CEO оптимизированный, Glazkov Vadim

Можно не печатать во время интервью

Все годы, что я преподаю проведение исследований, я говорил одно и то же: «Печатайте во время интервью. Осваивайте десятипальцевый слепой набор. Делайте конспекты прямо в процессе».

Почему? Потому что записи интервью никто не переслушивал. После интервью никто не выделял себе время, чтобы сесть и законспектировать заметки. Результаты забывались, терялись — и половина работы уходила впустую.

Вплоть до GPT-4.5 и аналогов типа Opus 4.6 этого нельзя было делать — интервью сильно искажалось, а термины терялись.

Так вот — всё, можно этого больше не делать.

Как процесс выглядит сейчас:

1. Интервью обязательно записывается.

2. Качественным сервисом, который хорошо понимает слова и обучен на вашем словаре: продукты, услуги и термины.

3. В директорию проекта сохраняется дословный сырой транскрипт — чтобы потом к нему возвращаться, работать с ним и переиспользовать интервью для других задач.

4. Рядом с транскриптом кладётся файл с гайдом интервью.

5. Промпт / скилл / агент, что угодно, чем вы пользуетесь, распределяет ответы респондента по вопросам гайда — получается QA-конспект, где каждый вопрос уже с ответом.

Инструменты больше не проблема

Гайд интервью напишет ChatGPT. Фреймворк JTBD загрузишь в контекстное окно. Шаблон для выводов скачаешь с Notion. Презентацию с результатами сделает Claude Code с MCP к Figma. Знание инструментов перестало быть проблемой — ИИ достаточно одного документа с контекстом, и он выдаст рабочий результат.

Проблема в экзекьюшене. Как, блин, написать 20 емейлов респондентам. Как, блин, вытащить клиента на интервью. Как, блин, сесть и сделать 10 интервью.

Поэтому я отстроил свой интенсив от курсов: это две недели, за которые ты сделаешь исследование руками, от начала до конца. А я буду тем товарищем, который проведёт по процессу и не даст соскочить. С дедлайнами всегда бодрее идёт, да ведь?

Что внутри (23 марта — 7 апреля):

1. На первом звонке сделаем дизайн исследования и напишем вопросы интервью с помощью промптов, которые я дам. В любом фреймворке, который ты знаешь и который подходит для задачи.

2. Через пару дней составим стратегию поиска респондентов — тоже с помощью ИИ-промптов. И сразу же в онлайн-коворкинге ты сделаешь задачи по поиску респондентов. Я знаю, тебе лучше работается, когда на тебя кто-то смотрит из зума.

3. Дальше — решим проблемы с поиском респондентов. Спойлер: они точно будут. А если сразу найдёшь респов — дам обратную связь на интервью.

4. Как только появятся первые интервью — дам формат сбора данных так, чтобы их мог обрабатывать ИИ: помогать делать выводы, генерировать отчёт и презентацию.

А между встречами — индивидуальные задания с личной обратной связью.

▶️ Подробности и регистрация — по ссылке.

Вопросы — @Vadim_Glazkov

2й поток интенсива по продуктовому исследованию

Изучили касдев, JTBD, поняли важность общения с клиентом, но ни одного интервью не проведено?

Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, дать уверенности и дисциплины, и уберечь от граблей.

Старт: 23 марта
За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Найдёте респондентов
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение

Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.

Из отзывов 1го потока: “всё структурировано, без воды”, “без Вадима и дедлайнов я бы откладывал”, “поймал уверенность и начал применять сразу”.

Программу доработал по обратной связи прошлого потока: всю подготовку вы сделаете сразу на первой встрече с помощью ИИ и моей обратной связи, со второго дня будете готовы проводить интервью, а проблемы с поиском респондентов решим вместе в онлайн-коворкинге.

Самый активный участник получит полный возврат стоимости интенсива

▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.

Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov

Ответы на частые вопросы:

1. Мне можно доверять, потому что:
• Я сделал исследования для 300+ стартапов во ФРИИ, для них, за них, ведя их по процессу или консультируя
• Команда моего агентства сделала 30+ проектов исследований под ключ
• Есть отзывы на мою работу, и на меня как ментора.

2. Если у вас нет конкретной рабочей задачи, которую вы хотите проработать в рамках группы, то можно присоедниться к продукту одной из команд на буткемпе.

3. Можно оплатить рублями, не рублями, по счёту для российской или нероссийской компании, криптой

4. Запись звонков будет

5. Программа вам не подойдёт, если:
• Вы не готовы выделять 5+ часов на... само исследование между сессиями.
• Вам нужна теоретическая база с нуля. Мы будем фокусироваться на прикладных задачах, я не буду вещать теорию или учить какому-либо подходу.

Что делать, чтобы угнаться за ИИ в сфере исследований

1. Знайте, что ИИ-симуляции интервью или синтетические респонденты — это не просто попросить ChatGPT прикинуться моим респондентом. Это мультиагентная система, в которой, помимо генерации самих персон, нужно сделать их достаточно разнообразными, отфильтровать от фантазий LLM, валидировать результаты. А ещё обучить их на реальных интервью (вот что можно забрать из исследований EY и Nielsen — так это то, что модели работают лучше, когда обучены на реальных интервью, и хорошо заполняют пропуски)

2. Не думайте, что синтетические респонденты прямо сейчас уже готовы к тому, чтобы вы не проводили органических исследований и просто запрашивали данные для принятия решений. Эту работу всё ещё придется делать самостоятельно. Или в целом ваше принятие решений не отличается от того, что было 10 лет назад без касдевов: «пилим фичи, как сказал СЕО»

3. Отдавайте ИИ те части процесса исследований, которые действительно можно отдать: постановку задач, подготовку шаблонов, рекрут респондентов, анализ и разбор, контроль качества, обучение.

4. Даже если вы ловите жуткий фомо и думаете, что все вокруг уже в будущем, и принимают решения, знайте, что все ловят чувство, что что-то пропускают, и никто не знает, как правильно. Сейчас по-настоящему качественные синтетические респонденты с хоть как-то проверенными результатами — это enterprise решения, и продают респондентов большими пачками от 15 тысяч долларов. И если вы видите, как кто-то уже «давно проводит интервью только с помощью AI», под капотом там «привет chatGPT, прикинься моим респондентом»

5. AI-generated данные из интервью — это не способ проверки гипотез. Это лишь источник новых гипотез. Проверяйте:
• Дублируйте работу моделей реальными интервью. Проверьте свой подход хотя бы на своём продукте.
• Проводите количественные исследования, маркетинговые посевы, попытки продаж, чтобы проверить данные от LLM.

6. Обогащайте промпты. С одного промпта всегда получается лажа. Усложняйте промпт, пишите промпт отдельно и предварительно, просите модель сначала собрать недостающий контекст, загружайте контекст про задачу, включайте поиск в интернете и thinking, пользуйтесь новейшими моделями.

— У вас респонденты натуральные?
— Нет, синтетика 80%.

Сейчас много надежд на синтетических респондентов. Они могут дать ебейшую скорость и дешевизну исследований. Особенно хочется ускорить исследования для новых или сложных рынков с малодоступными респондентами. Например, чтобы найти 10 ЛПРов в B2B исследовании, может уйти 2-3 месяца и по $700 за интервью на каждого.

Мы совершенно точно придём в точку, где появятся новые методы исследования с использованием ИИ. Ждём только, когда их достоверность можно будет посчитать, и она окажется приемлемой.

Но пока рано. Все проверки результатов исследований, сделанных на ИИ-респондентах, либо «проверяются экспертно» методом самооценки продактом «ммм, похоже на правду», либо в доказательствах большущие дыры. Nielsen и EY попробовали оценить качество исследования на синтетиках, но вышло так себе: методология их оценки не проходит моего критического мышления. Но хотя ребята из syntheticusers.com заявляют, что данные их синтетиков проверяются независимыми университетами, точность там 95%, причём даже в странах и на рынках, на которых LLM, кажется, не обучаются.

