Дневник Head of Contentа

Давайте поговорим про мой любимый чат GPT, и о том, как он всех нас заменит хаха

Есть два подхода к работе.
Первый: вы не знаете, как должен выглядеть конечный результат, идете наощупь, пробуете разные подходы, что-то в итоге делаете.
Второй: вы точно знаете, каким должен быть конечный результат и идете к нему разными путями.

Первый путь — для джунов или супер-профессионалов (очень сильно реже). Когда вы только начинаете, у вас еще нет достаточного опыта, насмотренности, видения целой картинки. Вы на том этапе, когда нужно пробовать, спрашивать, учаться. И лучше всего — у живого мясного человека, который видит весь контекст и видит вас.

И вот, представьте, какими разными будут сценарии работы первого человека и второго с чатом GPT.

Второй будет просто подгонять черновик под „идеальный“ результат, — потому что он знает, какой этот идеальный результат, знает, что именно он хочет сделать и сказать. Чат для него становится просто полем для брейншторма, для снятия блока чистого листа. Все, что ему нужно — это формулировать гипотезы (промты) и выбирать из предложенных вариантов. Потому что он уже видит и уже знает какой вариант лучше.

Но как выбрать из вариантов, когда ты не знаешь, как правильно? Сначала нужно разобраться в этом "правильно".

Чат — это лестница. Вы получили десятки лестниц, они стоят, приставленные к десяткам домов.
Но если (и пока) вы не знаете, на вершину какого имено дома вам надо подняться — любая лестница будет довольно бесполезна.

Мне важно постоянно подсвечивать эту тему, еще по одной причине.

Это тема фокуса. Очень важно быть сфокусированым и бить в одну точку.
У меня, да и у вас всех, наверняка были в классе, в универе или на работе «звездочки». Я часто с большим сожалением смотрю, как они, намного более талантливые, чем все остальные, «рассеивают» свой талант мельтешением: это поделал, то поделал. Все дается легко, ничто не ценится.

В результате к среднему возрасту они часто приходят без — не то, что достижений, — без стабильной базы. И сильно грустнеют от этого.

А упорные среднячки к тому времени выбиваются, и светят, может не так ослепительно ярко, и без фееверков, но — стабильно. И за счет этого становятся настоящими маяками.

А ведь в обществе есть тенденция таких середнячков немножко принижать. Типа, ну дааа, упорством взял. Как будто это упорство на них с неба свалилось, словно это не достижение, не талаааант.
Мало кто знает, какой на самом деле труд и сила воли стоят за таким вот «середнячком».

Середнячки, — вся моя любовь и уважение вашему упорству 💖💖💖 Знайте, что вы — супер!

Хочу вам рассказать про талант.

Это сакральное знание из книги Кэролл Дуэк «Гибкое сознание». Кэролл — профессор Стэнфорда, психолог и эксперт по мотивации. Свое исследование она сделала, наблюдая за студентами.

Она заметила у них две поведенческие установки: установку на данность и установку на рост.

Первая — часто коррелирует с понятием «таланта» и мифом о том, что настоящим талантам все дается легко. В этой лиге напрягаться — это позор, который бросает тень на вашу талантливость. В результате, такие люди очень переживают по поводу того, как их оценивают. Если тебе сложное — значит, ты недостаточно хорош. Талант и все качества даны вам раз и навсегда. Постоянный страх оценки не дает людям предпринимать рискованных попыток, — слишком страшно провалиться. В итоге, вы не растете и не развиваетесь. Фактически, миф о таланте лишает вас сил бороться.

В установке на рост все иначе — ваши качества поддаются развитию. Чем больше ошибок — тем больше рост. Ошибаться и рисковать не страшно, так как все не идеальны. Такой настрой позволяет ценить то, чем вы занимаетесь, независимо от результата. Неудачи вас не убивают, хотя могут ранить. Если рост и изменения возможны, значит путь к успеху всегда открыт.

Исследования говорят, что люди с установкой на данность обычно необъективно оценивают себя, так как они находятся в плену своей легенды о таланте, и это искажает их восприятие. А вот те, кто считает, что если потрудиться, то все получиться — обычно трезвы и объективны к себе. Это очень здоровый взгляд на реальность.

Я уверена, вы много раз видели страдающих талантов. Страдают они как раз потому, что им страшно получить негативную оценку и страшно быть «разоблаченными». Пока таланты страдают, середнячков мотивирует сам процесс, и они растут как грибочки после дождя.

