Хьюманомика

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.9.

Для реализации принципа «стимулирование общества к достижению стратегических целей устойчивого развития государства» необходимо создание и внедрение инструментов для корпоративных, региональных и общегосударственных систем лояльности, с активным использованием механик игрофикации, гейм-дизайна и др. Зачатки подобных систем уже есть в ряде регионов страны: «Активный гражданин» Москвы, «Карта жителя Якутии», камчатские «КамБаллы» и др. Внедрение в них механизмов, используемых в играх (баллы за активность, рейтинги, «достижения», соревнования между индивидуумами и группами, выполнение социально-одобряемых заданий) стимулирует постоянное участие граждан и организаций в развитии населенных пунктов, отраслей, регионов. А гибкое управление настройками таких механик позволит направлять активность граждан в зависимости от конкретных задач, поставленных государством.

Граждане, организации, управленческий аппарат страны должны быть заинтересованы в максимально эффективном и результативном достижении целей устойчивого развития. А инструменты, предоставляемые государством как платформой, должны повышать качество управленческих решений, ускорять взаимодействие экономических субъектов, оценивать последствия решений для социальной сферы и экологических экосистем.

Часть 2.1, часть 2.8

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.8.

Принцип «равные возможности для развития каждого» означает использование государства как платформы и компетентностно-личностного подхода к развитию граждан для предоставления возможностей по повышению уровня профессиональных и творческих компетенций в зависимости от предпочтений, мотивации, финансовых возможно-стей (в том числе, возможностей государства и бизнеса по инвестированию в развитие граждан и получения отдачи от инвестиций).

Сбор и анализ информации о развитии человека начиная с дошкольного и школьного возраста, ознакомление его с возможностями развития, использование механизмов профориентации, знакомства с профессиями, их перспективами, широкое применение института наставничества позволят заранее сформировать наиболее подходящие образовательные и карьерные траектории, подобрать способы развития, наиболее соответствующие профилю личности, его устремлениям. Тем самым, снизить время, необходимое для вхождения нового специалиста в экономику государства. Привлечение наставников пенсионного возраста продлит время участия в социально-экономическом пространстве страны таких граждан.

Принцип «комплексный подход к решению» заключается в рассмотрении решаемой проблемы как системы, зависящей от множества внутренних и внешних факторов. Любые варианты, предлагаемые для решения, необходимо прорабатывать так, чтобы результаты можно было использовать не только при решении конкретной проблемы, но и при решении других проблем, имеющих общие внутренние или внешние факторы с исходной проблемой. Например, создание реестра данных об инвесторах может использоваться не только для решения проблемы привлечения средств в региональные инфраструктурные проекты, но и для поисков механизмов финансирования студенческих технологических стартапов.

Часть 2.1, часть 2.7

Рис. 2. Взаимодействие участников экосистемы развития компетенций.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.7.

Компетентностный подход может применяться и к группам граждан, организациям, отраслям. Информация о том, какие компетенции необходимы и какие можно получить в той или иной организации, должна быть открыта для каждого. В любой момент времени человек должен знать, где он может и, главное, хочет работать. Информация о компетенциях граждан без раскрытия персональных данных должна быть доступна работодателям, чтобы знать, где в любое время найти мотивированных специалистов, готовых обучаться. Через систему «государство как платформа» работодатели должны иметь возможность отправлять предложение о временном или постоянном сотрудничестве.

Построение экосистемы развития компетенций с участием специалистов, организаций, отраслевых экспертов и провайдеров обучения, а также активное использование обратной связи от компонентов экосистемы позволит повысить качество сервисов профориентации, образовательных программ, ускорит поиск работы соискателем, позволит быстрее искать кандидатов, сравнивать их между собой и прогнозировать потенциальный вклад в деятельность организации.

