Заклинание от неловких вопросов на интервью
На интервью приходится задавать вопросы, которые кажутся очевидными и глупыми:
• «Для чего проводить регулярную встречу с командой?»
• «Почему тебе было важно провести интервью с пользователями?»
• «Для какого результата тебе нужно было сэкономить?»
Возникает сопротивление, начинает казаться, что ответ очевиден: я и без интервью смогу найти ответ, респондент отреагирует плохо
• Очевидно же, что без регулярной встречи с командой нельзя
• Очевидно же, что создание фичи начинается с интервью
• Очевидно же, что все хотят экономить
Но такие вопросы задавать все равно важно: то, что нам кажется очевидным, у клиента часто может звучать совершенно не так.
Когда мне нужно задать такой вопрос, я произношу заклинание:
«Я могу задавать тебе вопросы, которые покажутся очевидными. У меня у самого могут быть ответы на них, но мне важно услышать, как ты их проговариваешь»
Работает магически: мне проще задавать вопрос, у респондента не возникает диссонанса что отвечает очевидностями.
Post #78
452
- 🔥 2