Дневник Head of Contentа

У меня есть хак, как разговаривать с людьми, для которых важно быть самым умным человеком в комнате. Даже если это вообще не их сфера. Такое иногда бывает у предпринимателей, у старшего поколения или у ребят, неуверенных в себе и своем авторитете.

Соглашайтесь с ними.

Да, вот так просто. Скажите им, что они правы. То, что вы скажете и предложете после этого, обычно или не слушается совсем, или слушается вполуха. Дальше вы можете развернуть свою мысль, предложить свое решение, описать свой процесс.
Просто начните с «Прекрасная идея, ….» или «Вы абсолютно правы…» — и Сим Сим вам откроется.

Потому что иногда главная цель коммуникации — услышать это «Да, вы правы».


Подвох только в том, что для того, чтобы так действовать, нужно самому быть очень уверенным в себе и не тревожным. 😃


случайный пост: одно упражнение, которое сделает тексты более искренними

Четыре признака адекватной обратной связи по версии меня) Продолжение вот этого поста.

1. Она конкретная
Классические антипримеры — «мне не нравится» и «что за фигня». Но и «лайт-версии» вроде: «ну посмотри сам», «а как ты думаешь», «это что?», «ты что, сам не видишь?» — это, пассивная агрессия в чистом виде. Пожалуйста, никогда так не делайте.

Допустим вам не важны хорошие отношения, — но такие комментарии еще и совершенно, абсолютно бесполезны для работы. Вы просто своими руками загоняете человека в стресс (из которого ему еще выходить), культивируете в нем синдром самозванца и здорово затягиваете процесс.

Если с вами кто-то разговаривает в таком тоне и вы ничего не можете с этим сделать (допустим), я, во-первых, очень вам сочувствую. А во-вторых, думаю, вам станет легче от понимания того, что так проявляется тревога говорящего. Да, перед вами раздраженный, но очень тревожный человек. Такие комментарии дают люди, которые не могут сформулировать, что же не так. Они чувствуют, что что-то не то, но что именно — понять не могут. Привести их в сознание можно, наведя фокус на конкретику. Делается это не фразой «что конкретно тебе не нравится, мразь», как могло бы показаться). Это не сработает. Сфокусируйтесь на деталях. Например, если речь о картинках: не нравится шрифт? Цвета не те? Слишком мелко/контрастно? О текстах: что-то не так с интонацией? Я не ухватил основную мысль? Не тот вывод?
Это работает с мозгом напрямую — у человека активируется кортекс, отвечающий за логику, и он буквально оттягивает энергию от тревожной амигдалы.

2. Она уважительная
Часто слышу критику в адрес молодого поколения за то, что они наглые и высокомерные. Такое бывает, но чаще всего они просто очень хорошо знают, где у них границы, и плохо встают в вертикали управления. Для них возраст и должность — не аргумент, который надо принимать на веру, они прямо вам скажут, если считают, что вы заблуждаетесь. Но зато они настроены на равный диалог и сотрудничество. Я очень такое приветствую, потому что сотрудничество дает дорогу энтузиазму и проактивности, а еще — творчеству. Творчеству очень плохо под жесткой иерархией.
У меня есть универсальное правило любой обратной связи: она должна сохранять и твое достоинство и достоинство собеседника. Не надо прогибаться, и не надо прогибать.

3. Она дает энергию
Если по-честному, мы все заточены на поиск недостатков и угроз. Сама работа с обратной связью будто бы подразумевает, что мы замечаем что не так и бесконечно критикуем. Но когда мы вкладываемся в какое-то дело — мы тратим силы. Эти силы потом придется восполнять, и действенных способов для этого не так уж и много. Спорт, сон, природа. И, — отношения. Один из самых крутых восстановителей энергии — это ощущение прогресса, ценности своих действий и себя самого. Когда в обратной связи вы обращаете внимание на то, что человек сделал классно, что у него получилось, а не только на то, что не так, — вы даете ему энергию работать и учиться дальше. Ничто не демотивирует больше, чем постоянные тычки и критика. В таких условиях даже цветы не выживают, не то, что люди!

