OP @open_expert
Showing posts older than #1014 · Back to latest
Что важно учитывать работодателям:
Предлагать конкурентную оплату, льготы, поддержку при переезде и гибкие условия работы.
Подтверждать миссию и ценности компании ежедневными решениями и отношением к сотрудникам.
Делать руководящие позиции привлекательнее с помощью понятного пути развития, достойной оплаты, гибкости и снижать риск перегрузки и выгорания.
Рассматривать адаптацию, командные процессы и общение внутри коллектива как инструменты удержания сотрудников.
Вместе с внедрением ИИ пересматривать рабочие процессы, роли, обучение и задачи менеджеров.
Заранее выстраивать передачу знаний: развивать наставничество, внедрять инструменты документирования и выделять время на обмен опытом.
Единой комплектации аутсорсинга нет. Клиент приходит с территорией и целями, а мы определяем необходимые ресурсы, процессы и инструменты. Вместе с этим он получает доступ к практикам, накопленным за 26 лет работы с полевыми командами: от подбора и обучения сотрудников до снижения ротации и управления качеством. Эффективные решения мы внедряем в проекты, сохраняя конфиденциальность наработок каждого клиента.
Гипермаркеты выигрывают только в поселениях, где локальные торговые точки не могут предоставить такое же ассортиментное разнообразие. C каждым днем таких все меньше, так как все крупные ритейлеры усиливают экспансию в регионы. В ближайшие годы продолжат расти магазины у дома, быстрая доставка и гибридные модели. Гипермаркеты же сохранят роль места для еженедельных закупок, а в крупных городах будут постепенно развиваться в сторону «магазинов впечатлений», пространств, которые предлагают покупателю больше сценариев, чем просто приобретение товаров.
По образованию я PR-менеджер, мерчандайзинг мы проходили в университете. Тогда был очень востребован. Я жила в небольшом городе, у меня двое маленьких детей, поэтому искала работу на неполный день, желательно в своей сфере. Нашла вакансию, прошла собеседование — так начался мой путь.
Я всегда была любознательной и стремилась к развитию. Работала с разными брендами и агентствами, впитывала знания и глубоко погружалась в сферу. В какой-то момент поняла, что текущий функционал стал для меня рутинным, это стало сигналом, что я хочу большего: новых задач и опыта. Начинала как мерчендайзер, затем выросла до супервайзера, регионального менеджера и сейчас работаю КАМом.
В росте большую роль сыграли руководители, которые вложили много времени и терпения. Когда я перешла с позиции супервайзера на регионального менеджера, многого не понимала и часто обращалась за помощью. Иногда одну и ту же задачу мне объясняли по несколько раз, я записывала процессы и пересматривала их, но все равно возвращалась с вопросами. Сейчас, будучи руководителем, понимаю, насколько это сложная работа — объяснять задачи так, чтобы сотрудник понял и сделал правильно.
Когда я только стала региональным менеджером, мой КАМ ушел в отпуск, оставив меня за себя. Это было стрессово: раньше я работала с персоналом, а тут нужно было общаться с клиентами по всей России. Эти две недели стали переломными — они сильно расширили мой кругозор и показали, что я могу больше. Это ощущалось как движение по тонкому льду, где важно аккуратно, но уверенно дойти до другой стороны.
Опыт, полученный в полях, дает мне большое преимущество. Я понимаю, как работают процессы на каждом уровне, и знаю, с какой стороны подойти к задаче. На практике не раз сталкивалась, что без этого опыта многие нюансы просто не учитываются и их приходится дополнительно объяснять и показывать. Вдобавок, за время работы в полях я выстроила большое количество связей, поработала в нескольких агентствах с разными командами и собрала много практических инструментов и лайфхаков.
Один из ключевых выводов заключается в том, что сотрудники на разных позициях — это одна и та же аудитория, проходящая последовательные этапы развития. По мере роста меняется степень проработанности ценностей и уровень конкретики. Люди приходят за стабильностью, остаются, когда видят возможности роста, и по-настоящему ценят те условия, которые позволяют им постепенно улучшать свою жизнь.