Так что, перестаньте шеймить себя за неталантливость (если вы вдруг шеймите). Это буквально ваш билет в счастливое профессиональное будущее 😉

А если вы в лиге талантов, — поздравляю, — у вас отличная база! Самое время сделать с ней что-то. Просто помните, что усилий вам потребуется не меньше (ну может, немножко меньше), чем обычным людям.

Давайте поговорим про вирусный контент.
нет, не потому что все вокруг болеют, простите за dad joke

Все хотят чтобы их контент вирусился. Никто не знает на самом деле как этого достичь. Если вам кто-то рассказывает, что знает, — он вас обманывает.

Можно ретроспективно разобрать любой вирус на запчасти. Но просто 0% гарантии, что удастся его собрать обратно и повторить.

Это тот самый случай, когда случайность просто с разгромным счетом бьет стратегию.

Знаете, какое самое твердое доказательство случайной природы вирусов? Если бы для них реально была формула, стратегия и правила, — они бы были у всех. Нет никакой другой причины, почему крупные богатые бренды или небольшие компании, которым так нужны бесплатные охваты, уже не завалили нас своими регулярно вирусящимися роликами / рекламами / текстами и тд.

Поэтому, когда от вас просят вирус — воспринимайте это как просьбу создать чудо, волшебную кнопку, которая разом решит все проблемы. Обычно такие требования появляются на падающих рынках, у стремительно разоряющихся компаний, или у некомпетентных ребят.

Вирус такая нежная привередливая птичка. Вы можете все сделать по правилам, выбрать и обустроить лучшую ветку на вашем дереве. А прилетит она в итоге на соседний старый забор.

Сделать вирус — это значит попасть в сердце сразу очень многим людям. Угадать что-то сокровенное, важное, и в то же время — общее для всех этих людей. Типа соды.

Поэтому пока индустрия не придумала никакой стратегии лучше, чем просто делать много много много попыток. У богатых компаний и агентств, кстати, процент вирусности выше просто потому, что у них больше ресурсов на то, чтобы долго и упорно пробовать.

Ну и разбирать на составляющие и на винтики уже существующие вирусные ролики.

Итак, говорят, что они обычно имеют неожиданное начало (но не всегда), или концовку (но не всегда), сторителлинговую структуру (но не всегда), сильный эмоциональный посыл (но не всегда), простую идею и смысл (но не всегда), качественную картинку и исполнение (но не всегда). И еще важно иметь лояльную аудиторию (но иногда это не важно).

И да, это все еще не значит, что у кого-то случайно не завирусится с первого раза контент, созданный вообще не по правилам и на коленке.

инжой 😀

Принесла вам находочку (не рекламную, от сердца отрываю).
Один из самый классных каналов про управление — интересный, человечный, живой и вдумчивый.

Я очень согласна про молодое поколение, их ценности и битву между офисом и удаленкой.

А еще у Марины отличные посты про стратсессии. Как говорится, грядет сезон :)

https://t.me/mkorsakova/1106

Подхватила в книге Лиз Гилберт про творчество («Большое волшебство») восхитительный термин.
Дисциплинированные пофигисты.

У Гилберт подход простой: она считает, что сам процесс творчества и есть чистое счастье и цель. А что там дальше будет с его плодами — это уже не от вас зависит, поэтому успокойтесь.

Не скажу, что это на 100% мэтчится с контент-маркетингом (все-таки мы отвечаем за результат), но меня поразило, когда я поняла, что самые лучшие копирайтеры они таки и есть — Дисциплинированные пофигисты.

«Пофигисты» — это не про то, что им все равно как писать и что писать. Это про «постреакцию».
Они не страдают над каждой правкой, не умирают в муках, они легко относятся к своим текстам и эта легкость — она каким то волшебным образом переходит в стиль и в коммуникации. Их легко читать и с ними легко работать.
И да, они очень дисциплинированы.

Я подозреваю, что они просто перенаправляют энергию, сэкономленную на переживаниях, — в сторону дедлайнов и четкости 😃


«Когда я закончила роман, он не был совершенным, но я все равно чувствовала себя так, словно это лучшее мое творение, и верила, что теперь пишу намного лучше, чем до начала работы над ним. Я ни на что не променяла бы ни одной минуты этого большого приключения.
Но вот я окончила работу, и пришла пора переключить внимание и заняться чем-то новым, а в свое время и новую книгу тоже отпустить от себя, решив, что получилось приемлемо. Так я всегда поступала, поступаю и буду поступать, пока хватит сил. Потому что это — гимн моего народа.
Это Песнь Дисциплинированных Пофигистов.»