4. Она укрепляет ваши отношения, а не разрушает их
Это про наши любимые манипуляции. Можно надавить, прожать и схитрить один, два, три раза. Но долго играть на этой струне вы не сможете. Потеряете и человека и репутацию.
Представьте, как бы изменились ваши отношения, если бы вы знали, что с человеком, с которым вы сейчас работаете, вы будете работать вечно.
А ведь по факту, все наши отношения — они и есть такие, «на всю жизнь».
Только одни работают на вас и приносят вам всяческие бенефиты и радость (за счет хороших отзывов и теплого общения). Другие — могут полностью разрушить вашу жизнь и репутацию (у вас за спиной, причем и вы об этом даже можете не узнать). А третьи — лежат мертвым грузом. Когда например, где-то завелся проект вашей мечты, а про вас просто забыли или не подумали.
Отношения с людьми — большое богатство, не тратьте его просто так, не разменивайте на сплетни и мелочность. Всегда поступайте достойно, это очень выгодно))


случайный пост: как написать хорошее поздравление

С вами никто не будет работать, если вы будете всех критиковать.

Очень хочу сделать серию постов про обратную связь. Такая болезненная тема, без которой просто никуда. Люди целые полугодовые обучения проходят, чтобы научиться критиковать и давать обратную свазь правильно. Каждый может вспомнить коллегу (или друга, или клиента, или партнера), который вечно всем недоволен и всем высказывает. Коллектив и просто люди от него быстро закрывается, начинают что-то недоговаривать, и он остается в своем гордом одиночестве.

Это обидно, потому что у каждого плохого качества есть хорошая сторона. И у критичности это — внимательность. Внимательные — совсем другое дело, их все любят. И обратить критичность во внимательность, перевернуть медаль другой стороной — не невозможно.

Когда я только начинала менеджерить людей и процессы, у меня было все просто ужасно с обратной связью. Мои коллеги реально называли меня Китлером (я была маленькая, с виду безобидная, но очень жестила с критикой). Понадобилось несколько лет и прямо сфокусированных усилий, чтобы развернуть ситуацию.

Что лично я понимаю под адекватной обратной связью?

1. Она конкретная
2. Она уважительная
3. Она дает энергию
4. Она укрепляет ваши отношения, а не разрушает их.

Давайте завтра подробно разверну каждый пункт, там есть что сказать, есть мини-формулы и есть и на что обратить внимание! 🦋

и, я думаю, тема такая большая, так много по ней наблюдений, что я из нее серию сделаю-таки))


случайный пост: чего нельзя делать стратегу

Мне кажется, у нас давно не было #работникагода
Как раз годный контент для такой среды, как эта

Маркетологи и блогеры помешаны на лояльности.

Лояльная аудитория это такой новый черный, — все ее хотят — большие бренды, бренды поменьше и бренды личные жесть.

Но лояльность — это очень сильное чувство.

Есть два способа ее заполучить. Первый — надежный, как швейцарские часы. Нужно всего лишь лет 100 (ну 50 хотя бы) вкладываться в качество, стабильность и безупречную репутацию. Чтоб каждый зайчик на этой и на всех соседних полянках знал о вас и уважительно кивал при вашем упоминании.

Для тех, у кого нет в запасе 50-100 лет, конечно, есть второй способ. Он построен на том, что лояльность, как всякая сильная эмоция, может коррелировать с важной и эмоционально триггерящей темой. Даже больше, чем темой — позицией.

Быстрая лояльность происходит из чувства солидаризации вас/бренда и вашей аудитории. Сложно быть лояльным чему-то бесцветному неопределенному.

