Бу-бу-будни тренера Хомчишкиной

Еще один вид разнообразия, с которым мы имеем дело – это разнообразие по digital грамотности или по использованию цифровых технологий.

Часть людей уже активно делает боты на основе chat-gpt, а у части нет возможности и умения подключиться к сервисам, типа zoom.
А учить надо их всех.

Ко мне пришел новый заказчик: научите наших тренеров проводить тренинги онлайн.
Ну ок, думаю я: наверное используют какую-то онлайн-платформу. С zoom нынче трудности, конечно, но какой-то аналог с подобным же функционалом, точно найти можно. И на дворе, чай, не 2020-й, люди к онлайну уже привыкли.

Но нет. При уточнении запроса выясняется, что обучение проводится по АКС.
Только телефон, только hardcore! Такова специфика ситуации. Ни презентацию показать, ни в чате попросить что-то написать. Про картинку с камер и разделение по залам, вообще молчу. Только голос в трубке. Крутись, дорогой тренер, как знаешь и умеешь.

Вот их умениями и знаниями мне и предстоит заняться. Проект обещает быть интересным, хоть и непростым.

Разговаривала тут с одним умным человеком про тренды, влияющие на T&D и в целом на HR.

В числе прочих, важный тренд – разнообразие. Что и понятно: дефицит кадров острейший, компании уже не так капризничают. Это раньше можно было подбирать людей схожих по какому-то критерию. Сейчас учатся работать с теми, кто есть.

Поэтому, какой параметр не возьми, спектр вариантов расширяется.

Например возраст. Сейчас все больше ситуаций, когда под началом руководителя 25+ работают люди от 16 до 65+. И руководителю приходится как-то учиться работать и с теми, и с этими, и даже с вот с теми, хотя он сам предпочел бы похожих на себя.
Нейроотличия: РАС, СДВГ и прочее. Их все больше диагностируют. И это больше не является социальной стигмой. Плюс появилось множество профессий, где такие люди могут быть вполне эффективны.
Физические ограничения: удаленная работа и новые технологии обеспечивают активное присутствие на рынке труда тех, кто еще несколько лет назад вообще не видел для себя возможностей карьеры.
Языковое и культурное разнообразие: местных не хватает, приходят мигранты. Порой, сильно не похожие на тех, к кому сотрудники и руководители привыкли.

И еще, и еще, и еще...
И все это придется учитывать и при построении системы управления HR, и при разработке обучения.

Друзья, у меня изменения в расписании:
Старт онлайн-практикума по работе со сложными участниками переносится на 11 ноября. И знаете, это на самом деле хорошая новость! У вас есть возможность подготовиться, проанализировать как вы работаете с трудными ситуациями - подсобрать материал к обучению :)

И чтобы ожидание было максимально полезным, вот вам пара вопросов для размышлений до старта:

1. Кто ваш «сложный участник»?
Когда я задаю этот вопрос на обучении тренеров, я каждый раз поражаюсь многообразию ответов. Кто для вас наиболее сложен? Те, кто спорят, задают неудобные вопросы или, наоборот, молчат и ни в чем не участвуют? Или у вас есть свой очень специфический вариант и даже иногда неловко признаться, что он вызывает трудности?
И всегда ли это только про участников? Может определенный тип заказчиков? Или коллег?
Что вы маркируете внутри себя как "сложность"?

2. Как вы реагируете на сложных людей?
Понаблюдайте за собой в ближайшие дни: как вы замечаете, что что-то сложно? Это дискомфорт, раздражение, какая-то мысль, ощущение в теле? Есть ли зазор между тем, как вы это заметили и начали действовать? Или именно по действиям вы и понимаете, что попали в сложную для вас точку?

Наблюдайте за собой во взаимодействии с окружающими, и к 11 ноября у вас уже будет масса материала для работы.
А я на практикуме предложу практические инструменты для облегчения вашей жизни и работы.

До встречи 11 ноября!
И да, если у вас есть вопросы по форматы, программе, условиям или расписанию — пишите в личку, я всегда рада обсудить 😊

Помните я писала про «Зачем», «Что» и «Как»? Сейчас будет история из жизни.