Самое мое любимое в работе с контентом — это фишечки.

Когда удается найти маленькую штучку, которая несет бренду и читателям бессмысленную радость. И повторять ее. Самое лучшее, когда радость эта регулярная.

Маскот банка в виде Хомяка в красном пиджаке. Сайт с бесконечной прокруткой, показывающий насколько глубоко залегают источники Боржоми.
Флешмоб с вашими фотками из 90-х. Скрытые пасхалки со скидками тем, кто их найдет. Смешная рассылка с текстом в виде «это рассылка про Черную Пятницу, вот вам скидка. Отправить письмо», которую делал Букмейт несколько лет назад.

Я вообще уверена, что контент должен быть в фан! Пока все по кругу твердят про пользу и заботу, я внутри себя верю, что методичное занудство, даже очень полезное и заботливое, убивает все живое.

Польза и забота — это, конечно, хорошо. Но если не веселиться в процессе и не веселить читателей — зачем все это?

Я знаю, на этом месте обычно набегают Серьезные Эксперты и начинают твердить, что не всем брендам это подходит бубубу.

Но, боже, просто посмотрите, что делает @steak_umm в твиттере. Натурально, магазин замороженного мяса. С твиттами про капитализм и метамодернизм. 209 тысяч влюбленных подписчиков.

Потому что, это во вторую очередь мы ответственные покупатели и представители Целевой Аудитории. А в первую — живые люди. И никогда не перестанем ими быть. Даже когда выбираем страховку, свитер, кошачий корм или замороженную еду.

Именно поэтому в моем канале анонсы в сторис — со всратыми смешными котами 😇🐱🐱

Нашла интересную статистику про программы лояльности от kitewheel. Закину вам тоже на подумать.

Бизнес воспринимает выдачу бонусов, баллов, карт клиента как лояльность покупателей бизнесу / бренду. Вроде того, что: мы вам выдали скидки и наши карты, а за это вы у нас должны покупать чаще и больше. И друзьям советовать.

Но 73% клиентов считают ровно наоборот.
Они считают, что программа лояльности — это шанс для компании показать ее лояльность клиентам! И воспринимают их как приглашение на первое свидание. А что бренд будет делать дальше и отдать ли ему свое сердечко и кошелек, — это мы еще посмотрим.
Первое и даже второе знакомство — это еще не свидание никакое, это слишком ранний этап для любых программ лояльности, переходить к ним надо сильно позже.

И без учета этого перевертыша любые карты и программы из работающего инструмента превращаются в формальность и строчку в отчете маркетинга.

Наконец-то подьехали еще 5 советов для новичков, начало тут.


6. Управляйте вниманием читателей
На практике это значит — расставляйте эмоциональные хуки по всему тексту. А не только в заголовке или вступлении, хотя это — самая важная часть вашего текста и у вас есть 3 секунды, чтобы читатель остался с вами. Особенно, если он «холодный» и не лояльный. Это должны быть эмоциональные или интригующие «крючки», которые протянут его внимание от начала до самого конца. Тут техники сторителлинга очень помогают.

7. Сражайтесь с очевидными заголовками
Они хороши только для новостных сми. Если вы описали всю новость или решение проблемы в заголовке / первой строке — зачем читать дальше? Заголовок должен или заинтересовывать, или удивлять или обещать, что дальше будет полезное и актуальное (выполняйте, если пообещали!).

8. Сначала смысл — потом слова
Смысл, концепция, задумка — это скелет и основа любого текста. На нее вы дальше будете нанизывать слова, тон, шуточки, что угодно. Но если скелета нет — слова будут разбросаны в беспорядке и оставлять ощущение недоумения. Крутая и глубокая идея — это половина дела.

9. Не торопитесь писать
Дайте себе время сначала подумать текст. Поносите его в голове, погуляйте с ним, порисуйте его, придумайте для него схему или план, поспите с ним, потанцуйте с ним, погуглите его. Идея требует времени, нужно «ухватить» ее, и у каждого свой рецепт этого ухватывания. Со временем вы найдете свой, а пока — пробуйте разное.

10. Не соглашайтесь
Не работайте чьими-то руками, если хотите расти.
Отстаивайте свои решения, если верите в них, и не сдавайтесь перед первыми правками. Они могут быть необдуманными, они могут быть ненужными и глупыми. Спрашивайте «зачем?», «почему?», «откуда такое решение?» Предлагайте протестировать, если это возможно. Никогда не принимайте на веру то, что вам говорят люди не из индустрии и не из вашей профессии. Специфика такова, что в текстах, дизайне, футболе и политике разбираются все. Думают, что разбираются. И вам ежедневно будут говорить, что надо не так. Люди без опыта в вашей конкретной сфере. А перед людьми из индустрии вам будет проще отстоять свое мнение, потому, что они понимают что вы делаете и почему. К тому же так и развивается навык коммуникации и аргументации.


