Rosaly PR 2.0

Claude сломался на пресс-клиппинге

Участвовали мы тут недавно в продвижении городского ивента для одного из департаментов Правительства Москвы. И сторона заказчика попросила, как это водится, в лучших традициях, пресс-клиппинг по итогам нашей работы. Я, потирая ручонки, решила, что это идеальная задача для Claude, потому что к тому моменту уже выяснила, что он велик и могуч (и помог мне сделать много гораздо более сложных вещей) — уж сделать пресс-клиппинг для него будет раз плюнуть.

Всё было бы ничего, если бы заказчик не попросил включить в отчет скриншоты. И вот тут стало понятно, что к такому жизнь Клодик не готовила.

В принципе, Клод умеет ходить по сайтам и делать скриншоты, но проблема в том, что это были российские сайты СМИ — и на них довольно часто стоят системы защиты от парсинга и вообще системы защиты от мракобесных иноземных роботов. С этим я уже сталкивалась, поэтому чтобы Клодик долго не думал, наделала скриншотов сама и добавила их в сырой документ.

Но каково же было моё удивление, когда он не справился и с задачей переструктурировать пресс-клиппинг! То есть я ему отдала документ (текст со скриншотами), который в целом можно было отдавать заказчику, но мне хотелось, чтобы там всё было красиво — отдельно выходы по инфопартнерам, и сортировка материалов от самых высокоохватных до самых низкоохватных, и чтобы на одной странице отчета была информация по двум выходам (заг, СМИ, ссылка, охват и скриншот).

И вот Клод думал час (час, Карл!), что-то устанавливал, что-то переделывал, сжег все остатки лимитов сессии и — так и не смог вернуть мне за это время отчет!

Конечно, я потом пошла искать в чем причина — если коротко, то Клод плохо работает с doc/docx файлами (хотя я, конечно, как хорошая девочка, сырые данные ему изначально дала в .md) и очень плохо работает с картинками. Что с ним случается, когда стоит задача работать с docx с картинками — теперь вы знаете.

Сделать мою задачу с Клодом можно, но нужно написать специальный код или установить дополнительные коннекторы — что не невозможно, но это не оптимально, учитывая насколько тупая и разовая задача перед нами стоит (я честно последний раз пресс-клиппинг со скриншотами делала лет 7 назад, очень вряд ли это повторится в ближайшее время).

Ёлки-палки, это же пресс-клиппинг — максимально тот труд, с которым справится первокурсник. Но, как выяснилось, первокурсник — да, Клод без костылей и помощников — нет.

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Сегодня День пиарщика и, наверное, еще никогда за всё моё время в профессии, он не ощущался так мрачно. Посмотрела последнюю аналитику HH — за год (июнь к июню) количество вакансий сократилось в среднем на 30%, количество резюме — на 20%. Почти все мои коллеги в инхаусе либо ищут новую работу, либо молча страдают на старой — сейчас очень мало тех, кто искренне кайфует от своей работы. Это большая грусть.

Хочу всех обнять. И напомнить, что у нас есть Telegram-канал с вакансиями и стажировками: @prvacant — вдруг именно тут найдете своё будущее рабочее место. А если ищете людей в команду, наш канал классный — мы не раз находили себе бриллианты именно тут.

Ну и с праздником ❤️ Чирз!

На очень интересный рилз вчера наткнулась. Что нет никаких увольнений из-за AI — есть увольнения из-за плохой экономики и того, что ты как менеджер не можешь найти способ, как с текущим штатом и AI-технологиями увеличить эффективность и зарабатывать больше.

Что могу сказать?

В нашей сфере всё-таки есть целые профессии, которые уже не актуальны из-за AI. Но, с другой стороны, их стоимость обычно очень мала в проекте, чтобы получить от этого какой-то значимый экономический профит. Например, корректоры — стоимость их труда, к сожалению, очень мала, чтобы влиять на экономику проекта. Поэтому с финансовой точки зрения не имеет смысла их сокращать. Но есть другой аспект — время. Даже если твой корректор тоже использует AI, задачу по корректуре надо описать или, как минимум, карточку в канбан-доске переложить корректору и дождаться, когда он её вернёт вычитанной. Это время. И поэтому легче делать вычитку машиной.

Но в целом мне нравится идея, что умение правильно встроить AI в процесс и улучшить его, создав для компании возможности для дополнительного заработка или сокращения временных или финансовых затрат, — это задача менеджера. Главное, чтобы с тобой в этот момент в лодке были люди, которые тоже готовы меняться, использовать новые инструменты, менять процессы и подходы к своей работе. И каким бы хорошим менеджером ты ни был, некоторым людям это даётся намного сложнее, чем другим. Зато как вдохновляют те, кто с энтузиазмом в это вписывается!

