Ритмика фасада | Максим Сергеев

Как РКС поставил продажи под тотальный контроль ИИ

Продолжаю разбирать доклады, которые модерировал. На этот раз Ольга Балагурова из РКС показала, как у них устроена речевая аналитика.

Раньше вручную слушали 1–2% звонков. Сейчас ИИ разбирает 100%: скрипт, паузы, перебивания, долю речи менеджера, скорость разговора. И всё это по каждому сотруднику вместе с конверсией в встречу.

Но мне больше зашла другая часть. РКС уже тащит эту механику из телефонии в офис продаж. Очные встречи записывают на диктофон, ИИ разбирает разговор, дает рекомендации, а критические ошибки может сразу отправить руководителю.

То есть истории типа «я не помню, что говорил клиенту» постепенно уходят в прошлое)

По данным РКС, средняя оценка встреч по чек-листу выросла с 55% до 77% с III квартала 2025-го по I квартал 2026-го.

Следующий этап - аудиобейджи. Чтобы менеджер ничего не включал и не выгружал вручную: встреча записалась сама, ИИ разобрал, РОП получил результат.

Вы готовы записывать 100% встреч менеджеров?

🔥 — да, хочу видеть всё
❤️ — только выборочно
😁 — менеджеры сожгут аудиобейджи

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

ПИК: от вайб-кодинга до вайб-проектирования

На докладе Артура Ишмаева, лидера по ИИ в ПИК, подсмотрел, как крупнеший девелопер внедряет ИИ в проектирование.

Сама презентация была настолько динамично сверстана, что к середине мне уже страстно захотелось прямо сейчас что-нибудь завайбкодить.😄

В ПИК пошли дальше вайб-кодинга и называют свой подход вайб-проектированием. Смысл простой:

архитектор с помощью ИИ уже может решать вполне прикладные задачи - работать с планировками и массингом, генерировать изображения, писать код и автоматизировать работу в Revit.

Причём это уже не эксперименты отдельных энтузиастов. Под ИИ-трансформацию проектирования в ПИК сделали отдельный блок и постепенно встраивают эти инструменты в рабочие процессы.

Для бизнеса цель тоже понятная: сокращать трудозатраты на отдельных этапах, больше компетенций держать внутри и меньше зависеть от подрядчиков. По словам Артура, самый большой эффект сейчас даёт архитектор с ИИ-навыками.

Один из тезисов ПИК: новый проект = новый архитектурный софт. Если раньше компании пытались делать один универсальный инструмент, то с ИИ под конкретный проект может оказаться проще собрать свой стек.

Главное, чтобы следующим этапом не стало вайб-строительство - когда «да, я проигнорировал твои чертежи, извини».😄

Как у вас с с вайб-проектированием?

🔥 — Уже в работе
❤️ — Пробуем
🗿 — Дайте сначала с BIM разобраться

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

Сервис за 2,5к вместо разработки за 500 000+

Делюсь с вами заметками с секции по ИИ на WOWfest.
Например кейс создания сервиса для управления наружной рекламой от Алексея Пустоветова, директора по маркетингу ИНСИТИ

До этого всё жило в Excel: десятки таблиц, у каждого подрядчика свой формат, адреса конструкций есть, а общей картины размещения по городу нет. Много времени уходило на ручную сверку.

В итоге один сотрудник с помощью AI собрал внутренний сервис за две недели. Весь бюджет - 2 500 ₽. Разработку у подрядчика оценили примерно в 500 000р.

Теперь все конструкции собраны на одной карте: фотографии, стоимость, фильтры, история размещений.

И вместо десятка таблиц у тебя перед глазами вся картина по городу, и решение можно принимать быстрее.

Этот кейс хорошо показывает еще одну возможность AI: автоматизировать небольшие внутренние процессы, для которых раньше отдельная разработка была просто слишком дорогой.

Интересно, сколько таких процессов до сих пор живет в Excel внутри наших компаний?

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

В прошлый раз на WOW Fest рассказывал про ИИ сам. В этот раз решил дать высказаться другим 😁

Кстати, свою прошлую презентацию прикреплю к следующему посту - кому актуально, забирайте.

А сегодня модерирую секцию «AI из хайпа в практику».

Поговорим о том, как девелоперы уже применяют ИИ в маркетинге, продажах, проектировании и рекламе.

