И обсуждали, как сотрудникам причинить счастье. Кто-то рассказывал про массаж, кто-то про йогу в офисе, кто-то про какие-то команднообразовающие курсы. А я задал вопрос аудитории:
почему, когда мы говорим о счастье людей, в этих креслах сидите вы — HR, а не СEO или основатели?
Ведь HR часто приходится тушить пожары, заложенные на уровне стратегии, смысла, видения. Если основатель делает бизнес, не понимая в чём суть деятельности, сотрудники теряют смысл ради чего они ходят на работу, что именно они делают полезного и кому помогают. Они приходят на работу без настроения только ради денег, которые потом потратят на покупку счастья за пределами компании.
HR видят низкую вовлеченость и усердие, и пытаются решить эти проблемы подручными средствами. Но на самом деле всё начинается с фаундера. С его энергии, формулировок, готовности говорить с командой не только "что" мы делаем, но и зачем.
Миссию ЭР-Телеком (Дом.ру) мы сформулировали ещё в 2003 году. Почти любая миссия начинается со слов "улучшить жизнь клиентов", но важно — как именно. Мы сказали:
"Мы хотим привести весь мир людям домой."
Это было важно не только для клиентов, но и для команды. Мы понимали, что у 90% наших клиентов в регионах не было загранпаспортов, и многие никогда не выезжали за границу. Что именно мы давали доступ к информации, фильмам, знаниям, сервисам — ко всему, что делает мир ближе.
Каждый раз, видя новых клиентов, мы чувствовали: сегодня чья-то жизнь стала лучше, и делились этим с сотрудниками — особенно в кризисные периоды.
А что вы обсуждаете с командой? Поделитесь в комментариях 👇
Воробьев Михаил | Навигатор для предпринимателей