В воскресенья я ездила на яхтинг. Когда-то тысячу лет назад у меня был опыт недельного путешествия на парусной яхте. Но это было так давно, что я забыла и основные принципы управления, и как это делается, и терминологию. С тех пор я пару раз каталась в Строгино в качестве пассажира. Словом, в воскресенье я была полностью в роли новичка.

Нам провели краткий инструктаж, поделили на (тут мой внутренний тренер занудно поправил на «объединили» в😊) команды, передали капитанам, мы погрузились на лодки и отчалили.
Барышни, которые были со мной в одной команде, не проявили особого интереса к управлению лодкой и предпочли просто наслаждаться видами и прогулкой, так что в какой-то момент руль оказался полностью в моей власти 😊

Сперва все шло отлично, а потом усилился ветер. Капитан управляется с парусом и отдает мне указания: выравнивай, избегай крена, держи Колдунчики параллельно, нагрузи парус, ставь лодку под острым углом… То есть он разговаривает со мной в категориях «Что» и «Зачем».

А мне до этого показали 2 действия рулем: «на себя» и «от себя». Про то, как они складываются в то, что парус оказывается нагруженным, я понятия не имею. На месте «Как» возникает провал размером с Большой Каньон.

Дивное по своей интенсивности чувство беспомощности посетило меня в тот момент. Думаю, знакомое многим в тот момент, когда только начинаешь учиться чему-то новому.

О чем я и сообщила капитану. Он отвел нас туда, где ветер был потише и стал объяснять детально, что и как устроено, как работают паруса и оснастка, как лодка должна быть относительно волн и т.д. Казалось, что он хочет сделать из меня капитана. Что, как бы, не было моей целью на это мероприятие. И что не очень хотело укладываться у меня в голове в тот момент.

В итоге мы договорились, что он каждую команду переводит мне на эти два простых действия. Я успокоилась, поверила, что точно нас всех не утоплю, потренировалась. Убедилась, что лодка меня слушается. И потом мне стало этого мало и я попросила поподробнее рассказать о том, кто такие Колдунчики и как их сделать параллельными.

Это не единственный способ. Можно было сначала пройти теоретический курс по управлению яхтой, разобраться со всеми «Что», а потом на месте осваивать «Как». Но у меня не было такой задачи. Я хотела просто «порулить» немного лодкой для фана. К детальному обучению я не готова. Пока 😉
Но у меня точно есть небольшой результат, есть опыт, того, что у меня что-то получилось. И это создает неплохую базу для дальнейшего.

Мораль сей басни для T&D:
• Помните о всех трех уровнях: «Зачем», «Что» или «Как»
• Понимайте на каком уровне сейчас находятся ваши обучаемые
• Общайтесь с ними на этом уровне
• Переходите от уровня к уровню постепенно

Попутного вам ветра и семь футов под килем!

Кстати, строго попутный (т.е. полностью совпадающий с курсом судна) вообще не самый быстрый и удобный вариант, как оказалось 😉.

Сегодня последний день, когда можно присоединится к практикуму по работе со сложными участниками со скидкой 20% по промокоду PiR20.

Когда ты вертишь мысль в голове, обдумываешь ее, формулируешь, готовишься написать пост. А кто-то другой уже взял и написал.

Синхронные форматы - One true love ❤️
Обучение - это изменение.
"Люди не меняются под влиянием фактов. Люди меняются под воздействием других людей" (с) ЕМШ
Синхронные форматы дают возможность этому воздействию случиться.

Вот так живешь, живешь, а потом раз и вот что, оказывается...
Живите теперь с этой мыслью :)

Есть какие-то вещи, которые кажутся нам привычными. И они могут устаревать.
И хорошо бы периодически сверяться с реальностью и перепроверять систему координат.

А поделитесь в комментариях, какие неожиданные для вас открытия вы сделали за последнее время.

🔥🔥🔥Запись вебинара доступна до воскресенья!

Во вторник с коллегой Катей Лежневой провели вебинар "Искусственный интеллект в работе бизнес-тренера: мечты и реальность". Спасибо большое всем присутствовавшим за активное участие!

Запись вебинара до 29/09 в открытом доступе тут
А тут - презентация

В записи и презентации, помимо фишек и лайфхаков по использованию ИИ для работы тренера, есть еще и промокоды и спец. условия оплаты моего (про сложных участников и работу с ними) и Катиного (про использование AI в HR) курсов.
Промокоды действуют также до воскресенья!

