ПроБоссов • Оксана Нилова

⭐️ Лайфхак на миллион!
Как активировать генерацию идей у команды

Проведём эксперимент. Послушайте обсуждение вашей команды «между своих» - о проблемах, что поменять. Услышите множество очень полезных идей. Куда же они пропадают, когда компания просит ими поделиться?

Поговорим начистоту - о чем думают люди в этот момент:

1️⃣ «Зачем мне влезать? Одно дело просто сказать, другое где-то зафиксировать»

2️⃣ «Так мне и дадут потом, как в прошлый раз, внедрять идею. А у меня и своих задач полно»

3️⃣ «Кто-то присвоит себе (мой босс, коллеги) - скажут они первыми придумали».

А и правда, компании бурлят идеями, что-то отваливается, другие приживаются и даже приносят компании много денег. У нас проектная работа кипит! Здорово - 😢 вот только автор идеи оказывается на задворках этого движа.

Итак, обещанный Лайфхак. Если идея принимается - публично присваивайте ей имя сотрудника!:

«Привлечение новых клиентов по методу Михаила Смирнова!» - респект тебе, Михаил 👍

«Снижение монотонности на производстве имени Натальи Ивановой!» 🏆

Бизнесу это ничего не стоит 🌳. А эффект огромный.

Усиливаем:
🤑 Хорошо бы реестр авторов сделать.
🤑 Везде гордо транслируйте их - внутренний сайт, мониторы, соцсети. Рассказывайте новым сотрудникам на адаптации. Знакомьте с ними - «Вот та Маша, благодаря которой мы больше не делаем вручную отчеты и можем спокойно попить кофе 😃». Так, кстати, привьёте им желание тоже генерить полезное.
Не забывайте акцентировать, что многие идеи сотрудники придумали для других отделов - расширите горизонт идей.
🤑 Ну и, конечно, выписывайте премии. Не усложняйте - экспертно оценивайте пользу. Выплачивайте быстро. Делите: часть за идею, позже за эффект.
🤑 Отлично заходит внутреннее патентование. А если ещё и отчисления авторам от них выплачивать - вот генерация у вас попрет!

Целый интересный мир в управлении открывается, правда? И многие проблемы преодолимы 💪.

@probossov

Всё-таки это работает. Или как сделать клиента счастливым

Я регулярно заказываю доставку из ВкусВилл (не реклама:), порой дважды в день. Я сложный клиент - дотошно пишу в комментариях «что такое свежее» и про «товары последней поставки». Если привезли не то - заморачиваюсь и звоню на Горячую линию. Не чтобы пожаловаться. А для исправления. Искренне считаю, что если говорить о недочётах компании, которой привержен, их могут исправить. Не всегда получается, но я продолжаю верить. Даже когда в ночи «ваш звонок 10 на очереди».

Отвлеклась 😀. Так вот - со мной контактирует много народу - комплектовщики заказа, администраторы, курьеры. Но есть среди них только 3 человека, которым я чуть ли не раскланиваюсь при получении заказа. Всегда встречаю с улыбкой. Потому что… они, чёрт возьми, называют меня по имени! «Оксана, я уже на этаже», «Оксана, выходите, я здесь».
Остальные нет. И не то чтобы я заморачиваюсь. Но неосознанно сильно лояльна к тем ребятам. Прямо восторженно смотрю на них как-то сразу. Будто мы знакомы.

Так что работает эта штука. Бесплатна в использовании. Не не все применяют. А зря.

На фото мой любимый банановый кекс ВВ.

Вас тоже называют по имени? Как реагируете?

@probossov

Toyota: 7 шагов повысить эффективность команды

Когда говорят, что опыт неважен. Главное - энергия, потенциал. Это не так. Скорее, твёрдый успех приносит: опыт + исследовательский потенциал.

Когда уверенно знаешь свою зону и изучаешь окружающее, чтобы обогатить её. Тогда моментально видишь новые полезные вещи. Ты становишься 🏆 управленческим эрудитом (я придумала).

Все знают о бережливом производстве Toyota. Они выделили 7 проблем, которые легли в его основу.

