Матершинка в интервью

Интервью с клиентами делятся на две части:
• Те, в которых респондент матерится
• Те, в которых не матерится

Становится слышно, как первые 20 минут интервью вы в общаетесь в формальном поле: вы незнакомые люди, профессионалы.
А после, когда докопали до важной проблемы, случается переход, когда респондент впервые описывает своё состояние через мат.

• «Да потому что происходит всё через жопу»
• «Перешли на другую систему, потому что мы заебались»

Очень радуюсь, когда это происходит — это сильный сигнал того, что:
• Ему комфортно, и он вам доверяет
• Вы с ним достаточно сблизились
• Проблема, о которой вы говорите его беспокоит
• От проблемы есть эмоциональный отклик