В рамках аутсорсинга клиент передает OPEN Group ответственность за достижение конкретных показателей на выбранной территории: доступности товара, доли полки, уровня продаж, запуска промо и других. При этом клиенту не нужно определять, сколько людей потребуется и как организовать их работу.
Состав услуги может расширяться в зависимости от задач. Мы можем пересмотреть адресную программу и продолжительность визитов в рамках Route to Market, провести аудит или анализ конкурентов, подключить SFA-систему и интегрировать отчетность. Для оценки доли полки, доступности товара, ценников и активности конкурентов использовать Image Recognition. При необходимости включить в проект задачи по расширению полочного пространства.
Единой комплектации аутсорсинга нет. Клиент приходит с территорией и целями, а мы определяем необходимые ресурсы, процессы и инструменты. Вместе с этим он получает доступ к практикам, накопленным за 26 лет работы с полевыми командами: от подбора и обучения сотрудников до снижения ротации и управления качеством. Эффективные решения мы внедряем в проекты, сохраняя конфиденциальность наработок каждого клиента.