Почему тренеру важно знать про тацитные и эксплицитные знания?
Потому что обучение в современном мире — это не только передача эксплицитных знаний. Теории и инструкции — это хорошо, но настоящая глубина тренинга — это работа с тацитными знаниями. Участник может запомнить правила и модели, но пока он не применит их на практике, это останется лишь информацией. А наша задача как тренеров — помочь им превратить информацию в знания, которые можно применить.

Как организовать получение и обмен тацитными знаниями на тренинге?

1. Создание опыта. Не достаточно просто рассказать, нужно дать участникам возможность пережить опыт. Например, смоделировать сложную ситуацию с участниками, чтобы они на практике почувствовали, как чувствует себя клиент, которому хамят, или как влияет выбранный тон на готовность подчиненного конструктивно принимать Обратную связь, как работает групповая динамика или как вести себя с трудными участниками.
2. Рефлексия. Важно не только прожить опыт, но и осмыслить его. После упражнения всегда задавайте вопросы: Как это было для вас? Какие эмоции возникли? Что удалось, а что нет? Что помогало? На что это было похоже из вашего опыта? Это помогает участникам осознать те самые тацитные знания.
3. Обмен опытом. Тренинг — это не только про теории и алгоритмы, это еще и про ваш опыт как тренера, и про опыт участников. Дайте группе возможность делиться своими историями, рассказывать о сложных ситуациях и выводах, которые они сделали.
4. Ошибки — часть процесса. Не бойтесь дать участникам пространство для ошибок. Именно через ошибки приходит реальное понимание и формируются те самые неявные знания.

Работа с тацитными знаниями – это путь к настоящей эффективности обучения. Помогите участникам получить опыт и осмыслить его, а не просто заучить материал.

А как вы работаете с тацитными знаниями участников обучения?