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Помните очень старый пост Торшиной про то, что большинство вашей аудитории — быдло и не надо тешить себя надеждами, что они интеллигенты с высшим образованием и знанием Шуберта? Так вот, есть исключение. Шуберта эти люди, может, и не знают, да и примитивный контент часто любят полистать, сидя в туалете (да и кто нет?), но, чего не отнять — аудитория эта и правда умная и профессиональная.

Это, конечно, IT.

Причем и в B2B (заказная разработка, SaaS, вот это всё), и в B2C (employer brand, devrel). В IT люди по обе стороны коммуникации, как правило, действительно невероятно умные и профессиональные, с довольно четкими этическими принципами (иногда своеобразными, но всё же чаще с ними, чем без них), с прокачанным критическим мышлением и умением говорить словами через рот.

Как заказчики такие люди очень требовательные, но понимают зачем им нужны коммуникации и, как правило, с ними не возникает каких-то разногласий по бюджетам проектов: если в компании средняя з/п 300к, то уже перестает быть больно от стоимости работы пиарщиков и контентщиков.

А аудитория технарей — вообще песня. Эти люди за словом в карман не полезут, и ты очень быстро учишься отвечать за базар. В отличие от массовой аудитории, которая чаще всего не очень умеет читать между строк в маркетинг-буллшите, здесь ты быстро учишься выстраивать коммуникационную цепочку от и до (потому что тебе припомнят всё, что ты говорил раньше) и говорить по делу, конкретно и без рюшечек. Если ты где-то не прав, что-то приукрасил или не перепроверил, если то, что ты говоришь сегодня, расходится с тем, что ты говорил вчера, тебе очень быстро напихают за воротник в первом же комментарии.

Конечно, иногда бывает больно, но вообще это всё очень дисциплинирует — ОЧЕНЬ.

В общем, айтишники — это причина, по которой я еще не потеряла веру в человечество окончательно. Неспроста я замуж вышла за одного из них — в этом апреле пятый год пошел, между прочим.

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Про профессиональный паралич и вопросы без ответа

Не думала я, что в Telegram упрётся так много связанных с бизнесом процессов.

Ну, то есть, конечно, верхушечка п*здеца над океаном нововведений уже показалась, но я даже не заметила как Telegram проник в мою жизнь и бизнес настолько глубоко.

Коллеги говорят, что журналисты перестали отвечать в Telegram — кто-то ушёл обратно в почту, кто-то вообще исчез (или пошел в неприличные три буквы другого мессенджера).

Мы не блогерское агентство, но это почувствовали и мы: что-то встало, что-то подвисло в режиме «ждём и смотрим».

У нас вот была услуга — развитие профессиональных и корпоративных Telegram-каналов. Не ключевая, но довольно востребованная в своё время. В этом году, еще до блокировок, с этой услуги ушел последний проект (клиент решил вести внутри, на что мы его уговаривали много лет). То есть не могу сказать, что у нас этой услуги сейчас нет, но что вот с ней теперь делать? Искать в это направление новых клиентов (потому что экспертиза у команды осталась), развивать как отдельную услугу, допродавать или уже ну его? Знаю, что у агентств, которые активнее занимались такими проектами, большая часть проектов отпала — ушла совсем или встала на паузу до понимания, что происходит.

Или коллеги рефлексируют: а куда писать личный блог с заметками на русском, если не в Telegram? Как быстро мы всё-таки забыли, что ещё лет восемь назад точно так же прикипели к Facebook, до этого — к ЖЖ. Telegram просто стал очередным местом, которое казалось надёжным и постоянным — а оказалось, что нет. Как всегда.

У нас еще были задумки развивать каналы агентства — делать теперь или нет? Придет кто-то в них или уже не имеет смысла? А боты? Делать?

Да что далеко ходить — даже по этому каналу вижу, что охваты постов сильно упали.

Поэтому давайте поищем ответы вместе. Расскажите свои истории про Telegram — как используете, что делаете сейчас тут, что бесит, что решили делать с проектами в Telegram (каналы, боты, автоматизации)?

@rosalypr20 — канал о PR, технологиях и здравом смысле

Я искренне вижу в ИИ больше возможностей, чем рисков для своего профессионального бытия. Мне нравится, например, что он потенциально позволяет расширить рынок. Смотрите сами.

С одной стороны, в теории агентства могут разрабатывать продукты на основе ИИ для клиентов, которые раньше не могли позволить себе их услуги. Внутри такого продукта будет их экспертиза, их процессы и, возможно, скорее всего, human-in-the-loop. В целом, это реализуемо. Важно только, чтобы у агентства была техническая экспертиза, чтобы всем этим управлять. На выходе получится явно лучший продукт, чем если клиент будет сам мучить Гигачат или какой угодно другой ИИ и неизбежно получать что-то несуразное, где уши ИИ торчат из всех щелей.

