Продолжаем серию постов, где знакомимся ближе с сотрудниками OPEN Group, кто начинал в полях. Сегодня делимся историей Ольги. В 2012 году она пришла в мерчандайзинг как на подработку, а со временем выросла от мерчандайзера до КАМа.
По образованию я PR-менеджер, мерчандайзинг мы проходили в университете. Тогда был очень востребован. Я жила в небольшом городе, у меня двое маленьких детей, поэтому искала работу на неполный день, желательно в своей сфере. Нашла вакансию, прошла собеседование — так начался мой путь.
Я всегда была любознательной и стремилась к развитию. Работала с разными брендами и агентствами, впитывала знания и глубоко погружалась в сферу. В какой-то момент поняла, что текущий функционал стал для меня рутинным, это стало сигналом, что я хочу большего: новых задач и опыта. Начинала как мерчендайзер, затем выросла до супервайзера, регионального менеджера и сейчас работаю КАМом.
В росте большую роль сыграли руководители, которые вложили много времени и терпения. Когда я перешла с позиции супервайзера на регионального менеджера, многого не понимала и часто обращалась за помощью. Иногда одну и ту же задачу мне объясняли по несколько раз, я записывала процессы и пересматривала их, но все равно возвращалась с вопросами. Сейчас, будучи руководителем, понимаю, насколько это сложная работа — объяснять задачи так, чтобы сотрудник понял и сделал правильно.
Когда я только стала региональным менеджером, мой КАМ ушел в отпуск, оставив меня за себя. Это было стрессово: раньше я работала с персоналом, а тут нужно было общаться с клиентами по всей России. Эти две недели стали переломными — они сильно расширили мой кругозор и показали, что я могу больше. Это ощущалось как движение по тонкому льду, где важно аккуратно, но уверенно дойти до другой стороны.
Опыт, полученный в полях, дает мне большое преимущество. Я понимаю, как работают процессы на каждом уровне, и знаю, с какой стороны подойти к задаче. На практике не раз сталкивалась, что без этого опыта многие нюансы просто не учитываются и их приходится дополнительно объяснять и показывать. Вдобавок, за время работы в полях я выстроила большое количество связей, поработала в нескольких агентствах с разными командами и собрала много практических инструментов и лайфхаков.
Поддерживайте реакциями Ольгу и читайте историю Александра Ибинаминова, регионального менеджера, если пропустили пост с ним.