Toyota: 7 шагов повысить эффективность команды

Когда говорят, что опыт неважен. Главное - энергия, потенциал. Это не так. Скорее, твёрдый успех приносит: опыт + исследовательский потенциал.

Когда уверенно знаешь свою зону и изучаешь окружающее, чтобы обогатить её. Тогда моментально видишь новые полезные вещи. Ты становишься 🏆 управленческим эрудитом (я придумала).

Все знают о бережливом производстве Toyota. Они выделили 7 проблем, которые легли в его основу.

А если я предложу вам применить это к команде? Вы удивитесь - перед вами откроется чёткая карта как повысить её эффективность. Итак, начинаем, вспоминая добрыми словами Toyota:

1. Перепроизводство. 
Кто-то делает работу быстрее, кто-то дольше. В силу разных причин. Возникает пробка. Вы переплачиваете за перевыполнение первым. Ругаете вторых. Но результат от этого не появляется.
Пример: операторы дают лиды, которые не успевают отработать менеджеры по продажам.

2. Потеря времени. Когда ждём решения, отмашки, тех же лидов, чтобы приступить к своей части работы. Появляется простой. Который на производстве виден, а в команде-то не очень. Все типа чем-то заняты в это время 😃
Пример: ждём утверждения заявки на бюджет для задачи, согласования поставщика или пока операторы дадут лиды для проработки.

3. Лишние перемещения. Самое простое: перекуры, совещания, очный контроль вместо веб-камер.

4. Лишние операции. Ручная работа вместо автоматизации, лишние согласователи (О, как недооценён этот фактор), ⚠️ перфекционизм в отчетах при директивном руководителе.
Пример: в согласователи регламента для подстраховки включены лишние отделы, ручное дублирование документов вместо автоматического резервного копирования. Люди получают на корпоративную почту рассылку от разных подразделений, которая на них не влияет.

5. Избыток запасов. 
Пример: лишний сотрудник - вдруг бухгалтер заболеет, увеличение сроков по задачам - когда-то отругали за невыполнение, раздутый бюджет - команда просекла, что если не расходует полностью, в следующем году дадут меньше.

6. Лишние движения. Похоже на п.4, но мельче.
Пример: Хождение к кофеаппарату в дальнем углу коридора. К принтеру на другом этаже, по пути встретил коллегу - переговорил.

7. Дефекты. Ненавистные ошибки сотрудников:) Единичные, повторяющиеся.
Исправляем - делаем шаблоны, базы знаний, оцениваем честно квалификацию и потенциал сотрудника (ну нет в нем может внимательности, хоть ты тресни).

Как вам метод? 🔥
Перешлите коллегам, кто-то сейчас мается - как оптимизировать работу команды. А вы уже знаете.

@probossov