С другой стороны, до профессиональных коммуникаций бизнесу и предпринимателям нужно дозреть. Придется пройти через осознание того, что, во-первых, коммуникации действительно нужны, а во-вторых, сделать их самостоятельно не получится. Мне кажется, если предприниматели будут своими руками мучить ИИ и пробовать делать коммуникации сами, они быстрее упрутся в понимание, что на определенном этапе потребуется помощь. То есть процесс достижения зрелости потенциально будет происходить быстрее.

Но самое главное: ИИ позволяет снизить стоимость продакшена в разы. Раньше, даже 5–7 лет назад, мне разбивало сердце одно и то же: есть компания, и по-хорошему создание медиа на своем сайте поможет ей решить больше задач, чем классический PR. Но мы считаем стоимость даже минимальной редакции и запуска медиа, получаем цифры, и этот конкретный бизнес их не потянет. Сейчас, если часть процессов заменить ИИ, потянет, и весь проект будет стоить в 4–6 раз меньше, чем когда все делали люди, и будет минимально, но всё же очень даже решать задачи бизнеса.

И давайте честно: контент не должен дорого стоить. Мы ведь продаем не его. Мы продаем информацию, удобно упакованную для пользователя. Мы продаем экспертизу и опыт, которые нужно донести. Контент просто помогает это сделать. Это носитель информации.

И ценность контент-команд состоит не в том, чтобы написать хороший текст или сценарий для видео, а в том, чтобы задать правильные вопросы и чтобы клиент на выходе получил тот результат, которого ожидал. И это не ролик и не пост. Чаще всего это продажи и доверие. Это увеличение входящих запросов на сотрудничество. Это возможность не объяснять, кто ты такой, на тендере.

Мы сейчас как раз лежим в сторону, так сказать, демократизации услуг для компаний, которые раньше не могли стать нашими клиентами, но что из этого получится — покажет время и реалистичность нашей GTM-стратегии 🙂 Пожелайте удачи и пишите, если интересно больше узнать про этот вектор работы.

@rosalypr20 — канал о PR, технологиях и здравом смысле

Microsoft Advertising тут недавно выпустили обновленное руководство по AI-поиску и впервые подробно объяснили, как языковые модели выбирают бренды для рекомендаций. По сути, они признали то, о чем мы и так догадались: в AI-выдаче выигрывает не тот, кто лучше купил трафик (по крайней мере пока), а тот, кого проще и безопаснее рекомендовать с точки зрения фактов.

Звучит многообещающе, но я бы тут остудила ожидания. Это вообще не инструкция «как попасть в ответ ChatGPT». Это лишь список факторов доверия, которые вы должны собрать вокруг бренда, чтобы модель с большей вероятностью вообще рискнула вас назвать.

Какие тут выводы важно сделать нам с вами:

🔵 Модель не любит противоречия. Она собирает ответ из множества источников и пытается дать единю связную рекомендацию. Если на сайте вы про одно, в интервью фаундер про другое, в карточках на маркетплейсах третье, а в вакансиях четвёртое, то у модели нет стабильного описания бренда. В итоге она чаще выберет конкурента, который проще объясняется в двух предложениях, зато везде одинаково.

🟣 Рекомендации строятся на доказательной базе. Нужны внешние подтверждения вашей крутизны, где есть контекст и критерии: обзоры, сравнения, независимые рейтинги, кейсы, экспертные комментарии, понятные продуктовые страницы с условиями и ограничениями. Всё, что помогает модели дать конкретную рекомендацию.

🟡 AI-выдача заставляет бренды писать (наконец-то) нормально. Без универсальных формулировок, без бесконечных «комплексных решений» и «индивидуального подхода», без прочего маркетинг-булщита. Чем конкретнее вы описываете продукт, аудиторию, сценарии использования и рамки, используя язык пользователя, тем легче вас рекомендовать. Стерильный маркетинговый текст человек еще переживет, а ИИ-модель просто не сможет через него пробиться к фактам.

Мини-чеклист:
- Проверьте, одинаково ли вас описывают в 10 внешних самых медийно тяжелых источниках (они, как правило, будут на первой-второй странице поисковой выдачи, если вы прогуглите свой бренд). Совпадает ли подача, как вас назвали, key messages, ключевые слова для вашего продукта и рынка?
- Если у вас совсем голяк или «кто в лес, кто по дрова», то создайте упоминания, которые реально кормят AI-поиск: 2–3 кейса, 1–2 независимых обзора, 1 сравнение с альтернативами, 1 понятный FAQ с ограничениями.
- Убедитесь, что ключевая информация не спрятана от LLM: в PDF, картинки, файлы, раскрывающиеся списки.