Персонализированный подход к развитию с учетом сильных и слабых сторон работника, его стремления к развитию определенных компетенций, черт личности и особенностей взаимодействия в команде позволит ускорить его профессиональный рост, обеспечить быструю адаптацию к новым задачам. Поможет заранее оценивать плюсы и минусы перехода данного сотрудника внутри организации и риски его ухода из организации.

Использование данного подхода в управлении персоналом позволит сократить издержки организаций, повысить производительность труда. Поток данных о работниках в реальном времени, дополненный информацией о динамике показателей деятельности организации, о влиянии на них каждого сотрудника повысит качество управленческих решений, а значит, ускорит развитие организации и ее вклад в экономику государства.

Часть 2.1, часть 2.6

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.6.

Принцип «данные как основа менеджмента» означает внедрение изменений через проектирование, сбор и непрерывный мониторинг количественных и качественных показателей работы человека, команды, организации, отрасли, государства. Любые обращения к федеральным, отраслевым или специализированным реестрам данных должны запоминаться. Собираемая информация может использоваться для улучшения качества государственных и коммерческих услуг, для принятия управленческих решений. Информация должна по возможности проверяться через независимые источники, чтобы снизить последствия ее искажений. Обезличенные, очищенные от персональной информации данные должны предоставляться коммерческим организациям любого размера для использования при создании и развитии инновационных продуктов.

Среди собираемых показателей ключевое место должен занимать «паспорт компетенций» — информация о профессиональных знаниях, умениях и навыках граждан, о профиле их мотивации, о чертах личности и особенностях работы в команде, об успехах при выполнении трудовых обязанностей, включая оценку деятельности руководством, коллегами, потребителями результатов деятельности работника.

Важно учитывать не только текущее состояние знаний человека, но и их развитие, скорость и динамику роста, а также инфляционные процессы — снижение уровня знаний, умений, навыков при длительном отсутствии практики.

Часть 2.1, часть 2.5

Рис. 1. Модель обеспечения эффективных спроса и предложения.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.5.

Принцип «поставка индивидуальной ценности» означает создание системы обеспечения «эффективных спроса и предложения».

Используя государство как платформу, можно накапливать и получать доступ к истории взаимодействия потребителя и производителя (просмотры, визиты, покупки, обращения с гарантийными случаями и др.), учитывать обратную связь, жизненный цикл потребления товаров, работ, услуг. И обеспечивать более точный подбор индивидуального предложения для потребителя, с учетом максимизации его остаточной покупательской способности. Тем самым обеспечив возможность дополнительных инвестиций домохозяйств в экономику.

Часть 2.1, часть 2.4

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.4.

Принцип «инновации как цель и инструмент» заключается в фокусе на создание новых материалов и устройств, новых подходов к производству и управлению, на создание цифровых сервисов, их приоритетное внедрение в отрасли экономики. Это приведет к снижению издержек на логистику, на поиск и привлечение инвестиций в новые продукты и услуги. Повысит производительность труда.

В разных отраслях инновационные организации испытывают сложности на разных этапах. Не каждая идея доживает до продаж продукта, созданного на ее основе. И тем более до масштабирования. Точечная поддержка инноваций, понимание специализированных потребностей инновационных организаций на каждом этапе своего развития, в каждой отрасли позволит быстрее провести экономических агентов по воронке предложения: обучение → поиск ниши для инноваций → тестирование гипотез → создание инновационного продукта → обеспечение первых продаж → корректировка продукта → масштабирование продаж.

Важная задача — обеспечить как можно более раннюю встречу инвесторов в инновационные решения и их создателей. Речь не только о венчурных инвестициях, но и о более традиционных инструментах: субсидирование, кредитование и др. Для этого необходимо стимулирование развития финансовых инструментов, в том числе финансирования под залог существующей и создаваемой интеллектуальной собственности (изобретений, патентов, прав на программное обеспечение и др.). Уровень компетенций команды создания инноваций должен влиять на размер вложений и размер ставки по кредитам, займам. При этом должно существовать «право на ошибку» при создании инновационных продуктов, даже при получении государственного финансирования.

