Всё-таки это работает. Или как сделать клиента счастливым

Я регулярно заказываю доставку из ВкусВилл (не реклама:), порой дважды в день. Я сложный клиент - дотошно пишу в комментариях «что такое свежее» и про «товары последней поставки». Если привезли не то - заморачиваюсь и звоню на Горячую линию. Не чтобы пожаловаться. А для исправления. Искренне считаю, что если говорить о недочётах компании, которой привержен, их могут исправить. Не всегда получается, но я продолжаю верить. Даже когда в ночи «ваш звонок 10 на очереди».

Отвлеклась 😀. Так вот - со мной контактирует много народу - комплектовщики заказа, администраторы, курьеры. Но есть среди них только 3 человека, которым я чуть ли не раскланиваюсь при получении заказа. Всегда встречаю с улыбкой. Потому что… они, чёрт возьми, называют меня по имени! «Оксана, я уже на этаже», «Оксана, выходите, я здесь».
Остальные нет. И не то чтобы я заморачиваюсь. Но неосознанно сильно лояльна к тем ребятам. Прямо восторженно смотрю на них как-то сразу. Будто мы знакомы.

Так что работает эта штука. Бесплатна в использовании. Не не все применяют. А зря.

На фото мой любимый банановый кекс ВВ.

Вас тоже называют по имени? Как реагируете?

@probossov