ПроБоссов • Оксана Нилова

Что на рынке?

Вижу сейчас 3 тренда - зависят от величины компании (моё деление, не придирайтесь 😄) - куда направлен фокус в части команд. Если вы придете у ним - будете знать чего ожидать. Если вы уже там - поймёте к чему приведёт.

- Средние (3-40 млрд)
Самый опасный момент находится у них. Фокус на оптимизации, прибыли, удержании рынка. Денег на всякое вовлечение и обучение нет. Затягивают пояс покрепче и выжимают эффективность где только можно. Ресурсов мало.

Минусы: все время балансировка «на грани». Лучших технологий нет и пока быть не может. Ну просто денег на них нет.

Плюсы: Но зато у вас есть шанс наполнить резюме героическими подвигами. И уже после такого спринта задачи с ресурсами покажутся вам невиданной роскошью.

Кстати, я в подобной компании работала на старте карьеры. Там основную карьеру и сделала 💪. Зная, что такое «если денег к концу месяца не заработаем, зарплаты платить будет нечем» - всё остальное кажется уже слишком хорошим, чтобы быть правдой.
А как же оставаться при этом «в тренде технологий»? Создавать их самому. Так я и грейды, и Стандарты, и реформирования придумывала и внедряла.

В чём опасный момент для компании? Так как скоро перейдут в крупные, а фундамента в виде нужной корп культуры и трендовых hr - технологий нет. А сильные люди без этого идти уже не хотят. Или надо перебивать большими деньгами.

- Крупные (от 40 млрд)
Тут, конечно, одни плюсы. Ну может только больше бюрократии и меньше значение вас как специалиста. Хотя… зависит от нас же на самом деле.

Заранее отвечая на «у нас в средних драйв и интересно, а там скука» - это в теории. На практике я не встречала сильных менеджеров, которые отказались бы перейти к лидеру рынка при адекватных условиях.

Здесь у вас и ресурсы, и корп культура, и всяческие трансформации - мотивации 🤗 Но сразу не всегда возьмут. Надо пройти опыт «средних» компаний.

- Небольшие активные стартапы (до 3 млрд)

Будет интересно. Точка. Но, если там сначала вами восторгались и подумали, что вы их волшебная палочка…через несколько месяцев ждите увольнения (наверняка есть счастливчики… единичные). Однажды они проснулся и поймут, что ваша ценность в технологиях и подходах… которые у них не работают или без больших ресурсов не запустятся - объемы не те.
Не один кейс за последнее время.

Много уделяется внимания корп культуре, миссии, ценностям. Чтобы на старте заложить базу. И правильно. Потом не надо будет тяжеленный корабль разворачивать веслами.

- Просто небольшие (до 3 млрд)
Навряд ли целеустремленный менеджер туда попадёт. Собственники часто вообще не понимают вашу ценность. Платить много не будут. Чаще в воздухе витает «и так нормально» 🤘. Исключение - если кто-то вложится в такой стартап. Но тогда он тут же станет «небольшим активным». Хоть деньги и появились, за них сильно отвечают и всё равно экономят 🤪.

Кто где запускал свою карьеру?

«ПроБоссов»

Новый перл требований у вакансий 😄: «со свежим опытом, не позднее 1 года давности».

А я вам говорила - не допускайте больших перерывов в работе.«Уходить в никуда» - не всем подходит. И если уж выбирать между «уйду в никуда» или «работаю, но ищу» - то лучше второе. «Если узнают?» - так в любом случае, выбрав первое, вы все равно уйдете. Во втором - поработаете подольше. Ну и бывает, встречные условия предлагают, новые должности у себя в компании… 😽.

Такая детализация времени обеда в вакансии, впервые вижу 🤗 Решила пересчитать, вдруг логика какая есть?

И правда 🤣🤣🤣 так это те 1 час 15 мин от сокращенного дня пятницы разделили на 5 рабочих дней = получается ровно по 15 минут. Их и отняли от обеда. Видимо, какой-то дотошный C&B занимался. Пример, когда в погоне за эффективностью не видят как это воспринимается.