Внедрение инновационных инструментов, их апробация в различных областях государственного управления, экономики или социальной сферы — обязательное условие устойчивого развития.

Часть 2.1, часть 2.2, часть 2.3.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.3.

Поскольку доступ к данным таких реестров осуществляется исключительно через сервисы платформы, государство может в реальном времени получать информацию о появлении, изменении или поведении объектов, находящихся в границах платформы. Например, государство может контролировать, какие организации запросили доступ к персональным данным конкретного гражданина. Или отслеживать, как пользуется гражданин конкретной государственной услугой. Это принцип реализован при создании федерального проекта «Пушкинская карта», направленного на популяризацию посещений организаций культуры гражданами 14–22 лет. При покупке гражданином билетов на мероприятие информация об этом передается организациями-участниками в информационные системы Министерства культуры и Министерства цифрового развития России, а также проверяется на основе данных о платеже, поступивших от эмитента платежной карты.

Создание дополнительных сервисов по работе с данными (прием платежей, рекомендательные системы, сервисы уведомлений и рассылок, системы обратной связи и др.), как и создание специализированных витрин для конкретного сегмента граждан или организаций не требует существенных вложений и должно быть максимально гибким, учитывающим поведение и предпочтения определенных сегментов пользователей: граждан, организаций. Появление подобных сервисов и витрин возможно силами организаций, заинтересованных в скорости и качестве работы с потребителями. А наличие информации о каждом гражданине или организации, возможность готовить и доставлять персонализированные предложения по их согласию снизит вложения бизнеса в поиск клиентов, в маркетинговые коммуникации.

Такой комплексный подход ускорит создание новых товаров, работ и услуг, при этом необязательно цифровых. Посещение мероприятия «Пушкинской карты» — это действие в реальном, а не цифровом мире. Но действие, сохраняющее цифровой след гражданина для повышения качества услуг, которые будут оказаны в будущем.

Кроме того, подобный подход значительно снизит повторяемость программных решений, уменьшит расход электроэнергии для доступа к ним, одновременно снизит потребление бумаги, что благотворно повлияет на экологическую ситуацию.

Часть 2.1, часть 2.2.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 2.2.

Принцип «государство как платформа» заключается в реализации следующего подхода.

Информационное общество, экономика, основанная на знаниях, невозможны без гигантского объема собираемых данных. Требуются существенные вложения в инфраструктуру для их обработки и хранения, для защиты персональных данных, для формирования общегосударственной модели данных, для формирования и ведения общегосударственных, отраслевых и специализированных реестров данных. Эти инвестиции способно взять на себя только государство, готовое к тому, что отдача от инвестиций может занять годы и десятилетия.

Построив такую инфраструктуру, организовав формирование и ведение реестров, государство может предоставить типовые сервисы по доступу к собранным данным. Это сервисы по созданию новых записей, по их получению в виде отдельных объектов и их списков, по редактированию информации об объектах, по удалению неактуальной информации, по поиску и фильтрации данных. А также сервисы по формированию специализированных реестров, построенных на основе комбинации объектов основных государственных и отраслевых реестров.

Часть 2.1.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».

Раздел 2. «Концепция #хьюманомика. Принципы»
(Начало: Раздел 1)

Часть 2.1.

Потребность в решении возникших экономических и социальных проблем, необходимость персонализации взаимодействия государства, бизнеса и граждан через использование цифровых технологий привело к созданию концепции, названной мной «хьюманомика» (от «human», «человек», и «экономика»).

Цель концепции – максимально эффективно использовать возможности государства и бизнеса для развития общества, граждан, роста социального благосостояния, во-можностей для самореализации личности без противоречий с долгосрочными целями государства. Ключевой инструмент — активное внедрение цифровых технологий в управление государством, нахождение и настройка системы государственного развития с положительной обратной связью, которая бы ускоряла экономический рост и развитие социальной сферы.

