволяет быстрее принимать решения.

#найм #команда #софты

Почитать: Принципы Рэя Далио

Я не очень люблю книжные рубрики, потому что нужно очень много и быстро читать, чтобы контента хватало. В январе у меня дошли руки до книги «Принципы» Рэя Далио, мыслями из которой я хочу поделиться.

«Принципы» особенно актуальны, потому что сейчас мы разрабатываем что-то похожее в редакции банка.

🍞 Про последовательность: Людей, думающих одно, а действующих по-другому, разрывают противоречия, они теряют связь со своими ценностями, с. 369

🍞 Про логику: Следует остерегаться людей со слабой логикой. Они опасны для самих себя и окружающих, с. 418

🍞 Про мнения: Часто в формате обсуждения собеседники делятся выводами, а не анализируют логику, которая к ним привела. В итоге они имеют избыток некачественных мнений, высказанных с полной уверенностью, с. 418

🍞 Про несогласие: Нужно разделять себя и свое мнение, чтобы не испытывать негативных эмоций, когда не согласны с принятым решением, с. 428

🍞 Как спорить: Цель этой проверки не в том, чтобы подвергать сомнению каждое решение, а чтобы повысить качество работы в долгосрочной перспективе, с. 429

🍞 Баба-яга против: После принятия решения все сотрудники должны его исполнять, даже если не согласны с ним, с. 431

🍞 Искать по ценностям: Подумайте, сотрудника с какими ценностями, способностями и навыками вы ищите, с. 449

🍞 Про личные качества: В большинстве компаний переоценивают важность способностей и недооценивают важность характера из-за близорукого фокуса на результате. При таком подходе конструктивные личные отношения между сотрудниками, которые способны пережить и хорошие, и плохие времена, невозможны, с. 457

🍞 Корпоративная культура: Сотрудники должны не просто подчиняться правилам, а осознанно следовать им и стимулировать других. Этого можно добиться с помощью рациональных принципов, которые прошли проверку в открытом обсуждении, с. 498

Если хотите что-то более похожее на рецензию, то читайте пост Екатерины Кушнир, благодаря которому я обратил на книгу внимание.

#почитать #команда

Принцип: одна коммуникация — одна мысль

В феврале на стратсессии маркетинга показывал презентацию, в которой был этот слайд. Что это значит?

Обычно говорят про адвокатов бренда — это очень лояльные клиенты, которые рассказывают про продукт только хорошее и защищают бренд от нападок хейтеров в соцсетях.

Когда я говорю, что редакторы выступают адвокатами клиентов, это значит, что они ставят интересы клиентов чуточку выше интересов бизнеса. Но нет такого, что редакторы тупо мешают менеджерам выполнять план, просто у бизнеса уже достаточно адвокатов внутри банка, а интересы клиентов недопредставлены.

На самом деле такое позиционирование позволяет добиться максимальной синергии — в средне- и долгосрочной перспективе все будут в выигрыше, а кипиаи будут выполняться не только в моменте, но и на дистанции.

Основная цель редакторов: помогать свести интересы клиента и бизнеса в интерфейсах и коммуникациях.

Давайте на примере: если долго работать с одним продуктом, то взгляд замыливается. Начинает казаться, что все фичи одинаково важны, а чем больше фичей впихнешь в коммуникацию, тем эффективнее она будет.

Работа редакторов в банке бороться с этим искажением. Иногда менеджер хочет впихнуть в крошечный пуш 100500 фичей, чтобы обязательно рассказать обо всех преимуществах и снять все-все возражения.

На самом деле коммуникация проигрывает — размывается фокус, клиент просто не понимает, чего опять нужно этому банку.

Тут приходит редактор, отсекает лишнее по принципу одна коммуникация — одна мысль. Клиент быстро понимает смысл, конверсия пуша растет.

#рефлексия #стейкхолдеры

😨 Мало ли что: сделать копию гуглдоков

С 20 на 21 марта Майкрософт собиралась заблокировать аккаунты корпоративных клиентов в облачных сервисах, но теперь и сама уже точно не знает когда. Домашних пользователей блокировка коснуться не должна, но это снова не точно.

