C-lvl | Лидеры iGaming

IGT назначила нового CFO

IGT объявила, что с 1 ноября 2026 года должность Chief Financial Officer займет Адам Чибиб. Он сменит Фабио Селадона, который останется CFO до 31 октября, а затем до конца года будет работать советником на период передачи дел.

Чибиб имеет более 30 лет опыта в финансах и операционном управлении. Ранее он занимал позицию CFO в Raptor Technologies, был President и CFO в Multimedia Games, а также Chairman of the Board в AGS.

Адам обладает опытом работы в публичных компаниях, private equity и gaming, который нам нужен на этом этапе трансформации IGT. Его финансовая дисциплина и операционный подход будут важны для дальнейшего развития компании и усиления денежного потока.

— Гектор Фернандес, CEO IGT

У IGT сильный портфель и устойчивые позиции на рынке. Я рассчитываю вместе с командой усилить финансовую и операционную дисциплину, сфокусировать капитал на ключевых приоритетах и создать прочную основу для долгосрочного роста.

— Адам Чибиб, будущий CFO IGT

В IGT он будет отвечать за глобальную финансовую функцию, распределение капитала и финансовое сопровождение дальнейшей трансформации бизнеса в направлениях Gaming, Digital и FinTech.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Особенности японского iGaming-рынка

Slotegrator выделила ключевые особенности японского рынка — от жесткого регулирования и сильной офлайн-культуры до специфики локального UX и платежных привычек.

Япония остается крупным gambling-рынком, но возможности для онлайн-операторов здесь сильно ограничены законодательством и требуют глубокой адаптации продукта.

⠀
Обзор рынка: динамика и регуляция

Японский рынок развивается сразу в нескольких направлениях. Основной объем по-прежнему формируют традиционные форматы — пачинко, скачки, велогонки, гонки на лодках и лотереи. При этом интерес к онлайн-гемблингу растет, несмотря на то, что легального режима для онлайн-казино в стране нет.

Регуляторная среда при этом становится жестче: с 2025 года усилены ограничения на рекламу онлайн-гемблинга, а контроль криптовалютных операций усложняет платежи для офшорных платформ. Параллельно развивается программа Integrated Resorts — первый крупный проект в Осаке должен открыться ближе к 2030 году и станет одним из главных тестов для дальнейшего отношения страны к казино.
⠀
Предпочтения японских игроков

Японская аудитория заметно отличается от западной по визуальным привычкам. Пачинко сформировал спрос на более насыщенный интерфейс: яркие эффекты, звук, высокая плотность информации и большое количество элементов на экране воспринимаются естественнее, чем минималистичный дизайн. Важную роль играет и локальная визуальная культура — манга и аниме активно используются в оформлении игр и персонажей.

В беттинге особенно заметны скачки, велогонки и гонки на лодках. Среди других популярных направлений — бейсбол, футбол, баскетбол, сумо и киберспорт.

В Японии недостаточно просто перевести интерфейс: продукт должен учитывать местные правила письма, привычную структуру страниц и ожидания от клиентской поддержки. Неестественный машинный перевод быстро снижает доверие.

⠀
Платежные методы

Платежная среда в Японии строится вокруг сочетания банковских карт, локальных кошельков и привычных офлайн-сценариев. На рынке распространены PayPay, Rakuten Pay и d払い, а для трансграничных операций используются Skrill и Neteller. Характерная местная особенность — платежи через convenience stores, включая 7-Eleven и Lawson.

При этом банковские ограничения на гемблинг-транзакции и усиление контроля за криптовалютами делают платежную инфраструктуру одним из самых чувствительных элементов для офшорных платформ. Для пользователей важна не только доступность метода, но и скорость вывода средств — задержки напрямую влияют на доверие к продукту.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что стояло за вирусным эффектом рекламы Novig

В iGaming бренды конкурируют за способность создать вокруг себя заметный инфоповод. Реклама Novig с Сидни Суини стала примером того, как один креатив может выйти далеко за пределы обычной рекламной кампании.

В кампании Just Sports Сидни Суини появилась в откровенных образах со спортивным инвентарем. А реакция рынка показала, что кампания получила дополнительное распространение благодаря обсуждениям, пародиям и контенту других брендов.

Что сработало в кампании

🔵Простая идея, которую легко связать с продуктом. Ролик строился вокруг простой идеи: Novig работает только со спортивными событиями. Поэтому актриса появляется со спортивным инвентарем и повторяет эту идею в разных сценах. Провокационная подача привлекает внимание, а слоган из ролика быстро запоминается и дополнительно работает на узнаваемость продукта.

🔵Участие амбассадора. Сидни Суини участвовала в разработке концепции с самого начала, а также стала стратегическим партнером Novig и получила долю в компании. Такой формат отличается от стандартной рекламной интеграции: амбассадор становится частью истории бренда и напрямую заинтересован в его развитии.

🔵Понятный визуальный формат. Креатив построен так, чтобы его было легко узнать и повторить: спортивный инвентарь, сцены, текст и интонация создают единый и узнаваемый образ. Novig создали запоминающийся рекламный код, который аудитория может распознать даже в другом контексте.

Реакция рынка

Ролик быстро завирусился: на момент публикации он набрал более 4,8 млн просмотров в X-аккаунте Novig и более 17 млн в Instagram Сидни Суини. По данным Blask, индекс бренда Novig вырос в 21 раз. В BAP компания заняла шестое место среди prediction markets в США.

Дополнительное внимание к кампании появилось благодаря пародиям, обсуждениям и публикациям других брендов:

🔵PARI выпустили собственную версию ролика, стилизованную под рекламу Novig и созданную с помощью AI.

🔵Затем DraftKings вместе с Barstool Sports также пересняли рекламу. Вместо Сидни Суини в ролике появился мужчина с неспортивной фигурой, при этом были сохранены узнаваемые сцены, текст и интонации оригинала.