Основные принципы, лежащие в основе хьюманомики:
– государство как платформа;
– инновации как цель и инструмент;
– поставка индивидуальной ценности;
– равные возможности для развития каждого;
– комплексный подход к решению;
– данные как основа менеджмента;
– стимулирование общества к достижению стратегических целей государства.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 1.3.

Динамично реагировать на подобные вызовы не всегда возможно из-за исторических особенностей развития государственного аппарата, из-за количества уровней управления отраслями российской экономики. Гигантская система, которой является Россия, с комплексными, не всегда очевидными зависимостями между отраслями, организациями, рано или поздно сталкивается с ухудшением управляемости из-за сложности системы как таковой. Слишком много компонентов в механизме. Слишком много правил, ограничений. Слишком медленная обратная связь. Слишком много уровней управления. Слишком большие искажения и потери информации при передаче между уровнями.

Если допустить, что эффективное управление возможно только, когда количество непосредственно подчиненных сотрудников не превышает 5–7 человек, то для руководства 75,6 миллионов человек трудоспособного возраста необходимо 10–12 управленческих уровней. И если на каждом из уровней искажается хотя бы 2–3% проходящей через него информации, общие потери по всей цепочке составят 17–28%. Если искажается 5% информации, потери составят 37–43%. Как принимать эффективные управленческие решения в такой ситуации?

Бюрократизация управления, нежелание брать на себя ответственность, боязнь сообщать руководству плохие новости приводят к отсутствию достоверной обратной связи, столь необходимой для быстрого реагирования на изменения. Непрозрачность, непонимание реального состояния дел, непонимание целей развития страны и регионов, отраслей и организаций приводит к неэффективному использованию ресурсов, к многократному повторению практически одинаковых решений, «изобретению велосипедов» в разных отраслях, организациях, регионах страны. Отсутствие прозрачности, общественного контроля приводит к злоупотреблению полномочиями, к нарушению принципов эффективности и результативности в достижении целей устойчивого развития страны.

К существующим проблемам постепенно добавляются новые: технологическое отставание в большинстве отраслей от экономически развитых стран, ухудшение экологической ситуации в регионах, стране и мире; износ городской и промышленной инфраструктуры, необходимость энергетического перехода.

Итак, над Россией, как и над другими государствами, навис Дамоклов меч. Есть ли способ остановить падение? Есть ли способ достичь устойчивого развития?

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 1.2.

В отдельных отраслях экономики упомянутые ранее проблемы принимают свою форму. Например, перед отраслью культуры несколько лет назад встала проблема смены потребительских привычек молодежи. Согласно исследованию MAGRAM Market Research 2020 года, у 20% опрошенных нет привычки ходить в музеи. Несмотря на государственную поддержку отечественного кинематографа через Фонд Кино, при посещениях кинотеатров большая часть продаж билетов приходится на зарубежные фильмы: в допандемийном 2019 г. — 77,9%, в 2021 году — 72,4%.

Одной из причин отсутствия интереса молодежи к культурным мероприятиям является несоответствие контента потребностям молодых людей. Для решения этого вопроса организациям культуры необходимо на регулярной основе изучать предпочтения аудитории, получать обратную связь о качестве существующих мероприятий. Однако знания основ маркетинга, умение пользоваться маркетинговыми и рекламными инструментами, в том числе в интернете, до недавних пор отсутствовали у большинства государственных организаций культуры . Получается замкнутый круг: нет знаний в маркетинге — нет понимания как создавать качественный контент. Нет контента — нет зрителя. Нет зрителя — нет денег на маркетинг и производство культурного контента.

Из-за того, что у молодежи отсутствует привычка посещать традиционные организации культуры, из-за отсутствия необходимых знаний и умений о сотрудников организаций культуры в перспективе 15–20 лет отрасль может окончательно лишиться притока новых посетителей.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 1.1.