Вот такие 10 советов получились. Если у вас есть, что добавить — пишите (контакты в профайле), всегда интересно узнать, у кого какие наблюдения за новичками).

случайный пост: как аналитика помогает писать лучше

короткое наблюдение, пока я тут мучаюсь с тестовыми.

Недавно слушала лекцию нейробилога и ухватила красивую мысль о том, что для мозга полезней работать «на выход», а не «на вход».

Я прямо вижу, как вы все представили:
«на выход» — это статьи полезные писать, создавать что-то новое и благородное.
А «на вход» — это так, тиктоки смотреть.


А, как говорится, в реальной жизни, все наоборот!
«На выход» — это шитпостить в твиттере, а «на вход » — это книжки читать 😁

Это случилось!
Мне прислали тестовое полностью сделанное чатом gpt.
Даже не отредактированное.
😃😃😃

Зато у нас теперь есть новый термин: мудбординг.

Ребята, спасибо за интерес к теме, вижу ваши реакции 💗

Как обещала, тему раскрываю.

У копирайтинга есть особенная черта. Сюда НЕ ИДУТ те, кто думает, что они не умеют писать. Или, что у них писать не получается. Это специфика)
Чаще всего ребята приходят из какой-то другой "скучной" области. Они заряжены, они обожают писать, они верят в себя и свой гений (или немножечко сомневаются, но все равно верят (и это хорошо, верьте в себя!). А курсы и наставники, чтобы продать им свой продукт, сулят дополнительные золотые горы.

Наверное, поэтому, реальность ударяет так больно.

Я работаю с копирайтерами и редакторами на практике, и вижу их фрустрации.
У меня есть 10 советов, чтобы помочь им справиться и вырасти. Они о том, что чаще всего становится неприятной неожиданностью и превращается в типичные ошибки новичка.
Текста вышло много, поэтому разобью на 2 поста.

1. Скорее всего вы себя переоцениваете
Это происходит из-за недостатка опыта. Чаще всего потому, что нет понимания специфики именно коммерческих текстов, не накоплен массив полезной обратной связи, не было метрик, за которыми можно было бы следить и понимать — хорошо ваши тексты работают или нет.
Чтобы оценить себя обьективно на первых порах, нужен профессиональный руководитель. Не заказчик, не СЕО, не собственник, а человек, который долго и профессионально работает с текстами. Опытный редактор, например. Он подсветит ваши слабые и сильные стороны, скажет, что подкачать, а какие жанры— прям ваш конек. Набирайте такой обратной связи и отслеживайте ее, и со временем ваша профессиональная самооценка станет адекватной.

2. Коммерческий текст — это не пост в блоге, не пресс-релиз, не статья в сми, и не художественный рассказ.
Постоянно сталкиваюсь с ребятами, которые хотят перейти из сми или гос.учереждений в бизнес, и на 100% уверены, что у них есть релеватный опыт.
Нет, к сожелению, его нет. Не каждый журналист (особенно новостник) умеет в маркетинговые тексты. Классные рассказы в университетских журналах — это не маркетинговый опыт. Пресс-релизы — это не маркетинговый опыт. И даже посты в инстаграме — все еще не он. Есть ли шанс, что у вас получится перестроиться с первого раза? Конечно, есть. Но он не равен 100%, поэтому, по умолчанию, опыта у вас нет.

3. Читайте текст вслух
Особенно, если вы только начинаете писать. Если текст плохо и неестественно звучит на слух — скорее всего, и читать его сложно. Чтение вслух еще и хорошо подсвечивает канцеляризмы и "мертвые" обороты: если вы понимаете, что живые люди так, как вы написали, не говорят, это повод задуматься, стоит ли так писать.

4. Следите за внутренней логикой текста
Супер-частая проблема новичков — это абзацы и предложения, никак не связанные между собой. У вас нет задачи поставить рядом предложения. Ваша задача — написать текст, у которого есть внутренний стержень, замысел и сценарий. То есть, у текста должна быть логичная последовательность, а любой "прыжок" смысла должен быть оправдан и использоваться как прием. Даже если это перечисление маркетинговых преимуществ — какое-то будет первым, какое-то вторым, что-то будет вытекать из другого, и в этом должна быть логика.
И эта логика должна быть понятна и очевидна читателю, а не только вам!