Исходный креатив стал основой уже для нескольких новых роликов и публикаций. Каждая новая версия отсылала аудиторию к оригиналу и увеличивала его узнаваемость. Для бренда это особенно ценно: рынок сам продолжает рекламную идею, а компания получает дополнительное внимание без необходимости создавать весь контент самостоятельно.

Репутационные риски

У формата есть обратная сторона. Чем больше провокации в кампании, тем сложнее бренду контролировать дальнейший контекст вокруг нее.

🔵Сексуализация может стать частью обсуждения бренда. Использование женского тела для привлечения внимания может вызвать критику и сместить фокус с продукта на рекламный образ. В результате бренд получает высокий охват, но часть аудитории может воспринять кампанию негативно.

🔵Спортивный контекст также может сыграть против исходной идеи. Спортсмены и спортивные бренды критиковали рекламу за то, что она показывает женщину в спорте прежде всего через сексуализированный образ. При этом за профессиональным спортом стоят годы тренировок и тяжелого труда, а женщины долго добивались того, чтобы к их спортивным достижениям относились серьезно.

Поэтому при работе с провокационными форматами важно заранее оценивать как потенциал охвата, так и возможную реакцию аудитории.

💫 C-lvl | Growth & Marketing

Новое интервью на C-lvl 🎤

Анастасия, HRD PL, рассказала о развитии Skill Lab — внутреннего образовательного проекта, где участников готовят к работе с реальными задачами внутри команды. В интервью обсудили первый поток, работу с кандидатами без опыта, запуск направлений SEO и ASO и дальнейшее развитие проекта.

🔵Как собственная образовательная система помогает расширять кадровый резерв и снижать зависимость от ограниченного пула готовых специалистов

🔵Какие качества позволяют оценить потенциал кандидата без релевантного опыта и что в этом случае становится важнее технической базы

🔵Как выстроить обучение так, чтобы участник постепенно переходил от выполнения задач по инструкции к самостоятельному анализу, гипотезам и решениям

Все ответы — в интервью.

Если хотите развиваться в SEO или ASO и применить знания на практике — оставляйте заявку на участие в Skill Lab в боте

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Как собрать рабочий PR-стек

Ульяна Солис, PR & Executive Visibility Strategist, разобрала, как PR-командам выстраивать рабочий стек под разные задачи и почему универсального набора инструментов здесь нет. Конфигурация зависит от бизнес-модели, масштаба компании и того, какой результат PR должен давать бизнесу.
⠀
Работа с медиа

Перед размещением важно оценивать не только стоимость публикации и данные из медиакита, но и саму площадку. Ahrefs, Semrush и Similarweb помогают проверить органический трафик, ссылочный профиль и динамику сайта, а также сравнить его с другими изданиями. Дополнительно стоит учитывать:

🔵какой тип ссылки получит бренд — follow, nofollow или sponsored;

🔵входит ли публикация в рассылку и продвижение в соцсетях;

🔵насколько аудитория площадки соответствует задаче компании.

При этом небольшое медиа может оказаться полезнее крупной площадки, если у него релевантная аудитория и есть потенциал для долгосрочной работы.

Поиск новых площадок и журналистов

Отраслевые и массовые медиа решают разные задачи. iGaming-издания дают доступ к операторам, провайдерам, аффилиатам, инвесторам и потенциальным партнерам. Крупные деловые медиа работают уже на более широкую аудиторию и публичную узнаваемость бренда.

Для поиска журналистов и формирования медиалистов можно использовать Muck Rack, Prowly и Cision. Bazoom помогает оценивать площадки за пределами профильного iGaming-сегмента, в том числе проверять, принимают ли они gambling- и 18+ контент.

Отдельную роль сохраняют отраслевые конференции: медиазоны дают возможность напрямую знакомиться с редакторами и издателями и понимать, какие темы интересны конкретным площадкам.

Проверка инфлюенсеров и стримеров

Цифры из медиакита не всегда дают полное представление об аудитории. Favikon, HypeAuditor, Modash и Social Blade позволяют посмотреть вовлеченность, демографию, динамику подписчиков и подозрительные скачки.

У стримеров дополнительно можно сопоставлять количество зрителей с активностью в чате. Один показатель сам по себе ничего не доказывает, но нетипичные паттерны — повод проверить площадку глубже до запуска кампании.

Для операционной работы с несколькими авторами достаточно Notion, Airtable, Google Sheets или CRM, где можно вести ссылки, промокоды, условия интеграций и выплаты.
⠀
Мониторинг бренда и конкурентного поля

TGStat и Telemetr подходят для отслеживания упоминаний в Telegram и региональных каналах. Meltwater, Cision, Talkwalker и Brandwatch дают более широкую картину по международным рынкам.

Смысл мониторинга здесь не в количестве упоминаний как таковом. Важнее понимать, где обсуждают бренд, кто формирует этот разговор, как меняется тональность и какую долю присутствия компания занимает относительно конкурентов.

Внутренние процессы PR-команды

Для задач, дедлайнов и согласований можно использовать Jira, Asana и Confluence. Notion — для базы журналистов, профилей спикеров, внутренних документов и кризисных сценариев. Miro — для более сложного планирования кампаний и коммуникационных сценариев.

Часть рутинной работы можно передавать ИИ-инструментам: использовать Claude и Custom GPTs для ресерча, анализа публикаций, подготовки вопросов, обработки интервью и адаптации материалов под разные ГЕО.

Оценка результата

Список публикаций и охваты не показывают, какой эффект PR дал бизнесу. Google Search Console позволяет отслеживать динамику брендовых запросов, GA4 и UTM-метки — источники трафика и дальнейшие действия пользователей. CRM помогает связать отдельные публикации, кампании и выступления с лидами, партнерскими запросами и другими коммерческими возможностями.