Человечество приближается к окончанию первой четверти XXI века с букетом накопившихся проблем. Финансовая и экономическая политика государств приводит к нарастанию противоречий в социальной сфере, к росту числа и интенсивности локальных, региональных и глобальных экономических кризисов, к межгосударственным кон-фликтам, в том числе с применением оружия.

Россия, как и многие другие страны, испытывает на себе влияние многих проблем, с которыми столкнулась цивилизация.

Население стареет, растет нагрузка на пенсионную систему. Ежегодно с рынка труда уходит около двух миллионов человек. Новых экономических агентов заходит меньше из-за последствий становления российской экономики с начала 90-х годов. Россиян рождается всё меньше из-за последствий экономических кризисов последних 15 лет, экономических санкций, пандемии COVID-19, роста общей тревожности молодых семей из-за происходящих геополитических и экономических изменений, отсутствия веры в светлое будущее для детей. Только в 2031 году на рынок труда начнет выходить больше, чем уходить из него. Да и то, профицит продлится всего несколько лет, а начиная с 2037 года разрыв будет резко увеличиваться (см. график парой постов выше).

Кроме того, вклад молодых специалистов несопоставим из-за несоответствия их квалификации реальным потребностям рынка, из-за невозможности или нежелания работать по специальности, полученной в учебных заведениях. Отсутствие системности в вопросе профориентации школьников, в практико-ориентированном образовании, сохра-нение военной службы по призыву при низком числе вариантов альтернативной службы, отсутствие достоверной информации об уровне заработной платы в тех или иных регио-нах и отраслях влияет на выбор молодыми людьми своего образовательного трека. И ча-сто этот выбор приводит к смене отрасли сразу же после выпуска из учебного заведения . Это означает, что какое-то время выпускник вносит меньший вклад в экономику страны, чем мог бы при совпадении его желания получить профессию с потребностями работодателя и возможностями образовательных программ.

Начинаю публикацию статьи «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства»
Из текста удалены ссылки на источники. Их можно найти в монографии.

Статья была написана ровно год назад для монографии по устойчивому развитию РФ в условиях глобальных вызовов и угроз экономической безопасности. И рассматривалась на попадание в две части: «Трансформация институтов рынка труда и сферы образования с учетом новых социально-экономических вызовов» или «Модернизации системы государственного и корпоративного управления в целях обеспечения устойчивого развития экономики и общества». Поэтому рассмотрение концепции идет через призму этих тематик.

Текст статьи достаточно объемный, 43 тысячи знаков, 17 страниц. Поэтому наберитесь терпения :)

Геймификация для повышения эффективности образования — вот тема, над которой я сейчас плотно работаю. Сегодня выступал в ВУЗе с этой темой, в пятницу — на научной конференции.

Мысль проста: построение клиентского опыта при взаимодействии с образовательным продуктом должно учитывать множество стимулов, которые цепляют обучающегося. Сейчас 3 из 5 взрослых россиян играют в видеоигры. Т.е., получают дофаминовое подкрепление реакций на стимулы, которые добавлены геймдизайнерами. Поэтому в будущем образование не может быть универсальным. Оно должно подстраиваться под личность и стимулы конкретного человека. Благо, всё для этого имеется. Кроме привычки у государства не запрещать, а разрешать образовательные эксперименты. Верю, доживем.

А пока экспериментируем с дружественной группой компаний и дружественными образовательными организациями.

Над концепцией Хьюманомики я начал работать, когда осознал, что перед страной встает очередной вызов. Вызов, который будет определять развитие экономики страны в ближайшие десятилетия.

Процитирую сам себя.