Вопрос, который стоит задать себе: если AI должен порекомендовать вас и объяснить почему, то какие три доказательства он приведет? Если конкретного ответа на вопрос даже вам не приходит (или они не читаются ясно в коммуникациях», то в коммуникациях пора переходить к аргументам и конкретике.

Полный гайд от Microsoft Advertising положила вот тут.

@rosalypr20 — канал о PR, технологиях и здравом смысле

«Вполне вероятно, что впервые мы сможем объяснить, зачем нужны пиарщики и как измерять эффективность их работы» —
написал на прошлой неделе Рома Скрябин у себя в канале, размышляя о том, как оптимизировать контент под выдачу нейросетей.

Текст, кстати, годный, но ёлки-палки, опять никому непонятно зачем нужны пиарщики и как считать их эффективность.

Коммуникационная аналитика всё это время — я что, для тебя какая-то шутка?

Гайз, I get it — это всё сложно и скучно, надо учить матчасть, цифры считать, выбросить свой хрустальный шар с предсказаниями и достать таблички в экселе.

Но серьезно — изучайте коммуникационную аналитику сейчас, иначе потом будете ходить и на вопрос «а что нам это даст?» будете отвечать «ну как! лайки!».

Очень интересное исследование от моих дорогих коллег из агентства Comunica. Интересное и грустное.

Они спросили, чего не хватает PR-департаментам. Причем, спросили и агентства, и сам инхаус. И получились две довольно разные картины.

Агентствам кажется, что внутренним пиарщикам не хватает компетенций. Самим департаментам — что не хватает бюджетов, людей и полномочий.

И вот здесь начинается самое важное.

Если у PR-специалиста нет доступа к менеджменту, нет понимания, что реально происходит в компании, и нет возможности влиять на коммуникационные решения — это чаще всего вообще не вопрос компетенций. Это вопрос внутреннего устройства компании, в которой пиарщику не доверяют. И дальше каскадом:

PR без связи с бизнес-стратегией превращается в производство инфошума.
PR без доверия — в декорацию.
PR без полномочий — в роль, которую первой же и сокращают за неэффективность.

И чаще всего в этой ситуации оказывается как раз хороший специалист. Он умеет, но не может. Потому что его не вовлекают в стратегию, не дают полной информации, не воспринимают как партнёра.

Причем, на мой взгляд, доверие тут должно быть не к конкретному человеку, а к самой роли.

Если компания не готова делиться с PR стратегической информацией, значит, она изначально считает эту функцию второстепенной. А во второстепенное редко инвестируют. Поэтому нет ничего удивительного, что пиарщикам не хватает бюджета и кадров — это как раз сигнал, что не хватает полномочий и связи с менеджментом.

Когда мы заходим в проект, я обычно спрашиваю: какая у вас бизнес-задача?

Если пиарщик может быстро и по делу объяснить, какую бизнес-задачу он сейчас решает — это зеленый флаг.
Если ответ расплывчатый или сводится к «нам нужно больше публикаций» — Хьюстон, у нас проблема.

Потому что PR не может быть самоцелью. Ну, ладно, конечно, может, но не должен. В рациональном мире PR либо встроен в бизнес-логику и включен во все важные процессы в компании, либо работает автономно — и тогда никому ровным счетом ничего не будет, если эту функцию выключить, а пиарщика уволить.

Полный текст исследования по ссылке.

@rosalypr20 — канал о PR, технологиях и здравом смысле

Самая неромантическая история на День Святого Валентина

Вчера прочитала колонку про EVA AI Cafe — место, где люди приходят на «свидания» с AI-персонажами через видеочат. Журналист сидел с безалкогольным напитком напротив неподвижной брюнетки, которая бесконечно хвалила его волосы и улыбку.

История жутковатая. Но не этим.

13 февраля OpenAI отключила модель GPT-4o, потому что люди слишком сильно к ней привязались и слишком с ней откровенничали: использовали для эмоциональной поддержки, считали другом или даже больше. Люди натурально устроили массовый протест, когда в августе компания объявила, что отключит эту модель.

Знаете, что меня в этой истории напрягает?

Если послушать моих подруг (и друзей), которые всё еще активно на рынке свиданий, то истории свиданий с живыми людьми сейчас гораздо более кринжовые, чем свидание с ИИ-моделью.

Вот журналист из статьи выбрал модель, которая называлась girl next door from NY. Просто девчонка, которая живет с тобой по соседству в большом мегаполисе, работает, встречается с друзьями, скорее всего занимается каким-то спортом и хобби и ищет свою любовь. Наверняка, с ней очень интересно — с ней общие музыкальные вкусы и интересные разговоры о жизни. Ты скорее всего прекрасно и предсказуемо проведешь время.

