Поиск респондентов из холодных звонков

Кейс!

Запрос ко мне
Команда прозванивает холодную базу с целью провести интервью, конверсия из звонка в проведённое интервью 2%. Как повысить?

Что сделал

Прочитал расшифровку звонка, предложил два простых изменения в скрипте прозвона:

• Максимально сократить приветственную часть
Когда звонок холодный, и мы заставляем человека слушать длинную речь, он скучает, отвлекается, думает, что звонок сложный и долгий, не понимает сути и… сливается с дальнейшего общения

Удаляем презентацию нашей компании, распространенные цели звонка, описание нашего продукта, опыта фаундеров и тд.

• Убрать намёки на продажу
Говорим респонденту (правду), что проводим исследование и поделимся результатами
Не говорим про наш продукт, его фичи, опыт компании, избегаем фраз типа «а правда сложно, когда…».

Когда говорим про продукт, у респондента включается режим не-покупателя и он... сливается с интервью

Что стало
Через две недели команда рассказала, что конверсия из звонка в проведённое интервью стала 25%.

Работаем, ребята