Посмотрите, к кому люди лояльны? Это или личности (выезжаем на личной харизме и ценностях) или бренды с яркой смелой позицией. И если вы идете на эту яркую и смелую позицию — вы неизбежно теряете часть аудитории.

Зато другую ее часть, если сделать все правильно, — заполучаете в надежные союзники.

Подумайте: чему вы предлагаете быть лояльным в вашем бренде и личном бренде? Какой идее? Насколько вы готовы защищать эту идею и быть в одном отряде с теми кто ее олицетворяет и поддерживает?

Экология, лгбт, права женщин и меньшинств, традиционалистские ценности, демонстративный гедонизм или отказ от фаст потребления, выражение себя на грани эпатажа или подчеркнутая практичность. Сексуализация или сапиосексуализация 😁 Агрессия или неприятие насилия. Нужно больше идей? Зайдите в твиттер или на любой форум и посмотрите на какую тему разрывает общественность, по какому поводу ведутся баталии.

Манифестируйте сильную, спорную, яркую идею, которая заставляет занять сторону, зажигает сердца одной части аудитории (и жопы у другой) — и вот ваш первый лояльный костяк аудитории готов. Наслаждайтесь!

Теперь ваша задача — не потерять его, медленно сьезжая с позиций, под напором яростной волны хейтеров вашей яркой идеи 🙃

8. Будьте собой. Аутентичность. Не устану повторять: хороший текст о себе — как сшитый на заказ костюм. Из него невозможно удалить ваше имя, подставить другое так, что ничего не изменится. Он только ваш! Поэтому наполняйте его вашими деталями, вашими чертами — фактами биографии, интонацией, вашими шуточками и вашим опытом.

Я очень надеюсь, что это вам поможет. Тексты О себе — на самом деле очень непростые и с первого раза мало у кого получаются. Не бойтесь переписывать и экспериментировать, искать свой стиль и свой голос. Это не просто, но это того стоит. То, что вы найдете — будет с вами всегда и поможет и дальше выстраивать все коммуникации.

Можно сказать, что именно с них начинается построение своего бренда)


случайный пост: одно преимущество Lifelong Learning для уставших

Продолжение про тексты О себе!

Ниже будут небольшие комментарии, которые закроют не все, но важные штуки.
Что закрываем? Интонацию, о чем стоит написать, длинну текста. И немного историю.

Тексты о себе — это и сопроводительные письма, и знакомства в рабочем чатике, и приветсвенные посты в блоге, и тексты о вас в программах любых мероприятий.
Поехали.

0. Нулевой пункт, — потому что с его надо начинать. Когда мы пишем текст о себе, мы обычно и думаем о себе. Кажется, это логично. Но начинать лучше с другого. С того, чтобы подумать о том, кто этот текст будет читать.

1. Представьте этого человека или людей. Доставайте всю эмпатию, которая у вас есть! Можете поставить напротив стул (или стулья) и посадить его туда. Что это за человек? Где он живет, какого он возраста, чем занимается, какое у него окружение? Если вы не знаете его лично (а так чаще всего бывает) — представьте! Каким он мог бы быть. Как он ждет, что вы с ним будете разговаривать — уважительно или просто и дружелюбно, или же официально и сдержанно? Это поможет вам найти правильную интонацию. Если совсем-совсем не представляете, посмотрите, что за рамка у вашего разговора — она рабочая, академическая, или более расслабленная и дружеская?
Да, я знаю, прием со стулом смешной и немного детский. Терапевты всегда смущаются, когда его предлагают, но какой же он рабочий! Просто попробуйте.

2. Второй важный пункт. Что этот человек хочет от вас услышать? Для чего он читает этот текст? Он хочет узнать о вас как о профессионале? Или понять, кто вы и какие у вас ценности? Важно ли ему откуда вы, сколько вам лет, какой у вас опыт? И какая именно часть вашего опыта ему будет интересна? Ваш текст должен закрыть какую-то его потребность. Как только поймете эту потребность — станет легче решить, что стоит сказать, а что — лишнее.