Четыре спикера - четыре совершенно разных кейса:

▪️ Алексей Пустоветов, директор департамента маркетинга ИНСИТИ - покажет сервис управления наружной рекламой, который один продуктовый аналитик сделал с помощью ИИ. По данным команды: две недели, 80 часов работы и 2 500 рублей. Посмотрим, как это устроено и что из этого опыта можно повторить у себя.

▪️ Ольга Балагурова, директор клиентского сервиса РКС Девелопмент - про анализ всех звонков и записанных встреч с клиентами. Как находить ошибки менеджеров, давать им рекомендации через Telegram-бота и превращать разбор разговоров в обучение команды.

▪️ Артур Ишмаев, руководитель отдела развития ИИ ПИК - про то, как ИИ меняет проектирование. Генерация фасадов, ускорение работы над индивидуальными планировками примерно в четыре раза, автоматизация рабочей документации. И главное — что во всей этой истории происходит с ролью архитектора.

▪️ Денис Иванов, руководитель креативного направления The Clients - с вопросом: «Агентства больше не нужны?» Поговорим про производство ИИ-роликов и за что вообще стоит платить агентству, когда инструменты генерации доступны каждому.

А сразу после нашей секции - Сергей Марков из Сбера с лекцией «AI: скандалы, интриги, расследования». Про историю ИИ, его будущее и возможные последствия для нас.

📍 Сегодня, 16 сентября
17:00–18:20 — «AI из хайпа в практику»
18:20–19:20 — Сергей Марков

Москва, BOUNCE, фиолетовый зал, 1-й этаж.

Если будете на фестивале - приходите, увидимся!

Самый быстрорастущий бренд России в 2026 году - Брусника

BrandLab выпустил рейтинг самых дорогих брендов России. Среди девелоперов самый дорогой бренд - ПИК: 98,9 млрд ₽. Следом идут Самолет - 57,7 млрд ₽ и ФСК - 34,4 млрд ₽.

Но интереснее динамика. Брусника стала самым быстрорастущим брендом всего рейтинга. Причем в топ-10 по росту стоимости бренда вошли сразу четыре девелопера:

— Брусника +137,8%
— ТОЧНО +40,9%
— Pioneer +32,7%
— ПИК +31,9%

Для масштаба: банки - самая дорогая отрасль рейтинга: 5 брендов на 3,7 трлн ₽, или 20,9% топ-100. У девелоперов - 6 брендов на 224,8 млрд ₽, около 1,3% рейтинга.

Готовы доплачивать за бренд девелопера?

🔥- Да!
🗿- Нет, «цена, локация, срок сдачи»
🤷- За некоторые бренды хочется скидку

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

Ритмика фасада | Максим Сергеев pinned a photo

Стартовал деловой сезон, а значит настало время выступлений и мерпориятий:

WOW Fest, Москва, 16 сентября

17:00 – 18:20 модерирую секцию «AI из хайпа в практику». Поговорим о том, где AI уже действительно работает, а где пока больше разговоров.

Кстати буду на фестивале оба дня, так что если тоже собираетесь - можно пересечься и пообщаться.

2 октября - форум 100+ TechnoBuild, Екатеринбург

Секция «Управление репутацией».

Расскажу про отзывы на картах и в справочниках: как с ними работать, как люди относятся к отзывам и насколько всё это влияет на продажи.

8 октября, 14:00 мск — «Практики девелопмента» Онлайн

Тема: «Маркетинг партнёрского направления в застройщике. Как выделиться среди агентов, не повышая им комиссию?»

15 октября - «Антикризисный маркетинг и продажи девелопера» Онлайн

Тема — «Антикризисные стратегии в маркетинге».

Если будете на WOW Fest (а это завтра/послезавтра!) или 100+ — буду рад пересечься.

И заодно: если у вас есть запрос на выступление, участие в дискуссии, комментарий для СМИ или другой экспертный формат по маркетингу и продажам в девелопменте - пишите @maksimsergeev_ru.

В сети вирусится ролик о прогрессе в человекоподобном роботостроении (боже, как длинно, но вы поняли кароч) за 11 лет.

Интересно, что будет в 2037? Надеюсь, не сюжет Терминатора 2?🗿

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

Вчера даже самый ленивый (это я про себя) узнал, что Кирилл Храпов стал коммерческим директором в Capital Group.По-моему об этом написал просто все.