Через 5 минут начинаем вебинар "AI в работе тренера".
присоединяйтесь по ссылке

Почему тренеру важно знать про тацитные и эксплицитные знания?
Потому что обучение в современном мире — это не только передача эксплицитных знаний. Теории и инструкции — это хорошо, но настоящая глубина тренинга — это работа с тацитными знаниями. Участник может запомнить правила и модели, но пока он не применит их на практике, это останется лишь информацией. А наша задача как тренеров — помочь им превратить информацию в знания, которые можно применить.

Как организовать получение и обмен тацитными знаниями на тренинге?

1. Создание опыта. Не достаточно просто рассказать, нужно дать участникам возможность пережить опыт. Например, смоделировать сложную ситуацию с участниками, чтобы они на практике почувствовали, как чувствует себя клиент, которому хамят, или как влияет выбранный тон на готовность подчиненного конструктивно принимать Обратную связь, как работает групповая динамика или как вести себя с трудными участниками.
2. Рефлексия. Важно не только прожить опыт, но и осмыслить его. После упражнения всегда задавайте вопросы: Как это было для вас? Какие эмоции возникли? Что удалось, а что нет? Что помогало? На что это было похоже из вашего опыта? Это помогает участникам осознать те самые тацитные знания.
3. Обмен опытом. Тренинг — это не только про теории и алгоритмы, это еще и про ваш опыт как тренера, и про опыт участников. Дайте группе возможность делиться своими историями, рассказывать о сложных ситуациях и выводах, которые они сделали.
4. Ошибки — часть процесса. Не бойтесь дать участникам пространство для ошибок. Именно через ошибки приходит реальное понимание и формируются те самые неявные знания.

Работа с тацитными знаниями – это путь к настоящей эффективности обучения. Помогите участникам получить опыт и осмыслить его, а не просто заучить материал.

А как вы работаете с тацитными знаниями участников обучения?

А вы знаете, что такое тацитные и эксплицитные знания?

Знания – это часть триады ЗУН, знакомой любому человеку, связанному с обучением. Кто-то вообще полагает, что знания – это основной результат обучения (ИМХО, в текущих реалиях это не так)

Что же это такое? Часто «знания» мешают в одну кучу с понятиями «данные» и «информация»
Давайте разбираться:

Данные — это просто факт, лишённый контекста. Например, число 1000 или имя Елена Смирнова сами по себе ничего не значат.
Информация — это уже организованные данные. Например, «Елена Смирнова – менеджер по продажам» или «1000 клиентов». Теперь мы можем интерпретировать эти факты, они приобретают смысл.
Знание — это уровень выше. Оно даёт нам контекст, на основании которого можно действовать. Например, «Елена Смирнова — менеджер по продажам в компании, которая является основным конкурентом нашей, у нее в базе 1000 клиентов и она подумывает о новой работе». Это знание. На его основе мы можем принимать решения и производить действия.

И тут важно понимать, что есть два типа знаний: эксплицитные и тацитные.

Эксплицитные знания — это всё то, что можно легко передать другому человеку, записать в книгу или базу данных, описать и систематизировать. Это наши теории, схемы, алгоритмы, книги, чек-листы, инструкции. То, что мы часто кладем в основу нашего обучения, не важно тренинг это, курс или видео-лекция. И вроде бы все хорошо. Но этого недостаточно. Есть что-то еще, что определяет эффективность, и обучения, как такового, и дальнейшей работы участников. Что-то, что этими эксплицитными знаниями не описывается

И это – Тацитные (неявные) знания, которые сложнее выразить словами. Это больше про наш опыт. Вы знаете, что ваш лучший клиент заключит сделку только если вы пойдёте с ним петь караоке. Или понимаете, что один из поставщиков поставщик делает бОльший заказ, если писать ему в четверг с утра. Или в какое место ящика надо надавить, чтобы он не заедал, Или что наша Елена Смирнова мечтает об отдельном кабинете. Эти знания приобретаются в процессе и не всегда осознаются, пока не возникнет ситуация, где они важны. И это важно: Мы часто не можем сформулировать тацитные знания, потому что даже не осознаем, что они у нас есть. Этот тот самый опыт, который отличает новичка от мастера.

