Надежные Решения

Невидимая мотивация сотрудников

- Ты где-нибудь видел нематериальную мотивацию?
- Нет. Она же нематериальная.

Вопрос, который долго и упорно решают лучшие HR умы каждой компании. Человека мало взять в компанию. Если он становится успешным в компании и компания становится более успешна с ним, его желательно еще и оставить в ней. Печеньки на кухне здесь не помогут.

Доказанный факт, в 80% случаях работает главный мотиватор – Интерес. Сотруднику должно быть Интересно дальше что-то делать в компании. Побочный эффектом Интереса является Вдохновение.

Поэтому можно пойти обратным путем: взрастить Вдохновение. Чем? Вдохновляющими целями, Objectives, как говорят в OKR. Не путайте с лозунгами, они не вдохновляют. Хотя это зависит от уровня пропаганды, иногда работает 😊

Пример стратегического O в одной компании: Каждый клиент - довольный клиент!

Можно ли контролировать результативность Вдохновения? Да. Об этом позже.

Главный ингредиент бизнеса

Продолжение истории про португальскую компанию.
Результат за месяц 2,2х в выручке и 2,5х в доходе.

На основе пробных продаж в разных сегментах в разных вертикалях продукта, план на 2024 вырос с 30 млн до 100 млн., если перевести в рубли. 30 млн были бы сделаны и так. К 100 млн есть четкий план, как прийти. Большими мазками:
1. воркшопы в В2В,
2. меньшее число воркшопов для В2С - разного уровня освоения профессии, отсюда берутся работники на производство,
3. повышение охвата для популяризации бренда и идеи (соц сети, ТВ шоу, фестивали и выставки),
4. введение дорогого ассортимента (случились продажи блокнотов за 6 тыс./шт, если перевести в руб.),
5. исполнение кастомных заказов через продающий сайт.

Спросила сегодня, почему все-таки фаундер планировала всего 30 млн и на этом останавливалась? Ответ дословно: “what was missed in business is business” (цитата). Изначально фаундер думала на уровне "компания – это я". Сейчас на уровне: "компания – это команда, где фаундер – визионер и организатор".

Интересная информация

Первый шаг к выходу из операционки

«Я хочу жить свою жизнь!» - так теперь говорит владелец производственного предприятия в 2,5 млрд. Большое предприятие и отличный коллектив. Во главе владелец. Однако несмотря на огромные прилагаемые усилия в управлении, операционка не поддавалась и виляла хвостом.

Был и анализ DISC: видимо потерял авторитет - персональному профайлу наши владельцы не верят. Неочевидно кажется, даже если данные по Вдохновителю/Инициатору высокие и низкие компетенции Координатора/Внедрителя/Аналитика.

Понадобилось несколько лет и несколько сессий со мной, чтобы решить отпустить операционку и всерьез начать создавать управленческую команду. До этого много управленцев полегло на алтарь предприятия. Текущая команда, «старички» – и те начали выдыхаться.

Первый шаг как решение. Созревшее через взгляд правде в лицо: на результаты текущей деятельности и качество принятия решений. Созревшее через осознание стратегического разрыва в управлении: какой компания должна быть и какие компетенции должны быть внутри. Это такой разрыв, который не чинится сам собой. Нужно действовать.

И главное – найдена цель, ради чего случится этот самый выход из операционки. Первый шаг сделан. И понятны следующие: докупить не очередных консультантов, а твердых компетенций в команду. И даже план адаптации будущего ТОПа готов. Это тоже важно. Жизнь на предприятии налаживается.

Кстати, ко мне можно прийти поговорить про текущие вопросы в управлении. ТГ @Irina_Egorova_Mentor.

Сколько стратегий нужно?

Год подходит к концу, время собирать камни. А также время создания стратегий и проведения стратегических сессий.

Проводила на днях одну. Стихийно договорились, новый тип услуги, планирование для инвесторов нужно собрать. Зона максимальной неопределенности вызывает максимально широкий диапазон видения цифр 2024. В какой-то момент люди просто перестали друг друга понимать.

Задала вопрос команде: а сколько стратегий они хотят видеть? Голосованием определили, 3: позитивную, негативную и катастрофичную.

Позитивную – чтобы было к чему стремиться.
Негативную – когда что-то пойдет не так.
Катастрофичную – когда все пойдет не так.

Зачем настраивать на негатив? – Чтобы не расслабляться. И понимать, кого увольнять и как перераспределять ресурсы. Когда ситуация уже сложится в нехорошем ключе, времени на перестройку не будет.

Это план С. Его наличие непонятным образом успокаивает. Что-то из серии «у нас есть ответы на любые вопросы».

Вчера показали инвесторам все три стратегии. Оказалось, наличие третьего типа стратегии сильно помогло во взаимопонимании с инвесторами: среди них были пессимисты и они хотели видеть план действий «на случай любого проигрыша».

Вы думаете катастрофичными сценариями?

