Не удивляйтесь. Это я час назад в санузле магазина известной крупной розничной сети на центральной улице Москвы. Зашли перекусить и чай попить. Сеть в сегменте премиум.
И вот он кейс. Вилка, замотанная скотчем. Сказать - странно или нелепо, не сказать ничего.

В моей компании меня за такое бы пропесочили без права на вторую ошибку.

А знаете почему происходит? Управляющий магазином:

Не понимает про формат и восприятие сети клиентами. Не чувствует. Люди, которые переплачивают за помидоры, которые могут купить в Пятерочке, приходят за сервисом. И точно не готовы видеть такое.
В Египте часто встречала 😃, но тут то типа уровень.

Конечно, это надо учитывать при назначениях людей на управление магазином. Не только административные качества.

Да, сложности с подбором - тогда берите лучших из пришедших, но напишите детальный Стандарт. Он должен его выучить и подписать, что выполнит. Ну и кто-то ведь контролирует из офиса. В чем дело? Может тоже нечувствительный?:)

Вот чтобы такого было меньше, держите папку про управление в бизнесе и командами. Как отбирать людей, мотивировать, повышать эффективность. Все самое актуальное.

Сохраните - полезные каналы будут собраны в одном месте, когда они понадобятся.