Экономика внимания | Любовь Соболева

В прошлом году я ещё не могла подводить итоги года у канала — сервисы считали, что слишком мало данных для инфографики. А теперь могу!

Топ моих постов за год:

про вас — моих читателей (пост-коллаборация) ,
про рынок HR-маркетинга в IT и про меня

Все три написаны в последние 3 месяца. Никогда не поздно начать писать 😃

А вы уже смотрели свои итоги года в Телеграме? Делитесь в комментариях — интересно, какие у вас топовые посты! Сервис для итогов года: https://tg-wrapped.onrender.com/

Экономика внимания | Любовь Соболева pinned «7 подводных камней внедрения OKR, о которых молчат консультанты Ежемесячная встреча компании. Планирование квартала по OKR: Главный финансист докладывает: — Мы запланировали бюджет, закрыли месяц, следим за дебиторской задолженностью. А сам думает: «Зачем…»

7 подводных камней внедрения OKR, о которых молчат консультанты

Ежемесячная встреча компании. Планирование квартала по OKR:

Главный финансист докладывает:
— Мы запланировали бюджет, закрыли месяц, следим за дебиторской задолженностью.
А сам думает: «Зачем я здесь? За это время я бы проверил налоговый отчет и одобрил платежки».

Команда помощи котятам отчитывается:
— Мы помогли четырем котятам и двум кошечкам найти дом, но… чуть не подрались, решая, кто из нас главный котовод…

«Вы бы сначала разобрались, кто и что делает в вашей команде», — подумал про себя руководитель компании.

Я участвую во внедрении методологии OKR в российских компаниях 5 лет. За это время у меня сформировалась точка зрения о том, что нужно команде помощи котятам, отделу финансов и другим бизнес-юнитам.

OKR — это система целеполагания, которая позволяет командам добиваться амбициозных результатов через совместную работу, эксперименты и развитие мастерства.

Как сертифицированный OKR-мастер расскажу то, что не расскажут консультанты. Это сэкономит вам миллионы на внедрении.

1️⃣ OKR не работает без системы KPI

OKR появился как эволюция регулярного менеджмента — когда делу перестало хватать хорошего исполнителя и понадобился драйв. Сначала внедрите системы регулярного менеджмента, затем — OKR.

2️⃣ Бэк-офису компании OKR не нужен

Бухгалтеры, юристы, АХО — это не те отделы, которым нужен OKR. До тех пор, пока они не захотят что-то поменять в своей работе, сделать революционное. OKR подходит для творческих коллективов с амбициозными целями. Не тратьте время операционных подразделений.

3️⃣ OKR требует полноценного коучинг-сопровождения

Внедрение OKR — это не создать таблицу с показателями и контролировать цифры. Это процесс, который должен изменить мышление отдельных членов команды и коллектива в целом. Сам собой он работать не будет — его должны поддерживать опытные профессионалы по изменению мышления. Это требует времени и человеческого ресурса.

4️⃣ Компания должна быть готова к инновациям

CEO должен принять факт: придется тестировать и внедрять изменения. Для неопытных руководителей это становится откровением. Если ваша компания решила работать по OKR — приготовьтесь рассматривать и внедрять идеи. Никому не интересно делать работу в стол. Одна-две проигнорированные идеи, разработанные на OKR — и можно считать внедрение провалившимся.

5️⃣ Ответственность в OKR делится 50 на 50

Главный миф про OKR: «Я отдам всю инициативу команде, и она всё сделает». В оригинале система OKR полностью отдает инициативу команде и дает возможность поднимать инициативы снизу. Но большинство российских компаний к этому не готовы. Я нашла формулу разделения ответственности 50 на 50: руководитель должен настолько же активно участвовать в работе OKR, как и команда.

6️⃣ OKR-систему необходимо поддерживать и развивать

Нельзя просто внедрить систему и думать, что корабль OKR будет плыть сам по себе. Как любая управленческая OKR — это система с обратной связью. Прошел цикл — получена обратная связь и о работе команды, команде нужно дать обратную связь, и о работе системы, систему нужно адаптировать к команде, для того чтобы команда смогла воспользоваться всеми преимуществами

7️⃣ OKR рассчитана на ответственных сотрудников

Система OKR помогает вырастить ответственность команды, но для роста ответственности в команде уже должны быть ответственные сотрудники и лидеры с опытом измерения бизнес-результата.