3. В какой ситуации вас будут читать? Расслабленно листая ленту? Или же ваше письмо — одно из десятков, и времени на его чтения мало? Так вы определитесь с длинной текста.

4. Если опыта совсем мало, поищите примеры. А как похожие тексты пишут другие? В интернете полно примеров каких угодно текстов, — найдите те, которые нравятся лично вам? Которые цепляют вас и очаровывают. Попробуйте "разобрать" их на запчасти: что именно в них особенного, что именно вам понравилось? Это может быть и юмор и лаконичность, и информативность, какой-то особенный душевный тон, или же история.

5. История. Часто (но не всегда) тексты о себе требуют историю, и очень выигрывают от нее. Люди обожают истории, мы буквально заточены под них: костер, пещера и люди, замершие от захватывающего приключения. Именно история может выжать из нас слезу, она поможет читателям проникнуться к вам доверием. Она способна между строк сообщить о вас очень много.
Подумайте: какая у вас есть история: Что вас привело в ту точку, в которой вы оказались? Может быть, вы из маленького городка и у вас была Мечта, которая вас привела к тому, кто вы есть? Или в вашей жизни был какой-то поворот, который все изменил? Или у вас есть какая-то особенная любовь и страсть в жизни, которая служит вам маяком. Расскажите! Это интересно всем и это то, что делает вас — вами. Ваша история хороша тем, что ее невозможно подделать. А еще она выдает ваши ценности и ваш характер, не говорят об этом напрямую.

6. Эмоции. Так уж мы устроены, что наш мозг буквально не запоминает информацию, если в ней нет эмоций. И наоборот — окрасьте любую мелочь эмоционально — и вы ее никогда не забудете. Поэтому не бойтесь показаться уязвимым (люди обожают уязвимость), не бойтесь показаться смешным, резким или строгим, или душнилой, если это — ваше. Никому не интересны шаблонные сглаженные тексты. Мы ищем эмоции.

7. Фокус. Это ваша самая сильная компетенция, навык, скилл. Если бы вас как профи / блогера можно было бы описать одним навыком, что бы это было? Смотрите глубже. поспрашивайте друзей — иногда со стороны лучше. Может быть вы самый эмпатичный человек в комнате, или очень внимательны, или системность — ваш конек?

#акакписать

Давайте продолжим тему простых не простых текстов?

Знаете еще какой ужасно сложный жанр, который считается «первым классом».
Очень актуальный для всех, кто работает в «персональный бренд». Да и для остальных на самом деле.

Это текст-приветствие «О себе». Ну напиши о себе, что тебе сложно что-ли?

Очень сложно! Это хай-левел скилл.

Во-первых (и в основных) потому, что чтобы о себе написать, надо себя хорошо знать. А это уже огого задачка. Чтобы получился связный и классный текст, который бы влюблял в вас и производил нужное первое впечатление, — вы должны хорошо представлять кто вы, что вы и зачем вы.

Это и адекватная здоровая самооценка, которая сама по себе стоит дорого и многим дается сложно. И уверенность в своих компетенциях (привет, синдром самозванца). И глубокая саморефлексия, куда вы идете, и почему именно туда.

И это эмпатия, конечно, — потому что для такого текста надо уметь встать на место человека, который этот текст будет читать. Чтобы ему было интересно. И понятно, зачем ему вы. Почему вы?

Я могу написать несколько практических советов, как начать и какие у этого коварного жанра есть правила.

Актуально? Ставьте реакции, если да 🙃

Ира сегодня в посте подняла классную тему «всем ли надо быть СЕО?»

Это прекрасный вопрос для любой профессии. Часто ребята, которые очень любят писать, смотрят в будущее и теряются: что дальше?

