Вторые шансы

Года три назад на прогулке с собакой я послушала выпуск подкаста Ответ про "Воронку истощения" (тогда было очень тревожно, и вкрадчивый голос Вероники Крутильниковой сам по себе пришелся кстати).
Так вот, послушала и послушала, сделала вроде выводы, что от маленьких удовольствий себе отказывать нее стоит, и лихорадочные и бесконечные "полезные" действия не всегда помогают выбраться из пучины тревоги и переживаний.

И вот мы здесь: я уже и не так сильно тревожусь, учусь отделять себя от работы, себя от жизненных успехов, себя от настроения близких, себя от своих спортивных результатов.

Но почему за это лето я чаще, чем всегда, пропускала дни рождения, веселые мероприятия, не ходила в театр (который я очень люблю), скрывалась как затворник дома? "Воронка истощения": которая замаскировалась в этот раз под лихорадочные действия ради лучшего будущего.

В сентября я ушла в "управляемый загул": ездила на REF, танцевала до середины ночи на NEW STAR, осознанно пропустила печальное семейное событие, гуляла почти до утра на выходных в Москве, была на свадьбе у близких друзей. И призналась себе, что сил быть постоянно эффективной у меня нет, что хочется немножко отъебаться сбежать от самой себя.

И сейчас я вернулась, к своему списку задач, к своей рутине и к тому, от чего бежала. И кажется, теперь у меня есть энергия, силы и все ответы, как мне стоит жить эту осень 💚

Какие бы изменения не происходили, я думаю, что базовая формула маркетинга остается условно постоянной: вау-продукт+контент+сообщество (меняются форматы дистрибуции контента, но об этом чуть позже).

и если с продуктом и контентом мы все научились работать, то сообщества как будто недооценены, хотя именно они будут генерировать продажи и держать высокую лояльность.

Делюсь тем, что мы в CHOUX делаем как формирования сообщества вокруг:

1. продолжаем проект с CHOUX READING CLUB: сделали классную встречу с искусствоведом Сашей Плотниковой, где обсудили книгу "Пройти сквозь стены" и творчество Марины Абрамович. В октябре делает шахматный выпуск вместе с клубом REP CHESS: читаем и смотрим "Ход королевы" и играем в шахматы на мастер-классе (конечно, зеленые)
2. сделали свое chouxy-мороженое вместе с проектом visage concept в Москве и Махачкале
3. аккуратно интегрировались в самый капустный фестиваль КРОШЕВО в Боровичах с капустной фото-зоной и не только
4. провели GARAGE SALE на чистых (если не успели - заходите, остатки сладки)
5. пишем письма-колонки с подружками бренда не только про одежду в проекте CHOUX LETTERS

И еще готовим много всего!

всем CHOUX 💚

Вторую неделю слушаю курс GAME CHANGERS (формат 15-ти минутных видео каждый день - супер!) и хочу вам умное рассказать 🤓

Сегодня разбирали модель изменений ADKAR - классику в управлении изменениями (это нам всем надо)

В чем суть:
Внедряя любые изменения нужно идти четко по этапам и не пропускать ни один. Части модели такие:
1. Awareness (Осведомленность) — понимание необходимости изменений. Знаем ли мы, что изменения грядут и неизбежны?
2. Desire (Желание) — желание участвовать и поддерживать изменения. Хотим ли мы изменяться и изменять свое поведение? если нет, то почему и что может нам помочь захотеть
3. Knowledge (Знания) — знания о том, как осуществлять изменения. Понимают ли люди и команды, что именно и как они должны начать делать по-новому? понимаете ли вы сами как лидер это?
4. Ability (Возможность) — возможность реализовать изменения, есть ли у команды навыки, способности, инструменты и время чтобы осуществлять изменения?
5. Reinforcement (Закрепление) — поддержка изменений, чтобы они укрепились и стали новой нормой. получилось ли, и если нет, то почему?