А если я предложу вам применить это к команде? Вы удивитесь - перед вами откроется чёткая карта как повысить её эффективность. Итак, начинаем, вспоминая добрыми словами Toyota:

1. Перепроизводство. 
Кто-то делает работу быстрее, кто-то дольше. В силу разных причин. Возникает пробка. Вы переплачиваете за перевыполнение первым. Ругаете вторых. Но результат от этого не появляется.
Пример: операторы дают лиды, которые не успевают отработать менеджеры по продажам.

2. Потеря времени. Когда ждём решения, отмашки, тех же лидов, чтобы приступить к своей части работы. Появляется простой. Который на производстве виден, а в команде-то не очень. Все типа чем-то заняты в это время 😃
Пример: ждём утверждения заявки на бюджет для задачи, согласования поставщика или пока операторы дадут лиды для проработки.

3. Лишние перемещения. Самое простое: перекуры, совещания, очный контроль вместо веб-камер.

4. Лишние операции. Ручная работа вместо автоматизации, лишние согласователи (О, как недооценён этот фактор), ⚠️ перфекционизм в отчетах при директивном руководителе.
Пример: в согласователи регламента для подстраховки включены лишние отделы, ручное дублирование документов вместо автоматического резервного копирования. Люди получают на корпоративную почту рассылку от разных подразделений, которая на них не влияет.

5. Избыток запасов. 
Пример: лишний сотрудник - вдруг бухгалтер заболеет, увеличение сроков по задачам - когда-то отругали за невыполнение, раздутый бюджет - команда просекла, что если не расходует полностью, в следующем году дадут меньше.

6. Лишние движения. Похоже на п.4, но мельче.
Пример: Хождение к кофеаппарату в дальнем углу коридора. К принтеру на другом этаже, по пути встретил коллегу - переговорил.

7. Дефекты. Ненавистные ошибки сотрудников:) Единичные, повторяющиеся.
Исправляем - делаем шаблоны, базы знаний, оцениваем честно квалификацию и потенциал сотрудника (ну нет в нем может внимательности, хоть ты тресни).

Как вам метод? 🔥
Перешлите коллегам, кто-то сейчас мается - как оптимизировать работу команды. А вы уже знаете.

@probossov

Знаете почему я глубоко рассказываю здесь об управлении и параллельно занимаюсь вашими карьерами?

Одно с другим связано. Когда начинаешь карьерно расти - по любому приходится прокачивать управление. Будь ты начальник или предприниматель (у него тоже ведь команда).

Всё просто.

🟣⚪️🟣⚪️🔴Кому нужен карьерный разбор, могу провести на этой неделе для 3-х человек. Перейдёте на новую ступень. Потом лето и вариантов станет меньше.

«Наручники» для прорыва

Слушала подкаст Александра Соколовского и Михаила Кучмента (Hoff), отозвалось: когда приходит новый руководитель - ему не дают делать изменения. Актуальнейшая тема. Раскрою подробнее свой опыт.

Собственники, нанимая начальника, опасаются за стабильность - вдруг у него не получится, всё развалит и уйдёт или его уйдут. И не разрешают менять команду, процессы. Сделай маленький кусочек :) мы посмотрим и решим доверять или нет. Команда хоть и слабо работает, зато своя, а тебя мы не знаем.

Вопрос 😀 как он будет показывать результат со всем этим? Прорыва так не сделать.

Мне повезло, мой акционер дал полную свободу с командой, целями, процессами. Конечно, я шашкой не рубила. В течение года поэтапно команду сменила: половину повысила изнутри, вторую - взяла с рынка. С ней потом и проработала много лет. План задач показывала. Но осторожничества не было. Если бы был заслон - точно своих достижений не добилась.

Команда как слаженный механизм - один не работает, всё сбоит. Кто сталкивался, знает.

Сильно мешают такие наручники новому начальнику. Взял - попробуй доверять. Переживаешь - попроси план показать до действий.

Команду, конечно, должен собирать сам руководитель. Нет сложнее работать «тяни-толкай».

Как вы считаете?

P.S. Подкаст бизнесовый. Я сама с перерывом смотрела. Но вот что скажу - Михаил говорит слёту столько управленческой пользы! Успевай переваривать👏

@probossov

⭐️ «Компас» для вашей команды

Один из часто задаваемых вопросов - ❓как быстрее принимать правильные решения, меньше доказывать, не бегать постоянно за сотрудниками - верно ли они выполнили.