Поэтому для важных исследований жду, пока появится надёжное обоснование их достоверности.

В любом случае, я верю в них, и хочу делать с ними проекты. Но я делаю исследования на заказ, и мне недостаточно просто увидеть, что результат похож на моё представление о клиенте, порадоваться и написать пост «AI уволил моих исследователей». Я должен доказать каждый тезис выводов, потому что результатом моей работы клиент защищает решения перед своим руководителем. Нужно не просто принять решение, а ещё и доказать его.

Что делать, чтобы угнаться за ИИ в сфере исследований
... расскажу в завтрашнем посте

Кайфанул от своего интенсива

Собралась суперская группа сильных и очень разных участников — ai и кибербез фаундеры, руководитель агентства, продакты и дизайнеры. Всех объединяло одно: хотели руками провести исследование и применить результаты.

Короткие спринты по 2-3 дня на протяжении 2 недель заставили держать темп — нельзя было отложить на потом. Если не успевали, на созвонах доделывали задания вместе. Это дало свои плоды: за 5-дневную «полевую» часть интенсива активные участники провели в среднем по 5 глубинных интервью , как в онлайн-коворкинге. "Интенсив реально интенсивный".

Порадовало, что участники не просто услышали «как надо делать», а сделали: например, после интервью нашли клиента, или сразу приоритезировали бэклог.

Понял, что в следующий раз добавлю ещё готовых ИИ промптов и совместную работу прямо на звонках, чтобы пройти всю подготовку за один звонок без домашки, и точно не откладывать неприятные задачи 😈.

Кто хочет в следующий поток — предзаписывайтесь.

Будет интенсивно!

Как ты сделал бизнес

👨🏻 Владимир Мотин, сооснователь бюро 6Sns, расскажи историю, как ты сделал бизнес.

• как перешёл из найма в своё дело
• как понял, что компания состоялась
• как агентству перестать брать “любую работу за деньги” и начать отказываться
• как прожил годы «плохого продукта», прежде чем сделать нормальный

Ссылки на Вову и компанию
• Телеграм-канал RE:source
• Сайт бюро
___

Ещё выпуск «Расскажи историю, как ты сделал бизнес»

Расскажи историю, как ты сделал бизнес

Давно хочу общаться с предпринимателями и записывать их истории, как они создавали бизнес. Не просто советы уже успешных, как «правильно действовать другим», а узнавать, как на самом деле выглядела их жизнь в начале пути — со всеми сомнениями, ошибками и неочевидными решениями.

Вижу вокруг очень много тех, кто хочет сделать свой бизнес. Кто-то вайб-кодит продукты, кто-то с экспертизой запускает агентство, кто-то из любви к своему делу мечтает о своей кофейне или спортзале. Эти истории — для вас!

Мой первый гость
🧔🏻‍♂️Рома Гулиев, основатель Geekboards.ru, делится своей историей.

Обратная связь — инструмент, от которого зависит мотивация команды. Правильная — стимулирует развиваться, некорректная — разрушает доверие и лояльность, а в тяжёлых случаях — побуждает искать другую работу.

Команда Яндекс Практикуме собрала всё, что знает об эффективной обратной связи, в один большой гайд.

Берите и используйте:
✅12 моделей обратной связи для любых ситуаций с наглядными таблицами и примерами
✅Чек-лист: «Что делать, если сотрудник реагирует эмоционально»
✅Правила эффективной обратной связи для разных поколений

➡️ Скачать гайд бесплатно

Реклама, ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2VtzqwDv5C7

Интенсив по продуктовому исследованию

Загадывали «наконец-то разобраться с исследованиями»? Когда уже прочитана куча статей, пройден курс, но всё ещё не проведено полноценное исследование. (касдев, JTBD, AJTBD, или как вы его называете).