С кем ты встречаешься, когда встречаешься с живым человеком? Непредсказуемо.

Из недавно услышанного:

- парень три часа говорил только о себе,
- парень выкатил свой список требований к женщине и прочитал целую лекцию о меркантильных женщинах (хотя сам жил с мамой, конечно),
- парень пропал через 3 месяца встреч без объяснений,
- девушка, которая на свидании бесконечно снимала сториз,
- девушка, которая всё свидание говорила про своего бывшего.

Тик-ток полон кринжа от реальных свиданий похлеще AI-кафе.

Для меня тут вывод в том, что люди разучились общаться — разговаривать, блин. Слушать, интересоваться, выдерживать паузы, реагировать, рассказывать интересное, понимать границы и уровень уместного.

AI-собеседники — штука, которая реагирует на тебя, отталкивается от тебя и того, что ты сказал. Как часто это делают люди? Уже нечасто.

Если мы не начнём заново учиться разговаривать друг с другом по-человечески — нас ждёт одинокое будущее. У каждого будет идеальный AI-собеседник, но не будет никого, с кем можно просто помолчать, попить чаю и вспомнить общие истории о том, как вы напились пина колады на фул мун в 2019 и залипали в парящие над побережьем фонарики.

И от такой перспективы бесконечно грустно.

Колонка по AI-кафе: https://www.inc.com/ben-sherry/i-went-to-an-ai-dating-cafe-things-got-weird-fast/91302611

@rosalypr20 — канал о PR, технологиях и здравом смысле

Какая-то уже усталая обреченность от всех этих новостей о замедлении и того, что приходится снова куда-то срочно скакать и переобуваться в новые платформы налету.

Ну просто, 🤬б твою мать, ну сколько можно, честное слово!

Последнее PDF-предупреждение

Как маркетинг справлялся с антикризисными коммуникациями

"Мы живы" — такими словами директор по маркетингу компании Delta Системы безопасности, подвергшейся кибератаке в ночь с 25 на 26 января, начал новое антикризисное заявление.
В нем используются доселе неизвестные тактики: тег аккаунтов СМИ, пресс-релиз в PDF и призыв к журналистам и читателям. Что? Да.

Лицом кризиса на видео стал СМО компании, что редкость: навскидку, не вспомню иных примеров. Почему компания решила, что коммуникации со СМИ — дело маркетинга, гадать не будем. В итоге получилась довольно показательная история про то, зачем нужен PR.

В первом заявлении от 26 января СМО, читая с экрана, освещает ситуацию, меры, указывает, что “хорошо спланированная и скоординированная атака” шла с территории враждебных государств и даже Delta, являясь “бенчмарком”, восстанавливается не так быстро, как хотелось бы.

Параллельно в Telegram и СМИ разгоняется потребительский угол: не заводится автомобиль, сигнализация блокирует двигатель, не работают охранные системы. На этом фоне компания делает верные шаги: дает инструкции, открывает горячую линию. Но затем переходит к оценке поведения медиа и говорит о недобросовестности СМИ, которые «подливают масла в огонь».

В сегодняшнем заявлении от 2 февраля она уже и вовсе отмечает аккаунты СМИ в своих постах. В тг досталось Коммерсанту, Ведомостям, Business FM и РИА Новости, а в VK почему-то отдельно упомянули Хабр.

СМО утверждает, что компания всегда отвечает на запросы СМИ и просит их обращаться в некие “социальные сети”. Здесь возникает разрыв: в описании тг-канала контактов нет, есть бот для чата поддержки клиентов, куда вряди пойдут СМИ. Перечисленные контакты в VK также не содержат адреса для медиа.

А дальше ход неординарный: под видео дается PDF, озаглавленный “обращение компании DELTA” (лексика сохранена), где названы сразу два партнера: по реагированию на инцидент — BI.Zone, и по консалтингу Positive Technologies, что опять же редкость (интересно, согласовано ли это с ними?). Вместе с тем перечисляются отраслевые организации, банки и другие, кто предложили Delta помощь, сплотившись против общей угрозы. О плюсе такого шага уже писала.

Но в конце PDF добавляет конфликтогенов, обращаясь к СМИ:

Освещая ситуацию, при этом не располагая
достоверными данными и применяя излюбленные журналистские приемы,
вы становитесь с исполнителями и заказчиками диверсии на одну сторону,
помогая им в достижении своей цели.

Нас с вами, простых читателей, тоже призывают:

...Если в материале отказ от комментариев – задумайтесь верить ли данному СМИ в дальнейшем, потому что DELTA комментирует все запросы
со стороны СМИ.