Когда много лет назад я пришла HRD в крупную корпорацию, сразу сформулировала «видение» моего направления, хотя со стороны это могло показаться нелепым («зачем эта теория!»):

«Современное и эффективное HR-подразделение. Которое ведёт за собой бизнес (эту часть взяла из беседы с акционером)» - то есть мы больше не сервис 😀».

То было самое правильное решение. Ты всё сверяешь с «видением», нет споров и дискуссий. Цели, подходы, поведение сотрудников. Оно как компас.

Современное - значит используем передовые методы. Эффективное - сроки и бюджеты на разработки сокращаем (не самоцель, но значит не тратить если можно не тратить:). Ведёт за собой бизнес - не ждёт, предлагает, настаивает, договаривается.

Приведу примеры как использовали:

1 кейс:
👉 Пробовали внедрять ИИ на подборе. Выхлоп не очень, стоимость высокая, но на рынке прихвастнуть и поднять привлекательность не лишнее (правильнее сказать - создать имидж современной инновационной компании 😀).

Сходу приняли решение: применяем (инструмент передовой), но на малой выборке (чтобы недорого) и сильно пиарим. «Видение» соблюли. Цель достигли. Вопросов не возникло. К бюджету, кстати, тоже.

👉 2 кейс:
Мой сотрудник не углядел, что люди из какого-то подразделения начали уходить, и сваливает на его начальника (типа он же управляет ими), мой аргумент: мы должны были предупредить такую ситуацию, мы же ведём бизнес за собой.

👉 3 кейс:
Создаём проектный офис. Зачем? Ведь сами себе работу ищем - людей надо подбирать, бюджета добиваться, структуру менять, доказывать на практике, что решение верное. А потому что мы должны вести бизнес за собой.

При этом видение всей «компании» как у многих, на тот момент «не работало».

К чему этот пост: бизнесу обязательно нужно иметь «видение», «миссию», «ценности». Это не теоретические штучки. А работающий «компас». С которым будут сверяться все сотрудники. Ведь сложно, согласитесь, удержать их всех у одной цели.

Но даже если у вас такого нет, и вы руководитель в найме, сделайте своё «видение». Как я тогда 👍. Это будет ваше мерило ко всему.

Поэтому тема «видение, миссия и ценности» как часть стратегии всегда входит в обучение управлению, которое я провожу. Сейчас мои ученики такие: «так вот для чего это было» 😂

@probossov

Если вы думали, что шансов нет

В «Коммерсанте» выходила статья про карьеру в разном возрасте. Интересные наблюдения:

В "тяжёлые" индустрии — машиностроение, строительство, нефтяные, как правило, ищут руководителей 50+. Там важен «возрастной» авторитет.
Ну и деньги здесь обычно большие (это уже моё наблюдение). Так называемые “old money”.

В IT, потребительском секторе, — управленцев в 40-45 лет меняют на молодых. Диктуют инновации и быстрые перемены.
Платят меньше - компенсируют атмосферой и бенефитам (тоже моё дополнение)

Какие выводы?
Используйте стратегию - плыть по течению, а не против. Идите где вас больше ждут по возрасту. Не ждите, пока ваша компания неожиданно решит это за вас.

Вы скажете - я не знаю специфику, не понимаю как перейти в новую отрасль.

Успокою вас: половина людей, которые были у меня на карьерном разборе или резюме - в итоге устроились именно «в другое». b2b - нефтянка, матёрый ритейл - добыча, стройка - логистика, фарма - IT и подобное. Работают, в них не разочаровались.

❗Вишенка на торте. Если в карьере начальника разные рынки - его стоимость растёт 📈❗

Что для этого надо:
1️⃣ Сделать сильное резюме без вашей специфики.
2️⃣ Прокачать собеседование - презентовать себя как уверенный практичный системный менеджер. Под формат рынка.
3️⃣ Понять какой ваш личный карьерный трек, связанный с возрастом, попадает в тренд.
4️⃣ И как вам «встретится» с той компанией (наверняка у вас тоже было: читаете что компания долго ищет, а ваше резюме к ней не попадает или не откликается).

