Post #611
96

#андрагогика
Опыт – сын ошибок трудных
В андрагогике опыт взрослого обучающегося традиционно считается главным ресурсом и основой для нового знания. Однако на практике мы постоянно сталкиваемся с обратным эффектом, когда опыт не помогает, а мешает. И это тоже своего рода закономерность, которую необходимо учитывать при проектировании обучения взрослых.
Можно сформулировать четыре ключевых механизма, через которые прошлый опыт превращается в барьер для получения новых знаний и навыков:
1️⃣ Опыт формирует когнитивные схемы, которые блокируют восприятие нового. Мозг взрослого человека за годы работы выстроил устойчивые нейронные связи, соответствующие его профессиональным задачам. Когда мы предлагаем ему новый способ решения (например, новый алгоритм действий при нештатной ситуации), он не просто не понимает, он физически не может увидеть его ценность, потому что его мышление заточенo под старые паттерны.
👷 За примерами далеко ходить не нужно. Мастер цеха, который всю жизнь проводил инструктаж в формате устной беседы часто категорически не принимает никакой автоматизации. Когда предприятие внедряет систему электронного обучения, именно такие опытные мастера становятся проблемой, потому что уверены, что «живой разговор всегда лучше». Они искренне не видят смысла в изменениях, ведь старый подход всегда работал.
👉 Что с этим делать на практике? Мы не можем отменить опыт человека, но можем попытаться его растормошить. Для этого нужно создавать ситуации когнитивного диссонанса - такие учебные задачи, которые невозможно решить старым способом. Когда человек столкнется с неудачей, его мозг получит сигнал: «старая схема не работает», и, наконец, откроется к новому. Это работает лучше, чем любые разъяснения и вебинары о пользе нововведений.
2️⃣ Успешный прошлый опыт порождает профессиональную самоуверенность и слепоту к новым данным. Чем больше у человека успешных кейсов за спиной, тем меньше он склонен сомневаться в своих решениях. Специалист со временем начинает переоценивать свою компетентность и перестает замечать те сигналы, которые требуют пересмотра знаний.
🙆♂️ На практике это проявляется в том, что работник со стажем игнорирует новые инструкции, потому что «за 30 лет ничего не случилось», а специалисты не видят, что политика предприятия стала другой и вектор развития изменился. Лично для меня, как для руководителя, это самая большая проблема, которую сложно распознать и очень тяжело побороть.
👉 Опять же, способ решения только один - мы должны сознательно создавать ситуации, которые разрушают эту самоуверенность. Например, предлагать работнику решить кейс, в котором его привычный подход приводит к ошибке. При этом мы не должны указывать на ошибку свысока и наказывать на нее. Мы должны дать ему возможность обнаружить ее самому и найти новый путь решения.
👇👇👇
Опыт – сын ошибок трудных
В андрагогике опыт взрослого обучающегося традиционно считается главным ресурсом и основой для нового знания. Однако на практике мы постоянно сталкиваемся с обратным эффектом, когда опыт не помогает, а мешает. И это тоже своего рода закономерность, которую необходимо учитывать при проектировании обучения взрослых.
Можно сформулировать четыре ключевых механизма, через которые прошлый опыт превращается в барьер для получения новых знаний и навыков:
1️⃣ Опыт формирует когнитивные схемы, которые блокируют восприятие нового. Мозг взрослого человека за годы работы выстроил устойчивые нейронные связи, соответствующие его профессиональным задачам. Когда мы предлагаем ему новый способ решения (например, новый алгоритм действий при нештатной ситуации), он не просто не понимает, он физически не может увидеть его ценность, потому что его мышление заточенo под старые паттерны.
👷 За примерами далеко ходить не нужно. Мастер цеха, который всю жизнь проводил инструктаж в формате устной беседы часто категорически не принимает никакой автоматизации. Когда предприятие внедряет систему электронного обучения, именно такие опытные мастера становятся проблемой, потому что уверены, что «живой разговор всегда лучше». Они искренне не видят смысла в изменениях, ведь старый подход всегда работал.
👉 Что с этим делать на практике? Мы не можем отменить опыт человека, но можем попытаться его растормошить. Для этого нужно создавать ситуации когнитивного диссонанса - такие учебные задачи, которые невозможно решить старым способом. Когда человек столкнется с неудачей, его мозг получит сигнал: «старая схема не работает», и, наконец, откроется к новому. Это работает лучше, чем любые разъяснения и вебинары о пользе нововведений.
2️⃣ Успешный прошлый опыт порождает профессиональную самоуверенность и слепоту к новым данным. Чем больше у человека успешных кейсов за спиной, тем меньше он склонен сомневаться в своих решениях. Специалист со временем начинает переоценивать свою компетентность и перестает замечать те сигналы, которые требуют пересмотра знаний.
🙆♂️ На практике это проявляется в том, что работник со стажем игнорирует новые инструкции, потому что «за 30 лет ничего не случилось», а специалисты не видят, что политика предприятия стала другой и вектор развития изменился. Лично для меня, как для руководителя, это самая большая проблема, которую сложно распознать и очень тяжело побороть.
👉 Опять же, способ решения только один - мы должны сознательно создавать ситуации, которые разрушают эту самоуверенность. Например, предлагать работнику решить кейс, в котором его привычный подход приводит к ошибке. При этом мы не должны указывать на ошибку свысока и наказывать на нее. Мы должны дать ему возможность обнаружить ее самому и найти новый путь решения.
👇👇👇
- ❤ 4