Такое вот «честное» соглашение: хотите в пятницу уходить раньше, обедайте меньше:)
С точки зрения бизнес-расчёта принять можно. Но не надо тогда сверху бантик приделывать под видом «у нас такой трендовый график».

Аналогия: вот вам скидка в магазине 5%, но если вы ей воспользуетесь, цена товара увеличится на 5%.

«ПроБоссов»

О чём это они? 🤔

Когда я пришла поднимать HR в одну из компаний, там все говорили про управление по драйверам. Мне было непонятно. Как я потом поняла, не мне одной 😄. Но суть не в этом. Почти все компании на рынке тогда жили в парадигме «стратцели», «вызовы», «цели развития».

Почему тогда акционер и его заместители носились с этими «драйверами»?

Я вышла на прямой разговор, спросила в чем смысл?

И поняла. Мы выделяем то, что сильно турбирует компанию. То есть придает сильное ускорение компании. Прямо так - ускоряется бизнес от этого или нет? Если сразу непонятно - тоже считаем «нет». И все технологии затачиваем под это.

Вы скажете - а чем тогда от страт целей отличается? Да тем, что под них можно подтасовать что угодно, что влияет на цель высшего уровня.

А здесь всё просто:

- Выделить сегмент международных компаний в отдельное направление
- Перевести мелкий b2b в e-commerce
- Провести реформирование Коммерческой службы…

С тех пор я тоже живу по драйверам. Амбассадор этого, можно сказать 🌟 И знаете как легко становится - лишнее отметаешь, важное усиливаешь.

✂️Простой пример. Так я сократила ооочень много обучения управленцев. Потому что это бесконечное саморазвитие, конечно, всем нравится. Но сопоставимого эффекта не приносит. И нарастила вместо этого обучение … - да, по драйверам 🤪

Эффект молниеносный. То был первый год, когда бизнес был 100% доволен нашим обучением. Начальники не делегировать учились (хотя ему тоже, но дозированно), а развивать новые рынки.

Есть нюанс. Чтобы применять подход, надо начать хорошо разбираться в бизнесе. Но это же задача решаема, правда?

Кому тоже заходит тема управления по драйверам - 🔥

«ПроБоссов»

Как руководителя «буллили» за то, что он «про процессы», а он получил оффер +40% 🤪

На карьерном разборе 😄. Руководителя «буллят» несколько лет в крупнейшей, между прочим, компании. За то, что он «ориентирован на процессы». У человека падает самооценка и энергия.

Но на то и я 😍, чтобы перевернуть полюса. И понять как его «слабость» сделать «силой».

Он, кстати, так и поступил - после этого перешёл в другую известную компанию на иное направление. Которая предложила ему оффер +40%! 🔥

Несколько лет, конечно, не вернешь. Но хоть так. Счастливый вроде. Тьфу-тьфу.

Интересный факт ☺️: во многих таких карьерных рывках важную роль играет женщина рядом. Не всегда, но часто. Она и тюкает его, и верит в нераскрывшийся талант, мне кажется, больше него самого. Всегда говорю этим мужчинам - какая же классная рядом с вами женщина 💐. Они сначала молчат… задумываются, потом пишут «ну вообще-то да» :)

«ПроБоссов»

Наблюдения :)

Вчера пришлось побывать в приемном отделении неотложной помощи одной из наших больниц (всё мой ячмень, который заработала в Суздали, покоя не дает). Вокруг все с травмами. Нервничают. Напуганы. Врачи принимают без перерыва. Суета.

И вдруг выходит из кабинета довольно взрослый врач - женщина. Выглядела она для своего возраста ну прямо модно и стильно, но все вмеру и достойно: под белым халатом чёрное прямое чуть выше колен платье, на ногах классные массивные кроссовки, укороченная прямо волос к волоску прическа. И дело не только в этом. В той обстановке это совсем необычно.

Она прошла туда. Потом обратно. Я все наблюдала и не могла понять - ну как в такой атмосфере человеку удается не в пучок волосы завязать и треники одеть. А будто она со стильного показа.

Я не удержалась и сказала ей - что выглядит она просто супер и поднимает нам всем здесь мотивацию своим видом. Ну и спросила - как ей это удается в такой обстановке?

Она широко улыбнулась и ответила «я просто себя люблю на работе».

