Премиально! Продуктовый глоссарий

Хороший редактор — ленивый редактор. Когда я редактирую тексты, стараюсь не исправлять повторяющиеся ошибки больше двух раз. Если ошибка повторяется, то ее нужно вносить в редполитику.

Однако редполитика — документ монументальный, со временем она разрастается, ее становится тяжело сдвинуть с места и использовать в ежедневных задачах.

Здесь поможет продуктовый глоссарий, который особенно актуален, если продуктов несколько. В нашем случае редакция занимается всеми продуктами МТС Банка, поэтому я завел несколько глоссариев.

Покажу пару примеров на одном из самых сложных продуктов — премиальное обслуживание. В этом сегменте тональность особенно важна, потому что при прочих равных можно выделиться только за счет качественных коммуникаций:

❌ пакет премиум-услуг, премиум-пакет, Премиум-пакет и другие вариации с «пакетом» — оставляем пакеты на кассе
✅ пакет услуг Премиум — официальный, но нежелательный вариант

❌ премиум-клиенты — в этом варианте сложно разделить продукт и клиента, здесь на тоненького
✅ премиальные клиенты — это так называемая «уходящая премиальность», но пока пойдет для переходного периода

❌ сбережения — оставим для коммуникаций в массовом сегменте
✅ активы, деньги — то, чем оперируют премиальные клиенты

Премиально?

#процессы #тонофвойс