5. Для чего вы пишете?
Это про способность считывать контекст. Ваш текст не вист в воздухе, оторванный от реальной жизни. Он находится в каком-то контексте. Каком? Понимание контекста делает текст уместным для: площадки и канала, конкретного читателя, времени чтения, по уровню сложности, по длинне, по тону и настроению, по шуточкам и по подробности и т.д.

_______
Важно понимать, что эти пункты не ранжированы по "важности" и "частотности». Такое ранжирование просто невозможно сделать, потому что все новички разные, у каждого своя ситуация, свой бэкграунд, и свой набор слабостей и сильных сторон. Забирайте только то, что актуально для вас!

Следующие 5 пунктов тут 👉🏼

Я поняла, что профессиональная принадлежность моих папищиков мне неизвестна (но я догадываюсь). Поэтому минутка демократии на канале (хоть где-то у нас будет демократия!)

У меня есть тема для начинающих писать.
О том, с чем они реально столкнутся, когда начнут писать коммерческие (маркетинговые / продающие) тексты и чего им скорее всего нигде не расскажут.
В итоге люди фрустрируются, руководители огорчаются, заказчики негодуют, подписчики недоумевают.

Хотите, распишу? Ставьте какой нибудь лайк, если хотите, будет актуально — обязательно сделаем!

Однажды, лет 7 назад, мой руководитель посадила меня перед собой в переговорке, и сказала: "Если ты не перестанешь заниматься текучкой и не вытащишь себя из операционки, я тебя уволю". 

Я была совсем начинающим хэд оф контентом, строила свой отдел и процессы с нуля, и делала по пути просто все ошибки, какие могла. Но эти слова, несмотря на то, что они, конечно, были наполовину шуткой, — я запомнила. 

Логика карьерного пути очень проста. В самом начале, если вы что-то хотите понимать в профессии, нужно обязательно поработать "руками". Это даёт объективное понимание процессов, трудозатрат и времени. Если вы написали много текстов, вы знаете и сколько они стоят, и как долго пишутся, и можете хороший текст отличить от плохого.  Если вы потом решите стать менеджером, это вам сильно поможет. Дальше, — вы учитесь на эту свою гору работы смотреть с высоты, встраивать кирпичики в большую картину и стратегию. Это разные роли: кто-то делает работу "руками", а кто-то планирует ее, задает вектор, встраивает в общий контекст,  оценивает риски, ставит и проверяет гипотезы. 

Если вы уже руководитель, но все еще по уши в операционке, — скорее всего, на стратегию вас не остается. Стратегия требует времени, ресурсов, пространства. Чтобы посмотреть на картину целиком, нужно выдернуть себя из потока. По этой причине, кстати, хорошие стратегические идеи приходят нам в отпуске. Когда голова не занята to do листом. 

Стратегия и тактика — две истории, которые лучше бы не смешивать. Как режим писателя и режим редактора. Они друг другу только мешают. 

Это как одновременно бежать марафон и строить к нему маршрут. Теоретически — так можно, кто ж вам запретит. Но, скорее всего, вы и пробежите плохо, и маршрут будет так себе.


случайный пост: как сделать текст "энергичным"

Работа поглотила меня, так что теперь любой пост про нее 😄

Проводила сегодня очередное интервью, — снова с человеком на руководящей должности (а я ищу такого) без должного опыта, и снова без профессионального руководителя над ним.
Становится доброй традицией 😀

Что хочу сказать. Я ищу редактора и ко мне много приходит копирайтеров или редакторов из сми. Почему-то они считают, что сми и коммерс не очень отличаются.

Это так, если сми много работает с цифрами и метриками. А это бывает редко, KPI другие.
Ну и контент традиционно не любит метрики. Как метрики могут измерить вашу трепетную душу и возвышенный слог?? 😀😀

Но ладно, ведь реально есть за что! Метрики этот самый контент традиционно плохо считают. Они специфические, их сложно настраивать, мало кто вообще этим заморачивается. Максимум, просмотры мерят. Но что вам скажут голые просмотры?

Метрики контенту нужны глубокие, которые дадут не просто цифры, но понимание, что происходит с людьми, которые читают.
Им интересно? Их мотивирует? Они дальше что-то делают с информацией, которую вы им даете? Это и дочитываемость и ассоциированные конверсии (глубокие, на месяцы!) и возвраты и прочее прочее.
Контенту же обычно достаются просто цифры, которые мало что объясняют. И плохие настройки.