У каждой карьеры есть два пути — интенсивный и экстенсивный. Проще говоря — вы можете расти в глубь своих компетенций или вширь (вверх).
Становиться все более крутым копирайтером/редактором. Или уходить в менеджмент — расти до выпускающего / шефа / вотэва.
И почему-то (почему?) считается, что если ты остаешься «простым парикмахером», это у тебя амбиций маловато, осуждаем.

Абсолютно зря!

И тот и другой путь — прекрасны. Нет никакого правильного пути. Правильный — тот, который приносит счастье и драйвит лично вас.

Крутых, опытных редакторов и копирайтеров — ОЧЕНЬ мало, они на вес золота. Вы просто не представляете, как сложно найти хорошего копирайтера и как их ценят.

Конечно, вопрос «куда дальше» чаще всего возникает из-за денег. Почему-то считается, что достойно зарабатывать копирайтер не может. Это типа такая начальная позиция.

Какая же это ошибка.

Я лично знаю копирайтера с доходом около миллиона в месяц. И он — абсолютно прекрасен, нарасхват и всем нужен. И он такой не один.

Продавая свою страсть за гипотетические деньги в будущем, в итоге не получишь ни радости, ни денег. Потому что мы можем быть крутыми профи только в том, что по-настоящему нас зажигает. Мотивация, драйв, интерес, глубокий профессионализм, горящие глаза — это все побочка от любви к своему делу. Вот оттуда черпается энергия.

Конечно, за один день и даже за год таких компетенций не достигнуть. Но это правило работает для всех сфер. Люди огорчаются когда их тексты «не получаются», ведь считается, что уж писать-то все могут. Что там писать? Легкотня. Но это такая же профессия, как и все остальные. Со своими сложностями и скрытыми ловушками. И времени она требует столько же.

Но. Но если оставаться верным тому, что любишь — профессионализм придет, никуда он от вас не денется. А с ним — и деньги.

случайный пост: зачем вам профессиональный руководитель

Знаете, что главное для копирайтера и вообще человека, зарабатывающего написанием текстов?
Если вы думаете, что хорошо писать, то нет.

Кажется, как же, это же основной навык, от него все зависит! Нет, не все.

Главное для копирайтерв вовсе не качество его текста.

Если присмотреться внимательно к разным профессиям, можно заметить, что зачастую даже круто прокачанный «ключевой» навык не обеспечивает попадания в условный «топ 100» профессионалов. Всегда есть волшебное «что-то еще».

Я много лет работаю с копирайтерами и раз за разом наблюдаю, как больше всего денег зарабатывает не тот, кто лучше всех пишет.
А тот, с кем легче всего коммуницировать.

Кто быстро отвечает, быстро вносит правки, не срывает сроки, дружелюбный и открытый.
Писать при этом он может средне, все равно все с ним хотят работать, все к нему возвращаются.

В идеале, с вами должно быть так приятно работать, чтобы каждый советовал вас коллегам и партнерам.

Кажется, что это база, супер очевидная вещь, но вы не представляете, насколько масштабно ее игнорируют.

Мы, люди, — ужасно социальны и не любим стрессы. Никто не хочет работать с токсичными, высокомерными и обидчивыми, срывающими сроки и пропадающими с радаров. Даже если они гении. Оно просто того не стоит.

Навык коммуникации — очень коварный и часто вообще устроен несправедливо. Потому что он неотделим от нашей личности и среды.

У кого-то стабильная здоровая самооценка, счастливое окружение и ему быть зайкой ничего не стоит. Он и так зайка по жизни.
Другому же, чтобы стать более открытым и дружелюбным — нужно два года в промышленных масштабах переводить салфеточки у терапевта и рыть землю носом.

Дополнительная несправедливость в том, что даже для того, чтобы увидеть свои проблемы в коммуникациях, нужен навык коммуникаций!

Поэтому я так много пишу про всякие психологические штуки. Без них нигде не обойтись, но для работы с контентом эта необходимость усиливается в три раза.

(традиционно, позже объясню почему 😁).

