• Цифры не дотягивали: CRM инструменты не интегрированы с маркетинговой стратегией, цифры смотрела, а вот в действия не всегда переводила;
• Маркетинг менеджер у нее, и он же по рекламе: его фокус был ТОЛЬКО на новый поток, то есть старые клиенты не возвращаются, программы - стратегии повторного визита не было.
• Были еще доступные точки входа для расширения базы клиентов, но времени посчитать, подумать не было
• Было еще много моментов, я написала лишь малую часть.
Анализ большой
, поэтому мы встречались еще через день, чтобы переспать с результатами и продолжить уже со списком действий. Иногда бывает сразу список действий, иногда нет, это зависит от того, как глубоко идет анализ, что есть уже к анализу, у нее было очень много, что очень круто, с этим можно было играть, крутить и думать. На выходе после 2го дня у нас был не только план, но и KPI для каждой сферы как внутренней, так и внешней: например
, KPI по команде, по маржинальности каждого направления, по возврату клиентов, по ROI новых проектов, и еще куча всего, включая личные ее цели как лидера.
Мы написали стратегически матрицу приоритетов с учетом всех ресурсов и главное с пониманием того, что лично ее мотивирует и дает ресурс, а что забирает, так как это тоже важный аспект для роста, теперь впереди уже в норм темпе поработаем над интеграцией всего: надо понять, кто что делает, как собирать данные, и наметили когда обсудим динамику. Мы же не для "бла бла" все делали)))
Что остаётся за рамками успеха?У моей клиентки есть внутренний критик, который ее бомбит изнутри, типа, если Х сейчас не сделать, то не запустить эту идею, надо успеть все, иначе рынок уйдут вперед, если не сейчас, что буду сидеть в комфорте без роста" и тд
Все эти голоса ведут ее периодически к суете, перегрузу и страху упустить важное.
Она требует от себя, что она как собственник, должна всегда знать, что делать.
❓Почему здесь особенно важен внешний взгляд?✔️ Широта мышления это про способность взглянуть на систему не только с позиции “что ещё можно захватить”, а с точки зрения рационального баланса между ресурсом (внешним и внутренним), рентабельностью и психологической устойчивостью;
✔️ Внешний эксперт помогает без эмоциональной привязки к бизнесу отрезать лишние ветки или добавить новые (объективный мозговой штурм, без субъективной суеты), расставить приоритеты и не скатываться в такой режим, когда про всё и сразу;
✔️ Еще супер важно, поддержать менеджера или собственника в такие моменты, когда внутренний критик начинает “гнать” и атаковать за то, что недостаточно быстро или масштабно...
И здесь не о том, что она или другой не знает свой бизнес, как раз наоборот, человек, который нанимает внешнего бизнес коуча/ ментора знает что хочет, тут про другое: здесь про именно
совместное мозговое моделирование.Почему я делюсь этим кейсом?Потому что многим кажется, что широкое мышление, это про “делать больше, быстрее, сильнее”. На практике это про способность видеть весь ландшафт, не теряя себя, не жертвуя командой ради “инноваций” и не забывая подкреплять стратегию ритуалами самоценности и устойчивости.
Если кто-то сейчас читает это в канале и думает, что “надо снова расшириться, иначе упустим всё”, попробуйте сделать шаг назад, провести холодный аудит, оценить реальные потери и потенциалы, и не забывать, что порядок в голове начинается с порядка в расписании и устойчивости внутренних опор.
Бизнес - это не марафон на скорость, а стратегический триатлон, где важны паузы, глубокий анализ и бережное отношение к своему ресурсу, который и обеспечивает дальнейший рост/ масштаб.
Если нужна внешняя экспертиза: пишите в личку на @Coach_NataliaDroСпасибо, что остаетесь со мной здесь,
С теплом,
Наталья Дро
#НатальяДроКоуч #НатальяДроЛидерство