Есть у меня одно наблюдение, часто в некоторых девелоперских компаниях сквозная аналитика находится где-то на территории
Интернет-маркетологи что-то там настраивают, строят отчеты, спорят про атрибуцию. А маркетолог полного цикла, а иногда и РОМ, у которого наружка, мероприятия, буклеты, подрядчики, сайт и еще десяток задач, думает: "Мне туда не надо".
Надо.
Особенно в тот момент, когда на встрече с шефом звучит:
🤩 Почему нам нужно столько денег на маркетинг?
Вместо набившего уже аскомину "рынок подорожал" можно показать, сколько обращений, квалифицированных лидов, встреч, броней и сделок должен обеспечить этот бюджет.
🤩 А если сократить бюджет на 20%?
Можно посмотреть текущую стоимость привлечения клиента, объем воронки и понять, чем потенциально придется заплатить за эту экономию.
🤩 Почему вам нужны дополнительные 3 млн?
Не потому что "хотим усилить продвижение", а потому что при текущей стоимости привлечения и конверсиях для выполнения плана продаж в воронке не хватает определенного количества лидов и квалифицированных обращений.
🤩 Какой канал тогда отключить?
И здесь уже интересно смотреть не на CPL, а на стоимость квалифицированного лида, брони и сделки. Самый дорогой лид иногда приводит самых дешевых покупателей.
🤩 Маркетинг говорит, что лиды есть. Почему продаж нет?
Раскладываем воронку по этапам и смотрим, где именно она начала сыпаться: качество трафика, квалификация, скорость обработки, встречи, брони или уже выход в сделку.
🤩 Почему этот ЖК продается хуже, хотя рекламируем его столько же?
Смотрим источники, аудитории, конверсии и стоимость привлечения в разрезе проектов и продуктов. Средние цифры по девелоперу здесь мало что объясняют.
🤩 Нам вообще хватает маркетинга для выполнения плана продаж?
А вот это, пожалуй, мой любимый вопрос. План продаж можно разложить обратно по воронке: сколько для него нужно сделок, броней, встреч, квалифицированных лидов и обращений. А дальше сопоставить это с текущими конверсиями и бюджетом.
И внезапно сквозная аналитика оказывается совсем не инструментом диджитальщика.
🤩Это аргументы маркетолога на бюджетном комитете.
🤩Основание для запроса дополнительных денег.
🤩Способ вовремя увидеть проблему в продажах.
🤩И возможность обсуждать маркетинговый бюджет не в категории "много/мало" а в категории "хватит/не хватит для выполнения плана.
Настраивать сквозную аналитику самому маркетологу необязательно. Но если вы отвечаете за маркетинговый бюджет и план продаж, не смотреть в нее уже чревато.