Понедельничное продолжение вот этой истории про то, как правильно выстроить процессы и всем запомниться😁

Как вы помните, у нас был славный тандем: контент директор в роли копирайтера и СЕО в роли его корректора.

А самым главным у нас был Дизайнер.

После того, как мы приносили ему структуру и текст лендинга, — десять раз переписанную в четыре руки, вылизанную до последней запятой и формулировки, — Дизайнер удалялся недели на две.

Эти две недели его нельзя было трогать и отвлекать. Он пропадал с планерок, созвонов и радаров. Он Творил.

А потом приносил нам сотворенный лендинг.
С вообще другим текстом и структурой.

Вообще. Другим. Не просто с другими словами, — про другой продукт.

И на наши лица в стиле этого смалика 😶 и безмолвное «Но, в ТЗ… такого… не было…», отвечал:
— Да там фигня какая-то была написана, мне не понравилось ТЗ, я все переделал.


Я не знаю, какая мораль у этой истории, но если вы хотите, чтобы ни один человек в команде никогда вас не позабыл и сквозь года хранил у сердечка ваши реплики, — учитесь у Легенд 😄

А в следующий раз я расскажу, что самое главное для копирайтера (и нет, это не то, что вы подумали)

Если вы хотели знать, как выглядит настоящий Работник Года (и его лапки).
#покажикота

А хотите расскажу, кто на этом проекте был вообще самым главным? (Нет, не СЕО)
Обещаю, вам понравится!
🔥

Я знаю один супер неочевидный (и быстрый) способ погасить мотивацию сотрудника, и заставить его думать, что он хреновый профессионал, не говоря этого напрямую. Даже наоборот, повторяя: «Ты такой умный, мы очень ценим твой вклад».

Знаете как?

Достаточно простого советского не давать человеку работать. До сих пор не понимаю до конца этот коварный механизм, но…

Если вам под разными предлогами, не давать делать то, что вы умеете. Не давать решать задачи, которые вы решать умеете. Оставить в обязянностях самое простое, даже повторяя, что «сейчас это самое важное»! — Примерно через 3 месяца вы будете уверены, что вы ничего не умеете, провалились как профессионал, и цена вам ноль.

Откуда я это знаю? Жиза Случай из практики!

Однажды я работала на проекте, где на все мои предложения СЕО отвечал: «Да, все правильно говоришь, очень хорошо. Только это сейчас не приоритет. Сейчас мы это делать не будем».
И зарывал меня (и весь коллектив) в текучке.

В итоге я почти полгода работала копирайтером на должности контент директора!
А СЕО работал моим корректором.
И мы вместе 10 раз правили текст на лендосе.
Который так и не выпустили 🥲
И разорились.

* все хлопают *

В общем, не делайте так!

именно на этом проекте я получила самую классную в моей карьере критику. Звучала она так: «Ты слишком системная».
Все думаю вставить ее в резюме.

Вы замечали, что публичное писательство будит в вас скрытых субличностей? Это такие внутренние полумонстры, очень милые, иногда супер неожиданные.

Они могут водить вас с вашим блогом по разным странным дорожкам.

Расскажу, как это происходит у меня. Как у человека пишущего и тонкого у меня тоже внутри целый детсад: и Критик, и Цензор, и Душнила, и Мразота (это моя любимая, конечно).

За конкретно этим каналом следит Цензор. Он немножечко подлиза, хотя и строит из себя строгого. Ему желательно всем нравиться. Ну хоть чуть-чуть. Немножечко.
Кто нас там читает? Друзья? Можно расслабиться.
Что? Там пришли незнакомые люди с улицы? И что, читают? Нас? Давай-ка посдержаннее, ну. Ведем себя как профи.
Но я, говорю, не хочу как профи 😂 «Так надо».

Цензоры называются по-разному и реагируют на триггеры, — у каждого они свои.

