🤔 Как подготовиться к согласованию текста до начала работы

Провел воркшоп для стажеров и редакторов по самой сложной части работы. Коротко расскажу, как мы в банке готовим почву для согласований без проблем.

Установочная встреча

С этого стоит начинать, но если момент упущен, то вот хорошие предлоги провести установочную встречу:

🍞 Когда команды обновляются, есть повод познакомиться заново, а заодно обновить договоренности по ролям и процессам.

🍞 Установочные встречи имеет смысл проводить, когда задачи буксуют, но сразу после конфликта о процессах договориться не получится. Ждем, когда все остынут, и выходим с конкретными предложениями.

Принципы редакции

Общие места во всех согласованиях выделены в принципы, если их придерживаться, то можно избежать 90% проблем:

🍞 Определить согласующих, в продажах часто говорят ЛПР — лицо, принимающее решение. Без ЛПР будет хаос, случайные люди будут приходить в задачу с противоречащими друг другу хотелками. ЛПР может быть несколько, но число известно и ограничено.

🍞 Чем меньше людей участвует, тем лучше. Если сократить число участников не получается, то хотя бы не привлекать новых.

🍞 Риски и ограничения: полностью застраховаться от ошибок не получится, но в типовых задачах достаточно пройтись по чек-листу

🍞 Если задача меняется до неузнаваемости — это новая задача. Иногда вводные меняются слишком сильно. Если онбординг в приложении через несколько итераций превращается в статью на виси, то онбординг считается выполненной задачей, а статья на виси приоритизируется на планировании следующего спринта.

Доверие

Процессы процессами, но иногда помогает просто по человечески договориться. Мне проще, когда в JIRA приходят понятные задачи, мы их просто делаем и просто согласовываем, но в жизни редко так бывает:

🍞 Со стейкхолдерами, с которые приходят в редакцию каждом спринте, имеет смысл поговорить 1–1.

🍞 Встречу можно провести формально в переговорке или зуме, а можно просто набрать по телефону.

🍞 Говорить про экспертизу: почему мы делаем так, а не иначе, чем мы руководствуемся, какой был предыдущий опыт, какие бенчмарки на рынке, на которые мы ориентируемся. Какие у нас внутренние цели и миссия команды.

Выложить в сторис слайд с ролями на этапе согласования?

#стейкхолдеры #процессы