Я провожу интенсив, на котором участники сделают исследование своими руками от начала до конца, от постановки задачи до выводов. Моя задача — провести вас по всему циклу, от «с чего начать?» до «какие выводы мы из этого делаем?», и уберечь от граблей, на которые я и моя команда уже наступили за 50+ проектов.

Эта программа подойдет:
• Продактам, основателям, маркетологам, которые уже поняли, что исследования нужны, и хотя бы в теории изучили любой фреймворк: проблемные интервью, касдевы, (A)JTBD и тд.
• И либо не ещё не попробовали руками, либо попробовали, но бросили на полпути, или получили данные, из которых не сделать выводов.

Которые хотели бы:
• уверенности, всё ли делаю правильно
• дисциплины провести его до конца

За две недели в группе из 5-10 человек вы пройдёте по полному циклу проведения интервью с клиентами для вашего продукта:
• Оформите цель и задачи исследования
• Сформулируете вопросы интервью
• Проведёте 3-10 интервью
• Сделаете из них выводы, чтобы проверить гипотезу или принять продуктовое решение

Что вы получите?
• Проведенные интервью по вашему проекту и зафиксированные данные из них.
• Опыт полного цикла исследования: от постановки цели и дизайна до готовых выводов, который вы сможете повторять в будущем самостоятельно.
• Снятие главных затыков и увереность, что всё делаю правильно: вы поймете, где и как искать респондентов, как составить список вопросов, как себя вести на интервью, и как сделать правильные выводы из исследования.

Как все будет устроено?
Две недели, с 19 января по 3 февраля, мы будем общаться в чате, я буду отвечать на вопросы, а также проведу 4 live-звонка, где буду делиться опытом и лучшими практиками. Между нашими созвонами я буду давать персональную обратную связь в Loom-видео на ваши наработки по дизайну исследований, списку вопросов и финальным итогам.

Группа уже формируется, до 17 января цена 10 тысяч рублей.

▶️ Подробности, программа и регистрация — по этой ссылке.

Если остались вопросы по формату — пишите в личные сообщения @Vadim_Glazkov

Ответы на частые вопросы:

1. Мне можно доверять, потому что:
• Я сделал исследования для 300+ стартапов во ФРИИ, для них, за них, ведя их по процессу или консультируя
• Команда моего агентства сделала 30+ проектов исследований под ключ
• Есть отзывы на мою работу, и на меня как ментора.

2. Если у вас нет конкретной рабочей задачи, которую вы хотите проработать в рамках группы, то можно присоедниться к продукту одной из команд на буткемпе.

3. Можно оплатить рублями, не рублями, по счёту для российской или нероссийской компании, криптой

4. Запись звонков будет

5. Программа вам не подойдёт, если:
• Вы не готовы выделять 5+ часов на... само исследование между сессиями.
• Вам нужна теоретическая база с нуля. Мы будем фокусироваться на прикладных задачах, я не буду вещать теорию или учить какому-либо подходу.

Если вдруг вы забыли, чем я занимаюсь

У меня агентство маркетинговых исследований.

Я и моя команда делаем исследования под разные бизнес-задачи:
• запуск нового продукта
• вывод продукта в новую страну
• поиск дополнительных ценностей для существующего продукта
• сегментация текущих клиентов

Работаем с качественными и количественными методами, проводим кабинетные исследования, экспертные интервью, тайные закупки у конкурентов.

Есть кейсы в 13 странах на 8 языках.

Подробности, кейсы, отзывы — на сайте:
• международные
• российские

P. S. Приурочил этот пост к выходу нашего нового сайта. Даже если вам не надо исследование, посмотрите на эту красоту: на английском и на русском.

Терять деньги — это перекладывать качественные исследования / касдевы на своих сотрудников, если они не профессиональные исследователи или продакты.

Часто наблюдаю попытки фаундеров делегировать проведение таких интервью своим продавцам, ассистентам, разработчикам, специалистам поддержки, копирайтерам.

«Они же и так общаются с клиентом», «они недозагружены», «все в компании должны слышать клиента», «пусть учатся», «они хотят стать продактами».