Например, число подписчиков — триггер: 100 человек — дышим, 10 тысяч — не дышим.

Например, какой-то один, но очень важный папищик (Как же мы при уважаемом человеке выражаться будем!).

Например, пришло профессиональное сообщество (и стоит, смотрит). Мы ж этого и хотели? Нет. То есть да. То есть нет. Сейчас нас будут профессионально хейтить 😩😩


Как эту неженку успокоить, — это, наверное, запрос для терапевта. Но я думаю, может, завести ему Воспитателя Внутреннего Детсада. Это будет такой специальный чел, ответственный за то, чтобы останавливать чтение комментов и переживания о том, что о тебе подумают случайные люди в интернете.

(У меня кроме внутренних субличностей есть еще внешний муж. Он отвечает за то, чтобы читать посты первым и говорить мне: А ты же вычитаешь опечатки, да? 🥹Думаю, они б с Мразотой подружились 😂😂)

Спустя неделю отрицания, депрессии, гнева и принятия, запилила нам с вами бот для обратной связи!

В него можно предлагать темы, на которые вам интересно почитать, комментарии разного рода, можно поругать, можно похвалить, можно предложить всякое интересное.

Жмякайте start и прям пишите, как в обычный чат — он мне все передаст!

Бот: @ContentDiaryBot

Давайте подговорим о Клубе Элитных Писальщиков, поцелованных боженькой в Чувство Языка.

Главная заповедь этой секты звучит так: «Писать нельзя научить. Научиться тоже нельзя. Должно быть Чувство Языка». Эти ребята всем весом своих моральных авторитетов борются с идеей о том, что «писать могут все».

На вопрос, что же такое это загадошное «Чувство Языка», как оно выглядит, где обитает, на какой зов откликается, за какие заслуги и где его выдают — Элитные Писальщики в лучшем случае отвечают что-то вроде: «Это невозможно описать, это надо Чувствовать!»

Я считаю, разумеется, что это, во-первых, булшит, и утверждать, что нельзя научится писать — все равно, что утверждать, что нельзя научиться читать.

А во-вторых, описать можно все, что угодно! Если ты не можешь что-то описать, — проблема в твоих навыках формулирования и описывания сложных вещей и явлений. А вовсе не в том, что у тебя или кого-то еще нет уникального органа Письма.

У меня есть идеи, откуда берутся люди с убежденностью в том, что Написание Текстов — это Дар.

Часть из них просто страшно переживает: сейчас все как научатся писать, и они останутся без своей Уникальности. А то и работу потеряют. Это тревожно. Тревожность гасится напрыгиванием на других.

Другие действительно пытались кого-то писать научить (вернее, отредактировать чей-то текст) — и у них не получилось. Пришлось сдаться и все переписывать самому, терять время, испытывать боль. Еще и автор текста остался недоволен. Пережить такое сложно. А всем известно, что чтобы полегчало, нужно напрыгнуть на кого-то в интернете.

Короче. Орган Письма есть у всех людей, он врожденный. У кого-то он побольше, у кого-то поменьше, но его можно развить и накачать, как любой другой навык. Книгами, упражнениями, теорией и практикой. Никаких секретных секретиков, недоступных среднему человеку тут нет.
А навык редактировать текст и формулировать, что с ним не так, и как его улучшить — это совершенно отдельный навык. Он может прилагаться к умению писать, а может и нет. И развивать его надо отдельно. И это тоже не высшая математика.

И вообще идея какого-то особого Таланта и Дара — не полезная и приносит людям больше вреда, чем пользы.

Скоро расскажу, почему, и на что вы себя обрекаете, веруя в 🦋Особый Талант🦋


случайный пост: как разговаривать с умниками

Мечтаю о временах, когда подобные заявления будут звучать так же дико, как речи нейросети «Жириновский 2.0»

#акакписать

Прочитала трогательную исторю одного копирайтера.