Мои поздравления Кириллу!

А также хочу отметить пиарщиков Capital Group (или личного пиарщика Кирилла?)

Знакомая ситуация, коллеги?

Главная страница без главного

Давайте проведем экспресс-аудит сайта девелопера Талан, а точнее его главной страницы.

На первом экране: «Талан - девелопер родных городов». Звучит многообещающе! Дальше - баннер для риелторов, квартиры, проекты, планировки, акции, коммерция, снова проекты. Итого о самом девелопере и его подходах на главной почти ничего.

Например масштаб компании - а это на минуточку 12 регионов - скромно спрятан в селекторе выбора города. Конечно, информация о компании тоже вынесена на отдельную страницу, но кто в наше время копает так глубоко?
В итоге страница подробно показывает, что можно купить, но почти не рассказывает, у кого ты покупаешь.

Я убеждён, что главная страница - это лицо компании. Она не обязана продавать квартиру в один клик. Её задача - за пару экранов дать первое впечатление: кто вы, какой у вас подход, что за продукт вы делаете, какие у вас проекты и чем вы отличаетесь.
А первое впечатление, как известно, второй раз уже не произвести.

И отдельная «боль» - рендеры. Часть выглядит слабо по свету, теням и детализации, а крупный формат только усиливает это впечатление. Для недвижимости рендер должен давать вау-эффект и усиливать продукт. (Об этом есть подробный материал на канале)

В итоге квартиру на сайте найти можно. А вот какое впечатление о самом «Талане» должен унести человек после главной - я так и не понял.

Идем дальше?

🔥 — продолжить «Талан»: проект и квартиры
❤️ — взять другой сайт
🤝 — пришлю сайт в комментарии или личку
😎 — я тут случайно

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

🔥 Лучшие способы привлечь больше сделок в отдел продаж

Полгода назад я уже выпускал свое видение того, какими методами можно повысить конверсию в отделе продаж. И если тогда речь про качество, то сегодня поговорим про количество. Ведь даже в процессе ремонта воронки с нас не сходит ответственность за нужную емкость новых ежедневных обращений, встреч, броней, сделок внутри ОП.

❗️ Буквально позавчера я размышлял на тему кризиса лидогенерации в отрасли и обозначил, что именно отделяет более эффективных от менее. Но тут важно комплексно смотреть на проблематику и способы ее решения, а не ограничиваться только лидгеном. И для начала надо определиться на какой стадии развития находится в целом ваш коммерческий блок: базовая или может продвинутая. А также трезво диагностировать глубину проблем невыполнения планов, тк методы их решения кардинально отличаются.

💰 Затем уже нужно декомпозировать инструменты наполнения верхней части воронки от медиастратегии, к медиапланированию. Все эти цифры должны быть взвешено пристегнуты к воронке продаж и к бюджету коммерческой службы. И ваш digital-контрагент тоже должен сидеть с вами в одной лодке с помощью мотивации.

✅ Далее уже идет плотная работа с офферами, которые стали неотъемлемой частью сбыта даже на макро-уровне. И здесь критично важно понимать на какие маневры вы можете рассчитывать в рамках краткосрочных периодов. В целом же рекомендую не стесняться и применять лучше практики отрасли по созданию инструментов продаж, как например тут. Конечно, еще важно понимать, кто в команде занимается разработкой и внедрением способов покупки, тк это сейчас имеет высокую операционную ценность для эффективности. Не стоит в этом сплите недооценивать реферальные программы рекомендаций и конечно повторные продажи. Ну и работу с увеличением трафика самоходов в офис продаж.

🏙 Вся эта работа не будет давать максимальный результат, пока четко не сформированы причины для доверия (RTB) проекта или компании. И здесь хочу обратить внимание на мероприятия по стимуляции отзывов и на психологические влияние оценок на интерес потенциальных клиентов. Также щепетильно надо проработать над полноценностью упаковки ваших УТП, например про базовую безопасность проекта. А также в контексте текущего рынка — ясно демонстрировать надежность.

🔄 Ну и когда уже клиент оказался в воронке продаж, то настоящий маркетинг только начинается на самом деле. И все передовые практики построения CJM говорят об этом. Для начала убедитесь, что у вас внедрены метрики mql/sql, затем убедитесь, что вы умеете качественно продавать встречи и что сами встречи на объекте стройки являются драйвером продаж, а не наоборот. Еще надо не забывать про козырь в виде контроля качества, который может вытаскивать проигранные ранее сделки обратно в воронку.