Ну и не ждать. Конечно, весело читать пример, как безуспешно искавшая начальников компания сказала кадровому агентству "Давайте хотя бы до 70" (возраст имеется ввиду). Но мы хотим-то сейчас 😀.

Чтобы вам было проще решиться, я сделала пакет со скидкой из этих 4-х шагов «Новая карьера». Вопросы и заявки по промокоду «карьера».
💃 Помимо результата, подниму вашу самооценку и заряжу энергией на новые свершения (это бесплатно :). Опции отдельно тоже можно.

@probossov

Не очаровывайтесь предпринимателями!

Зона успеха «предпринимателя» - стартапы, проблемные независимые подразделения с большой степенью свободы.

Ими очаровываются, дают много полномочий. Приходит время масштабироваться - а подходы предпринимателя уже не работают. Трагедия и для него, и для бизнеса.

Чтобы такого не произошло, следуй моей методике бизнес-типов:

1. Определи свой тип/сотрудников.
2. Узнай какой тип успешен на этой должности.
3. Они должны совпадать.

@probossov

Немногие знают, что моя страсть - изучение 🧠 мозга. Параллельно с управлением командами я дипломированный нейропсихолог и ученица профессора Цветковой Любови Семёновны (а она ученица основателя нейропсихологии Лурия А.Р.).

Эта моя страсть сильно помогает понимать бизнес и людей. Ну что мне организационная структура и её изменение, если ты знаешь карту мозга? 😃 Нерешимый для многих ребус - для меня простая задача. Падает производительность? - ты знаешь отчего, просто перебираешь зоны мозга, связанные с этим, и переводишь в бизнес-инструменты. Отсюда же мои бизнес-типы:)

👍 Увлекательнейшая штука!

Поэтому срочно делюсь с вами классным подкастом, который сделал мой друг Иван Крутько https://t.me/sdelanokruto с Вячеславом Дубыниным (нейрофизиолог, доктор биологических наук, профессор биологического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова).
Он набрал уже огромное количество просмотров.

Интересные мысли:
- «Если мы не контролируем своё мышление — значит за нас это делает кто-то другой»
-«Лень это наше врожденное чувство ( оно есть даже у червей 😂) и экономит нашу энергию»

Очень актуально в праздники. Смотрите где вам удобно:
— ВКонтакте
— Дзен
— YouTube
— Rutube

Видео и полезно, и интересно 👍

⭐️ 4-х часовой мастер-класс по бизнес-типам можно купить за 9 900 руб. Доступ 3 месяца.

Как определить тип. Кто где успешен. Как влиять на решения при помощи бизнес-типов. Лучшая презентация с использованием 4-х типов. Управление командой по типам - высокие результаты и вовлечённость.
Программа.

Бизнес может заказать оценку команд и должностей по бизнес-типам с рекомендациями по соответствию.

@probossov

Почему сотрудник вдруг плохо начинает работать?

1. Не учитывается его бизнес-тип (зоны успеха).
2. И бизнес-тип должности.
Они должны совпадать.

На видео кейс про «Коммуникатора» (системный, просто говорит о сложном).

Он никогда не даст конкретных результатов. Его зона успеха - рекомендации по решениям, вроде внутреннего консультанта.

Часто людей такого типа назначают на Проектный офис. Замечательные результаты: он строит систему, говорит какие проекты запускать, какие нет, что не учли в проектах.

Вдруг кому-то пришла «замечательная» идея поручить ему сам проект: раз ты такой умный, то и результат конкретный покажи, советчик!

И начинается падение «Коммуникатора». Результатов он не достигнет, энергию потеряет, как и желание продолжать работать в компании. Из топ-эксперта превратится в одного из.

Перешлите тому, кого часто критикуют за отсутствие результатов. Возможно, он узнает себя.

Про бизнес-типы здесь.

Бизнес-типы рулят? 🙄

@probossov

Кого брать?

Видели вакансии: «начальник отдела продаж - только из HoReCa!»? Внутри протест - да Я вам подхожу, только в этом сегменте опыта нет. Сегодня об этом.

У руководителей есть предубеждение - человек с узкого рынка (торговля, финансы, недвижимость, IT…) компетентнее.

Уточню: речь о том, что должность совпадает, рынок - нет.

😇 И всё бы ничего, если идут и лучшие, и из нашего рынка. Но это исключительная редкость.