Население стареет, растет нагрузка на пенсионную систему. Ежегодно с рынка труда уходит около двух миллионов человек. Новых экономических агентов заходит меньше из-за последствий становления российской экономики с начала 90-х годов. Россиян рождается всё меньше из-за последствий экономических кризисов последних 15 лет, экономических санкций, пандемии COVID-19, роста общей тревожности молодых семей из-за происходящих геополитических и экономических изменений, отсутствия веры в светлое будущее для детей. Только в 2031 году на рынок труда начнет выходить больше, чем уходить из него. Да и то, профицит продлится всего несколько лет, а начиная с 2037 года разрыв будет резко увеличиваться.

Поскольку кадровый дефицит будет только расти, проблему не получится решить переманиванием людей от конкурентов. Лодка одна. Если где-то прибыло, где-то убудет. Поэтому, пока есть немного времени, нужно заниматься повышением производительности труда. А для этого активно внедрять работу с мотивацией каждого конкретного человека в рабочий процесс.

Работать с мотивацией можно по-разному. Мы в ГК Эйтика в этом году начали эксперименты по подбору сотрудникам задач, которые максимально откликаются внутренним и внешним стимулам человека. За базовую модель пока взяли систему, применяемую пионером геймификации Ю-Каем Чоу. Какая связь между мотивацией и геймификацией? Отвечу словами классика: «Что наша жизнь? Игра!»

Почему студенты — драйвер инноваций?

1. Инновации — риск
Есть исследования, что склонность к риску зависит от возраста.
По разным данным, в возрасте 18-25 лет готовность идти на средние и высокие риски на 30-35% выше, чем у более старших людей. А в ряде случаев — в 2-3 раза выше.

2. Стартапы — про поиск устойчивых финансовых моделей
И опять же, основные мотиваторы у молодых, по некоторым исследованиям — выгода и деньги.

3. Стартапы — про энергию и скорость
В том числе, про скорость работы мозга. Не буду в даваться в детали, но в некоторых случаях, связанных с инновациями, скорость мозга молодых тоже выше.

В общем, 6-8 миллионов студентов — неплохая почва для старта инноваций.
Кто-то скажет: «Слабоумие и отвага», а кто-то — «Драйв и отсутствие страха».

Впрочем, для инноваций нужен и опыт.
Об этом в следующий раз.

#РазговорилисьСегодня о будущем университетов.

У нас есть кафедра в одном из университетов Москвы. Занимаемся инновациями в развитии человеческого капитала. Модели компетенций, геймификация, маркетинг в HR, HR-аналитика и всё такое. Будут и исследования, и прикладная часть — стартапы в этой сфере. Например, сейчас 4 стартапа делают студенты выпускного курса и еще один — третьекурсники.

Но пост не об этом.

Один из менторов стартапов — Владимир Р., — пишет кандидатскую о том, как может измениться стратегия университетов в эпоху цифровой экономики. И сегодня мы с Володей несколько часов дискутировали о том, почему университеты как общественный институт такие, какие есть. И какие варианты их развития есть, зачем они вообще нужны экономике страны.

Моя позиция: будущее университетов — в инновациях. Это означает активную работу со студентами, отбор по предпринимательским или, вообще, креативным способностям, создание мини-лабораторий для практического обучения навыкам создания инноваций. И, конечно, тесное взаимодействие с регионами и корпорациями для пилотирования студенческих инноваций. И чтобы это все работало, нужно менять подходы университетов к работе.

Что-то такое я и хочу построить в рамках трека работы с ВУЗами ГК Эйтика.
Рассказать подробнее, почему студенты — драйвер инноваций?

Итак, статья "Пятый фактор: перспективы использования данных для роста экономики России". Пользуйтесь, распространяйте :)

Из текста исключен список источников. Если кому-то нужны ссылки на материалы, на которые я опирался (а их проанализировано очень много), пишите в личку. Адрес есть в статье.

Статья "Пятый фактор: перспективы использования данных для роста экономики России" пока в процессе.

Много времени ушло на транскрибацию, редактирование и оформление списка источников (их 40 штук, на русском и английском). Поэтому немного затягивается публикация. Для интересующихся вот первая страница. Всего будет пять страниц.