Гугл пока ничего не блокирует, но сделать внеочередную резервную копию не помешает, мало ли что:

1⃣ Заходим на https://takeout.google.com

2⃣ В разделе Создание экспорта снимаем галочки с ненужных сервисов и ставим на нужные. Я выбрал только Диск

3️⃣ Во втором разделе можно выбрать способ получения: по ссылке, на Диск или в другое облако. Я выбрал на Диск, сразу скачаю оттуда

4️⃣ Дальше ничего не менял: оставил Однократный экспорт, тип файла ZIP, размер 2 ГБ и нажал Создать экспорт

5️⃣ На этом этапе гугл просит еще раз ввести пароль учетки

6️⃣ Копирование может занять пару часов или даже дней, это зависит от объема диска и загрузки серверов

7️⃣ Когда будет готово, пришлют письмо на Gmail

Все это займет минут 5, а может спасти тысячи часов работы.

#редактура

💎 Софты важнее хардов

Наконец-то вышло мое интервью для «Кто студент». В конце декабря ко мне пришел Женя из Школы редакторов и предложил поговорить про грейды. Разумеется, я сразу согласился, потому что мне есть, что о них рассказать.

Главное:

🍞 Что за грейды — набор компетенций редактора, который позволяет оценить профессиональный уровень, дает понимание в каких скиллах нужно расти, чтобы подняться и на следующую ступень, а также понимание места на рынке, на какую зарплату редактор может рассчитывать

🍞 Чем отличаются грейды — джун от мидла отличается хардами, а мидл от синьора — софтами. Если редактор владеет хардами на уровне мидла, то качать их дальше обычно не имеет карьерного смысла

🍞 Какие харды нужны мидлу — работа с текстом на уровне продукта, понимание как свести интересы бизнеса и клиента в тексте, сбор фактуры, умение отличать качественные источники от некачественных

🍞 Базовые софты редактора — приоритизация, умение отделять важное от второстепенного; управление ожиданиями, синхронизация образа желаемого результата со стейкхолдерами, умение договариваться; проактивная жизненная позиция и понимание, когда не нужно проявлять инициативу

🍞 Почему софты важнее — если редактору тяжело общаться с людьми, это может стать проблемой. Он поймёт, что не вывозит, и будет мучаться. При прочих равных интровертам будет сложнее: они затрачивают больше энергии и дольше восстанавливаются. Если редактор-интроверт вывозит, то почему нет, так тоже можно. Например, я вывожу: я и сам своего рода интроверт.

Полную версию интервью читайте в журнале «Кто студент»: https://ktostudent.ru/anton-tarasov-1/

А еще у Жени есть канал, правда не про редактуру, а про семью и работу в более лайфстайловом смысле. Заходите, если интересно, на Давай разгоним, у него нам первый эпизод подкаста с бывшей 😱

#софты

Редактор должен

Чтобы разобраться, что и кому должен редактор, нужно понять, что его ограничивает.

Чем ограничен завод полупроводников, который выпускает процессоры для телефонов и компьютеров? Для эксперимента допустим, что денег на счетах сколько угодно, бесконечное количество.

Завод все равно будет ограничен мощностью существующей производственной линии, даже работая 24/7 без обслуживания и технологических пауз, он сможет выпускать фиксированное количество процессоров. Упрощенно цена процессоров тоже фиксированная, они могут быть дешевле или дороже, но партия процессоров никогда не принесет 100 миллиардов долларов, вместо 1–2 миллионов.

В нематериальном производстве не так. Сколько крутых фичей выпустят разработчики приложения, столько денег и будет. Одна очень хорошая фича может принести 100 млрд долларов, а сотня обычных 1–2 миллиона.

У редакторов нет ограничений в физических ресурсах, но есть в ментальных. Сколько головой надумал — все твое. Можно выпускать сотни тысяч знаков без пробелов и жить впроголодь, а можно придумать just do it и больше никогда не работать.