CELEBRATION 💅 крайне важная часть, которая является "якорем" изменений. Может быть как материальная (премия, подарок и тд), так и не материальная (благодарность, участие в конференциях или что-то другое, важное. что было ключом к мотивации)

Основные техники:
1. Коммуникация от руководства: all hands митинги, общие рассылки, где от первого лица четко и без воды исходит описание стратегических шагов и необходимости изменений.
2. Общение менеджеров и команд: отработка вопросов, переживаний и несогласий на уровне лидер <—> команда
3. Использование различных каналов коммуникации

Очевидные вещи, которые именно в такой последовательности снимают большую часть переживаний и тревог и помогают командам адаптироваться в изменениях (приятных и не только)

Мое расписание на август/октябрь это одно сплошное "умри или сдохни", и пару лет назад от такой интенсивности я бы неизбежно скатилась в эндорфиновую яму (это когда после больших событий, праздников или изменений лежишь и апатично ничего не хочешь).
а сегодня смотрите-ка: сразу после NSW пришла на работу и активно делаю дела. Нервная система справляется сама по себе.

И вот почему:
1/ 3 года назад я перестала пить алкоголь. Чувствительность дофаминовых рецепторов выровнялась
2/ Я четко регламентирую количество рилсов и видео на youtube
3/ Чистое (по возможности) системное питание. После перегруза нервной системы хорошо бы последить за белком, клетчаткой и не перебирать с сахаром и углеводами. Стейк лосося наш выбор!
4/ Сон. Помогает всегда, особенно, если больше 7 часов в сутки
5/ Я превентивно пью L-триптофан и CDB-мармеладки с мелиссой
6/ Физическая активность. Я пойду на тренировку, чтобы выровнять эмоционалньый фон и это с большой вероятностью поможет
7/ Менеджмент тревоги. Я много занимаюсь своей головой и тревожными состояниями, и счастливые моменты не вызывают у меня лишних переживаний на будущее
8/ Медитация и дыхательные практики (как раз вчера ходили с ребятами в баню, чтобы сгладить последствия танцев до утра)

💓 всем длинных удовольствий!

Расскажите, как у вас с дофаминовыми ямами? Бывают? как выползаете?

Padel madness (теперь и на фестивалях) 🎾

В ночи вернулась с new star weekend, пожалуй, лучшего аутдор-фестиваля в России про музыку, коммьюнити и вайб.
Разберу попозже брендовые интеграции, которые мне особо зашли (пока можете у Юры и у Паши репортажи почитать).
Но что хочу сказать прямо сейчас, про падел, конечно:

Создавайте воодушевляющий пользовательский опыт. Желанные сегменты аудитории (то есть люди, которых вы хотите видеть своими клиентами) это ценят выше гор.

Winline поставили два падел корта прямо в горах и мы играли игру с лучшим видом в моей жизни. Представьте: слева гора, справа гора, это сентябрьской свет, ты с друзьями делаешь то, что тебя зажигает. Кайф? Да! Можно ли было сделать это без бренда-партнера? Наверное, да, но крайне маловероятно.

А еще, мы с Катей выиграли турнир, и это тоже было вайбово: шел дождь, мы танцевали в перерывах между матчами, чтобы не замерзнуть, в какой-то момент заиграл мой любимый трек Скрипа, мой партнер поддерживала меня как настоящий green flag, и я даже подумала, что лучше уже быть не может.

Вот такие моменты, которые делают разницу 😂

Ну и все еще считаю, что падел — лучшая игра

Антикризисный план — не только маркетинг 😎

Решила спросить Аню Якимову (админа телеграм-канала «Тряпки», эксперта в области ассортиментных стратегий) о том, как эффективно управлять ассортиментом в кризис:

«То, что происходит в индустрии сегодня не только результат влияния кризисного времени, но и закономерный этап развивающегося рынка.
И тут речь именно про модный рынок.
Хотя о кризисе сейчас говорят люди из абсолютно разных сфер деятельности, акцент я бы хотела сделать на том, что именно в модной индустрии с 2022 до второй половины 2024 года был сильный рост.
Рынок наполнялся: появлялись новые игроки, масштабировались уже существующие.

Многие видели значительный рост выручки за счет притока потребителей, которые раньше покупали у ушедших международных брендов.
Чтобы покрыть нужды новых клиентов бренды начали производить и, соответственно, продавать больше.
Но этот процесс не бесконечен: рынок наполнился, клиент запомнил и выбрал новые любимые бренды.

Прибавьте высокую процентную ставку и перераспределение потребительских расходов — имеем 2025 год.