Когда я работала в mail.ru, ребята из медиапроектов развивали Медиатор — специфический инструмент для сми как раз по контентным метрикам. Проект закрыли, но вы можете посмотреть, что из этого вышло по блогу Нади Сокирской, которая тогда была главредом Леди Mail (25 миллионов посетителей в месяц). Надя сейчас главный коуч копирайтеров в инстаграме.

Метрики ОЧЕНЬ контентщиков дисциплинируют. Это такой мощный бустер для роста. У ребят, которые с ними работают, обычно и слог становится динамичней (люди не любят скучные тексты). Они быстро понимают, что не так с их вступлениями и заголовками. И визуальное повествование подтягивается (картинки хорошо держат внимание). И сторителлинг прокачивается (нужно давать хуки каждый раз, протягивая читателя эмоциональными крючками до конца текста).

Очень грустно, если вы не можете следить за этим.
И вы лишаете себя просто бездны опыта, если решаете их просто игнорировать, потому что вы «про тексты, а не про цифры». У вас почти нет других способов узнать, насколько хорошо вы работаете без них. Особенно если формат не предполагает комментариев.

Такие вот мысли на сегодня. Сходите к вашим аналитикам, требуйте осмысленных цифр, обложитесь готовыми решениями, и не сдавайтесь. Результаты, которые вы получите из правильных цифр — самый лучший тренинг и буст вашего роста.


лучайный пост: неожиданный рецепт от синдрома самозванца

Читаю сейчас книгу одного американского автора про брендинг (пока не готова советовать), и главная и первая мысль, которую он продвигает — это простота сообщения. Проще-проще-проще. Все ваши проблемы от того, что вы слишком запутанные и сложные.

С одной стороны — да. Великая мысль. Если человек не может понять с первого раза, что вы ему предлагаете — вряд ли он сделает второе усилие и вы просто его потеряете. Простота максимально расширяет воронку и привлекает людей. Более того, она просто нормально и внятно доносит до людей ваше сообщение.

С другой стороны, у меня есть два «но», — тонкое лезвие, на котором баллансируют и переходят друг в друга простота и примитивность

Первый тезис — про ответственность контентщиков и маркетологов перед обществом.
Это мы те люди, что буквально заливают интернет и инфопространство контентом. А контент — это смыслы. Бесконечно упрощая и выхолащивая смыслы, не упрощаем ли мы само общество и инфосреду? Не снижаем ли интеллектуальную планку и уровень восприятия? Помним ли мы о том, что наша задача не плодить примитивность, а рассказывать сложное так, чтобы его поняли все?
Подростки, растущие на тиктоках, которым физически тяжело фокусировать внимание на чем-то, что не клиповое переключение (не потому, что они не способны это сделать, а потому что нет такого навыка и понимания его важности) — какими взрослыми они вырастут? Каким будет их интеллектуальный уровень и планка? Как мы можем их подстегнуть к тому, чтобы продолжать исследовать мир, не останавливаться, не хватать по вершкам?

И второй тезис — мне, как профессионалу, интересно делать сложные вещи.
Я вижу, что рынок наводнен крепкими и простыми работами. Они могут быть профессиональными, но они не гениальные. Не снижаем ли мы еще и уровень рынка и профессии, бесконечно постулируя примитивность, которую заворачиваем в «простоту». Не изобретая новые смыслы, а довольствуясь проверенными старыми добрыми инструментами? Популяризируя и нормализуя примитивность. Прививая заказчикам ее как норму. А пользователям привычку к ней. И, во-первых, это очень скучно.

Ведь дело не в том, что аудитория сложных и многослойных вещей и смыслов — узкая. Она такая, только если делать их нудными и запутанными. Как наши школьные учебники по истории 😁

Это прозвучит ужасно иронично, но сложное может быть простым — в том смысле, что захватывающим.
То, что пользователь назвает «сложным» — это в 99% случаев не сложное, а непонятное, скучное и запутанное. И вот тут — простота то, что вам нужно.

Потому что простота должна быть не первым, а вторым шагом. Тем, на котором вы придумываете, как передать ваши сложные и оригинальные смыслы так, чтобы их поняли все.


случайный пост: как быстро погасить любую мотивацию

У меня сезон собеседований. А поскольку рынок за последние два года сильно изменился, — изменились и сами кандидаты, и условия работы и процесс подбора. Появились паттерны, которых не было раньше. Например, много фрилансеров, которые хотят стабильности — инхаус, штат, одного клиента (это понятно).