Фраза - огонь. Она обо всем. Не про стиль и оптимизм. А про органичное соединение себя и работы. Когда работа - не часть жизни, а сама жизнь. Думаю, у кого такие же мутки мысленные, как у меня, поймёт 🤟❤️☀️

Повод проверить подбор

Реальный кейс: компания (металлургия) долго ищет начальника на один из важных отделов. Генеральный директор уже на пределе. Отдел подбора говорит - ищем, никто не откликается, кадровый дефицит.

И вроде все логично. Но выясняю, что таких начальников в целом по пальцам пересчитать.

Тактика подбора здесь - традиционный поиск через публикацию вакансий - как из пушки по воробьям. Неверная.

Нужно применять хед-хантинг (прямой выход на кандидатов). Для этого:

1. Составить перечень компаний, в которых такое есть.
2. Сформировать список кандидатов из них.
3. Найти выход на них (это самое непростое 🤯, но реализуемое): нам в помощь соцсети, зацепы в интернете, прозвоны в компании никто не отменял, телефон от их коллег/подчиненных «для рекомендаций» (метод неэкологичный, но это бизнес… ну вы поняли). В конце концов, можно просто подождать, когда выйдет из офиса. Тактик много.
4. Понять что его держит там и какие боли не закрыты. Перебить это встречным предложением. Ключик есть всегда. Ограничение - если ваша компания не готова ничем перебивать - рассчитывает на «уговорить».

☝️ Так что проверьте своих подборщиков. Мало ли что.

С моей должностью тоже подобное приключалось: есть компании, которые ищут HRD, которые вышли (начинали карьеру с них) из финансовой мотивации и орг развития - когда нужно сильно повысить эффективность и много трансформаций, в бизнесе глубоко разбираться. Таких среди HRD немного, в основном они из подбора. Так они тоже годами ищут, перебирая всех HRD. Хотя надо сначала сделать срез по рынку и ограничить контур поиска. Список станет небольшим. И там прямой выход.
На меня выходили уже через год-два безуспешных поисков. И удивлялись - почему так долго мы не встретились 😄.

«ПроБоссов»

Не на словах, а на деле

Вчера проезжала мимо Одинцово (Московская область), надо было срочно заехать в банкомат внести деньги на карту Т-банка.

Смотрю - стоят аж два банкомата. Подхожу к ближнему. И вдруг… опа. Зачислилось денег меньше. С чего бы? Лезу в приложение - какая-то комиссия… за сторонний банк.

Присматриваюсь внимательнее. Другой банкомат 🙈. Справа Т-банк, я положила через левый - Райффайзен. Но они как браться-близнецы.

Конечно, моя невнимательность. Обидно. Сумма комиссии приличная. Я всё-таки решила позвонить в поддержку Т-банка. Выслала фото банкоматов-«близнецов», сказала, что виновата сама. Но всё же прошу комиссию вернуть.

Я, конечно, понимала, что могут и отказать. Формально вина моя. Но замечательная девушка Ольга меня успокоила, сказала, что понимает ситуацию - банкоматы, и правда, похожи и что у неё самой был похожий случай. Куда-то написала, и в течение нескольких минут комиссию вернули 😍 В чате отметили «чтобы и дальше со мной сотрудничать».

Конечно, я была рада.
Так, что даже вам решила об этом рассказать.
Вот это реальный клиенториентированный подход. А не на словах.

Отмечу, что я не вип-клиент в Т-банке. Просто ступила, и мне просто пошли навстречу.

Как управленец оцениваю этот кейс как крутой.

Теперь раскладываю его:
➕ сопереживание и эмпатия, а не обвинение
➕ полномочия стать на сторону клиента у оператора, а не формальное «я ничем здесь не могу помочь»
➕ скорость - до 5 минут, а не в течение 10 дней 😄
➕ банк, помимо своей комиссии, вернул мне и комиссию Райффайзен, хотя мог переложить ответственность на него (формально так и должно было быть) - она небольшая, но всё равно приятно, что обратили внимание и на это 🖤

Пример, как небольшое движение навстречу клиенту рождает большую лояльность.

Респект и уважуха 👏

Супер-техника или перекладывание ответственности?