Планируете внедрить OKR? Запишитесь ко мне на диагностику, диагностическая сессия бесплатная. #менеджмент #управление #OKR

📊 Итоги недели: приближаюсь к #цель800 и новые коллаборации

На прошлой неделе в блоге случилось несколько важных событий — делюсь результатами и впечатлениями.

🔹 Что вдохновило:

Чувство предвкушения от приближения к цели. Канал вошел в большую папку HR-авторов, посты попали в несколько Devrel-сводок, пришли подписчики от моих подписчиков благодаря новой рубрике. Участвую в челлендже Сетки про будущее HR — оттуда тоже виден приток.

Комментариев действительно стало больше, доверие подписчиков растет. У меня была гипотеза: чем больше подписчиков, тем больше комментариев. Пока работает.

Цель 800 подписчиков почти достигнута — я ставила ее на 3 месяца в начале ноября.

Новая цель — вовлеченность подписчиков ERR 25% за 3 месяца #цельERR25

Текущие показатели: 16.3% ERR

🔹 Networking и коллаборации:

Познакомилась и договорилась о коллаборации с Аней Вирич, основателем сообщества «Вместе лучше». Аня ведет глубокий подкаст про осознанных людей, я там выступлю.

Если у вас есть интересная идея — можем реализовать или придумать что-то вместе. Я открыта к коллаборациям с каналами.

🔹 Чему научилась:

Муж (писатель) сказал, что мои тексты стали лучше. Я отмечу, что мне стало легче писать, чем год назад.

На секретном Санта в клубе менторов я просила что-то для развития блога — мне подарили книгу Майи Богдановой, «Нейро-копирайтинг». Учусь писать эмоциональные тексты, которые задействуют все чувственные системы читателя.

🔹 Что не получилось:

Регулярность постов просела в рабочие будни. Хорошо было вести блог в санатории, а тут работа, дела, дом, быт.

Не смогла реализовать личную линию в блоге, обещала рассказать про спорт. Признаюсь, личная линия дается мне сложнее всего — пока я «корпоративный» автор. Хотя по спорту у меня проходит интересное событие: осваиваю новую спортивную технику, взяла программу в центре Бубновского.

🔹 Обратная связь от аудитории:

Интересные посты недели:
— Анализируя медиа изучила проект про А-игроков в Сеттер медиа, пост вызвал интерес компаний в Сетке, репосты в телеграме
— Поделилась инструментом создания личностной стратегии

Продолжила рубрику «Анатомия IT-бренда»:

— Анатомия HR-маркетинга 2ГИС и анализ инструментов HR-коммуникации
— Разобрала инструмент RTB для HR-маркетолога
— Создала HR-плакат про стратегию и тактику IT-брендов в подарок читателям под елочку

Запустила новые рубрики:

— Вдохновляющие герои в посте коллаборации с читателями. Регулярный пост про подписчиков — принимаю истории в рубрику! Отлично пообщалась с героями рубрики. Именно так я себе представляла пользу блога для меня лично. Напишите мне, если хотите о себе рассказать

— Разбор кинофильмов про управление. Пост про советских коучей и HR-консультантов. По рекомендации читателя следующий фильм на обзор — «Премия»

🔹 Идея для развития блога:

В канале IT с утками нашла потрясающий по своей простоте конкурс для читателей (https://t.me/itduck_life/376) — розыгрыш уточек. У автора 78 комментариев под постом! Представьте, это соревнование читателей лишь за 2 уточки! Тоже думаю сделать веселый конкурс для поднятия активности под новый год.

Утвердилась в мысли, куда переезжать блогу, особенно прямой линии с президентом (в МАХ).

Посмотрела советский фильм «Собственное мнение» — и была поражена, насколько он актуален сегодня. Это история про стратегическую работу HR, смелость отстаивать профессиональную позицию и важность человеческого подхода в управлении.

О чем фильм?

На завод приглашают инженеров-социологов для решения проблемы оттока кадров. Директор недоумевает: завод благополучный, а люди уходят на нефтехимический комбинат.