Когда данных становится больше, их можно объединить в Looker Studio или Power BI и смотреть в одном месте медиаприсутствие, поисковый спрос, трафик, соцсети и результаты в CRM.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что станет основой спортсбука в 2027

Андрей Демьянив, Sportsbook Product Team Lead GR8 Tech, разобрал, какие продуктовые изменения будут влиять на развитие букмекерских платформ в ближайший год — от роста live-форматов и микробеттинга до социальных механик, гибкого UX и более глубокой персонализации с помощью ИИ.

🔵Live — основа продукта

Интерес смещается от прематч-ставок к событиям в реальном времени. По данным Optimove, более 54% игроков из США, Великобритании и Европы уже предпочитают live. Для спортсбука это означает не просто наличие нескольких популярных матчей, а постоянное покрытие событий в течение дня. В материале ориентиром называют 30–50 live-событий одновременно.

При этом контент должен учитывать региональные предпочтения: бейсбол для Доминиканы, крикет для Индии, локальный футбол для Бразилии. Разница во времени и локальная специфика также влияют на то, какие события должны появляться в ленте и когда.

🔵Ставки становятся короче и конкретнее

Вместо ожидания результата всего матча игроку предлагают ставить на отдельные эпизоды: следующий угловой, удар, очко или карточку. На этом строится рост микробеттинга — формата, который дробит событие на множество небольших рынков. Параллельно развиваются и другие механики: ставки на показатели конкретных игроков, fantasy leagues, киберспорт, prediction markets и ставки на неспортивные события.

При этом популярность таких форматов заметно отличается по ГЕО. В США активно развивается микробеттинг, в Африке большая доля приходится на mobile и live, а в Европе и Австралии распространение отдельных форматов сильнее зависит от локального регулирования.

🔵Социальные механики — неотъемлемая часть спортсбука

Букмекерские платформы конкурируют за внимание не только друг с другом, но и с TikTok, Instagram, Twitch и Netflix. Поэтому часть механик социальных платформ постепенно переносится внутрь самого продукта. Речь о live-чатах, UGC, мемах и элементах поп-культуры в коммуникации, персональных промо и P2P-механиках, где пользователи могут взаимодействовать друг с другом. Задача такого подхода — сделать платформу не только местом для размещения ставки, но и средой, в которой пользователь проводит больше времени между событиями.

🔵UX должен учитывать уровень и привычки игрока

По внутренним данным GR8 Tech, 44% бетторов проверяют аналитику перед каждым событием, а 42% ищут ее за пределами платформы. При этом новичку нужны базовые подсказки и понятная навигация, а опытному игроку — статистика, аналитика и новости. Поэтому интерфейс все меньше строится как единый сценарий для всей аудитории. CMS и виджетная архитектура позволяют менять меню, расположение блоков и отдельные элементы без сложной разработки, адаптируя продукт под поведение аудитории и специфику конкретного рынка.

Дополняют этот подход рекомендации ставок, аналитические подсказки, функции cash out и механики, которые снижают трение при формировании купона.

🔵ИИ глубже встраивается в пользовательский путь

ИИ уже используется не только для рекомендаций контента. Алгоритмы могут перестраивать ленту событий при каждом входе пользователя, менять спортивное меню, сегментировать аудиторию и подбирать коммуникацию в зависимости от поведения. Следующий этап — более активное участие ИИ непосредственно в формировании ставки: подбор экспрессов и рекомендации по размеру ставки на основе предыдущей активности.

Отдельное направление — управление рисками. Те же поведенческие данные используются для выявления необычных паттернов, потенциального fraud и бонус-абьюза. Вместо одинаковых ограничений для всей аудитории системы могут оценивать риск конкретного пользователя и применять меры точечно.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что важно знать о гемблинг-рынках Латинской Америки

На SiGMA North America эксперты из Гондураса, Пуэрто-Рико, Уругвая и Аргентины обсудили различия в регулировании, развитие цифровых каналов, работу с молодой аудиторией и масштабы нелегального сегмента.

Ключевые особенности рынков региона:

🔵Единой модели регулирования в Латинской Америке нет

В Уругвае действует государственная монополия: азартные игры запрещены, если конкретный формат прямо не разрешен законом. В Аргентине регулирование распределено между 24 провинциями, поэтому правила и полномочия могут заметно различаться внутри одной страны. Отличается и роль государства: в одних юрисдикциях оно регулирует работу частных операторов, в других — самостоятельно управляет частью гемблинг-продуктов или работает через концессионеров.

🔵Офлайн-модель постепенно дополняется цифровыми каналами

В Гондурасе развивают инфраструктуру, которая объединяет физические точки продаж, мобильные терминалы, онлайн-каналы и сторонние платформы. В Аргентине уже используются цифровые решения с видеоиграми, слотами и спортивными прогнозами. Традиционные лотерейные продукты таким образом переходят к более широкой модели дистрибуции, где офлайн и digital работают параллельно.

🔵Отдельный фокус — более молодая аудитория

Обновление продуктового портфеля и форматов связано в том числе с необходимостью привлекать новые поколения игроков. В Энтре-Риос для этого используют видеолотерейные терминалы, ориентированные на более молодую аудиторию. При этом важен не только первый контакт с продуктом, но и дальнейшее удержание таких пользователей.

🔵Масштаб нелегального сегмента заметно отличается от страны к стране

В Гондурасе его долю оценивают примерно в 22%, в Уругвае — не более чем в 10%. Нелицензированные площадки могут конкурировать за счет более высоких выплат, гибких промо и меньшей нагрузки по налогам и регулированию.

🔵Конкуренция с нелегальными площадками выходит за рамки блокировок

На выбор игрока влияют качество продукта, промо, удобство и пользовательский опыт, поэтому легальный и нелегальный сегменты конкурируют не только юридическим статусом. В Аргентине ситуацию дополнительно усложняет раздробленное регулирование: полномочия распределены между провинциями, а единого национального механизма для быстрой блокировки нелегальных сайтов нет.