Был такой руководитель - в случае чего, он не сам ходил к топам, а направлял подчинённых. Пожаловались - беги сам, ты же накосячил. Проект новый готовится - иди разберись, потом расскажешь, не зря я тебе деньги плачу.

Со стороны казалось - то ли ему лень, то ли на команду все сваливает. Он же считал это самостоятельностью и ответственностью сотрудников.

Остальные применяли другую тактику: уровень = уровню. Где топ общается с топом, начальник - с начальником, специалист - со специалистом.

Там все было под контролем, но команда считала себя винтиками.

Какой вариант лучше? Никакой, если выбирать из этих двух 😄

Я сочетала оба этих подхода. Где человек очень экспертный, не отмалчивается, но и не переходит границы - могла отравить к топу его одного. Таких много не бывает, тот же закон Парето.

Для повышения мотивации - других периодически брала с собой на встречи.

Но если встреча предполагает тет-на-тет топы - конечно, туда никого.

То есть не ходить везде только самому, как важный гусь. Но и не переводить стрелки на сотрудников, ссылаясь на то, что это «их зона ответственности», а ты типа тут не при чём.

Как с этим у вас?

«ПроБоссов»

Вопросики.
⭐️ Лайфхак - как подобрать сильного сотрудника и не ошибиться

Вот как мы оцениваем человека, когда берём на работу? Задаем вопросы - смотрим на ответы. Не всегда помогает, правда? Бывает - всё дельно готовил, а на деле потом многое упускает.

Попробуйте по-другому. Скажите ему - пусть он сам задаст вам вопросы, чтобы разобраться в теме. Если услышите вопросы проблемные, глубокие - перед вами профессионал. В ином случае - теоретик.

Имеется ввиду не после нашей часовой триады в конце спросить «Какие у вас вопросы». А выстроить интервью, начав с его вопросов и далее вокруг них.

Метод не мой. Спасибо великому физику Льву Ландау (лауреат Нобелевской премии):

«Чтобы понять профессионализм человека, нужно спросить его, какие вопросы он бы задал. Если он спросит о глубоких, содержательных вещах — это профессионал. А если только о поверхностном — перед вами карьерист».

Кому полезно 🔥

На фото - так выглядел Ландау. Красивый и умный.

Как отвечать на каверзные вопросы на собеседовании?

Рассказываю как я пришла в крупную корпорацию и меня спросили - не собираюсь ли я в декрет. Как я «ответила» и что из этого вышло 😄

Просто лето продолжается ☀️

Почему у руководителя взлетают одни направления и проседают другие?

А это часто бывает. Когда при приеме не оценивают многозадачность. И не развивают потом.

Ведь у каждого начальника минимум 5-7 подчинённых. Ещё и свои задачи есть. Поди успей всё охватить.

У кого-то получается. Другие сосредотачиваются на том, чтоу них лучше идёт или им более интересно. Остальное отходит на второй план. Пока там гроза не грянет.

Можно ли развивать многозадачность? Да, но на максимум не у всех. Часть людей не может это делать в силу своего типа мышления. Им свойственно погружаться в одну задачу. И сложно быстро переключаться между несколькими.

Плохо ли это? Совсем нет, Такие люди просто успешны в другом. Там, где как раз нужно засесть в одном и не прыгать.

Как это настраиваю у себя я? Мне всегда интересны развитийные и проблемные задачи. За них я готова браться сразу. Но я «принудительно» выделяю время на остальное. Просто беру и делаю, потому что «надо». Даже если там нет остроты.
Так что знайте, что вы такие не одни и станет проще 😄💪

«ПроБоссов»

Так зарплату не пишите в вакансиях, ладно? Я понимаю, что тут или хвост длиннее, или уши, будут. Или на руки красивая цифра, или до налога. Но эта же первая привлекающая. Как «парадная» в домах.
Должна быть красивой 🤗. А это дают круглые цифры.

Кто также считает? 🔥

«ПроБоссов»

Собираюсь на дачу. Всегда беру с собой книги. Тяжёло, да. И маркеры. Выделяю наиболее важные места. Все книги потом разноцветные 😄 Гигантскую про Маска дважды выкладывала. Вернула. Потащу.