Встаёт выбор: брать среднего с опытом в рынке. Или сильного без (то есть опыт в другом направлении).

Похоже как:

Вам нужна уникальная сногсшибательная сумка для рекламы. Больший бюджет на кампанию. От этого зависит развитие бизнеса - попрут клиенты или нет. Вы бы кому сделали заказ: известному модному дизайнеру одежды, который крут … но не в сумках. Или в фирму «Чемодан», каждый день производящую сотни типовых сумок (название условное)?

Сразу скажу - правильного ответа нет.
Я бы выбрала дизайнера - авось и на мою сумку его талант перепадёт. А «Чемодан» сделает шаблонно, подходит, если рывок не нужен.

Потом, освоившись, суперспец развернётся в полную мощь и сделает то, что среднему с рынка не по силам.

И не забываем, что бизнес-технологии на узких рынках развиты меньше.

Совет: если человек с отличным опытом не вашего рынка и надо что-то сильно перезагрузить, берите его. Риск не попасть что с ним, что с человеком с рынка - одинаковый. А польза может быть больше.

Кого выбрали бы вы?

@probossov

Рабочая штука!

Сегодня разлетелось в новостях, что «Яндекс» выделяет 330 млн. рублей на поддержку новаторских проектов сотрудников 👏.

Как вы понимаете, Яндекс - не единственная компания. Почему только к них?

На самом деле не только.
Многие пробовали, но не получилось. Хотя идея не новая и не сложная.

Что надо предусмотреть, чтобы запустить:

1️⃣ Выделяется и озвучивается фиксированный фонд … 📣 заранее!
Ошибка и обычно так: пусть сначала предложат, обоснуют, я оценю и решу сколько.

2️⃣ Обозначается ниша - в каких направлениях проекты.
Ошибка: да везде! везде нам новые разработки нужны 😀.

3️⃣ Дается доступ к технологиям, базам, аналитике, технике.
Ошибка: зачем? я и так плачу, а вдруг новатор этот сольет что-то из цифр или клиентов.

4️⃣ Поддержка опытных экспертов - посоветоваться, взвесить решение, экономику, как стыкуется с остальным.
Ошибка: они ещё и отвлекать других будут! нет уж 🤓.

5️⃣ И не забудьте везде про это рассказать, как Яндекс. Все будут завидовать и хотеть к вам попасть. Имидж компании пополнится новаторством.

Кстати, я работала в компании, где такое активно применялось. Классный инструмент! И сейчас настраиваю бизнесам.

@probossov

Ловушка повышения

Когда говорят о кадровом росте, неочевидно, что … чем выше поднимаешься, тем должностей там меньше. Вспоминаем, что структура компании напоминает 🔺треугольник.

Дальше сложнее: чем выше должности, тем вероятность занятия её внешним кандидатом возрастает.

И в этой высококонкурентной среде мы со своим желанием расти. Стараемся изо всех сил. Но предлагают другим. Которые, как нам кажется, работали меньше.

Разбираемся почему:
1️⃣ Мы думаем: самое важное - результат. Но забываем - это позволяет только выделиться среди других. И совсем не гарантирует результат на новом месте. Об этом знают отбирающие кандидатов.

2️⃣ Руководитель ищет подходящего под новую должность человека по формату его мышления и деловым качествам. То есть по бизнес-типу.

Если нужен стратег - твоё выполнение планов погоды не делает. Хотят энергичного пронырливого предпринимателя - твои разработки никого не впечатлят.

Тупик? Да нет.
Используй мою методику из 3-х шагов:

1. Определи какой бизнес-тип хотят видеть на желаемой должности. Как он должен проявляться.
2. Пойми свой тип.
3. Как приглушать то, что не нужно в новой должности. И что «выпячивать». Чтобы в тебе увидели идеального кандидата на повышение.

⭐️ Записывайся на разбор своего бизнес-типа здесь.
Отзывы.

Подходит для тех, кто хочет расти в должности и доходе уже сейчас. Устал от бесконечного ожидания.

