❗️ Покажите свою надежность. Всем!

Не перестаю твердить, что коммуникационный круг Сансары в девелопменте понемногу завершается. И скоро снова на первое место выйдут старые-добрые УТП компаний про их надежность, качество строительства, сроки ввода и соответствие обещаний и фактов. Людям это снова становится сильно важнее ярких глянцевых оберток с модными моделями и стройными фирменными шрифтами.

Поэтому важно начать уже сейчас возвращать во все точки касания эти атрибуты компании. И не только в работу с клиентами (CJM), но и в плотную коммуникацию с агентами (AJM). Ведь агенты крайне редко ведут своих клиентов, где они не уверены на 100% в выполнении главных обязательств по качеству и срокам. Проверено на десятках молодых девелоперов.

Для этого уже часть девелоперов:

1️⃣ Внедряют во все свои презентации и сайты декомпозированный отчет о ходе строительства. И не только факт в виде слайдера с фото. Но и план на следующий месяц с отчетностью по действующим контрактам с подрядчикам, микро-этапам прогноза выполнения работ и так далее.

2️⃣ Начинают проводить экскурсии по строительной площадке для агентов или групп клиентов вместе с привлечением инженеров или даже начальников строительных объектов.

3️⃣ Стараются максимально предиктивно выбрать и объявить поставщиков ключевых материалов или работ: благоустройство, окна, лифты, МАФы и пр.

4️⃣ Возвращают на сайты и в презентации блоки про «введенные/реализованные проекты». И кстати для новичков-риелторов организуют туда ознакомительные туры для формирования правильной репутационной атрибуции.

5️⃣ Открыто публикуют данные по процессу передачи квартир и статистику по их приемке, показывая высокое качество строительства.

6️⃣ Ну и конечно базово продолжают светить разными рейтингами надежности, количеством лет на рынке, статусами «заслуженных строителей» и так далее.

Это все обязательно!