У меня есть особый скил: соединять людей друг с другом. Осознание его пришло на мероприятии Медиа Маркта в известном отеле напротив Кремля, когда впервые пожали друг другу руки Генеральные директора Canon и Nikon - они никогда ранее друг с другом не общались, хотя техника вышла из одной страны, Японии.

Сегодня представляю авторский канал основателя IT-медиа с аудиторией 2 000 000 человек: @nostoppers

Кроме предпринимательства Алексей занимается менторингом, консультирует фаундеров стартапов, помогает бизнесам расти, а людям экономить время на достижение своих целей. В своём канале даёт советы по личной эффективности, рассуждает про бизнес, программирование, медиа и другие темы.

Несколько примеров постов:
— Как найти идею для стартапа
— Есть идея по стартапу. Что дальше?
— Типичный ошибки в питчах стартапов
— Как быть с задачами, которые не делаются?
— Пробежки как способ развития бизнеса

Интересная динамика soft skills С-уровня по годам. Управление людьми ожидается через Лидерство. А наиважнейшим становится насмотренность и навык делать выводы.

Зрелость предпринимателя не зависит от возраста.

Закончилась двухмесячная смена в трекерском акселераторе МИКа. Это был мой первый акселератор со стартапами, большинство из которых еще и студенты. То есть фаундеры учатся / работают и к бизнесу относятся … как к хобби.

Глаза, конечно, горят - пока проект на стадии Идея. Пребывать в фантазиях вообще-то круто. Самое интересное начинается, когда пора начинать работать в своем бизнесе.

В одном известном канале конечном продуктом деятельности трекера названа «взломать обыденность (фаундера и команды). Изменить поведение». По обратной связи, это удалось в полной мере 😊 Результаты 10 проектов:

- 8 из 10 показали существенные результаты, справившись с известной кривой сопротивления,
- 7 проектов собрали ценностное предложение и получили первых пользователей,
- 4 проекта смогли сделать первые продажи, в том числе на базе прототипа,
- 3 проекта сделали мини-пивот с В2С в В2В,
- 3 проекта вошли в операционку, она возникает при масштабировании продаж или крупном заказе,
- 1 проект увеличил выручку в 2,6 раза.

Фаундеры повзрослели, бизнес перестал быть хобби.

С их разрешения, в следующих постах кратко расскажу: как была выстроена работа трекера, какие ключевые метрики расшивались с помощью гипотез и к каким результатам это привело.

А пока, чувствую себя немного Добби 😊

Веду проект в Португальском акселераторе (на англ.) и есть дилемма.

Девушка делает записные книжки из переработанных материалов.

Претендует на Грант. Масштабирует продажи, работает в общем:). И вот дилемма: сейчас доход от проведения воркшопов по созданию таких товаров приносят ей 70% дохода. Только 30% приходит с продаж, так как производство ручное и долгое.

Вопрос, который она взяла на спринт на Think Big: структура ее будущего бизнеса, баланс продажи записных книжек vs проведение воркшопов.

Можно сказать, с нуля создает бизнес.

Вопрос - как бы вы собрали бизнес в структуру и фокус, если имеете две такие разные вертикали, каждая из которых требует внимания и развития, и почти не пересекаются?

Пятничное. Правда как она есть.

Отличная компания собралась на the trends😊 А согревал настоящий огонь.

Обсудили формат менторинга. Антон Пронин поднял важный вопрос: когда менторинг НЕ нужен. Наши предположения:

1. Фаундер не готов слышать советы или критику, то есть обращается к людям для «поспорить», пустая трата времени.

2. Фаундер не готов платить даже минимальную цену за совет, что означает низкую ценность любого совета и отсутствие реализации. Например, сегодня ко мне постучался несостоявшийся менти, с которым была бесплатная сессия еще в июле. В июле постановили нанимать HRD в штат, сегодня от него прилетел вопрос, нет ли у меня кандидатов 😊

3. У фаундера нет ни одного вопроса в голове, что тождественно равно отсутствию развития.

Вы что думаете?

Что могу сказать: результаты канала похожи на результаты голосования аудитории. Поэтому сделали ход конем: убрали номер 3 и тогда в лидеры выбился номер 1: "Выявление потребности в изменениях в компании, где все хорошо". Люблю работать с иллюзиями и зонами комфорта :)

Что у вас нового? - Что вы помните из старого?

Волею судеб провожу и прохожу десятки собеседований в октябре-ноябре. Не спрашивайте, почему и зачем. Сейчас не об этом.

Часто после очередной встречи подхожу к зеркалу и задаю вопрос: Свет мой, зеркальце, скажи, что со мной не так? Ведь практически на каждой встрече мне задают бестактные вопросы. Если ранее это были точечные энтузиасты, то сейчас это прямо поток: и от hr специалистов, и от кандидатов. Это такой стиль жизни сейчас?

У меня очки на носу, я уловила тренд. И начала готовиться к ответам.

