Длительность интервью

Простое правило: проблемное или JTBD-интервью должно длиться час.

Если длится меньше, это сильный сигнал, что мы:
• задали мало вопросов → собрали недостаточно данных для проверки гипотезы
• задавали закрытые вопросы
• перебивали респонтента, не давая раскрыть мысль
• не спрашивали «что в этом сложного» и не пользовались «5 почему»

Попытка решить задачу «как спроектировать интервью, чтобы за 15 минут выкопать всё что надо» драматично снижает качество интервью
Решайте задачу «каких респонтентов и где найти, как их мотивировать, чтобы они были готовы проговорить час».