❗История: девушка по типу «администратор» 14 🙈 лет работала стартовым начальником. Не понимала почему не дают шанса продвинуться. На всё берут новых или ставят коллег. Пришла на разбор. Не хватает стратегичности и системности. Научилась это маскировать. Через полтора месяца на первом собеседовании получила желаемое повышение. 🎉!❗

@probossov

Кейс о неудачном собеседовании

То был конец сезона продаж. Бизнес стоял на ушах. Через 2 недели Новый год. Срочно нужен лидер масштабного он-лайн мероприятия.

Ищем. Никто не подходит - не знает техники, деталей. Появляется она. Знает … почти всё. В целом идеал. И ты начинаешь «натягивать» правильные ответы: наводишь на них, даёшь больше вводных. Вау, справилась, выходи!

Через неделю её лидерства всё посыпалось: скрывала ошибки, недоработки, проблемы. Срывалась на команду.

Остаётся неделя до мероприятия. Стоит выбор: дотянуть как-то с ней или расстаться. Всё же какая-то польза есть.

Провела анализ: я трачу на разборы треть дня. Подтолкнуть, помирить, указать на ошибки. Её команда в ауте.

В итоге я выбрала расстаться. Пришлось самой впрячься. Команда подхватила. Ввела микро-менеджмент. Бодренько свели все этапы - где какой статус, кто отвечает за какие «кусочки», встречи каждое утро/обед/вечер.

Мероприятие запустили. Без сбоев. Команда счастлива. Мы сделали это!

Какой вывод: даже когда поджимает, не «натягивайте» кандидата под идеал. Ошибка будет стоить дорого. Команда справится, если не оставить её один на один с проблемой.

@probossov

С пометкой срочно⚡️

В комиссию для защиты выпускных работ ВШЭ по программе ««Цифровые инновации в управлении предприятием» нужны эксперты:

✅ Руководители высшего и среднего звена (первый в роли председателя 🔥, вторые в комиссию)
✅ Из брендовых компаний (теперь понимаете почему я всё время убеждаю строить карьеру в компаниях-лидерах, их хотят все)
✅ Свободный английский - не ниже C1. Защиты на англ. языке (сама бы пошла, но вот английского такого уровня не имею)
✅ Сферы - предпочтительно ИТ, управление бизнесом, консалтинг (директора/партнёры)

Условия:
▪️ Не бесплатно - участие оплачивается по ставке ВШЭ
▪️ Целый день (можно присутствовать на одном или двух днях):

30.05 с 10-00 до 19-00
19.06 с 10-00 до 19-00,
20.06 с 10-00 до 19-00
23.06 с 10-00 до 19-00

⭐️ Классное комьюнити, новые контакты, доп баллы в ваш имидж эксперта. Я бы пошла даже только чтобы пообщаться с умными людьми и выйти за границы привычного круга.

В вашей компании, чтобы отпустили, скажете - пошёл представлять наш бизнес 😀.

Пишите Николаю Водолазскому - руководит программой, на фото он:)

Приём Илона Маска поможет не бояться ошибиться на совещании, презентации, конференции, встрече с командой или вашим боссом.

1️⃣ Проговариваете правильный ответ после ошибочного («Больше 300 мега … Ой! 300 киловатт»).

2️⃣ Съюморите над ошибкой, открыто удивляясь своей нелепости («Это был бы большой кабель, впечатляющий! 😀»).
В этот момент вы на момент встаёте в позицию ребёнка (типа «»).

Как видите, экспертность Маска от этого не снизилась :) не уменьшится и у вас.

@probossov

8 лайфхаков для успешного собеседования.

1. Начинайте с компании-бренда, если такая есть в вашем опыте. Так вы сразу повышаете свою ценность.

2. Если у вас классное образование - тоже говорите о нем в начале.

3. Переключайтесь между операциями и развитием.

4. Чем занимались описывайте так: функция - пример (кейс) - результат.

5. Говорите кратко, чётко, ёмко и лаконично. Собеседование - не пересказ историй.

6. 🙈 Отвечайте конкретно на вопрос, который задают. Не растекайтесь по древу:) Все-все начинают от царя гороха с массой подробностей. Кто был у меня, помнят, что я всегда останавливаю вас в этом месте.

7. Описывайте не только плюсы, но и минусы - с выводами, которые сделали: вот мои три классных проекта, есть неуспешный - ошибка была в том…

8. Прорепетируйте дома.

Используйте.

«ПроБоссов»