🔵Правовой статус нелегального гемблинга различается по странам

В Уругвае такая деятельность считается административным нарушением, тогда как в Гондурасе и Аргентине — уголовным преступлением. Это создает заметно разные условия работы с нелегальным сегментом даже внутри одного региона.

🔵Responsible gambling и защита игрока становятся частью публичной коммуникации

На нелегальных площадках отсутствуют те же механизмы финансового контроля и отслеживания поведения игроков, которые действуют у лицензированных операторов. В Пуэрто-Рико при этом меняется и сама подача лотерейного продукта: акцент смещается с выигрыша на социальную функцию и то, куда направляются полученные средства.

🔵Регуляторная инфраструктура адаптируется к цифровизации рынка

В разных юрисдикциях развивают технологические инструменты, усиливают обмен данными и расширяют экспертность вокруг онлайн-продуктов. Сам рынок при этом уже давно выходит за рамки физических точек: растет роль цифровых каналов, сторонних платформ и трансграничных сервисов.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Новое интервью на C-lvl 🎤

Как повысить retention крипто-VIP-игроков и какие on-chain сигналы могут быть полезны оператору в работе с ценными пользователями? Артемий Карпович, Head of Sales Citron, рассказал, как данные блокчейна дополняют внутреннюю аналитику и помогают лучше понимать поведение игроков.

🔵Какие данные о кошельке помогают оператору лучше понимать активность игрока за пределами собственной платформы и где у такой информации практическая ценность

🔵Какие сигналы по кошельку могут быть полезны VIP- и retention-командам и как определить подходящий момент для коммуникации с игроком

🔵Что публичные транзакции позволяют узнать об активности других операторов и насколько на их основе можно оценивать рынок и конкурентную среду

Все ответы — в интервью.

Дополнительные детали можно уточнить у Артемия

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Какие факторы сильнее всего изменили найм в iGaming

В iGaming становится сложнее не только найти новую позицию, но и пройти сам процесс отбора. Компании сокращают количество вакансий, повышают требования к кандидатам и смотрят на найм через призму затрат, рисков и прямой пользы для бизнеса.

Что меняется в логике найма и устройстве команд

🔵Сокращение числа открытых позиций

На одну вакансию теперь может приходиться от нескольких десятков до нескольких сотен кандидатов. Особенно высокая конкуренция складывается в корпоративных функциях, support, CRM и маркетинге среднего уровня. На этом фоне поиск работы растягивается: для middle-специалистов он может занимать пять–семь месяцев, а для руководителей — год и больше.

🔵Более жесткий контроль расходов на команду

Новую позицию оценивают не только с точки зрения нагрузки внутри отдела. До открытия вакансии компании считают, какой финансовый эффект даст конкретный сотрудник: принесет ли дополнительную выручку, поможет ли сократить расходы или снизит критические риски. Если эту связь сложно обосновать, обязанности перераспределяют внутри существующей команды.

🔵Спрос на узкую экспертность

Наиболее устойчивыми остаются специалисты, работа которых напрямую связана с revenue, технологиями и рисками: senior-разработка, compliance, finance, payments. В маркетинге и CRM работодатели реже ищут универсалов и чаще отдают предпочтение людям с более глубокой специализацией — например, в аналитике данных, retention-моделях или технической стороне продукта.

🔵Объединение нескольких функций в одной роли

Задачи, для которых раньше могли нанимать нескольких специалистов собирают внутри одной позиции. От маркетолога могут одновременно ждать понимания аналитики, AI, продукта и автоматизации, при этом сама зарплатная вилка не всегда растет пропорционально объему требований. После сокращений тот же принцип работает и внутри команд: функции ушедших сотрудников распределяются между оставшимися.

🔵Автоматизация и аутсорсинг рутинных задач

Первая линия поддержки, базовая сегментация, локализация и часть операционных процессов постепенно переходят к ИИ-инструментам или внешним подрядчикам. Это снижает потребность в части специалистов начального и среднего уровня, но не убирает спрос на людей там, где важны профессиональная оценка и высокая цена ошибки — например, в противодействии мошенничеству, управлении рисками и регуляторном соответствии.

🔵Снижение зарплатных ожиданий кандидатов

При большом выборе работодатели могут позволить себе выбирать не самого сильного специалиста на рынке, а кандидата, который закрывает большую часть требований и укладывается в бюджет. Это усиливает давление на зарплаты: часть специалистов соглашается на снижение дохода или позицию ниже предыдущего уровня ради стабильного оффера.

🔵Рост менее защищенных форматов занятости

В отдельных сегментах чаще встречаются выплаты в USDT без полноценного трудового договора, commission-only модели в sales и affiliate management и предложения без привычного социального пакета. Для компании это снижает фиксированные расходы, но большая часть финансовых и юридических рисков переносится на сотрудника.

🔵Автоматизация самого отбора

ATS и AI-фильтры становятся первым этапом найма еще до контакта с рекрутером. Одновременно растет роль внутренних рекомендаций: при сотнях откликов они помогают кандидату быстрее пройти первичный отбор и попасть напрямую к нанимающему менеджеру.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Роль внимания в iGaming

Алеся Смирнова, BDM Notix.Games, и Александра Воронецкая, CCO The PlayA, разобрали роль первого контакта с клиентом, подходы к коммуникации в маркетинге и продажах и путь от первого сообщения до действия.

Охваты

Цифровая среда становится все более фрагментированной: человек одновременно пользуется почтой, мессенджерами, социальными сетями, CRM и другими каналами. Поэтому сам факт появления сообщения на экране еще не означает, что аудитория его заметила и обработала.