Какую из них уже читали?

Там в названии 6-й книги: принадлежит Meta, запрещённой на территории РФ

Позавчера посмотрела новый фильм «Коммерсант». Я в каком-то смысле киноман 😄. В последнее время это наши фильмы - здорово начали снимать.
Одно слово - супер. Александр Петров - как всегда, класс. Хаски - ну крут, голос и подача уникальные. Даже треки его скачала. Рекомендую точно.

Я недавно проводила опрос - большая часть людей считают себя стратегичными. Но многих не продвигают - не предлагают новые интересные должности. Туда ставят других.

Это и есть реалии. В компаниях, с которыми мне довелось работать (а это лидеры рынка) - везде высшее руководство отмечает: нужны новые люди, нашим не хватает стратегичности.

То же самое говорят об управлении командами - подходы устарели, начальник все проблемы решает постановкой задач и контролем, другого не знает. Или, наоборот, утопает в бесконечном наставничестве и обратной связи 😄.

Поэтому, да:

Стратегичность и управление командами по-новому - два тренда и две точки роста почти для всех.

Как понять нужно ли это вам?
- Вас не продвигают,
- Вы хотите при этом расти
- Или вас продвинули, но там нужно закрепиться

🚨 Первый шаг - честно себе признать, что этого не хватает.

Ну а если у вас всё в порядке - то вы планомерно растете в должности. А как по-другому?

✋ Аргумент «я крут, но мне не дают роста» - не принимается. Не дают тут - почему ты еще не там, где дают? компаний много. Ну а если и там не дают - значит, проблема всё же есть.

«ПроБоссов»

Будто бы не знали 😄

Тут SuperJob наисследовал - каждый второй россиянин трудится сверхурочно. Молодежь может и удивится.

В своё время я прошла 3 стадии отношений к переработкам:

- Перерабатываешь - показываешь что очень старателен - и без этого карьеры не видать

- Так продолжалось много лет. Везде я сидела вечерами и ночами. Моя теория подтвердилась, карьера росла

Пока однажды один мой крутой босс не сказал - «Слушай, ты чего всё время сидишь допоздна? Надо уметь так организовать свою работу, чтобы не задерживаться»

- Дальше я старалась уходить в 19.00. Ввела лютый тайм-менеджмент. Свой план четко выполняла… Но как только приближался конец рабочего дня, в голове всплывали новые идеи… которые не хотелось откладывать. В общем у меня не получилось отрихтоваться. Я сама себе придумывала работу.

Как, впрочем, и сейчас. Много лет у меня нет никаких полностью «релаксовых» выходных. Конечно, я отдыхаю. Но в течение дня все равно возвращаюсь к рабочим делам. И это мне нравится.
Есть одно исключение: вывести из такого режима на время меня может только хороший сериал 😜

Тут есть важный нюанс. Надо, чтобы работа вам сильно нравилась. Тогда и прет само собой в любое время. И вы не расцениваете это как переработку.

Так, мой взгляд на это.

«ПроБоссов»

Мой главный совет
если хочешь стать настоящим руководителем, а не так 😜

Все без исключения в компаниях должны во время стажировки проехать по фронт-объектам, изучить их работу, самим попробовать как они. Тогда вы узнаете их реальные боли и будете помогать решать реальные проблемы, а не кабинетные.

Ну и тогда они станут вас уважать. Без
Этого у фронт-персонала всегда скепсис, и справедливый.

«ПроБоссов»

Не делайте сразу

2 коротких, но важных совета. Когда нам ставят задачу - большинство ответственных людей старается сразу приступить. А зря 😄 Вот почему:

-Не делайте сразу!
Сначала Резюмируйте:
вслух или письменно чётко опишите как вы поняли. Часто оказывается, что делать надо другое или по-другому.

Плюсом будет: так вы покажете хорошим администратором.

-Не делайте сразу!
Предложите альтернативы.
Пусть выберет. Например, можно ещё качественнее, но дороже. Или дешевле, но дольше.

Плюсом будет: так вы покажете системным человеком.

Конечно, бывает надо и просто сделать. В крайности не впадаем. Зависит от сложности задачи 💼

«ПроБоссов»