Я специально придумал очень вычурный пример, чтобы подвести к мысли о работе со своими ограничениями. Редактор должен определить свое ресурсное состояние, как в ресурсное состояние попадать и что делать, когда из него выпал.

Простите, не подскажете, как пройти в ресурсное состояние?

Это сложный метанавык, который состоит из осознанности, эмоционального интеллекта, критического мышления и других.

👍 — будем качать
🤔 — не думал об этом раньше
👎 — нет времени, работать надо

#рефлексия #софты

🦜🦜 Как измерить софт-скиллы

Комментарий к видео выше ☝️

В попугаях, мартышках или слониках? В этом году у нас в редакции амбициозная цель прокачаться по софт-скиллам до мегаредакторов. У меня уже есть идеи и матрица компетенций, по которой будем оценивать рост, но я решил собрать побольше идей и качественных мнений у других опытных главредов.

В начале февраля поучаствовал в мастермайнде, где была возможность поштурмить на любую тему.

Сразу говорю, видео в формате лайва, поэтому первые 6 минут я задумчиво объясняю вводные и даю расширенный контекст. Зато с 7 минуты Лена Колесник из ВК бодро накидывает про уклад их команды.

Ближе к концу видео на 33 минуте Иван предложил идею, которую я прям взял работу — отмечать небольшие достижения чекбоксами. Договорился с тремя разными экспертами — скилл прокачался.

Я не очень люблю видео, но форматы надо как-то расширять. Может, и до кружков докатимся. Как вам?

👍 — видео нормально
👎 — лучше пиши

#софты #команда

Запись первого запроса мастермайнда. Там мы обсудили, как оценивать софт-скиллы сотрудников редакции и трекать их развитие.

Мне очень понравился этот запрос. Люблю, когда к таким асбстрактным категориям вроде софтов применяют инжереный подход и пытаются разложить на конкретные, твёрдые критерии.

https://youtu.be/MC6hXN5eBew

😭 Не получается согласовывать тексты, что делать

В начале февраля сходил на мастермайнд главредов. Обсуждали одну из вечных проблем — согласование текстов. Что делать, если не получается согласовывать нормально, все время вылезают какие-то сложности. Вот что придумали.

🍞 Формализовать процесс согласования

В зависимости от культуры компании:

— регламент для традиционного уклада — создаете документ с описанием процесса, сроками, ответственными, несете в королевскую канцелярию, ставите печать сургучом

— ролевая модель для продуктовой культуры — рисуем схему или табличку, в которой описано, кто принимает решение, а у кого право совещательного голоса. Собираете митинг и знакомите коллег с новым процессом 

🍞 Фиксировать договоренности и этапы работ

Обычно так работают с подрядчиками: сделали прототип лендинга, согласовали, оплатили. Следующий этап: нарисовали дизайн, согласовали, оплатили. Дальше: написали текст, согласовали, оплатили. Задача четко зафиксировать, что к предыдущих этапам работ не возвращаемся.

Подход имеет право на жизнь, но может не сработать в компаниях, где работа сотрудников в штате как бы бесплатная.

🍞 Принятие рисков

Если согласование зашло в тупик — даем заключение, предупреждаем о рисках необоснованных правок или затяжки согласования. Лучше просить принять риски письменно. Бизнес риски принимать не любит и часто сдается на этом этапе. Если риски приняты — тоже нормально.

🍞 Последняя версия, если дедлайн 

Встречаются люди, которым нравится сам процесс согласования, и если у задачи нет дедлайна, то он растянется на вечность. Когда дедлайн есть, стоит договориться считать согласованной последнюю версию текста. Она может быть хуже предыдущих, может быть лучше, может быть просто другой. Тем не менее что-то должно дойти до релиза.

Бонус: если правок очень много или превышено количество оговоренных итераций — новая задача

#стейкхолдеры

💊 Волшебные таблетки

Моя сестра не любит давать разовые консультации, потому что ей не хватает вовлечения, вроде как помог, но как будто бы поверхностно. Она говорит, что людям нужна волшебная таблетка, они приходят не очень вовлеченные и уходят разочарованные, когда узнают, что таблетки не существует.