При этом чем дольше человек действительно взаимодействует с рекламным сообщением, тем выше вероятность, что он его запомнит. А добровольное внимание работает лучше принудительного, поэтому маркетингу важно дать человеку причину продолжить смотреть.

Задача первого контакта

Первый контакт не обязательно должен сразу приводить к конверсии. У каждого формата здесь своя задача:

🔵Первое предложение в посте должно заинтересовать и побудить читать дальше.

🔵Первый слайд презентации — дать причину открыть второй, а не сразу рассказать всю историю компании.

🔵Стенд на выставке — привлечь внимание и заставить потенциального клиента остановиться.

🔵Первый экран сайта — быстро показать релевантность продукта конкретному клиенту.

🔵Начало sales-презентации — создать интерес к продолжению разговора.

Внимание в продажах

Потенциальный B2B-клиент получает десятки сообщений, проводит несколько встреч и смотрит презентации разных партнеров. Если команда продаж начинает с истории компании, количества продуктов и технических характеристик, внимание клиента может потеряться еще до разговора о ценности решения. Более эффективная последовательность выглядит иначе:

🔵Проблема. Сначала нужно показать, какую конкретную задачу клиента решает продукт.

🔵Релевантность. После этого важно показать, почему решение подходит именно этому клиенту — с учетом его рынка, бизнес-модели и задач.

🔵Доказательство. Следующий этап — подтвердить ценность конкретными результатами, кейсами, цифрами или примерами, которые показывают, что решение действительно работает.

🔵Детали. Только после того, как внимание и интерес уже получены, имеет смысл переходить к подробностям продукта, функциям, архитектуре и другим характеристикам.

Взаимодействие с аудиторией

Сначала человек должен заметить сообщение, затем заинтересоваться и продолжить взаимодействие. После этого важно показать ценность предложения и сделать так, чтобы бренд или сообщение запомнились. И только затем возникает следующий шаг — действие со стороны клиента.

Если внимание потеряно на одном из первых этапов, дальнейшие маркетинговые и sales-инструменты уже не работают в полную силу. При этом каждый этап взаимодействия отвечает за свое:

🔵маркетинг получает первые секунды внимания

🔵контент удерживает его дольше

🔵продажи превращают интерес в разговор

🔵продукт обеспечивает продолжение использования

🔵клиентский опыт создает причину для следующего взаимодействия

🔵бренд помогает остаться в памяти, когда перед клиентом снова появляется выбор

Поэтому командам маркетинга и продаж важно оценивать, достаточно ли внимания получило сообщение, чтобы человек перешел на следующий этап.

💫 C-lvl | Growth & Marketing

Новые направления роста для онлайн-покера

Дмитрий Старостенков, CEO Evenbeter, поделился своим взглядом на развитие онлайн-покера: какие рынки дают пространство для роста, как меняется сам продукт и какие каналы привлечения работают в этой вертикали.

🔵На зрелых рынках рост постепенно замедляется

Покер отличается от большинства других гемблинг-продуктов тем, что вовлеченность здесь напрямую связана с развитием навыка. Игрок изучает механику, совершенствует стратегию и постепенно повышает свой уровень. Но по мере того, как аудитория набирается опыта, пространство для дальнейшего роста сокращается, а привлечение новых игроков становится сложнее.

🔵Рост смещается в новые ГЕО

Когда возможности для дальнейшего расширения на одном рынке уменьшаются, внимание переключается на регионы, где онлайн-покер еще находится на более ранней стадии развития. В первую очередь речь идет о Латинской Америке и Африке. Здесь важна уже не просто экспансия, а адаптация продукта и подходов к привлечению под локальную аудиторию.

🔵Новые форматы помогают удерживать интерес

Одного классического покерного опыта со временем становится недостаточно для части аудитории. Новые форматы позволяют разнообразить механику, дать опытным игрокам другие сценарии и дольше сохранять интерес к продукту. Поэтому развитие вертикали все сильнее связано не только с привлечением, но и с обновлением самой игры.

🔵Растет роль небольших покерных сообществ

В покере сильную позицию сохраняют аффилиаты, построенные вокруг профессиональных игроков, амбассадоров и профильных комьюнити. В отдельных случаях партнерский канал может обеспечивать до 90% покерного трафика.

При этом развитие стриминга расширило круг таких партнеров. Работать можно не только с крупными амбассадорами, но и с небольшими авторами, у которых есть несколько сотен или тысяч активных подписчиков. Здесь важнее не размер аудитории сам по себе, а уровень доверия внутри сообщества.

🔵Покер объединяют с другими вертикалями

Часть операторов уже не рассматривает покер как отдельный продукт. Вместе с ним появляется запрос на казино и sportsbook внутри одной платформы, чтобы работать с кросс-продажами и не собирать инфраструктуру из нескольких решений.

Так покер постепенно встраивается в более широкую продуктовую модель, где одна аудитория может переходить между несколькими вертикалями внутри одной экосистемы.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

C-lvl | Лидеры iGaming: дайджест публикаций за август

В августе на C-lvl говорили о том, как меняются команды и требования к специалистам, разбирали AI-сценарии, retention, продуктовые метрики, работу провайдеров с операторами, бонусные механики и изменения на отдельных рынках.

Еще одним заметным форматом месяца стала новая рубрика Next Level — серия коротких видеоинтервью с лидерами iGaming о карьерных переходах, управленческих решениях и опыте роста. Все выпуски уже можно посмотреть на канале.

