Какие-нибудь хаки для интервью

До интервью

• Перед интервью обязательно сформулируйте его цель

• Делегируйте договоренности с респондентами, чтобы не прокрастинировать интервью

• Скорее всего, вам нужно будет проводить интервью ещё долго: создайте машинку для производства респондентов

• Создавайте безопасную среду, чтобы начать проводить много интервью

• Ищите способы очень просто находить респондентов

• Не нужно стесняться приглашать респондентов на интервью — они кайфуют на них

Во время интервью

• На интервью мы идём для того чтобы собрать факты. И всячески пытаемся отделить их от мнений. Не путайте факты и мнения.

• Избегайте вопросов в настоящем времени в проблемных интервью

• Следите, чтобы люди отвечали на поставленный вопрос

• Не задавайте два вопроса подряд

• Радуйтесь, если от респондента прозвучала матершинка

• Чтобы проще задавать неловкие вопросы, произносите «Я могу задавать тебе вопросы, которые покажутся очевидными. У меня у самого могут быть ответы на них, но мне важно услышать, как ты их формулируешь»

• Ориентируйтесь на то, что интервью должно длиться час

• Не рассказывайте про свой продукт респонденту

• Фицпатрик обещал, что вас будут хвалить на интервью, но не будут

Кейсы

• Как увеличили конверсию из холодного звонка в проведённое интервью

• Разработали стратегию выхода на новый рынок с помощью JTBD-исследования