А мне разовые консультации нравятся, вопросы часто повторяются, на многие из них у меня есть ответы — фреймворки и даже готовые решения. Еще не волшебные таблетки, но уже что-то.

💊 Если вам просто спросить про управление редакцией, работу в корпорации и настройку процессов — пишите в форму

💊 Если хотите обсудить вашу проблему подробно, то можем созвониться на час — условия тут

С чем еще могу помочь

🍞 Определить грейд
🍞 Подготовить к собесу
🍞 Обсудить карьеру редактора
🍞 Перебрать резюме
🍞 Составить вакансию
🍞 Оценить блог, рассылку, контент-стратегию

#карьера

🍞 Боты нам не нужны

Ребята, привет! В канал налили ботов, поэтому я запущу автоочистку. По ошибке она может удалить и живых людей.

Если вас случайно выкинет, просто подпишитесь обратно 🙏

Что почитать на канале

Ребята, привет! Собрал подборку интересных постов для новых и старых подписчиков:

🍞 Как дружить на работе — раскрыл главный секрет дружбы на работе.

🍞 Инструкция к себе — если бы к каждому человеку прилагалась инструкция, нам всем было бы намного проще жить и работать.

🍞 Как правильно тестировать и отменять — рассказал, по какому принципу тестировать и не тестировать коммуникации.

Спасибо, что читаете ❤️

#подборка

❤️ Что редакторам нужно для счастья

Кроме зарплаты выше рынка, редакторы шепчутся в переговорках о выстроенных процессах, спокойной обратной связи и регулярных встречах 121. Это административная составляющая.

Теперь нужно добавить идеологическую — понятную систему координат, которая помогает принимать решения и справляться с работой с людьми. Я называю это ценностями редакции.

🍞 Ценности каждый день помогают редактору не дать заморочить себе голову и сбиться с пути в ситуациях, которые ничем не регламентированы или здравый смысл вышел из чата.

🍞 Ценности помогают понять редактору, насколько хорошо или плохо он поработал вне зависимости от некачественных мнений.

🍞 Ценности помогают сопротивляться выгоранию, особенно редакторам с заниженной самооценкой, а это своего рода отраслевой стандарт.

Грубо говоря, ценности — это внутренние критерии успеха, тесно связанные с личностными характеристиками каждого редактора. Их никто не видел, но они существуют неформально, и если их формализовать и синхронизировать на всю команду, получится документ с каким-нибудь пафосным названием: кодекс, манифест, ценности.

Чем это отличается от миссии компании, которая написана на сайте в разделе О нас?

Миссию и ценности компании сложно приземлить на практику, они часто созданы искусственно, никто эти ценности систематически не культивирует, и только в курилке коллеги иногда иронизируют над дефолтной клиентоориентированностью.

Задача главреда — выявить реальные ценности команды, корректировать в нужную сторону и транслировать в компании.

Например, отношения с заказчиком часто натянуты — очень трудно положительно относится к людям, когда они ежедневно мешают работать немотивированными правками или ведут себя агрессивно. Но если сформировать позицию в виде ценности или руководящего принципа, то проблему можно решить или сгладить.

Как мы относимся к проблеме, что с ней делаем и чего не делаем? От этих принципов исходят рутинные решения: когда комментарии надо обработать помягче, а когда жестко обозначить позицию. Это должно уменьшить число кейсов, когда прогнулись под очередное некачественное мнение или наоборот пережестили не по теме, а потом чувствуем себя плохо.

❤️ — так можно было?
👎 — да нет, брэд какой-то

#команда #рефлексия

Совет: как написать креативный заголовок

В пушах редакторы яростно сражаются за внимание пользователей. Мы конкурируем с другими банками, маркетплейсами, доставкой и развлекухой. Чтобы привлечь внимание, иногда приходится выпрыгивать из штанов.

Когда у редактора не получается придумать креативный заход, я советую стартовать с жесткого треша, который всех оскорбит, а редакцию сразу разгонят. Это будет верхняя граница. На нижней границе нужно что-то примитивное и очень скучное.