Интервью:

🔵Интервью с Полиной Малиновской, CEO AVC

За какие B2B-, AI/ML- и инфраструктурные решения в ближайшие годы будет расти конкуренция среди инвесторов

🔵Интервью с Эмилиано Санчесом, ССO Mancala Gaming

Какие игры привлекают современную аудиторию, и как провайдерам адаптироваться к быстрому «выгоранию» контента

🔵Интервью с Еленой Рзяниной, CEO & Founder LENKEP

Влияет ли HR-бренд на найм и удержание сотрудников — и что на самом деле формирует репутацию компании на рынке

Обзорные материалы:

🔵Cценарии использования AI в iGaming

🔵8 слабых мест службы поддержки в iGaming

🔵Как меняется структура команд в 2026 году

🔵Как взрослеет iGaming-индустрия: мнения экспертов об основных сдвигах

🔵iGaming в Северной Америке: отчет SiGMA

🔵Карьерный рост в iGaming: опыт и рекомендации женщин-лидеров

🔵Как оценивать эффективность онлайн-казино

🔵Почему широкий каталог не гарантирует вовлеченность

🔵Выбор топ-менеджера: внутренний рост или внешний найм

🔵Что помогает провайдеру выстраивать долгосрочные отношения с оператором

🔵Что стоит за сильным удержанием

🔵Как усилить присутствие бренда на iGaming-конференциях

🔵Какие продуктовые решения помогают сохранить retention при изменении правил

🔵Контроль рисков в бонусных механиках

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Как снижать бонус-абьюз без потери эффективности промо

Бонусные механики остаются важной частью привлечения и активации игроков, но вместе с их масштабированием растут и риски злоупотреблений. Особенно уязвимы повторяющиеся промо с понятными условиями: их проще просчитать, тестировать и использовать системно.

Сигналы злоупотребления бонусами

🔵Слишком быстрое выполнение условий отыгрыша. Если игрок закрывает требования по бонусу заметно быстрее обычного, а на нескольких аккаунтах повторяется один и тот же сценарий по времени, суммам и последовательности действий, это может говорить о заранее рассчитанной схеме. В таком случае цель активности — не сама игра, а максимально быстрая конвертация бонуса в доступные для вывода средства.

🔵Группы связанных регистраций. Несколько аккаунтов, созданных за короткий период с похожих устройств, из одних локаций или с близкими поведенческими признаками, могут быть частью одной сети. По отдельности такие пользователи выглядят как обычные новые игроки, поэтому важно оценивать связи между аккаунтами в совокупности.

🔵Одинаковые сценарии ставок. Повторяющиеся размеры ставок, одинаковое время их размещения и выбор одних и тех же рынков на разных аккаунтах могут указывать на координированную стратегию. Особенно если действия повторяются слишком точно и заметно отличаются от обычного поведения игроков.

🔵Высокое соотношение бонуса к депозиту при минимальном риске. Насторожить должны аккаунты, которые регулярно получают значительную бонусную ценность при небольших депозитах и при этом показывают низкую волатильность результатов. Такая комбинация может означать, что игрок заранее выстраивает действия так, чтобы выполнить условия бонуса с минимальной возможной потерей собственных средств.

🔵Вывод сразу после отыгрыша. Если средства выводятся сразу после выполнения минимальных требований, а дальнейшая активность практически прекращается, аккаунт мог создаваться исключительно ради бонуса. Сам по себе быстрый вывод еще не говорит о злоупотреблении, но вместе с другими признаками становится важным сигналом.

Как проектировать промоакции, которыми сложнее злоупотреблять

🔵Не оставлять условия полностью фиксированными. Одинаковый размер бонуса, неизменные требования по отыгрышу и единые правила для большой аудитории быстро становятся предсказуемыми. Если условия могут меняться в зависимости от истории игрока или его поведения, заранее просчитать и многократно повторять одну и ту же схему становится сложнее.

🔵Сегментировать по поведению игроков. Одного ГЕО, размера депозита или статуса пользователя недостаточно. Стоит учитывать частоту и характер депозитов, игровую активность, использование прошлых промо и другие признаки. Это помогает отличать игроков, которые действительно взаимодействуют с продуктом, от тех, кто появляется только в момент действия бонуса.

🔵Связывать бонусы не только с депозитом, но и с активностью. Если для получения вознаграждения достаточно одного пополнения, механику проще использовать для краткосрочного извлечения бонуса. Условия, связанные с продолжительностью активности, количеством игровых действий или периодом взаимодействия с продуктом, лучше привязывают промо к реальному поведению игрока.

🔵Гибко настраивать требования по отыгрышу. Одинаковые условия для всей базы позволяют заранее рассчитать оптимальную стратегию. Если система учитывает историю аккаунта и текущую активность, требования можно корректировать точечно — например, при появлении признаков скоординированной игры, не ужесточая правила для всех пользователей.

🔵Учитывать особенности букмекерских ставок. Минимальный коэффициент, ограничения на отдельные рынки и типы ставок помогают сократить схемы, где игрок практически исключает риск и использует ставку только для выполнения условий бонуса. Здесь промо-механика должна учитывать реальную экономику ставок и возможные способы ее эксплуатации.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Какие продуктовые решения помогают сохранить retention при изменении правил

Виктория Григоренко, CEO The Playa, разобрала, какие продуктовые механики помогают поддерживать retention, когда регуляторы ограничивают рекламу и бонусы, повышают налоговую нагрузку или меняют условия работы операторов.

Регулярный анализ поведения вместо статичных сегментов

Сегменты вроде «депозит больше $100» или «неактивен 7 дней» дают понятную структуру, но плохо отражают изменения в поведении игрока. Для персонализации полезнее отслеживать, какие категории он изучает, как строятся его сессии, как он реагирует на разные бонусные механики и возвращается ли без дополнительного стимула.

Такой подход требует полной истории взаимодействия с продуктом и регулярного обновления поведенческих сигналов. Если интерес игрока смещается, рекомендации и коммуникация должны меняться вместе с ним, а не ждать ручного обновления сегмента.

Персонализация лобби

Лобби напрямую влияет на выбор следующей игры и продолжительность сессии. Если всей аудитории показывать одинаковые featured-игры и категории, часть релевантного контента для конкретного игрока просто теряется.