И именно в осознанных и усвоенных тацитных знаниях, часто, заключается основной эффект от обучения.

Ставьте 🔥 если это новая для вас информация, и 👍 если уже были знакомы с тацитными и эксплицитными знаниями до этого поста

Бу-бу-будни тренера Хомчишкиной pinned a photo

ИИ нынче умеет и такое :)
Хотите тоже так уметь? Приходите на бесплатный вебинар 24.09 в 14:00 МСК
Регистрация тут

🔥Этой осенью сделайте свою жизнь проще с онлайн-практикумом «Сложные участники: откуда они берутся и как с ними работать» 🔥

Вам знакомо чувство, когда кто-то из участников вдруг начинает вести себя так, что весь тренинга переворачивается с ног на голову, а ваш тренерский авторитет трещит по швам?
Или когда вы реагируете на кого-то из группы так, что это влияет на ваши отношения со всей оставшейся группой?
Или когда группа сопротивляется вам и программе, и тренинг превращается в сплошную муку для всех сторон?

Как справляться с такими ситуациями, сохраняя самообладание, уверенность и достигая результата?

👉Практикум по работе со сложными участниками – это ваш шанс научиться:
• Понимать, кто такие «сложные» участники и почему они так себя ведут
• Видеть, каким образом вы «создаете» себе сложных участников
• Действовать так, чтобы этого избежать
• Строить конструктивный диалог с любым человеком, не теряя лидерства и тренерской позиции
• Превращать конфликты в точки роста для всей группы
• Создавать программу обучающего мероприятия, минимизирующую число сложных участников
• Оставаться спокойным и уверенным в любой ситуации

💡 Для кого: тренеры, фасилитаторы, ведущие групповых игр, педагоги, все, кто работает с группами!
🌐 Формат: Онлайн (можно участвовать из любой точки мира)
🗓 Старт: 7 и 9 октября 2024 г.
💳 Стоимость: 14990 руб. при оплате до 24.09.2024. Скидка для подписчиков ТГ-канала 25% по промокоду ТГ25. Возможны варианты рассрочки

💼 Вы получаете:
• Вводный вебинар
• 5 онлайн-практикумов в удобное время на выбор: понедельник 19:00-21:00 МСК или среда 12:00-14:00 МСК
• Записи всех практикумов в бессрочном доступе
• Телеграм чат для вопросов, обсуждений и общения с коллегами
• Домашние задания с обратной связью
• Записи 4-х вебинаров по полезным для тренеров навыкам

👩🏻‍🏫 Ведущая: Анна Хомчишкина — бизнес-тренер с многолетним опытом, эксперт по работе с групповой динамикой.

⚡️ Не упустите возможность избавиться от сложностей в работе с группами!
🔗 Регистрация и подробности на сайте
🔔 Количество мест ограничено – успейте забронировать свое!

Об осях, проекциях и тренингах

На ПиРе среди прочих спикеров была Татьяна Мужицкая. Её ролики на youtube мне когда-то здорово помогли, когда я валялась с ковидом дома и думала, как мне жить дальше, потому что тогдашняя работа меня не устраивала, а увольняться 3-й раз за год было стрёмно. Что было потом детально изложено тут

В этот раз она рассказывала про три оси, в которых мы живем. Вернее можем жить, потому что часто у нас перекос в одну из них.

1 - ось задач. Что нужно сделать, чего нужно достичь. Тут, как правило присутствует оценка правильно/неправильно), можно оцифровать ответ и часто он есть в конце учебника. Привет всем отличникам – нас учили жить именно так.
2 - ось отношений. Это про контакт, выстраивание отношений, чувства людей и по отношению к людям, оказание и запрос поддержки и т.д.
3 - ось энергии (психической, физической и др.). Как я себя чувствую, штырит меня с этого или нет? Подпитываюсь я в этом или теряю ресурс?

Мужицкая связывала это с ИИ в том ключе, что по 1-й оси ИИ точно может справляться лучше нас, по 2-й, в принципе тоже может поддерживать отношения, а вот с 3-й точно никто кроме человека не справится.