И у большинства ребят, которые долго работали на фрилансе, одна и та же черта. Я почти уверена, что ее дает групповая динамика коллектива.

У них нет опыта и даже духа настоящего лидерства.

Это контринтуитивно, потому что кажется, что фриланс — это про ответственность, про мини-предпринимательство, про локус контроля, когда твой доход зависит от тебя и про коммуникации, которые надо каждый раз выстраивать.

Это все да. Но у них нет ощущения, что они часть коллектива и тоже отвечают за его работу. Они мыслят себя максимально автономными. Как будто они сами по себе, а остальные сами по себе. И этот весь рабочий механизм крутится независимо от них.

Это дает причудливые плоды. Например, они предпочитают уходить при первых трудностях. Не потому, что не могут с ними справиться, а потому что нет такого опыта. — Строить отношения вдолгую, преодолевать разногласия, оставаться в контакте, убеждать — не с первого раза, а еще и еще. Они как будто не видят, что они могут тоже влиять на решения и атмосферу в коллективе, что это часть их работы. Что не бывает идеального, но можно создать что-то достаточно хорошее — самостоятельно, если приложить усилия.

Я не говорю сейчас о токсичных коллективах, переработках и прочем — это совершенно понятные и однозначные вещи, которые не надо терпеть никогда. Я про трудности, которые бывают везде и всегда и которые — часть любой, даже самой чудесной и прекрасной работы.

Это вопрос не «жестких» навыков (с ними может быть по-разному, и хорошо и не очень), а именно коммуникаций и отношения.

Я, как человек, который любит работать вдолгую (я уверена, что быстро невозможно построить что-то по-настоящему сложное и долговечное, а я люблю и сложное и долговечное), — пока не очень понимаю, как с такими людьми работать и стоит ли вообще?

Как выстраивать взаимодействие с тем, у кого установка — уйти как только станет сложно или непонятно. И кто всегда так делал? Как такие люди растут? Ведь один из главных челленджей роста — это опыт преодоления собственной фрустрации (когда ничего не получается и нужно просто продолжать, еще и еще, пока не получится).

У ребят помладше еще есть установка, что нельзя «терпеть». Но терпение — это качество, в которое умеют все взрослые и оно не про то, что надо позволять делать с собой что-то недопустимое. Это даже не про терпение (у этого слова действительно очень плохая история). Это про эмоциональную устойчивость к трудностям. Когда есть сложная ситуация, она некомфортна, незнакома. И нужно найти в себе силы ее решить — так получается новый опыт. Так люди растут. Если этого нет — ты просто будешь пассовать и разворачиваться назад на первом же камешке.

Это интересный паттерн. И еще более интересно, как долго он перестраивается, особенно во взрослом возрасте.


случайный пост: самые неожиданно сложные посты

Apple снова всех победил в понимании психологии обычного человека (что ж такое 😁)

Пост о том, как важно «надевать» ботинки своего читалеля/клиента/покупателя. И какой мощный буст лояльности это может дать.

В экосистеме Apple есть программа Fitness+ — это такая куча тренировок, засинхроненных с их умными часами. Кажется, что может предложить нам эппл, тем более на фоне восхитительного приложения со всем тем же самым от Nike.

Оказалось, может. Рассказываю.

Включаю тренировку — в центре ужасно обаятельная тренерша, и еще два человека позади нее.
Слева меня, говорит она, — Майкл, он фанат пауэрлифтинга. (Майки выглядит так, сложно он тренируется по 3 часа каждый день и никогда не ест ничего без протеина).
А справа, Кэти, она просто любит двигаться и новичок. (Кэти выглядит как мы все, с сидячей работой и тихой любовью к сладенькому).

— Вы можете смотреть на Майкла или на Кэти и ориентироваться на них, — говорит тренер.

Дальше она начинает тренировку (очень мило болтая по пути), и каждый раз, когда дело доходит до сложных моментов, — камера фиксирует то Майкла, то Кэти, — которой явно сложновато, поэтому она делает упражнения в облегченном варианте.

Вот знаете, иногда, в хороших приложениях, тренеры говорят с экрана «Не сдавайтесь!», или «Не страшно, что у вас не получается, продолжайте».

Но насколько же это СОВСЕМ не то же самое, что взять в запись тренировки такого же дохляка как ты и всем, просто ВСЕМ его видом демонстрировать, что это не просто «ничо страшного». Это нормально, вот, у Кэти тоже не получается, смотри на нее, как она помогает себе, — потмоу что главное, не идеально сделать упражнение, а — ну просто двигаться и получать удовольствие от этого.

