С вами никто не будет работать, если вы будете всех критиковать.

Очень хочу сделать серию постов про обратную связь. Такая болезненная тема, без которой просто никуда. Люди целые полугодовые обучения проходят, чтобы научиться критиковать и давать обратную свазь правильно. Каждый может вспомнить коллегу (или друга, или клиента, или партнера), который вечно всем недоволен и всем высказывает. Коллектив и просто люди от него быстро закрывается, начинают что-то недоговаривать, и он остается в своем гордом одиночестве.

Это обидно, потому что у каждого плохого качества есть хорошая сторона. И у критичности это — внимательность. Внимательные — совсем другое дело, их все любят. И обратить критичность во внимательность, перевернуть медаль другой стороной — не невозможно.

Когда я только начинала менеджерить людей и процессы, у меня было все просто ужасно с обратной связью. Мои коллеги реально называли меня Китлером (я была маленькая, с виду безобидная, но очень жестила с критикой). Понадобилось несколько лет и прямо сфокусированных усилий, чтобы развернуть ситуацию.

Что лично я понимаю под адекватной обратной связью?

1. Она конкретная
2. Она уважительная
3. Она дает энергию
4. Она укрепляет ваши отношения, а не разрушает их.

Давайте завтра подробно разверну каждый пункт, там есть что сказать, есть мини-формулы и есть и на что обратить внимание! 🦋

и, я думаю, тема такая большая, так много по ней наблюдений, что я из нее серию сделаю-таки))


случайный пост: чего нельзя делать стратегу