🤝 Ну и в конце напомню, что не стоит маркетингу забывать и про весомый вклад агентского канала в структуру сделок. Поэтому посмотрите внимательно на путь агента по всем этапам воронки, забудьте про целевую долю сделок с АН, а сделайте этот показатель справочным. Ну и сверьтесь с основными трендами работы с АН и их запросами.

Всё! Снова насобирал вам массив ссылок. Но, как всегда — ни одной лишней. Буду рад, если что-то из этого сделает разницу в вашем плане продаж.

➕ В дополнение еще зафиксирую лучшие мои публикации по теме продаж, маркетинга и продукта за 2025 и 2024 года.

И на этом точно все. Это важно — быть полезным для своих.
А остальным: присоединяйтесь к Дмитриеву в метре

Реально ли ИИ экономит рабочее время?

Спойлер: не всё так однозначно.

На самом деле это один из вопросов, из исследования зарплат и условий работы в недвижимости.

Скоро опубликую результаты и сделаю подробный разбор.

Изначально планировал подбить результаты к 1 сентября, но что-то пошло не по плану. До репрезентативной выборки осталось совсем чуть-чуть.

Поэтому, если вы ещё не заполнили - обязательно заполните (занимает чуть больше 2х минут):

[ссылка на опрос]

И ещё большая просьба. Если у вас есть свой канал или чат, который читают коллеги, друзья или другие люди из недвижимости (количество подписчиков абсолютно не важно), репостните, пожалуйста, или этот пост или пост с опросом.

Или просто отправьте ссылку коллегам.

Чем больше ответов соберём, тем интереснее получится итоговый разбор.

Сам опрос (АНОНИМНО):
[ссылка на опрос]

Прошел опрос / отправил?

🔥- Опрос пройден 🫡
❤️- Отправляю коллегам
🤝 -Жду результатов!

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

Почему компании годами не могут найти сильного директора по маркетингу?

Посмотрел подкаст от Ида Проджект с Романом Абдуллиным. Несколько тезисов, которые можно вынести сюда:

1. Сильного CMO мало просто найти
Нужны соответствующие деньги (не только на зарплату😅), а также полномочия, команда и ресурсы.

2. Тендер не всегда выбирает лучшего подрядчика.
Иногда он просто оформляет решение, принятое заранее. (и не обязательно решение СМО 😄)

3. Сквозную аналитику можно «нарисовать»
Красивый дашборд ещё не значит, что компания реально понимает путь клиента до сделки. Эта тема вообще боль 🥲

4. Хорошие показатели по продажам не всегда означают хороший маркетинг.
Высокая конверсия или темп продаж без контекста легко вводят в заблуждение.

Кстати, отдельно прошлись и по лидгену - эту тему я уже подробно разбирал здесь.

В общем, рекоменую к просмотру

[ссылка на YouTube]

❤️ Уже посмотрел
👍 Save to watch later
🗿 1:17 - вы серьёзно?

Максим Сергеев в Telegram / в MAX

В Екатеринбурге закончился бензин

Если в первую волну кризиса еще можно было найти свободную заправку в пригороде или в час ночи заправиться почти без очереди, то сейчас уже не так.

В какое бы время вы ни приехали на заправку - там будет очередь. И неважно, есть там бензин или нет. Даже если он закончился, очередь терпеливо ждет бензовоз.

Исключение - заправки, где бензина не видели уже неделю.👀

Люди проводят в очередях по пять часов. Естественно, кто-то лезет без очереди, возникают конфликты и проч.

Впрочем, если ждать не хочется, рынок решает. По цене х3–х4.

А как у вас дела?

Mobile First

Девелопер Prinzip собрал все свои способы покупки на одной странице
Сами способы не тема этого поста.
Интересно как страница выглядят на дектопе. (см скрины)
Понятно, что это потому, что сайт мобайл фёст (на мобилке все выглядит нормально)
Страница не без огрехов, но выгляит свежо мне понравилась.

Как вам?

🤷ОЧЕНЬ КРУПНО
👍Зачитался способами покупки
🗿Да это же ПИК!

Максим Сергеев в Telegram / в MAX