По выводам соберу отдельный пост, пишите в комментах или в личке. Как вам практика с PDF-предупреждением?

👍 — мне норм, чего эти СМИ себе вообще позволяют
🐳 — интересно, как дальше с отмеченными СМИ планируется работать?
❤️ — нужен срочный найм PR!

Ника разобрала тут шикарный совершенно кейс. Сложно еще более наглядно продемонстрировать, зачем нужен PR и насколько беспомощен может быть маркетинг, когда речь заходит о такой хрупкой штуке как репутация.

В следующий раз, когда от клиента услышу, что за PR-функцию в компании отвечает маркетинг (или еще кто угодно, кроме пиарщика), просто грустно улыбнусь.

Маркетинг может справляться с пиаром, но чаще всего это до первой такой вот репутационной мины, которая покажет, ху из ху.

Помните, говорили недавно про цифровую усталость и рост всего оффлайнового? В общем, началось.

Wired обратил внимание, что в Европе как грибы после дождя открываются так называемые оффлайн-клубы — места, где можно отключиться от телефона, интернета и соцсетей. Концепция простая, но говорит о сложном: наша зависимость от гаджетов вышла за рамки личного выбора, это уже проблема инфраструктуры и культуры.

Какие выводы мы из этой истории для себя можем сделать как пиарщики?

1. Смартфон — уже не просто личное устройство, это основной канал взаимодействия с вашим контентом и бизнесом. Ваши клиенты и партнёры (не говоря уже о нас самих) почти постоянно на связи, но при этом отвлечены, перегружены и эмоционально вымотаны.

2. «Отойди от экрана» — классическая рекомендация для борьбы с аддикцией — не работает, если не создавать условия для этого отключения. Как и с любым поведением, зависимость связана с контекстом, привычками и системными факторами. И вы можете начать с этим работать как бренд.

3. Оффлайн-клубы становятся не просто местом отдыха, а социальным и культурным ответом на цифровую перегрузку. Аудитория сейчас всё чаще ищет баланс между присутствием и отсутствием в онлайне.

4. Для агентств и компаний это сигнал: надо учитывать не только цифровое пространство, но и зоны «тишины» — где человек хочет быть «не здесь и не сейчас». Знание этого помогает формировать предложения и коммуникации, которые не раздражают, а уважают внимание и ментальное состояние.

5. Если вы можете что-то не слать, не шлите. Засыпать человека уведомлениями, горячими новостями и контентом ради контента уже не просто не работает, а приводит к раздражению. Наша задача теперь — не кричать громче других, а быть услышанными в момент, когда клиент готов к диалогу.

Статья Wired: https://www.wired.com/story/europe-offline-club-phone-addiction

@rosalypr20 — канал о PR-коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Ностальгия, EPB и цифровая усталость: ключевые тренды маркетинга 2026 года

Brandwatch выпустил новый репорт Digital Marketing Trends, и там много интересного, но хочу остановиться на трех любопытных трендах, которые могут вам и мне в работе быть полезными.

1. Ностальгия и возвращение к привычному

Ностальгия в маркетинге — не новость, но в 2026 году её влияние особенно усиливается. Онлайн-разговоры о ностальгии выросли на 18% в 2025-м, превысив 43 миллиона упоминаний. Люди массово ищут утешение в знакомом и привычном.

Яркий кейс — IKEA и возвращение Mannequin Challenge, которому уже более десяти лет. Это не просто попытка сделать «ретро» ради моды, а осознанная работа с коллективной памятью — бренд помог через ностальгию показать актуальные продукты. Но чтобы ностальгический маркетинг работал, нужно понимать «трогательные» культурные точки контакта, которые действительно вызывают эмоции у вашей аудитории.

2. EPB- employee powered branding

Компании стали замечать, что прямая коммуникация сотрудников о компании работает сильно лучше, чем контент самого бренда. Например, Cisco начали выкладывать контент с реальными сотрудниками в Instagram, и получили тысячи лайков и комментариев вроде «А я бы хотел работать в Cisco 😍».

Сейчас employee-generated content (EGC) превращается в employee-powered branding — сотрудники формируют голос, образ и поведение бренда задолго до запуска официальных кампаний. Всего 3% сотрудников делятся контентом о компании, но именно эти посты поднимают вовлечённость на 30%, а CTR у подобных материалов вдвое выше, чем у тех же постов, опубликованных от имени бренда.

3. Digital fatigue — причина возвращения офлайна

В 2026 сообщество надо создавать, не транслируя через соцсети, а организуя встречи и взаимодействие вживую.