Известные разрешенные и не очень сети учат так уходить от бестактных вопросов по-разному. ТОП7:
1. Отвечайте вопросом на вопрос ...
2. Трансформируйте вопрос ...
3. Лейте воду ...
4. Спросите совета ...
5. Отшутитесь ...
6. Игнорируйте вопрос ...
7. Отзеркальте чужую бестактность …

Общее для них: играть в предложенную игру. Мелко.

В клубе переговорщиков родилось иное лекарство: сказать собеседнику, что считаешь вопрос бестактным и не требующим поэтому ответа. Открыть рот и просто так и сказать.

Мне это нравится больше. Кажется, восстанавливает равновесие сторон. Обычно после такой фразы, меняется и сама тональность разговора, если она стала пренебрежительной с одной из сторон.

У вас есть такой опыт?

Сумев выбраться из города, вы окажетесь прямо в центре пустыни!

Знаменитая фраза из киноленты про друзей Оушена.

Схожие ощущения бывают у предпринимателей, когда они разговаривают со своими командами. Как одни в пустыне.
Предпринимателю сложно быть одному, особенно когда:

1. нет коллег или партнеров для обсуждения и решения проблем.
2. есть многозадачность: вынужден справляться сразу с продажи, маркетингом, финансами, управлением персоналом и т.д.
3. есть ответственность за принятие решений.
4. нет взаимопонимания с командой или другими фаундерами.

Поэтому каждая сессия (менторинговая, коучинговая) начинается с «выговаривания» клиентом.

Двое приходили ко мне просто «обстучать» свои мысли, ибо больше не об кого. Причем уже состоявшиеся предприниматели, с командами.

Наблюдение: работая сейчас в акселераторе, наблюдаю похожую картину у начинающих предпринимателей. Сначала на сессии приходят с командами, а потом одни фаундеры, без команды.
И первый запрос не «что делать», а сначала просто поговорить с кем-то не из команды. Как это оказывается важно.

15-16 ноября будет Форум https://thetrends.tech/
Про глобальные тренды и новые технологии.
Остался 1 день до Форума.❤️

🚀 У меня, как у спикера, есть возможность взять с собой на форум 1 гостя - предоставляется 1 билет категории "Бизнес".

🚀 Кому интересно и кто действительно придет, пришлите мне в ответ информацию:
- ФИО гостя
- наименование компании, которую он представляет
- e-mail

🚀 Прошу прислать информацию до 15 часов (мск) 14.11.23

🚀 Проход гостей на форум будет по спискам в Welcome холе форума.


UPD: билет забрали

Вижу цель – не вижу препятствий!

Хорошо известная фраза. Приписывается как Уинстону Черчиллю, так и Максу Фраю. А также любимая фраза хороших менеджеров.

Смысл ее прост: если цель поставлена верно, достаточно амбициозна и возбуждает – ее легче достигать. Препятствия незаметны.

Оказывается, это тоже навык и его можно тренировать. Тренировка проста.

Представим ситуацию. Вы идете по дороге и видите идущих навстречу несколько человек. Каков ваш обычный вариант поведения? Обойти, уступить дорогу? … Или?

Попробуйте другой вариант. Представьте себе некую очень важную цель в точке где-то позади идущей навстречу вам группы людей. Идите к своей цели. Что будет делать группа идущих навстречу людей? – зависит от вашей целеустремленности. Если ее достаточно, они расступятся и пропустят вас.

У меня с каждым разом получается все лучше. Как у вас?

Способ управлять безумием в бизнесе - 2

С 1999 каждый квартал каждый сотрудник Гугл записывает свои цели и их ключевые результаты. OKR упорядочивают и делают доступными для всех. При этом их не используют при распределении бонусов и повышений. Они не для этого. У них более высокое назначение: заручиться коллективной поддержкой в стремлении к большему.

В 2008 году Сундар Пичаи, будущий генеральный директор Гугл, поставил цель – построить клиентскую платформу нового поколения для будущих веб приложений. Другими словами, создать наилучший браузер. Он очень вдумчиво подошел к определению ключевых результатов. Как измерить, лучший ли это браузер? Количество кликов или вовлеченность? Нет.

Он сказал – количество пользователей, потому что именно они решат, Хром – это лучший браузер или нет. У него была цель на три года: создать самый лучший браузер. Затем каждый год он брал те же ключевые результаты, число пользователей, но повышал планку.

В первый год его целью было 20 млн пользователей - и он ее не достиг, набрал меньше 10. Во второй год он поставил цель в 50 млн. Результат – 37 млн пользователей. Уже лучше. В третий год он повысил планку до 100 млн. Он запустил агрессивную маркетинговую компанию, расширил распространение, улучшил технологию – и ТаДам! Он получил 111 млн пользователей.

Эта история не столько про счастливый финал. А про то, что в ней говорится о том, кто правильно поставил цели и придерживался их год за годом.

OKR – это не панацея. Они не заменят сильную культуру или сильное управление. Но когда есть эта база, вы можете достичь вершины.

Подробнее о технологии – в следующем посте.