Это не просто про хороший юзер экспириенс. Это про эмпатию, принятие, про «мы вас видим, вы тоже важны».
Неудивительно, что после такого люди проникаются любовью к продукту.


случайный пост: просто фото кота

Вот есть концепция Lifelong Learning, к которой мы все медленно, но верно движемся. Она предполагает, что в современно мире учиться нужно непрерывно, в течении всей жизни. Иначе потеряешь свое место под солнцем и кусок хлеба с маслом.

И я очень хорошо понимаю людей, которые за ней видят паровозик, катящийся в ад.

Во-первых, объективно, — учиться сложно. Кто бы что ни говорил, процент незаконченных курсов у взрослых людей — зашкаливающий.
С возрастом (после 23-25 лет на самом деле) обучение становится еще и более энергозатратным — наша нейропластичность уже не та. Это не значит, что мы не можем ничего запомнить. Но это значит, что нам нужно больше повторений для формирования новых нейронных связей. Больше повторений, больше времени, больше усердия, фокуса и усилий.

Еще один серьезный вызов — это наш полноценный рабочий день: времени на учебу сильно меньше, чем у студентов и джунов. Если вы менеджер и вам нужно принимать бесконечное количество решений в течение дня, и на вас много ответственности, — вычитайте еще ресурс. Потому что да, ничто не расходует нашу силу воли больше, чем принятие решений.
Плюс, работники по всему миру последние пару лет отмечают, что их главное препятствие к обучению — неадекватно выросшая загрузка на работе. Общая нестабильность в мире приводит к тому, что компании выжимают из коллектива все соки.

И это мы еще не начинали говорить про обычную бытовую занятость, детей, ремонты, заботу о пожилых родственниках, эмиграции, родительские чаты и т.д.

Звучит ужасно.

Но есть у Lifelong Learning один большой плюс.

И он в том, что теперь, когда технологии меняются настолько стремительно, когда никто не знает, что будет завтра, — ты можешь стать востребованным в чем-то новом практически мгновенно.

Потому что в новых технологиях не важен опыт — его нет ни у кого. Мы все одинаково с нуля учимся управлять тем же чатом GPT и миджорни. А значит, мы все наравне. У всех общий старт. И можно в любой момент начать свой забег заново. Перезапустить свой карьерный трек, дополнить его совершенно внезапным и новым набором навыков, уникальным, только вашим. И предыдущий, смежный или совершенно иной опыт и кругозор — тут только помогают и дают особенный взгляд, которого нет больше ни у кого.

Это полностью рушит иерархию, построенную на «У Икс 20 лет опыта / он работает в компании уже 10 лет, прислушаемся к нему и сделаем так, как он скажет». А там, где рушится иерархия — обычно много творчества, смелости и экспериментов.

По мне, это очень вдохновляющая мысль для любого возраста.


случайный пост: что главное для копирайтера (не тексты)

Собеседовала сегодня дизайнера в команду и словила инсайт.

Я люблю спрашивать про сильные/слабые стороны кандидатов у них лично.

Во-первых, на сильных сторонах человек и развит лучше. Он уже не тратит энергию на преодоление первых неудач, и у него появляются силы на импровизацию и творчество. Он более смел в этих навыках. Это полезно понимать — знаешь, куда его ставить и чему он может коллег научить (есть ли вообще такой потенциал).

А во-вторых, ответ хорошо показывает как себя человек видит — знает ли свои слабые/сильные стороны. Знать свои слабости очень важно, — ты знаешь, что прокачивать и чему учиться. Ну и это добавляет базовой стабильности и уверенности: у тебя не просто тревога, у тебя план, на что поднажать.

Кандидат очень плавал в этом вопросе. Он не знал, как себя оценить. И первая моя догадка оказалась правильной.

— Вы работали когда-нибудь под руководством старшего дизайнера или арт-директора?
— Нет.

А ведь у человека был опыт руководства командами. Почему я сразу это предположила? Потому что если у тебя есть профильный грамотный наставник, особенно на первых парах — он тебе скажет, с чем у тебя трудности. Невозможно не знать их в таких условиях. И будет их или прокачивать. Или сфокусирует тебя на том, что горит и получается.

Наставники и хорошие профессиональные руководители (не клиенты, не собственники, а именно люди ТВОЕЙ же специальности, более опытные) — очень важны. Поэтому на старте карьеры среди всех предложений стоит выбирать то, где вы попадете в сильную команду с таким человеком. Он даст вашей карьере гораздо больше любых денег и громких имен в портфолио.

случайный пост: писать научить нельзя. или можно?