Глобальный совет в такие времена - думать о сохранении бренда в перспективе (года, двух, трех, десяти лет), а не о росте/падении прибыли отдельного ближайшего сезона.

Что делать с ассортиментной стратегией, чтобы сохранить бренд в турбулентное время?

✔️Считать юнит-экономику.
В ассортиментной матрице не должно быть случайных продуктов — каждый выполняет свою роль: генерирует доход, привлекает внимание, повышает узнаваемость бренда, расширяет ЦА и т.д.

✔️Вкладывать деньги в ассортимент с высокими показателями коммерческой эффективности и проверенным, стабильным потребительскими спросом.

✔️ Работать с ценами.
Если приходится повышать, делайте это аккуратно, особенно, для категорий и продуктов высокого спроса.
Если вводите скидки, делайте это постепенно: -50% на все в конце сезона потому что много остатков - плохая идея; пошаговое углубление скидки в течении всего сезона - разумный инструмент управления продажами.

✔️ Планировать реалистично.
Кратный рост в текущих условиях возможен (как и в любых других), но без дополнительных ресурсов маловероятен.

В кризисные времена вообще хорошо иметь хотя бы два плана: реалистичный и антикризисный. Если рассчитываете сильно расти не смотря ни на что, нужен еще и оптимистичный.

Про коллаборации

Самая горячая тема сейчас — коллаборации. Уж потому ли, что прямую рекламу в некоторых соцсетях запретили, то ли сказывается массовая усталость от всего, и хочется зайти в партнерство и объединить усилия. Но факт в том, что раньше все хотели про тренды и вау-контент, потом про фабрику контента, потом про рилсы и инфлюэнсеров, а сейчас про коллабы.

На REF у меня была прекрасная возможность порассуждать об этом в диалоге с Алеко Илиопуло (CEO Эконика).

Пишу короткие тезисы:

Коллаборация — это процесс создания совместной сущности, обычно продукта, услуги или доп ценности. Важно, чтобы этот продукт не был воспроизводим без второй стороны.

Если рассуждать о целях, то их 3 масштабных:
1. Получить дополнительный охват
2. Изменить восприятие бренда
3. Заработать деньги.

В зависимости от цели, коллаба может быть реализована по-разному: продуктовая, с другим брендом, через благотворительность, с культурной институцией иди с сообществом.

Если ваша цель — заработать деньги и у вас высокая экспертза в продукте, вы можете выступить как комитенты для другого бренда и изготовить продукт на продажу. Часто таким инструментом пользуется свечной бренд NOTEM.

Каждая коллаба — это генерация инфоповода и возможность этот инфоповод красиво отработать.

Важно согласовать сразу долевое участие сторон. Что каждый из вас сделает для достижения результата. И каким вы видите результат.

Без чего коллаб не случится:

Сопоставимый вклад
Справедливая оплата
Взаимный интерес
Уникальность для клиента
Отработка с обеих сторон
Умение бежать extra mile

KPI
Колво публикаций
Охваты + shares
Sellout дропа
Кол-во новых клиентов
Кол-во ugc

🤓🤓🤓

Вчера в своем спиче из 20 минут, я выделила 5 на тезис о том, что в любые сложные времена опора и ресурс для изменений — это команда.

Умению управлять командой и внедрять изменения на любом этапе жизненного цикла мало кто учится (как будто это умение или нарастает само или врожденное). И так вообще делать не надо. Можно пойти, и у умных людей перенять опыт.

Наверное, все свои самые критичные ошибки в карьере я совершала, когда шла не в те изменения не с теми людьми. И если бы я выбрала, какую компетенцию развивать сейчас — это было бы «внедрение и управления инновациями».

Поэтому, говорю вам: Маша Ревинская (А-Клуб, Закатные бранчи, экс-Ultima и далее) и Лиза Эмерт-Константинова (экс-Самокат) двинули недвижимое и записали курс лекций об этом.
Называется GAME CHANGERS, стартует вот-вот в понедельник, 22 сентября.

И Маша, и Лиза — мои доверительные reality-check коллеги. Плюс, в приглашенных спикерах просто платина ✨

У меня есть именной промик NADYA, по нему -15% от цены