Если цель — научить, пожалуйста. Но тогда эти интервью будут учебными, по ним нельзя принимать бизнес-решения, и они должны быть обложены образовательным окружением: обучением, обратной связью и наставничеством.

Качественное исследование — это не «вопросы по списку задать». Это профессиональная компетенция, требующая соответствующего обучения и часов налёта опыта. Вы же не сажаете разработчика составлять вам договоры, продавца — писать код, а маркетолога — искать налоговые оптимизации. Почему с ресерчем-то так должно работать?

Качество данных от непрофессионала будет минимальным.
Для любого утверждения, которое интервьюер ожидает услышать, существует такая последовательность вопросов, которая приводит к эквивалентному ответу респондента. Иными словами, сотрудник, считающий, что вы хотите услышать клиентское восхищение продуктом, непременно его принесёт. И запись интервью приложит, и табличку заполнит. Только ценность этих инсайтов будет отрицательной.
«А вот представим…», «а при каких условиях вы рассмотрите…», «а вот если вы…»

Что делать, кроме «работай с профессионалами, и всё будет хорошо»?

1. Проводить фаундеру самостоятельно.

• Да, фаундер тоже не профессионал, но это ключевая функция, и придётся учиться.

• Да, времени мало, но 2 часа в неделю найдётся и у самого загруженного пирожочка, а это уже одна гипотеза в месяц. А своего ассистента / стажёра / продавца, которому так хотелось спихнуть общение с клиентом, лучше просить организовать эти два интервью в неделю. Я писал про это пост: делегируйте поиск респондентов.

2. Привлекайте внешних исследователей.
Знаю я одно хорошее агентство, могу порекомендовать 😉
Не хочется агентство с дорогим сервисом — пожалуйста, фрилансер тоже подойдёт.

Можно много где накосячить и в исследовании, и в построении продукта в целом. Но вот доставать достоверные данные на интервью с клиентом человечество уже научилось, этим не нужно рисковать.

Запускаю менторскую группу по исследованиям

Ко мне часто обращаются за помощью в проведении продуктового исследования, внутри компании или для своего проекта: проверить свою идею, протестировать гипотезы на рынке, решить продуктовую задачу (вроде повышения конверсий, или решения проблем в продукте).

Обожаю разбирать рабочие кейсы и делиться тем, что прошло проверку на моей практике и в моём бизнесе.

Тестирую формат небольшого закрытого комьюнити, где я буду вместе с вами разбирать продуктовый кейс, отвечу на вопросы по исследованиям, помогу с поиском респондентов, послушаю куски интервью и помогу сделать выводы.

Будет 2-недельная практика в формате live-сессий небольшой группой, на которых разберу ваши конкретные кейсы.

Доступ будет платным, от 10 тысяч рублей за обычный доступ, до 15 для запрыгивающих в последний вагон.

Скину 50% при оплате до конца года!

▶️Если вам уже все понятно и вы готовы присоединиться, то вот предзапись и подробности

Там же — подробности по содержанию, условиям и расписанию.

Почему я могу учить исследованиям.
Я CEO агентства продуктовых исследований, fractional Business Development & Research в нескольких IT-компаниях. Прошел путь от программиста до продакта и фаундера. Занимаюсь ровно тем, о чем пишу: помогаю компаниям проверять гипотезы, провожу для них исследования, чтобы находить новые рынки и точки роста. Больше обо мне и моём подходе можно почитать в закреплённом посте в моём канале.
Проконсультировал про исследования 300+ команд во ФРИИ, а в агентстве я и моя команда сделали 30+ проектов в 13 странах: нашли респондентов, провели интервью, сделали выводы и оставили довольных клиентов.

Жду вас по ссылке.

Задать вопросы или сразу оплатить early bird билет — у меня в личных сообщениях.

Продажа — процесс переноса восхищением продукта из головы и сердца продавца в голову и сердце покупателя

Как хорошо, а