Он завел почтовый адрес на имя своего 2х летнего сына, и каждый день перед работой («для разогрева») уделял 15 минут, чтобы написать ему письмо «на будущее». Простое описание, как они классно провели выходные, как ему понравился арбуз и соседская собака, и вот, кстати, фотка того дня, смотри, сын.

Эта простая практика, как он пишет, изменила его письмо и подход к работе. Есть большая разница между «писать для всех» и «писать кому-то одному, конкретному человеку». Когда обращаешься к живому собеседнику, даже совсем маленькому, представляешь его, чувствуешь к нему тепло, искренний интерес — слова складываются совсем иначе. Текст становится более личным, искренним, теплым, в нем больше деталей, больше любви.

Конечно, никто не способен испытывать такую же любовь к читателям, как к своему ребенку. Но привычка держать перед глазами конкретного живого человека, вместо расплывчатой абстрактной «аудитории» — и правда может изменить многое.

Мне особенно нравится такой подход к рассылкам — ведь рассылка это по сути письмо, которое приходит на почтовый ящик человека. И есть писать ее, держа в голове, что это — именно что ПИСЬМО, в его старом добром значении, — все меняется и теплота сама потихоньку проникает в текст) Не говоря уже о том, как много необычных форматов можно придумать из этой точки.

Попробуйте!

#акакписать

Как писать поздравления 💫(продолжение этого поста)

Это не исчерпывающий туториал, а подсказки, куда смотреть и на что ориентироваться.

0. Начинайте заранее!
Закиньте в голову вопрос «о чем же мы будем поздравлять?» где-то за месяц. Чтобы было время пожить с ним, переварить, присмотреться к подсказкам. Привыкнуть к стрессу в конце-концов 😂 Если дать себе время — идея может прийти неожиданно и осенить вас.

1. Сохраняйте аутентичность (то есть оставайтесь собой!)
Это значит, что хорошее поздравление — как сшитый точно по вашим меркам костюм. Он не налезет ни на кого другого. Оно должно быть таким, чтобы из него нельзя было изъять вас, подставить другого человека или бренд — и никто ничего не заметил. Это легко сделать, если вы знаете кто «вы» или ваш бренд, и чем вы отличаетесь. И практически невозможно, если этого понимания нет.
Штампы и канцелярит, может, и облегчают работу (готовые знакомые формулировки, думать не надо). А вот аутентичность и все живое убивают на корню.

2. Расскажите историю
Что нам это напоминает? Это нам напоминает тосты! Тостовый формат — супер для поздравлений, потому что хороший тост — это маленькая жизнь. У тоста есть завязка, кульминация, развязка, мораль и ценности. И в конце все плачут от умиления 🥲. Что нам и нужно!
Поищите какую-то короткую историю, связанную с вами, праздником, или брендом. Которая научила вас чему-то важному, что-то подсветила, или просто растрогала.

3. Добавьте твист (он же эффект неожиданности)
Я обожаю этот прием, но обычно на него способны уже продвинутые ребята. Суть в том, чтобы повести читателя по знакомой тропинке, а потом резко свернуть туда, куда он не ожидал.
Быстрый пример на коленке: «Эта рассылка с 8 марта и мы призываем немедленно ее закрыть и пойти обнять свою любимую».

4. Подумайте о ценностях
Очень хорошо для брендов, но можно и для личных постов. Нужно сесть и подумать — а что в празднике важно именно вам? В чем его волшебство для вас? И написать про это.
Например. Восхищение тем, какие девчонки все по-разному классные — для 8 марта. Вера в чудо даже в самые темные времена — для Рождества.
Вы выхватите «сердцевинку» из праздника и соедините ее с вами, как с личностью / брендом. Если все сделать правильно — текст получится очень искренним. Что нам и надо.

___
И главное
Не будьте к себе строги! С первого раза мало у кого (и мало что) получается классно. И это норма (а не потому что вы никчемный бездарь!