А я думала в этот момент, как я выбираю, на какое выступление на ПиРе пойти (а это бывает непросто, до 17 выступлений одновременно): потому что мне это может быть полезно для моих задач, потому что там интересные мне люди, или хочется поддержать спикера или потому что чувствую, что меня туда тянет и там будет круто.
У меня есть склонность к перекосу в первые 2 оси. И это приводит к тому, что энергии в какой-то момент не остается вовсе. А если слишком уж в первую ухожу, то и с отношениями начинаются проблемы.
Поняла, что прогресс есть: Когда я вместо выступлений, которые были бы полезны для решения задач, пошла гулять и валяться в гамаке, потому что это нужно было мне для восстановления ресурса – это потом окупилось сторицей.

А что если попробовать работу тренера тоже разложить на эти три оси:
У меня есть образовательные результаты, цели тренинга, которые нам надо достичь – ось задач
Мне необходимо выстраивать отношения с группой и с каждым участником – ось отношений
И мне приходится следить за уровнем энергии и себя и группы. Иначе просто не сможем двигаться дальше – ось энергии
Забываешь какую-то из осей – начинаются сложности. Как изображение на картинке становится плоским и однобоким, так и тут тренинг не "случается" То по программе не успеваем, то контакта нет, то еле ноги переставляем.

А как у вас с этими осями? Какая больше в фокусе, а какие, случается, выпадают? Или удалось как-то наладить баланс?

Мы уже в  эфире на канале у Кати Лежневой.

Приходите, поговорим про наш опыт участия в фестивале ПиР2024 ЧИИловек

Бу-бу-будни тренера Хомчишкиной pinned «В октябре будем изучать работу со сложными участниками на 5-ти недельном практикуме. Будет комплексный разбор откуда они берутся, как не допустить их появления и что делать, если они все-таки появились. Узнать подробности и присоединиться можно по ссылке…»

Продолжаю переваривать то, что было на ПиРе 2024.
Обсуждаем с Катей Лежневой свои впечатления и решили не жадничать и поделиться с вами. Для этого завтра 18.09 в 19:00 проведем эфир у Кати в канале

💫Расскажем про общее впечатление от участия в фестивале ПиР 2024
💫Поделимся основными выводами и инсайтами про ИИ в обучении и развитии (тема прошедшего фестиваля была чИИловек, и 2 И там не случайно)
💫Поделимся секретами, как мы готовили совместное выступление и остались в хороших отношениях ;)
💫Ответим на ваши вопросы про ИИ и не только


❓❓Вопросы к эфиру можно и нужно 😁 задавать в комментариях к этому посту


🪄Регистрация не нужна, просто пометьте в календарях, включите уведомления в канале и будьте готовы подключиться к трансляции. Я напомню за пару минут до начала

Начинаю потихоньку разбирать свои заметки с ПиРа.

Наткнулась на 2 фразы:
ИИ не будет вас развивать, он будет вас цементировать
и
Не стоит поручать ИИ делать то, что вы сами не умеете

Для меня это про то, что сейчас есть искушение поручить понадеяться на ИИ, как на нечто, что само будет все за нас делать. Делать быстро, хорошо, креативно... На самом высоком уровне. И "подтягивать" нас к этому самому уровню.
Увы. Это невозможно сейчас. И не получится в будущем, когда ИИ ещё разовьется.

ИИ будет делать за для нас работу не выше того уровня, как мы бы сделали ее сами, если бы у нас было больше времени, сил и усидчивости. Предел качества работы ИИ - это предел качества работы того, к нему обращается.
Если вы не понимаете, чем хороший тренинг отличается от плохого - вы не сможете оценить то, что он вам сгенерил. Если вы не знаете, на какие цели должен работать кейс, который он вам формирует, вы не поймете, стоит его использовать или попросить переделать. Если вы не уверены в том, какое послание хотите донести слайдом презентации, ИИ не сможет ее ни оформить, ни проиллюстрировать

Чтобы ИИ дал достойный результат, должно быть хорошее ТЗ. И превращать ХЗ в ТЗ,, по-прежнему, придется человеку. С помощью ИИ, несомненно, но все же самому.

Согласны или все же ИИ - решение всех вопросов и развития в том числе?