Исследователи начинают работу:
🔹 Социолог Бурцева изучает, как работает производственная часть завода
🔹 Психолог Петров погружается в межличностные отношения в коллективе

Что выявили?

📌 Станки простаивают — в прогнозе огромные потери
📌 Психологический климат разрушен директивным и бездушным способом управления молодого начальника цеха
📌 Проблема — в начальнике цеха, который убежден: «Цех должен работать как механизм и я добьюсь этого любой ценой». Но цена оказалась слишком высока — уходят лучшие сотрудники.

Забота о человеке не предусмотрена его регламентами, люди для него — бездушные механизмы, которые должны подчиняться приказам. Рядовые работники устают от такого отношения и увольняются. Опытные специалисты бессильны — вся власть сосредоточена у начальника цеха.

Психолог Петров прогнозирует, что такой стиль руководства принесет большие убытки и подтверждает это расчетами на ЭВМ. Однако, у начальника цеха тоже есть собственное мнение и он его убедительно отстаивает.

Вопрос о снятии с должности руководителя цеха обсуждается на заседании. Мнение членов парткома разделились. Директор завода приходит к выводу: завод — не механизм, а живой организм.

Работой консультантов он доволен. Петрову предлагает создать социальную лабораторию и продолжить свою работу в роли ее начальника. Решением директора завода проблемный начальник цеха переведен на должность главного технолога.

Чему учит фильм?

— Обратную связь необходимо доносить, какое бы ни было сопротивление
— Человеческий подход всегда дает положительный результат
— Ответственность за свое дело — качество высоких профессионалов

В процессе изучения своих читателей, я сочинила новую рубрику «Вдохновитесь и действуйте» — коллаборация с читателями

Я убеждена: важно гордиться своим мастерством. Это развивает профессионализм, вдохновляет окружающих и мотивирует двигаться дальше.

Поэтому решила запустить коллаборацию с читателями моего канала — по совместительству моими друзьями, коллегами, партнерами. Мои подписчики прекрасны, и о них должны знать все!

🔹 Формат простой:
Я задала героям три вопроса:
— Чем вы гордитесь?
— Почему именно этим?
— Чему научил вас проект?

Знакомьтесь с героями:

🔹 Юрий Канарейкин (автор канала С любовью, Канарейкин)
Мы познакомились в этом году на одном из мероприятий, которое я организовала и подписались друг на друга в телеграме — за его мыслями в телеграме очень интересно следить.

🔹 Катя Ильинская (автор канала Кейт или Катя | Танцы, тренды и технологии)
Катя очень крутой маркетолог и потрясающий друг! Вместе мы работали давно-давно над выходом проекта Ostrovok.ru на российский рынок, Катя тогда работала в продажах, а я — в PR. В этом году Катя вместе со своим партнером Мариной запустили подкаст и пригласили меня на интервью. Я, кстати, была первой девушкой в подкасте.

🔹 Тоня Татчук (автор канала Логово коммуникатора)
С Тоней мы вместе работали в нескольких проектах по бренду работодателя. Сквозь годы сохранили контакт. Тоня очень крутой коммуникатор, который управляет смыслами. Тоня пишет тепло и глубоко о своей работе и о себе — обязательно подпишитесь, это по-настоящему душевный блог.

🔹 Лиля Лущенко (профиль Лили на Хабр)
С Лилей мы работали вместе в Хабре. Лиля — прирожденный коммуникатор, который помогает развитию сообщества авторов. Наш творческий дуэт сверкал и искрился!

Что дальше?
Рубрика будет постоянной. Я вам напишу, или вы мне напишите, если хотите поделиться своей историей.

Подписывайтесь на героев, читайте их истории — и делитесь своими итогами. Вдохновляйтесь гордостью других и не стесняйтесь гордиться собой.
Ставьте — 💜, если вдохновились! 🤯— за интерес к рубрике!

Анализируя HR-коммуникацию 2ГИС, пришла к выводу: компания реализует главный принцип маркетинга — создание своей аудитории. А коммуникационная идея «Софты важнее хардов» работает на всех уровнях: от найма узких экспертов до создания культуры благодарности и живого общения.

