Перестать бояться проводить интервью через создание безопасной среды

Проводить интервью в начале — страшно. Очень. «Пошлют, не ответят, будут неловкие паузы, буду как продавец».

И продакт находит способы снижения страха:
• Провести интервью в чате
• Бахнуть опрос в гугл-форме
• Попросить респондента уделить 10-15 минут на интервью вместо часа
• Не просить включить видео
• Не задавать вопросы по «5 почему», про глубинную мотивацию и эмоции
• Не задавать глупые/очевидные вопросы
Всё это в ноль снижает эффективность интервью.

Никогда не строил осознанную стратегию борьбы со страхом, но ретроспективно понимаю, что удавалось справляться по технике Exposure therapy.
Это когда ты борешься со страшным, делая что-то похожее на это, но сильно менее страшное, постепенно наращивая уровень, чтобы приучить психику, что это не страшно.
Боишься выступать → проговариваешь выступление только себе → рассказываешь другу → двум друзьям → команде из 3 человек → 10 знакомым → 10 незнакомым и так далее.

Я не знаю другого способа не бояться, как начать проводить ОЧЕНЬ МНОГО интервью, но обкладываясь «подушками безопасности»:

• Первые интервью проводить с друзьями и родственниками

• Ходить на интервью опытного продакта в роли слушателя/райтера, изредка вкидывая свои вопросы.

• Проводить интервью на супер лояльной базе: самые удовлетворённые продуктом пользователи, или мотивированные за плюшку/деньги, или подписчики звезды.

• Интервьюировать продактов: их просто найти в телеграм-чатах и фейсбуке, им интересно покопаться в чужих продуктах и методах проведения интервью другими, они понимают боль коллег в поиске респондентов и охотнее откликаются, подбрасывают тебе вопросы на интервью.

• Делать много домашки и хорошо готовиться — написать качественный скрипт и обкатывать его на лояльных.