А вы знаете, что такое тацитные и эксплицитные знания?

Знания – это часть триады ЗУН, знакомой любому человеку, связанному с обучением. Кто-то вообще полагает, что знания – это основной результат обучения (ИМХО, в текущих реалиях это не так)

Что же это такое? Часто «знания» мешают в одну кучу с понятиями «данные» и «информация»
Давайте разбираться:

Данные — это просто факт, лишённый контекста. Например, число 1000 или имя Елена Смирнова сами по себе ничего не значат.
Информация — это уже организованные данные. Например, «Елена Смирнова – менеджер по продажам» или «1000 клиентов». Теперь мы можем интерпретировать эти факты, они приобретают смысл.
Знание — это уровень выше. Оно даёт нам контекст, на основании которого можно действовать. Например, «Елена Смирнова — менеджер по продажам в компании, которая является основным конкурентом нашей, у нее в базе 1000 клиентов и она подумывает о новой работе». Это знание. На его основе мы можем принимать решения и производить действия.

И тут важно понимать, что есть два типа знаний: эксплицитные и тацитные.

Эксплицитные знания — это всё то, что можно легко передать другому человеку, записать в книгу или базу данных, описать и систематизировать. Это наши теории, схемы, алгоритмы, книги, чек-листы, инструкции. То, что мы часто кладем в основу нашего обучения, не важно тренинг это, курс или видео-лекция. И вроде бы все хорошо. Но этого недостаточно. Есть что-то еще, что определяет эффективность, и обучения, как такового, и дальнейшей работы участников. Что-то, что этими эксплицитными знаниями не описывается

И это – Тацитные (неявные) знания, которые сложнее выразить словами. Это больше про наш опыт. Вы знаете, что ваш лучший клиент заключит сделку только если вы пойдёте с ним петь караоке. Или понимаете, что один из поставщиков поставщик делает бОльший заказ, если писать ему в четверг с утра. Или в какое место ящика надо надавить, чтобы он не заедал, Или что наша Елена Смирнова мечтает об отдельном кабинете. Эти знания приобретаются в процессе и не всегда осознаются, пока не возникнет ситуация, где они важны. И это важно: Мы часто не можем сформулировать тацитные знания, потому что даже не осознаем, что они у нас есть. Этот тот самый опыт, который отличает новичка от мастера.

И именно в осознанных и усвоенных тацитных знаниях, часто, заключается основной эффект от обучения.

Ставьте 🔥 если это новая для вас информация, и 👍 если уже были знакомы с тацитными и эксплицитными знаниями до этого поста