Не говорить про продукт

Рекомендуют не говорить про продукт на интервью.
Когда говоришь про продукт, включается комбинация из трёх процессов:

• Режим продавца у интервьюера:
возражения о том, что продукт [в таком виде] не нужен респонденту будут отрабатываться как возражение, а не попытка понять, что на самом деле нужно

• Режим не-покупателя у респондента:
он понимает, что ты продаёшь, невольно примеряет на себе, как платит за это деньги, и искажает ответы в сторону возражений

• Режим непрошеной обратной связи:
респондент понимает твой интерес и либо социально приемлемо поддерживает тебя, искажая ответы в сторону комплиментов, либо критикует идею, искажая ответы в сторону критики.

Как аккуратно не говорить про продукт:

• Говорить о цели интервью абстрактно: «работаю в такой-то компании, ищем способы сделать наш продукт полезнее»

• Придумывать легенды: провожу исследование, пишу научную работу

• Респондентам, которые понимают, зачем общаться с клиентами, говорить: «я тебе в конце скажу, чем я занимаюсь: мне важно узнать о тебе без привязки к моему продукту»