Дальше идем от скучного варианта и придумываем что-то чуть-чуть более смелое, либо двигаемся от треша в сторону нормализации тональности и уровня креатива. Рано или поздно варианты заголовка сойдутся где-то в середине — попадут в границы нормы, но сохранят дерзость.

Что может помочь

✅ Удачный каламбур — в редакция банка генерит каламбуры на ровном месте, этот навык помогает придумывать оригинальные заголовки

✅ Культурный код — тут есть риск ошибиться, но давайте без дисклеймеров, вы знаете свою ЦА, какие фильмы они смотрели, какие шутки шутят, какую рекламу помнят

Как не надо

❌ Ассоциации с первой полки, избитые метафоры, клише — вклады у нас надежные, а страховки страхуют как за каменной стеной

❌ Пословицы, поговорки, частушки — допускаю, что кому-то может подойти, но не банку. Продаем физические золотые слитки по 5 грамм? Мал золотник, да дорог — это моветон

#редактура #тонофвойс

Консультация: трафик, команда стейкхолдеры и все-все-все

Недавно на консультации обсуждали секретный контентный проект в бренде.

Ситуация: сейчас все хорошо, но чувствуется давление как сверху, так и снизу. Хочется показать стейкхолдерам цифры и удержать команду в проекте.

Трафик: сейчас так не принято, но я считаю, что взваливать на контент чисто продажную функцию не стоит, тем более, когда проект про лояльность, доверие и формирование потребности в продукте. Это вам не прогрев на курс про 🍋🍋🍋, где надо повторять успешные действия. Пришлось подумать, где еще можно взять условно-бесплатный трафик, чтобы не сломать экономику.

Команда: опытные редакторы на продажи не подпишутся, но зарабатывать больше можно, если выпускать больше контента без потери качества, текущая загрузка позволяет. На мой взгляд, при зарплате в рынке для редакторов на первый план выходит сообщество и развитие.

Стейкхолдеры: нагенерили идей, какие еще метрики можно взять, кроме медийных, чтобы доказать эффективность. Тут сложнее всего, потому что сегодня проект нравится, а завтра учредитель к нему охладел. Когда не получается показывать рубли, то можно снизить требование к качеству лидов, а можно согласиться, что будем растить бренд, а не продажи.

Если хотите поговорить про карьеру, процессы, редполитику, работу с командой, разобрать сложный кейс, то приходите: https://t.me/breadpolitic/85

#отзыв

Как я проверяю тональность на ревью

На этой неделе я ухожу в отпуск, ревью коммуникаций будут делать шефреды. Они знают, как быстро проверить тон-оф-войс. Делюсь нашим чек-листом:

✅ Тональность адекватна ситуации — без шуток и заигрываний, где это неуместно. Например, подводка к рядовому продукту в обычной ситуации не должна быть слишком восторженной

❌ Ура! Наконец-то вышло обновление приложения, в котором нет ни одного видимого изменения

✅ Без давления и манипуляций — «продающая» тональность магазина на диване дешевит бренд, так можно только барахло из Китая продавать

❌ Если оформите кредит на миллион рублей прямо сейчас, то получите промокод на 100 рублей

✅ Без нарушения границ — не говорить читателю, что ему думать и чувствовать, а он не скажет, куда вам идти

❌ Ура! Наконец-то вышло обновление приложения, которое вы так долго ждали!

✅ Без клише, заботливо, неформально — а что банк так может общаться?

❌ В установленный срок ознакомьтесь с инструкцией, направленной на вашу электронную почту

✅ Нейтральная — в большинстве случаев тональность банка будет спокойная. Рекламные пуши могут быть дерзкими, но не юморными

❌ Что сказал слон, когда пришел Наполеон? Успей забрать скидки на бонусы баллами кешбэка!

#тонофвойс #редактура

💡 Легитимизируй это

Иногда нужно внедрить в головы людей какую-нибудь новую идею. Для этого необязательно проникать в их сны про лыжников, достаточно просто ходить и повторять идею вслух, буквально проговаривать новые мысли.