При этом персонализация не должна сводиться к повторению уже знакомых игр. Важно сохранять баланс между релевантностью и разнообразием: учитывать текущие предпочтения, но одновременно открывать игроку новые категории и тайтлы.

Работа с игроком с первой сессии

Новых игроков часто проводят через стандартный онбординг, считая, что для персонализации сначала нужно накопить больше данных. Но уже первая сессия показывает многое: какие игры человек выбирает, насколько активно изучает продукт, как делает ставки и взаимодействует с игровыми функциями.

Эти данные можно использовать уже в первые 24 часа, а дальше постепенно уточнять рекомендации по мере накопления новой активности. Так продукт быстрее подстраивается под интересы конкретного игрока.

Меньше зависимости от бонусов

Регуляторные изменения особенно чувствительны для моделей, где значительная часть возвратов строится на промо. За последние 18 месяцев отдельные рынки уже ужесточали рекламные правила, вводили новые ограничения и повышали налоговую нагрузку, поэтому бонусный retention становится менее предсказуемым с точки зрения экономики.

Один из ориентиров — доля активных дней, которая приходится на бонусно-мотивированных игроков. Если она превышает 60%, зависимость от промо уже слишком высокая. Снижать ее помогают причины для органического возврата: релевантный контент, стабильный геймплей, быстрая загрузка и надежные выплаты.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Flutter назначила нового Group CEO

Flutter Entertainment объявила, что с 1 октября 2026 года должность Group CEO займет Дэн Тейлор. Он также войдет в совет директоров компании. Питер Джексон покинет обе позиции 30 сентября и до конца года останется советником на период передачи дел.

Сейчас Дэн Тейлор возглавляет Flutter International, которое в 2025 году принесло более $9 млрд выручки и $2,2 млрд Adjusted EBITDA. С мая 2026 года он также занимает позицию President Flutter и отвечает за коммерческие результаты FanDuel и международного бизнеса группы.

Тейлор работает в Flutter больше десяти лет. Ранее он занимал позиции CEO Paddy Power Betfair, Managing Director UK & Ireland и Managing Director Retail, а также участвовал в интеграции приобретенных компаний, M&A и технологических трансформациях группы.

Мы уверены, что опыт Дэна, его понимание бизнеса и результаты на международных рынках позволят ему возглавить следующий этап развития Flutter.

Питер за почти девять лет значительно изменил масштаб компании и ее позиции на глобальном рынке.

— Джон Брайант, Chair of the Board Flutter

Для меня большая честь принять эту роль в важный для Flutter момент. В центре внимания останутся результаты для сотрудников, клиентов и акционеров, а также дальнейшее развитие бизнеса.

— Дэн Тейлор, будущий Group CEO Flutter

Я много лет работал с Дэном и видел, как он развивает бизнес, строит команды и отвечает за результат. Ухожу с полной уверенностью в нем и руководящей команде Flutter.

— Питер Джексон, Group CEO Flutter

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Новое интервью на C-lvl 🎤

Елена Рзянина, CEO & Founder LENKEP, — один из тех редких случаев, когда образование действительно задало карьерный ориентир. Елена пришла в HR еще со студенческих лет, а за 15+ лет успела поработать с крупными корпорациями, IT-компаниями и розничным бизнесом, прежде чем построить собственное рекрутинговое агентство и сфокусироваться в том числе на iGaming.

В интервью обсудили основные изменения на рынке найма в iGaming и вопросы, которые сегодня стоят перед компаниями и кандидатами:

🔵Почему несколько лет опыта в iGaming и громкое имя в резюме уже не гарантируют ценность для бизнеса — и что работодатели хотят видеть вместо этого

🔵Как меняется рынок найма в 2026 году: где рост замедляется, куда переходят специалисты и где сохраняется нехватка сильных кадров

🔵Как собирать команду при выходе в новое ГЕО и оценивать реальную ценность локального специалиста для бизнеса

🔵Действительно ли HR-бренд влияет на найм и удержание — и что на самом деле формирует репутацию компании на рынке

Все ответы — в интервью.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Как усилить присутствие бренда на iGaming-конференциях

Микель Спитери, Director of Sales в Turnkey Expos, рассказал, как компании выстраивать присутствие на iGaming-конференциях: от подготовки стенда и работы команды до выбора самих мероприятий и оценки результата после их завершения.

Цели участия

До работы над стендом нужно понять, зачем компания едет на конференцию. Это могут быть новые лиды, встречи с партнерами, запуск продукта или работа на узнаваемость. От цели уже зависят формат стенда, контент, активности и команда. Без нее легко вложить много денег в оформление, которое в итоге не решает конкретную задачу бизнеса.

Главный месседж

Не стоит пытаться показать на стенде весь продуктовый портфель сразу. На конференции у человека мало времени, поэтому он должен быстро понять, чем занимается компания и что именно она предлагает. Чем проще и понятнее основная мысль, тем легче начать разговор и продолжить его уже предметно.

Организация стенда

Красивого оформления мало — нужно заранее продумать, как люди будут взаимодействовать со стендом. Где показать продукт, где поговорить с командой, а где провести полноценную встречу. Для iGaming-конференций это особенно важно, потому что большая часть работы проходит именно через личные разговоры и нетворкинг.

Подготовка команды

Сотрудники на стенде должны понимать, какие люди и компании интересны бизнесу, что важно рассказать и что делать с контактом после разговора. Иначе даже хороший трафик легко превращается просто в большое количество визиток без продолжения.

Сроки подготовки

Для крупной конференции подготовку стоит начинать за четыре-шесть месяцев. За это время можно без спешки собрать стенд, маркетинг, логистику, активности и встречи в один план. Поздний старт обычно оставляет меньше выбора и по подрядчикам, и по бюджету.