Как 2ГИС создает свою аудиторию?

Уникальная позиция 2ГИС

2ГИС — эксперт в геопространственном ИИ. Уникальная компетенция: GIS + ML + Computer Vision. 20+ лет опыта в картографии. Нет конкуренции с универсальными экосистемами — только углубление в свою нишу.

Компании нужны узкие эксперты. А в чем особенность узких экспертов? У них хорошо развиты твердые навыки и, как правило, совершенно обделены вниманием мягкие навыки.

2ГИС как работодатель привлекает узких экспертов и развивает их софт-скиллы через коммуникацию. Поэтому идея «Софты важнее хардов» отвечает потребностям аудитории.

Идея «Мы помогаем людям жить в городе» работает на создание сообщества

Идея работает на две основные аудитории:

🔹 Для пользователей (B2C): выбирать компании и места, ориентироваться в городе
🔹 Для бизнеса (B2B): находить потенциальных покупателей и развиваться

Это также мотивирует сотрудников — они ценят эту возможность.

Практики вовлечения

Раз в месяц компания рассказывает, какие фичи и продукты запустили. Есть внешняя и внутренняя версия дайджеста: https://dostavili.2gis.ru/

В компании работает геймификация через интранет:

🔹 Награды за вклад (как в продукте для пользователей)
🔹 Внутренние рейтинги
🔹 Конкурсы и соревнования

Решение проблемы распределённых команд через живое общение

2ГИС известен IT-кластеру технической конференцией CodeFest. А для своих сотрудников они проводили собственный фестиваль, культивирующий общение и продукт.

2FEST (https://vk.com/wall-75462999_838) — это больше, чем корпоратив. Антидот изоляции в эпоху удалённой работы: живое общение вместо онлайн-сообщений в продуктовом контексте 2ГИС.

#анатомияитбрендов #реверсинжиниринг

Экономика внимания | Любовь Соболева pinned a photo

Новый год — время дарить подарки!

В подарок моим подписчикам я создала плакат «Стратегия и тактика HR-маркетинга сильнейших IT-брендов».

В рубрике #анатомияитбрендов я проанализировала HR-стратегию и тактику AvitoTech, Точка Банк и 2ГИС — топ-5 компаний Всероссийского рейтинга IT-брендов. Эти компании знают, как завоевать сердца айтишников. Вдохновившись своим докладом на Карго Культ, я пообщалась с деврелами и эйчарами и собрала лучшие практики HR-маркетинга в одном плакате. Получился айсберг, где тактика — на поверхности, а стратегия — в глубине.

🔵 Стратегия (основа IT-бренда):

— Центр гравитации талантов — идея HR-стратегии AvitoTech
— Связь технологической и HR-стратегии — драйверы HR-маркетинговой стратегии Точка Банк
— Сильное позиционирование: «Мы сохраняем людей в городах» — вдохновляющая большая идея для притяжения талантов 2ГИС
— Позиционирование для инноваторов: «AI-first банк» — Точки Банка
— Ценности как основа бренда — этой практики придерживаются все три бренда. Ценности Avito Tech, Ценности 2ГИС, Точка Банк

🔵 Тактика (инструменты реализации):

— Сообщество сотрудников вокруг бренда — практика 2ГИС (пост скоро выйдет!)
— Развитие личного бренда как преимущество для сотрудников — практика AvitoTech
— Уникальные бенефиты для IT-специалистов — магнит для амбициозных профессионалов Точки Банка
— Тест-драйв работы как фильтр кандидатов — для выбора своих людей по ценностям от Точки Банка
— Сила клиентских коллабораций — от Точки Банка

В дополнение — 3 полезных инструмента из практики рекламных агентств, которые помогут вам создавать точную и убедительную маркетинговую коммуникацию.

🔵 Инструменты создания маркетинговой коммуникации:

— RTB (Reason to Believe)
— Идея (Идея коммуникации)
— Инсайт (Барьер + Драйвер)

Айсберг HR-маркетинга IT-брендов — забирайте лучшую практику и вдохновляйтесь на создание сильного бренда работодателя! Подробно читайте о практиках по тегу #анатомияитбрендов