1. Она конкретная
Классические антипримеры — «мне не нравится» и «что за фигня». Но и «лайт-версии» вроде: «ну посмотри сам», «а как ты думаешь», «это что?», «ты что, сам не видишь?» — это, пассивная агрессия в чистом виде. Пожалуйста, никогда так не делайте.
Допустим вам не важны хорошие отношения, — но такие комментарии еще и совершенно, абсолютно бесполезны для работы. Вы просто своими руками загоняете человека в стресс (из которого ему еще выходить), культивируете в нем синдром самозванца и здорово затягиваете процесс.
Если с вами кто-то разговаривает в таком тоне и вы ничего не можете с этим сделать (допустим), я, во-первых, очень вам сочувствую. А во-вторых, думаю, вам станет легче от понимания того, что так проявляется тревога говорящего. Да, перед вами раздраженный, но очень тревожный человек. Такие комментарии дают люди, которые не могут сформулировать, что же не так. Они чувствуют, что что-то не то, но что именно — понять не могут. Привести их в сознание можно, наведя фокус на конкретику. Делается это не фразой «что конкретно тебе не нравится
Это работает с мозгом напрямую — у человека активируется кортекс, отвечающий за логику, и он буквально оттягивает энергию от тревожной амигдалы.
2. Она уважительная
Часто слышу критику в адрес молодого поколения за то, что они наглые и высокомерные. Такое бывает, но чаще всего они просто очень хорошо знают, где у них границы, и плохо встают в вертикали управления. Для них возраст и должность — не аргумент, который надо принимать на веру, они прямо вам скажут, если считают, что вы заблуждаетесь. Но зато они настроены на равный диалог и сотрудничество. Я очень такое приветствую, потому что сотрудничество дает дорогу энтузиазму и проактивности, а еще — творчеству. Творчеству очень плохо под жесткой иерархией.
У меня есть универсальное правило любой обратной связи: она должна сохранять и твое достоинство и достоинство собеседника. Не надо прогибаться, и не надо прогибать.
3. Она дает энергию
Если по-честному, мы все заточены на поиск недостатков и угроз. Сама работа с обратной связью будто бы подразумевает, что мы замечаем что не так и бесконечно критикуем. Но когда мы вкладываемся в какое-то дело — мы тратим силы. Эти силы потом придется восполнять, и действенных способов для этого не так уж и много. Спорт, сон, природа. И, — отношения. Один из самых крутых восстановителей энергии — это ощущение прогресса, ценности своих действий и себя самого. Когда в обратной связи вы обращаете внимание на то, что человек сделал классно, что у него получилось, а не только на то, что не так, — вы даете ему энергию работать и учиться дальше. Ничто не демотивирует больше, чем постоянные тычки и критика. В таких условиях даже цветы не выживают, не то, что люди!
4. Она укрепляет ваши отношения, а не разрушает их
Это про наши любимые манипуляции. Можно надавить, прожать и схитрить один, два, три раза. Но долго играть на этой струне вы не сможете. Потеряете и человека и репутацию.
Представьте, как бы изменились ваши отношения, если бы вы знали, что с человеком, с которым вы сейчас работаете, вы будете работать вечно.
А ведь по факту, все наши отношения — они и есть такие, «на всю жизнь».
Только одни работают на вас и приносят вам всяческие бенефиты и радость (за счет хороших отзывов и теплого общения). Другие — могут полностью разрушить вашу жизнь и репутацию (у вас за спиной, причем и вы об этом даже можете не узнать). А третьи — лежат мертвым грузом. Когда например, где-то завелся проект вашей мечты, а про вас просто забыли или не подумали.
Отношения с людьми — большое богатство, не тратьте его просто так, не разменивайте на сплетни и мелочность. Всегда поступайте достойно, это очень выгодно))
случайный пост: как написать хорошее поздравление