Размер стенда

Большая площадь сама по себе не делает присутствие заметнее или эффективнее. Небольшой бренд может получить хороший результат за счет понятного позиционирования, заранее назначенных встреч и нормальной работы с гостями. Здесь важнее не масштаб, а то, насколько продумано само участие.

Выбор конференций

Ехать на мероприятие только потому, что компания участвует в нем каждый год, не всегда имеет смысл. Стоит смотреть, была ли там нужная аудитория, сколько полезных встреч получилось провести и что произошло с этими контактами дальше. Иногда несколько подходящих конференций дают больше, чем присутствие на всех крупных событиях подряд.

Оценка результата

Количество людей у стенда — только один из показателей. Важнее, сколько качественных лидов и встреч удалось получить, появились ли новые партнерства и дошли ли контакты до реального бизнеса после конференции. Именно это и показывает, насколько участие было оправданным.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента

Что стоит за сильным удержанием

О том, что сегодня действительно влияет на удержание, какую роль в этом играют персонализация, игровые механики и AI, а также где проходит граница между автоматизацией и человеческим контролем, рассказали Адам Льюис, CEO AxiumAI, Ольга Мульетт, Commercial Director Kendoo, и Эяль Лоз, CPO RubyPlay.

Привлечение и удержание

🔵Привлечение и удержание требуют разных компетенций и KPI. Для привлечения ключевыми остаются ROAS и CPA, для удержания — D2, D7 и D30, количество сессий, спинов на игрока и реактивация. При этом задачи команд различаются: одна отвечает за привлечение игрока, другая — за создание причин для его возвращения.

🔵Операторам важно видеть полный путь игрока. Данные, полученные на одном этапе, должны использоваться для принятия решений на следующем — от первого контакта и онбординга до вовлечения, удержания и реактивации.

🔵Удержание становится все важнее для экономики. Рост стоимости привлечения и большой выбор для игроков повышают значение долгосрочного удержания. Поэтому оператору важно понимать, как долго игрок остается активным после первого депозита.

Стратегии удержания

🔵Персонализация. Предложения, контент и коммуникация, которые учитывают поведение и предпочтения игрока, делают взаимодействие более релевантным и повышают вероятность его возвращения.

🔵Геймификация. Рейтинги, турниры, призовые фонды и другие соревновательные механики добавляют ощущение прогресса и вовлекают игрока за пределами обычных промо.

Как AI меняет подход к персонализации

AI может анализировать поведение игрока, прогнозировать его следующий шаг, создавать персонализированный контент и отправлять его в нужный момент.

В результате работа постепенно переходит от отдельных сегментов к персональному взаимодействию. При этом речь идет не только о маркетинговых сообщениях: рекомендации, контент и элементы интерфейса могут адаптироваться к текущему контексту игрока.

Для оператора это означает возможность учитывать разные моменты в жизни игрока — подготовку к спортивному событию, просмотр матча в реальном времени или расчет выигрыша — и подстраивать взаимодействие под каждый из них.

Где начинается роль человека

🔵Стратегия и цели. Человек определяет цели CRM-стратегии, допустимые сценарии взаимодействия с игроками и основные приоритеты.

🔵Контроль и принятие решений. AI может анализировать поведение игроков и принимать большое количество решений в реальном времени, но команды должны задавать правила, контролировать работу автоматизированных систем и корректировать их действия.

🔵Ответственное использование технологий. Именно человек отвечает за то, чтобы автоматизация не превращалась в давление на игрока или чрезмерную коммуникацию.

🔵Креатив и продуктовая логика. AI помогает точнее выбрать момент и аудиторию для кампании, но привлекательность самого игрового опыта по-прежнему зависит от качества продукта, промо-механик и идей команды.

Сегодня важнее понимать контекст игрока, создавать причины для возвращения и использовать технологии для более точного взаимодействия. AI при этом помогает масштабировать эту работу.

💫 C-lvl | Growth & Marketing

Что помогает провайдеру выстраивать долгосрочные отношения с оператором

Алина, CCO ICONIC21, разобрала, что сегодня влияет на качество партнерства между провайдером и оператором и какие подходы помогают сделать такое сотрудничество устойчивым в долгосрочной перспективе.

Ключевые принципы долгосрочного партнерства

🔵Отталкиваться от стратегии оператора. Провайдеру важно понимать, какую аудиторию хочет привлекать партнер, где у продукта есть пробелы и какие задачи стоят перед бизнесом. Это позволяет формировать roadmap вокруг реальных потребностей оператора, а не предлагать ему заранее заданный набор решений.

🔵Поддерживать постоянную коммуникацию. Отношения не заканчиваются после интеграции. Регулярный обмен планами и обратной связью помогает быстрее замечать новые потребности и корректировать работу до того, как проблема станет критичной.

🔵Сокращать путь от запроса до запуска. В iGaming быстро меняются рынки, форматы и ожидания аудитории, поэтому долгие согласования и внедрение могут напрямую влиять на конкурентоспособность оператора. При этом скорость должна быть встроена в процессы, а не достигаться за счет постоянных авралов.

🔵Оставлять пространство для изменений. Жесткий roadmap ограничивает возможности быстро реагировать на новые задачи партнера. Гибкость особенно важна при запуске новых рынков, изменении продуктовой стратегии или появлении новых пользовательских сценариев.

🔵Синхронизировать коммерческую и техническую команды. Чем больше промежуточных звеньев между запросом оператора и его реализацией, тем выше риск потерять часть контекста. Прямое взаимодействие между командами помогает быстрее принимать решения и точнее передавать требования.

🔵Не рассчитывать только на продуктовый портфель. Базовый набор игр у крупных провайдеров во многом схож, поэтому сам каталог становится скорее обязательным условием работы на рынке. Дополнительную ценность создают способность адаптироваться под конкретного партнера, скорость реализации и качество взаимодействия на протяжении всего сотрудничества.

🚩 C-lvl — первая полоса топ-менеджмента