В 2025 году 57% организаторов заметили рост посещаемости офлайн-событий, а 75% участников отмечают, что погружение в такой опыт помогает им отключиться от бесконечного экрана и по-настоящему вовлечься.

Всякие диджитал-фри кэмпы и прочие активности будут взлетать — людям нужен от вас только повод отключить телефон или забыть про его существование.

Ссылка на отчет Brandwatch: https://www.brandwatch.com/reports/digital-marketing-trends-2026/view/

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Искренне считаю, что у меня хорошая интуиция на многие вещи в жизни, бизнесе и коммуникациях. Понятно, что во многом это эффект самосбывающегося пророчества, но очень часто нахожу свежие научные подтверждения своим подходам, которые практиковала годами, хотя нигде о них не читала.

Вот взять мой недавний пост про понедельники, например. Я подписана на Настю Key (если кто не знает, она делает YouTube и рассылку на тему привычек, когнитивистики и поведенческой экономики), и пришла сегодня от неё рассылка, и там, что бы вы думали? Про понедельники! И там такоооое:

⚡️ В мета-анализах находят примерно на 19% больше случаев внезапной сердечной смерти в понедельник, чем в другие дни.

⚡️ У людей, которые сообщали о высокой тревоге именно по понедельникам, средний уровень кортизола в волосах через пару месяцев был примерно на четверть выше, чем у тех, кто переживал тревогу в другие дни.

⚡️ Авторы исследования попытались выяснить, что именно объясняет «понедельничный» подскок кортизола. Можно представить два сценария. Первый: по понедельникам люди в среднем немного тревожнее, и этого уже достаточно, чтобы поднять кортизол. Второй: сама по себе тревога, если она приходится на понедельник, влияет на стрессовую систему сильнее, чем такая же по интенсивности тревога в любой другой день. Анализ показал, что верно именно второе.

И вот что советует Настя:

Мягче входить в неделю, а не ставить самые сложные задачи на утро понедельника, заранее создавать предсказуемую структуру первых часов, вводить повторяющиеся понедельничные ритуалы, заботиться о сне в ночь с воскресенья на понедельник — всё это не «лайфхаки из журналов», а вполне рациональный способ уменьшить амплитуду еженедельного стресса.

Короче, мой подход с встречам и важным событиям по понедельникам более чем оправдан с точки зрения когнитивистики. У меня, кстати, первый рабочий день — воскресенье, и надо сказать, что это тоже сильно снижает тревожность от входа в рабочую неделю.

Ссылка на Настин YouTube: https://www.youtube.com/@funastacia/featured

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

У меня появилась гипотеза, почему сериал Pluribus стал очень внезапно самым смотримым шоу за всю историю Apple TV, включая Разделение и Теда Лассо, чьими маркетинговыми кампаниями мы восхищались весь путь. Но Apple не потратил на продакшн Pluribus огромных денег, как это было с Morning Show, и даже информации о бюджете на маркетинг Pliribus мне найти не удалось, как и информации о каких-то больших заметных кампаниях.

Понятно, что сюжет, игра, юмор и вот это всё беспрецедентно круто. Но всё-таки, что кликнуло у аудитории так сильно?

Мне кажется, это освежающая идея, что обществу можно быть единым механизмом. Не выяснять, кто не прав, просто аккумулировать знания и ресурсы и двигаться к своим задачам, не тратя время на споры и даже вообще какие-либо обсуждения. Представляете, если бы вам с командой не надо было ничего объяснять, никого не приходилось брифовать, или постоянно сверять, не сбилась ли кампания с курса? Вы бы работали как единый механизм, с едиными вводными и одним пониманием задачи. Причем, без единого созвона.

Согласитесь, смотреть, как они ни слова не говоря и ничего не объясняя, просто делают нужные вещи — очень завораживает и освежает?

Представляете как классно жить в мире, у которого с тобой одни цели, одни ценности? Когда не приходится строчить никакой гневный комментарий какому-то, кто снова не прав в интернете. Когда нет войн, терроризма, преступности, нет партий и политических разногласий, нет правых и неправых, когда никто не врет. Вы просто часть одного единого (и довольно умного и образованного) целого.

А еще, вы заметили, что это сериал с минимальным уровнем насилия? Всё, что в последнее время выпускается на взрослую массовую аудиторию, очень жестоко. В Pluribus — подчеркнуто нет. Более того, этот joining исповедует философию нулевого насилия настолько, что даже яблочко с дерева сорвать не может. Настолько, что будешь недостаточно нежен с одним из них, это почувствуют все.

При этом, главная героиня написана совершенно реалистично. Циничная писательница, презирающая свою аудиторию и всю жизнь думающая, что людей ненавидит. А оказалось, что люди нужны рядом. Не только чтобы кайоты не шастали, но и просто чтобы было кого обнять. Человеку нужен человек.