Еще до внедрения изменений, особенно более менее радикальных, людям нужно время походить с новой идеей, привыкнуть к ней. В отдельных случаях им может показаться, что они сами ее придумали. А нам только того и надо.

Легче всего внедрить какие-то простые мысли, которые не требуют решительных действий. По этому же принципу очень быстро прилипают всякие дурацкие прозвища.

Как это связано с управлением редакцией и карьерой в корпорации? Я вообще-то подписывался на канал о редактуре

Легитимизация напрямую связана с рабочими задачами в редакции. Во-первых, вам часто придется двигать границы нормы туда-сюда. Во-вторых, у всех разная адаптивность, кого-то нужно тащить в сторону изменений, а кого-то наоборот придержать.

Мой любимый пример: ходить и повторять, что у редактора в банке сложная работа и за нее должны очень много платить. Разумеется, никто не побежит сразу делать редакторам рэйз х2, но границы нормы понемногу сдвигаются. А первые кому надо свыкнуться с мыслью о высокой зарплате — сами редакторы.

Когда это может быть полезно

🍞 Внедрение изменений — новый процесс или подготовка к проекту. Защитить идею будет проще, если подтачивать сопротивление некоторое время. После успешного инсепшна радикальные реформы будут казаться умеренными.

🍞 Новая норма в команде — в отношении к чему-то или в восприятии какого-то явления. Условно говоря, если кто-то будет все время повторять, что писать во внерабочее время без крайней необходимости неприемлемо, за ним начнут повторять другие. Токсичного руководителя так переучить вряд ли получится, а вот скорректировать поведение коллег вполне реально.

Когда может навредить

🍞 Не все шутки одинаково полезны. Например, не стоит повторять, что все редакторы своего рода зануды. Оглянуться не успеете, как репутация команды сдвинется туда, куда вы не хотели. Выражается это так: «Редакторов на встречу не зовите, а то опять будут душнить». Аккуратнее с собственным позиционированием.

В итоге

Вряд ли у вас получится внедрить четырехдневку на уровне банка — тут все общество должно легитимизировать идею продолжительное время. А вот что-то локальное — запросто. Надо пробовать.

#рефлексия

🤔 Как работать с возражениями

Вопрос Бредполитике от Лизы:

Как работать с возражениями заказчиков? Какие аргументы использовать, на что опираться? Как не только отстаивать границы, но и давать аргументы, которые будут работать?

Как всегда, отвечу с точки зрения инхаус-редакции в корпорации. Кое-что можно взять себе на фриланс, но если на объяснения уходит кратно больше времени, чем на все остальное — проще поменять заказчика. В компании почти никогда так не получится.

🍞 Утвердить экспертность — это поможет тратить меньше времени на аргументацию в целом. Работает системно в развитых продуктовых культурах и индивидуально со зрелыми заказчиками. Почитать про настройку на работу 

🍞 Разработать гайды, продуктовые глоссарии, тон-оф-войс — в компании должны быть стандарты и зафиксированные критерии принятия решений. У редакторов много такого — создавайте, поддерживайте, ссылайтесь на них

🍞 Аналитика, исследования — не очень люблю этот аргумент. Хорошая штука, но мидловая. Рано или поздно блондинка из анекдота встретит динозавра на улице. Что тогда будем делать? Если у вас есть качественные цифры — применяйте

🍞 Успешные кейсы — в идеале не случайные, а ваши. Это конкретные паттерны, которые работают на вашу ЦА в вашем бизнесе. Подойдут кейсы из вашей индустрии, но не подойдут аргументы: «А вот SPLAT в пасту вкладывал письмо директора», «А вот Стив Джобс…»

🍞 Бенчмарки — люди вокруг не дураки, но тут нужно подходить осмысленно. Бывает, что рынок бездумно копирует друг у друга. В компаниях с традиционным укладом хорошо аргументировать конкурентами, как мы можем их обойти и сделать круче

#ответы