И я вижу в этом тренд. Если возвращаться к пиару и какой вывод мы тут можем сделать для себя как профессионалов — люди устали от постоянного противостояния, от постоянной гражданской (и не только) войны по сотне разных поводов.

Возможно, вскоре мы увидим попытки политиков и брендов объединять, а не разъединять аудиторию. Не вывешивать как знамя какой-то политический лозунг и плевать на несогласных, а искать что-то, что у всех общее, с чем все согласятся. Та еще задачка, но, сердца миллионов и миллиардов получит тот, кто такую идею найдет. Объединяя, без жестокости, чтобы у всех у нас появилось давно забытое (а может никогда и не существовавшее?) чувство, что когда ты будешь падать, тебя подхватят, а не затопчут.

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

У меня есть странное правило, которое давно уже появилось, но многих оно удивляет.

Правило звучит так: никогда ничего важного, завязанного на других (внешних) людях, не планируйте на понедельник. Сдача КП, запуск кампании, пост в канале, отправка письма журналисту или потенциальному клиенту — с вероятностью 99,9% это ждет до вторника.

Понедельник — день, когда люди приходят в себя после выходных. И таких умников как вы, кто решил поставить пост или письмо в отложку на понедельник — еще несколько десятков (если не сотен) наберется. Естественно, конкретно вашему запросу/посту/звонку уделится минимум времени и желания.

По отчетам muckrack больше всего писем журналистами открывается во вторник и четверг.

Плюс, понедельник — день без «запаса сверху». Скажем, если вы не успеваете допилить КП в пятницу и все ушли на выходные, придется в первые утренние часы понедельника всё доделывать (если, конечно, у вас не хватило ума поставить что-то на утро понедельника). В итоге выйдет тяп-ляп, это никому не надо.

Что можно делать в понедельник?

✅ Созвоны/встречи с командой и давними партнерами, можно даже с клиентами, которые с вами сто лет (по текущим вопросам)
✅ Обсудить/составить планы на неделю
✅ Поставить письма/посты в отложку на другие дни (как я сделала с этим)

Решила с вами поделиться, потому что вчера, в первый рабочий день, меня прямо снесло лавиной постов и писем, которые были отправлены/опубликованы вчера, 12 января, в первый рабочий день года.

Просто…
Зачем?

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле

Самая частая ошибка в PR

Сейчас много медиааналитики делаем в ходе подготовки КП, и очень (ОЧЕНЬ) часто, если компания уже ведет какую-то работу в СМИ, я замечаю одну самую распространенную ошибку.

Это упоминания ради упоминаний.

К нам не так давно пришла компания, которой много лет их агентство делало упоминания в Ведомостях, Коммерсанте и вообще классном крупном tier-1. Выгружало очень красивые отчеты из Медиалогии с огромными охватами. И всё вроде бы круто, да?

Но если посмотреть на эти упоминания чуть дальше цифр и вчитаться/всмотреться в каждое, то станет очевидно, что компания делала что-то не то.

Потому что компания, которая занималась, скажем, IT-продуктами для управления складскими запасами, комментировала всё что угодно: изменения в налоговом законодательстве, как устроены HR-процессы, как так получилось, что приложение для заказа продуктов взломали и в сеть утекли данные пользователей...

При этом, компания — не эксперт в налоговом законодательстве (и обсуждаемые в той статье изменения даже не особо коснулись её бизнеса или бизнеса их клиентов), у компании не было задачи рассказывать про свои HR-процессы и она точно не занимается кибербезом.

Я уже не говорю о том, что упоминание, как правило, составляло 2-3 строчки в конце статьи/передачи, и никаким образом не помогало компании решать их бизнес-задачи или привлекать внимание клиентов к их продуктам по управлению складскими запасами. А такая задача как раз была.

Небольшой чек-лист, не занимаетесь ли вы фигней. Попробуйте ответить на вопросы о своем последнем упоминании в СМИ:

- зачем конкретно это упоминание здесь,
- какую задачу нашего бизнеса оно решает (или помогает решить),
- как оно связано с моим рынком, продуктом, технологиями.

Без четкого ответа на все эти вопросы это не PR, это белый шум.

Потому что PR работает не тогда, когда вас просто упомянули, а когда это упоминание:

✅ попало в нужный контекст (вы упомянуты в контексте своего рынка/рынка ваших клиентов/имеющихся у вас продуктов/технологий),
✅ прочитано нужной аудиторией,
✅ работает на конкретную вашу бизнес-задачу.

Хороший PR — это не количество выходов. Это точность попадания.

@rosalypr20 — канал о коммуникациях, технологиях и здравом смысле